1. Rigueur
◊
Authenticité
◊
Attention
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Générosité
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Novembre 2011 Bénéficiez de
L’état de mobilisation et l’appropriation nos services
On sait déjà que les personnes choisissent de se mobiliser au même titre qu’elles trouvent elles-mêmes pour maîtriser
du sens dans leurs activités de travail sans que l’on puisse y en trouver à leur place. la mobilisation
L’idée de l’appropriation provient du fait que la personne au travail se sent mobilisée lorsqu’elle a le des personnes
sentiment que le secteur d’activités ou elle travaille lui appartient un peu et qu’elle se sent utile et
responsable pour l’atteinte des résultats. Alors que le partage d’information prépare le terrain pour
bâtir la confiance et que les pratiques de gestion liées à l’adhésion suscitent pour chacun sa création de Atelier de
sens, les employés doivent maintenant connaître ce qu’ils doivent faire pour passer à l’action. Ils ont familiarisation
besoin de lignes directrices concrètes reliées directement à leur travail. avec la
mobilisation pour
Si elle veut susciter la mobilisation, l’entreprise doit donc mettre en place des pratiques de gestion qui la direction et les
focaliseront l’amélioration des façons de faire, l’établissement et la mesure des objectifs, la formation cadres
et le développement des employés et finalement la décentralisation de la prise de décision.
METTRE L’ACCENT SUR L’AMÉLIORATION DES FAÇONS DE FAIRE
Diagnostic du
Plus l’employé sentira qu’on compte véritablement sur lui pour améliorer continuellement les façons niveau de la
de faire, c’est-à-dire qu’on l’écoutera et qu’on tiendra compte de ses suggestions, plus il se sentira mobilisation
partie à la réussite et plus sa mobilisation se fera sentir. Évidemment ses efforts devront être reconnus.
(prochaine infolettre)
ÉTABLIR ET MESURER LES OBJECTIFS
Strategis Conseil
Que ce soit dans un contexte individuel, d’équipes ou de groupes de travail, il est essentiel que
est maintenant
l’amélioration des façons de faire passe par l’établissement d’objectifs spécifiques, mesurables et
certifié
réalistes. Afin de susciter l’engagement réel des employés, ces objectifs doivent être établis par la voix
d’un dialogue ouvert entre les employés et les cadres.
Analyste MPO
L’établissement d’objectifs et la mesure régulière de l’état d’avancement des travaux par un feedback
Un instrument
constructif, et l’évaluation finale de l’atteinte (ou non) de ces objectifs permettra aux employés de psychométrique pour
sentir qu’ils en sont redevables et qu’ils ont un impact réel sur le succès de l’unité de travail et donc de Mobilisation
Performance
l’entreprise. Organisationnelle
OUTILLER LES EMPLOYÉS
Il est illusoire de penser que les employés vont tout à coup prendre plus de responsabilités et de
risques sans qu’ils se sentent outiller pour le faire. L’entreprise devra donc investir dans la formation

2. et le développement de ses employés.
La formation des employés se fait souvent dans le contexte d’imposition de nouvelles habiletés ou
compétences. Pour susciter la mobilisation on veut plutôt inciter l’employé à prendre la responsabilité
Services
d’apprendre et de changer. On peut utiliser des moyens comme des ateliers de formation, des
groupes de discussion, du coaching, du parrainage et autres. connexes
Les cadres doivent également être outillés afin de changer leur approche auprès des employés. On
Consolidation
comprendra que montrer à quelqu’un comment faire les choses demande des habiletés différentes de
d’équipe
celles qu’il faut pour le faire soi-même. Ils doivent donc apprendre comment enseigner les idées et les
compétences (ou les habiletés) et troquer leur style de gestion traditionnel pour devenir coachs et
mentors.
Formation sur
DÉCENTRALISER LA PRISE DE DÉCISION mesure
Il s’agit ici de créer l’espace pour que les employés et les équipes de travail exercent de plus en plus de
choix et d’autonomie dans leur travail. Il ne s’agit pas d’ouvrir toutes grandes les valves. La Positionnement
décentralisation de la prise de décision se limite, surtout au début, à des décisions dont l’étendue est stratégique de la
quotidienne. fonction
ressources
On peut établir des listes prioritaires de façons de faire à améliorer et les employés devront choisir à humaines
l’intérieur de cette liste et par la suite faire des suggestions. On peut également faire une liste des
décisions que les personnes peuvent prendre à chaque jour dans le cadre de leur travail et leur
expliquer les différentes options.
Les leviers de la mobilisation
Leadership mobilisateur
Partage de
l’information Adhésion Outils et processus
performants
Leviers de la Organisation du
mobilisation travail et GRH+
Reconnaissance Appropriation
PiA2R
Jean-Charles Lamoureux, CRHA
http://www.strategisconseil.com/
Jean-charles.lamoureux@strategisconseil.com
http://ca.linkedin.com/in/jeancharleslamoureux
Seul le masculin est utilisé dans ce texte et ce pour des raisons de simplification.
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communiquant via info@strategisconseil.com
Membre de l’Ordre des conseillers en ressources humains agréés