La emergente creación de los "destinos turísticos inteligentes", pone en cuestión muchas lógicas tradicionales y obliga a intentar comprender las repercusiones que está teniendo y tendrán para el mundo de los viajes los nuevos escenarios que vienen de la mano de la sociedad digital y del conocimiento. El reto es hacer posible con los actuales avances científicos y tecnológicos destinos turísticos cuya identidad, configuración y nivel avanzado de servicios sea un elemento central para su elección.por los turistas.

1. “Los destinos turísticos inteligentes:
el arte de gobernar la complejidad”
Javier Blanco @JavierBlancoH
II Congreso Thinking Capitals ELCHE , 1 de julio 2014

2. Sumario
I.- Nuestro tiempo: incertidumbre y movimiento
II.- Escenarios de futuro
III.- Proceso de caracterización de los “destinos turísticos
inteligentes”
IV.- Iniciativas, elementos y soluciones de interés que van
desplegándose en las ciudades
V.- Los “destinos turísticos inteligentes”: desafíos y
oportunidades en su configuración
VI.- Criterios para un crecimiento más inteligente en los
destinos turísticos
VII.- A modo de conclusión

3. I.- NUESTRO TIEMPO:
INCERTIDUMBRE Y
MOVIMIENTO

4.  Incertidumbre
 Movimiento
 Información
 Gobernanza

5. Lo“smart”, expresión del cambio digital
Sensores vs Capacidad de combinar
conocimiento e intuir el tiempo que vivimos
Chance.press Flickr

6. II.-ESCENARIOS DE
FUTURO

7. De la gobernanza mundial
 Diseño de apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información y de las grandes bases de datos
 Garantizar un adecuado sistema de bienes y servicios a los
ciudadanos

8.  El conocimiento y la innovación impulsores
del crecimiento futuro
Del crecimiento

9. De los modelos futuros de la ciudad (*)
Ciudades de alta tecnología
Ciudades digitales
Ciudades habitables
Ciudades fortaleza.
(*)Informe “Living in the City” (2014). UK Government)
Stuck in Commons. Flickr

10. III.- PROCESO DE
CARACTERIZACIÓN
DE LOS “DESTINOS
TURÍSTICOS
INTELIGENTES”

11. “ Todo lo que tiene
nombre existe” (antiguo aforismo)

12. Los DTI en las políticas públicas
 PNIT (2012/2016)
 una de sus 28 medidas
 enfoque tecnológico
 normalización
 Panorama internacional comparado

13. DTI: un debate abierto y necesario
 amplia participación,
 a la altura de las necesidades turistas globales,
 que revise tradicionales modelos de gobernanza,
 que dé respuestas locales a los problemas de la agenda
turística global.

14. IV.- INICIATIVAS,
ELEMENTOS Y
SOLUCIONES DE
INTERÉS QUE VAN
DESPLEGÁNDOSE EN
LAS CIUDADES

15. DTI: La importancia de los espacios públicos
 Intersecciones entre diversas
maneras de “movilidad” y de
“estar conectados”
Joiseyshowaa.flickr

16. Las ciudades: plataformas para la innovación
Foto: Magdalena Reseler. Flickr
 Conectividad ( capitales WI-FI)
 Ecosistemas de innovación sobre Big Data (“London Sensing”)
 Visualización avanzada de datos (“We are data”, o “Living Singapore”)
 Calles como espacios públicos y redes sostenibles de transporte (Boston
Complete´s Streets)
 Aeropuertos como redes de tecnología cruzadas (London City Airport)
 Big Data para mejorar los servicios generales (Open Data, Bigov Better City
Indicators y La Mercé, Barcelona)
 Tecnología 3D (Amsterdam 3D Print Canal House)

17. V.- LOS DTI: DESAFÍOS
Y OPORTUNIDADES EN
SU CONFIGURACIÓN

18. “Cuando inventamos
monstruos, esos ‘aliens’ se
parecen bastante a criaturas
conocidas. Los monstruos son
demasiado humanos” (D. Innerarity)

19. DTI: desafíos y oportunidades en su
configuración
 falta de recursos financieros
 ecosistema complejo de agentes
 un legado histórico

20. Nogales
 Diseño apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información /Big Data
Garantizar sisitema de bienes y servicios para los ciudadanos

21. Nogales (Arizona, EE.UU.)
 Diseño apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información /Big Data
Garantizar sisitema de bienes y servicios para los ciudadanos

22. Nogales (Sonora, México)
 Diseño apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información /Big Data
Garantizar sisitema de bienes y servicios para los ciudadanos

23. Por qué progresan los países
Calidad institucional:
 Instituciones inclusivas
 Practican la innovación
 Fomentan la inversión en habilidades y creación de
oportunidades

24. Políticas públicas versus
“solucionismo” tecnológico
 “¿La tecnología se incorpora siguiendo el interés público o
un interés del público (marketing)?”
 “El destino (la ciudad) es el problema; la técnica la
solución”
Proyectos no “top-down”, sino asumidos por ciudadanos
y agentes.

25. VI.- CRITERIOS PARA UN
CRECIMIENTO MÁS
INTELIGENTE EN LOS
DESTINOS TURÍSTICOS

26. 1. Crear sistemas que articulen el
conocimiento
2. Construir una gobernanza abierta
3. Incorporar nuevo talento y
equipos multidisciplinares
4. Integrar realmente la
sostenibilidad
5. Innovar cambiando de paradigmas

27. 1. Crear sistemas que articulen
el conocimiento
Google
 ¿Qué uso y gestión de la información se está
haciendo por empresas/destinos?
¿Cómo diseñan, contextualizan y optimizan la
disponible?...
 “Mapa de conocimiento del destino”

28. Foto: Luc Beziat
2. Construir una gobernanza
abierta
Frances B.Johnston
 Desarrollar la cooperación
 Construir y reforzar un sistema consistente de relaciones
 Redefinir roles, competencias, procesos, del órgano de
gestión
 “Hacer que algo suceda y hacerlo bien”

29. 3. Incorporar nuevo talento y equipos
multidisciplinares
 Cambio radical perfiles profesionales del turismo últimos 20 años
 Profesionales de primera línea en los DMO (“consilence”)
 El valor de las políticas públicas

30. 
4. Integrar realmente la sostenibilidad
 Escasa integración sostenibilidad destinos turísticos
 Criterios para su medida y evaluación e integración real en
la gestión

31. 5. Innovar cambiando paradigmas
 “Cuando la incertidumbre aprieta la respuesta
que aparece es la innovación”
 Pensar fuera de los moldes, practicar nuevas maneras
de realizar asociaciones, cambio de paradigmas.

32. VII.- A MODO DE
CONCLUSIÓN

33. ¿Dónde está la inteligencia de los
destinos?
Electra K. Vasileiadou. Getty Images
 Marco institucional adecuado
 Construcción de sistemas de relaciones a todos los niveles
 En la escala de conexiones, redes y flujos de personas, información y objetos
 En la responsabilidad, equidad o seguridad
 En hacer las cosas de otra manera (p.e. uso tecnología adecuada e integrada al
entorno)

34. ¿Qué son los DTI?
 No son, no pueden ser, creaciones “ex novo” que inauguren
un tiempo nuevo.
 Es un proceso de cambio y de transformación.
 No vienen DTI, sino “Destinos cada vez más inteligentes”

35. DTI:¿Dónde estará su reconocimiento?
 Provendrá de los propios turistas,
 Para aquellos destinos cuya identidad, configuración y nivel
avanzado de servicios y sistemas integrados de movilidad sean
elemento central de su capacidad de atracción,
Y del que se sientan partícipes los propios residentes.
Philips

36. 13No podemos
quedarnos
mucho tiempo
donde estamos
ahora….
“No podemos quedarnos mucho tiempo
donde estamos ahora….”
(Z. Bauman)
A modo de epílogo