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ASESORÍA TÉCNICO ECONÓMICA 
Herramientas para la Innovación en la empresa 
TEC+ID 
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Universidad Europea de Madrid (UEM) 25 OCT 2014 
Javier Aseguinolaza Iriondo
•Nosotros mismos, nos cuesta cambiar nuestra organización mental, resistencia al cambio, …, 21 días 
•Formación para buscar o adoptar nuevos caminos, lo nuevo y lo desconocido nos dan miedo y reaccionamos con defensas mentales. 
•Cambiando nuestra actitud ante las ideas (otros 21 días), las innovaciones, abriendo nuestra mente hacia la comprensión antes del si/no. 
Para ello, en 
cualquier ámbito… 
Implementar la Estrategia de Innovación 
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Evitar barreras,… o transformarlas 
Personas 
Barreras
Para ello, en 
cualquier ámbito… 
Implementar la Estrategia de Innovación 
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Evitar barreras,… o transformarlas 
Personas 
Estructura 
Estrategia 
KPIsy Procesos…evitar lo estándar 
•Todo ello se enfoca a la ejecución de procesos de negocio… su rendimiento… pero impiden la agilidad y rápida respuesta 
•Reducir procesos en la innovación 
Comprenderlo para hacerse con herramientas 
•Métricas predictivas, incentivos y procedimientos propios 
Barreras
Para ello, en 
cualquier ámbito… 
Implementar la Estrategia de Innovación 
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Evitar barreras,… o transformarlas 
Personas 
Estructura 
Estrategia 
•Cuando la estrategia cierra el abanico sobre actuaciones en procesos, … y los objetivos son ya exprimidores… ¿queda espacio para innovar? 
•Internet es el espacio más valorado por los españoles…3 OCT 2014, Deloitte¿revisamos la estrategia constantemente? 
Barreras
Para ello, en 
cualquier ámbito… 
Implementar la Estrategia de Innovación 
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Evitar barreras,… o transformarlas 
Personas 
Estructura 
Estrategia 
Colaboración externa 
•Establecer lazos de confianza: España es de los que menos utiliza los Centros de Desarrollo Tecnológico, e incluso el outsourcing 
•La figura del facilitador en Kaizen, LEAN, etc. 
Barreras
Y para dirigirla y gestionarla 
Herramientas para la Innovación 
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RRHH 
Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades 
Oportunidades de formación técnica 
Equipos auto-dirigidos / flexibles 
Poder hacer (empowerment) 
Valoración del desempeño 
Programas propios de formación 
Seminarios externos de la empresa
Y para dirigirla y gestionarla 
Herramientas para la Innovación 
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RRHH 
Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades 
Retorno
Salario vs nivel de rango y equipos 
Aumento de la retención del empleado (instr. Int.) 
Aumento de la moral 
Reducción del coste de la calidad 
Y para dirigirla y gestionarla 
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RRHH 
Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades 
Retorno 
Curva de aprendizaje cont. vs complacencia
Programa de compatibilidades 
Inventario de habilidades necesarias y disponibles 
Y para dirigirla y gestionarla 
Herramientas para la Innovación 
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RRHH 
Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades 
Flexibilidad 
Retorno 
Objetivo, ¿qué flexibilidad? Tomar indicadores
Encontrar correlaciones 
Y para dirigirla y gestionarla 
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Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades 
Flexibilidad 
Variabilidad asociada a los RRHH 
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Relacionada con el nivel de compromiso 
Obtener un impacto estratégico del talento
Y para dirigirla y gestionarla 
Herramientas para la Innovación 
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RRHH 
Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades 
Flexibilidad 
Variabilidad asociada a los RRHH 
Retorno 
Gestionar Talento + Funciones + Reconocimiento + Salario
Procesos y Herramientas 
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Gestión de Procesos 
Creatividad 
•Gestionar la generación y gestión de las ideas (sistema) y propuestas de Mejora 
•Facilitar la recogida de ideas (rutinas, facilitador, buzón…) “el facilitador” 
•Equipos reducidos que permitan la espontaneidad, respeto y entorno de “buen rollo” 
•Incluir a todos, equipos según funciones, gestión… motivación 
…pero, ¿de qué procesos?
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Gestión de Procesos 
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Eficacia, de Mejora a Innovación 
…pero, ¿de qué procesos? 
Filosofías Kaizeny LEAN, no formales 
•Kaizen5S, TPM, SMED 
•LEAN Manufacturingand Office 
Metodologías formales 
•SixSigma 
•Scrum 
•Agile
Procesos y Herramientas 
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Eficacia, de Mejora a Innovación 
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Filosofías Kaizeny LEAN, no formales 
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Eficacia, de Mejora a Innovación 
…pero, ¿de qué procesos? 
•Ishikawa y poka-yoke 
•Causa-Efecto 
•FMEA 
•Pareto 
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con la figura del “Facilitador”
Tú + algo más 
Procesos y Herramientas 
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Creatividad 
Capacidad de generación de Ideas 
Solucionar problemas 
Establecer conexiones nuevas 
Expresar ideas originales 
Obtener productos útiles
Tú + algo más 
Procesos y Herramientas 
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Creatividad 
Pensamiento Creativo 
•No requiere conocer la causa raíz 
En muchas ocasiones nuestra mejor solución no lo necesita (de hecho podemos conocer el origen de un problema), y basta con adaptar y minimizar su efecto. 
1º) Mirar al Objetivo 
2º) Maximizar la facilidad de uso/implantación 
3º) Minorar el tiempo para desarrollarlo 
•Evitar la visión de lo que nos rodea inmediatamente
Procesos y Herramientas 
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Gestionar equipos con talento 
Seleccionar personas adecuadas 
•Son personas las que innovan 
•Capacidad de innovación de equipos de alto rendimiento 
•Equipos de menos de 9 personas 
•Menos de 5 sólo para Mejora Continua en Kaizen 
•Si necesitamos más, dividirlos en equipos de 10 
•Limitar el nº de proyectos en que están, usar Kanban 
•Control de interrupciones
Procesos y Herramientas 
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Gestionar equipos con talento 
Seleccionar personas adecuadas 
Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse 
Entrono de productividad 
Calidad y productividad 
•Reducir interdependencias 
•Reducir bloqueos 
•Dedicación enfocada, aumento de velocidad y productividad
Procesos y Herramientas 
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Gestionar equipos con talento 
Seleccionar personas adecuadas 
Retención del talento 
Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse 
Entrono de productividad 
Calidad y productividad 
•Reducir interdependencias 
•Reducir bloqueos 
•Dedicación enfocada, aumento de velocidad y productividad 
•Equipo Motivado => 12% más productivo 
•Calendario Niko-Niko 
“Podemos hacer que un operario sea productivo a las 7 a.m., pero no puedo hacer que un ingeniero tenga una idea a las 7 a.m. (AkioMorita, cofundador y expresidente de Sony)
Procesos y Herramientas 
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Gestionar equipos con talento 
Seleccionar personas adecuadas 
Retención del talento 
Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse 
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Procesos y Herramientas 
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Calidad y productividad
LEAN y SixSigma 
Innovación en la empresa (I+D+i) 
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LEAN 
•Es más bien una filosofía 
•No tiene un final, ningún proceso es perfecto y todo es mejorable 
SixSigma 
Motorola 87 + GE 
80s Dell....En 1988 se modeliza 
Ahora “Smart devices” en la gestión y en el enlace de los ERP con operaciones/Fabricación/Producción 
Organización y Procesos 
•Es una metodología 
•Tiene meta, 3,4 evpor millón oport 
•Estadística de procesos 
En los 50s Toyota….
Takttime 
LEAN para la 4ª revolución industrial 
Innovación en la empresa (I+D+i) 
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LEAN 
Preservar el flujo de valor 
Eliminar el desperdicio 
LEAN Manufacturing 
LEAN Office 
Eficiencia en la reducción del esfuerzo y del desperdicio 
Organización y Procesos 
LEAN TOOLS 
Canvas(flujo de valor) 
Kaizen(5S, TPM, SMED) 
PullKanban 
Ishikawa o Poka-Yoke 
VSM 
7wastes
LEAN para la 4ª revolución industrial 
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LEAN 
Preservar el flujo de valor 
Eliminar el desperdicio 
LEAN Manufacturing 
LEAN Office 
Eficiencia en la reducción del esfuerzo y del desperdicio 
Organización y Procesos 
1.Programación Pullde la producción, sólo se produce la demanda del cliente, se reducen inventarios y capital en curso 
2.Enfocar la producción de una unidad por operación, reduciendo el material en proceso, interrupciones y tiempos de espera, rechazos y aumentando la velocidad, calidad y flexibilidad 
3.Takttime: Es la velocidad de producción necesaria para satisfacer la demanda. Equilibra el flujo productivo y la respuesta al cliente. 
4.Cero defectos: Se centra en eliminar errores y defectos corrigiendo o mejorando el paso inmediatamente anterior (calidad, fluidez y costes)…mejora continua
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Eliminar el desperdicio 
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1.Programación Pullde la producción, sólo se produce la demanda del cliente, se reducen inventarios y capital en curso 
2.Enfocar la producción de una unidad por operación, reduciendo el material en proceso, interrupciones y tiempos de espera, rechazos y aumentando la velocidad, calidad y flexibilidad 
3.Takttime: Es la velocidad de producción necesaria para satisfacer la demanda. Equilibra el flujo productivo y la respuesta al cliente. 
4.Cero defectos: Se centra en eliminar errores y defectos corrigiendo o mejorando el paso inmediatamente anterior (calidad, fluidez y costes)…mejora continua 
•Modulares y flexibles 
•Mudas/Desperdicios 
•Aptitud Kaizen 
•Estandarizar 
•Secuenciar 
….. JIT 
JIDOKA
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LEAN mudas (desperdicios) 
1.Rechazo y reprocesado 
2.Desplazamientos 
3.Tratamientos 
4.Esperas 
5.Transporte 
6.Sobreproducción 
7.Stock 
LEAN Manufacturing 
LEAN Office 
Organización y Procesos
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VSM con Canvas 
Aparece entre 1993 y 2005 
Organización y Procesos 
Aconsejable Canvasde modelo de negocio, para estudio del modelo de proceso
PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA INJUSTA SEGMENTOS DE CLIENTE 
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CONCEPTO DE ALTO NIVEL 
ESTRUCTURA DE COSTES CORRIENTES DE INGRESOS 
Costes de adquisición de clientes, y marketing Modelo de ingresos 
Costes de distribución Valor en el tiempo de vida 
Sedes Ingreso 
Energía Margen bruto 
RRHH, etc 
PRODUCTO / SERVICIO MERCADO 
Lista de analogías X-Y (ej: 
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vídeos) 
Los tres aspectos más 
importantes de posibles 
soluciones, y actividades 
clave 
No se puede copiar o 
comprar fácilmente 
Caminos por los que 
llegamos al cliente 
Lista de características del 
cliente ideal 
Cómo se solucionan esos 
problemas ahora 
PROPOSICIÓN DE VALOR 
ÚNICA 
Los tres problemas más 
importantes 
Las actividades clave que se 
miden 
Mensaje único y claro que 
nos identifica y que 
determina por qué vale la 
pena prestarnos atención, 
por qué un desinteresado 
pasa a posible cliente 
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Si tengo ventaja…………...si la ventaja es del mercado
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A. Capa de modelo de negocio 
B. Capa de hipótesis 
C. Capa de pruebas
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Organización y Procesos 
Usar el Canvasde modelo de negocio para identificar la generación de valor 
Información para analizar el flujo de materiales e información 
Mejora 
1.Identificar el producto o servicio objetivo (priorizar) 
2.Crear el VSM (método KISS): 
•Todo paso desde las materias primas 
•Hasta la entrega 
3.Identificar desperdicios en el VSM actual, y eficiencias (autocrítica y oportunidades) 
4.Diseñar el VSM objetivo para el futuro (realismo), mostrar las deficiencias 
5.Planificar los CAMBIOS, tiempo y responsables 
6.Discutir el plan y asegurar que será la piedra angular de unión del equipo1# ProveedorExternoPT = 10 min# C&A = 10 %## Iniciar PedidoOriginador
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Organización y Procesos 
Usar el Canvas de modelo de negocio para 
identificar la generación de valor 
Información para analizar el flujo de 
materiales e información 
Mejora 
1. Identificar el producto o servicio objetivo 
(priorizar) 
2. Crear el VSM (método KISS): 
• Todo paso desde las materias primas 
• Hasta la entrega 
3. Identificar desperdicios en el VSM actual, y 
eficiencias (autocrítica y oportunidades) 
4. Diseñar el VSM objetivo para el futuro 
(realismo), mostrar las deficiencias 
5. Planificar los CAMBIOS, tiempo y 
responsables 
6. Discutir el plan y asegurar que será la piedra 
angular de unión del equipo 
COMPRAS 
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Mejora 
1.Identificar el producto o servicio objetivo (priorizar) 
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•Todo paso desde las materias primas 
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4.Diseñar el VSM objetivo para el futuro (realismo), mostrar las deficiencias 
5.Planificar los CAMBIOS, tiempo y responsables 
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COMPRAS 
1 # 
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Organización y Procesos 
Usar el Canvas de modelo de negocio para 
identificar la generación de valor 
Información para analizar el flujo de 
materiales e información 
Mejora 
TIEMPOS COMPRAS 
LT (Lead Time): tiempo invertido total de la 
secuencia end-to-end 
PT (Production Time): Tiempo que duran las 
operaciones sin espera alguna 
TT (Takt Time): IMPORTANTE, es la visión del 
cliente en nuestra empresa = tiempo disponible 
para producir / demanda para ese número de uds 
1 # 
Proveedor 
Externo 
PT = 10 min # 
C&A = 10 % # # 
Iniciar Pedido 
Originador 
Revisar 4 
Pedido 
Ingeniería 
 
40 h 8 h 
40 PT = 5 mins 5 8 
CA = 90 % # # 
5 days 1 days 
5 5 mins 1 
5 
------------ 
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------------ 
------------ 
LT = 5 días 5 min
SCRUM 
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Scrumpara innovar 
Origen: Desarrollo de Software 
ScrumMaster: Lo importante es el objetivo 
Todos los miembros del equipo son iguales 
Organización y Procesos 
El conocimiento está en la cabeza 
Hay más adaptación que predicción 
Importa lo que el cliente cuenta 
No hay grandes especificaciones 
Se hace lo correcto 
Es una “forma de hacer”, es más bien una filosofía que “cambia” las especificaciones por time-to-market
Comprender e informar al cliente 
Saber dónde encontrar nuevos mercados 
Sobre la oferta y la experiencia del usuario 
Innovación en la empresa (I+D+i) 
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Inteligencia Competitiva 
Decidir en base a conocimiento 
Procesos 
Determinar cómo se innova en nuestro sector 
Mejorar el flujo de información en la empresa 
Análisis del entorno rentable
Sobre la oferta y la experiencia del usuario 
Innovación en la empresa (I+D+i) 
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Inteligencia Competitiva 
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CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN sobre 
•Vigilar a los Competidores, sus claves 
•Identificar nuevos clientes, escucha 
•Proveedores 
•Innovaciones ………………… PARA 
Solucionar problemas de productos 
De manera ágil y segura, más productiva y competitiva
Sobre la oferta y la experiencia del usuario 
Innovación en la empresa (I+D+i) 
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Inteligencia Competitiva 
Procesos 
IMPLANTACIÓN 
•Monitorizar la actividad de los Competidores: precio, nuevos productos, desarrollos y mercados 
•Identificar nuevos clientes, rastrear perfiles/segmentos 
•Análisis del entorno e investigaciones de mercado 
¿Está preparado nuestro Depto. Comercial y las personas? 
Todo ello facilita la innovación, el marketing y la planificación
Ingeniería 
Innovación en la empresa (I+D+i) 
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Ingeniería concurrente o simultánea, designformanufacturing, etc 
Procesos 
El diseño de productos y procesos se integra en paralelo 
•Permite una sólida y flexible adaptación al cambio 
•Los datos iniciales y finales se comparten 
•Se reduce tiempo y recursos 
•Acceso al ciclo de vida del producto y a “viajar” por el proceso productivo –distribución –venta 
METODOLOGÍAS de desarrollo EN LINEA CON SixSigma, pero con un contenido previo, DFSS (DesignForSixSigma), y TTM, orientadas a la subsiguiente gestión. 
DISEÑO 
INGENIERÍA 
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Herramientas para la innovación - ATEC+ID - Javier Aseguinolaza

  • 1. ASESORÍA TÉCNICO ECONÓMICA Herramientas para la Innovación en la empresa TEC+ID www.atecid.com Universidad Europea de Madrid (UEM) 25 OCT 2014 Javier Aseguinolaza Iriondo
  • 2. •Nosotros mismos, nos cuesta cambiar nuestra organización mental, resistencia al cambio, …, 21 días •Formación para buscar o adoptar nuevos caminos, lo nuevo y lo desconocido nos dan miedo y reaccionamos con defensas mentales. •Cambiando nuestra actitud ante las ideas (otros 21 días), las innovaciones, abriendo nuestra mente hacia la comprensión antes del si/no. Para ello, en cualquier ámbito… Implementar la Estrategia de Innovación aTEC+ID www.atecid.com Evitar barreras,… o transformarlas Personas Barreras
  • 3. Para ello, en cualquier ámbito… Implementar la Estrategia de Innovación aTEC+ID www.atecid.com Evitar barreras,… o transformarlas Personas Estructura Estrategia KPIsy Procesos…evitar lo estándar •Todo ello se enfoca a la ejecución de procesos de negocio… su rendimiento… pero impiden la agilidad y rápida respuesta •Reducir procesos en la innovación Comprenderlo para hacerse con herramientas •Métricas predictivas, incentivos y procedimientos propios Barreras
  • 4. Para ello, en cualquier ámbito… Implementar la Estrategia de Innovación aTEC+ID www.atecid.com Evitar barreras,… o transformarlas Personas Estructura Estrategia •Cuando la estrategia cierra el abanico sobre actuaciones en procesos, … y los objetivos son ya exprimidores… ¿queda espacio para innovar? •Internet es el espacio más valorado por los españoles…3 OCT 2014, Deloitte¿revisamos la estrategia constantemente? Barreras
  • 5. Para ello, en cualquier ámbito… Implementar la Estrategia de Innovación aTEC+ID www.atecid.com Evitar barreras,… o transformarlas Personas Estructura Estrategia Colaboración externa •Establecer lazos de confianza: España es de los que menos utiliza los Centros de Desarrollo Tecnológico, e incluso el outsourcing •La figura del facilitador en Kaizen, LEAN, etc. Barreras
  • 6. Y para dirigirla y gestionarla Herramientas para la Innovación aTEC+ID www.atecid.com RRHH Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades Oportunidades de formación técnica Equipos auto-dirigidos / flexibles Poder hacer (empowerment) Valoración del desempeño Programas propios de formación Seminarios externos de la empresa
  • 7. Y para dirigirla y gestionarla Herramientas para la Innovación aTEC+ID www.atecid.com RRHH Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades Retorno
  • 8. Salario vs nivel de rango y equipos Aumento de la retención del empleado (instr. Int.) Aumento de la moral Reducción del coste de la calidad Y para dirigirla y gestionarla Herramientas para la Innovación aTEC+ID www.atecid.com RRHH Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades Retorno Curva de aprendizaje cont. vs complacencia
  • 9. Programa de compatibilidades Inventario de habilidades necesarias y disponibles Y para dirigirla y gestionarla Herramientas para la Innovación aTEC+ID www.atecid.com RRHH Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades Flexibilidad Retorno Objetivo, ¿qué flexibilidad? Tomar indicadores
  • 10. Encontrar correlaciones Y para dirigirla y gestionarla Herramientas para la Innovación aTEC+ID www.atecid.com RRHH Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades Flexibilidad Variabilidad asociada a los RRHH Retorno Relacionada con el nivel de compromiso Obtener un impacto estratégico del talento
  • 11. Y para dirigirla y gestionarla Herramientas para la Innovación aTEC+ID www.atecid.com RRHH Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades Flexibilidad Variabilidad asociada a los RRHH Retorno Gestionar Talento + Funciones + Reconocimiento + Salario
  • 12. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestión de Procesos Creatividad •Gestionar la generación y gestión de las ideas (sistema) y propuestas de Mejora •Facilitar la recogida de ideas (rutinas, facilitador, buzón…) “el facilitador” •Equipos reducidos que permitan la espontaneidad, respeto y entorno de “buen rollo” •Incluir a todos, equipos según funciones, gestión… motivación …pero, ¿de qué procesos?
  • 13. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestión de Procesos Creatividad Eficacia, de Mejora a Innovación …pero, ¿de qué procesos? Filosofías Kaizeny LEAN, no formales •Kaizen5S, TPM, SMED •LEAN Manufacturingand Office Metodologías formales •SixSigma •Scrum •Agile
  • 14. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestión de Procesos Creatividad Eficacia, de Mejora a Innovación …pero, ¿de qué procesos? Filosofías Kaizeny LEAN, no formales •Kaizen5S, TPM, SMED •LEAN Manufacturingand Office Metodologías formales •SixSigma •Scrum •Agile
  • 15. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestión de Procesos Creatividad Problemas Eficacia, de Mejora a Innovación …pero, ¿de qué procesos? •Ishikawa y poka-yoke •Causa-Efecto •FMEA •Pareto •TPM con la figura del “Facilitador”
  • 16. Tú + algo más Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Creatividad Capacidad de generación de Ideas Solucionar problemas Establecer conexiones nuevas Expresar ideas originales Obtener productos útiles
  • 17. Tú + algo más Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Creatividad Pensamiento Creativo •No requiere conocer la causa raíz En muchas ocasiones nuestra mejor solución no lo necesita (de hecho podemos conocer el origen de un problema), y basta con adaptar y minimizar su efecto. 1º) Mirar al Objetivo 2º) Maximizar la facilidad de uso/implantación 3º) Minorar el tiempo para desarrollarlo •Evitar la visión de lo que nos rodea inmediatamente
  • 18. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestionar equipos con talento Seleccionar personas adecuadas •Son personas las que innovan •Capacidad de innovación de equipos de alto rendimiento •Equipos de menos de 9 personas •Menos de 5 sólo para Mejora Continua en Kaizen •Si necesitamos más, dividirlos en equipos de 10 •Limitar el nº de proyectos en que están, usar Kanban •Control de interrupciones
  • 19. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestionar equipos con talento Seleccionar personas adecuadas Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse Entrono de productividad Calidad y productividad •Reducir interdependencias •Reducir bloqueos •Dedicación enfocada, aumento de velocidad y productividad
  • 20. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestionar equipos con talento Seleccionar personas adecuadas Retención del talento Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse Entrono de productividad Calidad y productividad •Reducir interdependencias •Reducir bloqueos •Dedicación enfocada, aumento de velocidad y productividad •Equipo Motivado => 12% más productivo •Calendario Niko-Niko “Podemos hacer que un operario sea productivo a las 7 a.m., pero no puedo hacer que un ingeniero tenga una idea a las 7 a.m. (AkioMorita, cofundador y expresidente de Sony)
  • 21. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestionar equipos con talento Seleccionar personas adecuadas Retención del talento Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse Entrono de productividad
  • 22. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestionar equipos con talento Seleccionar personas adecuadas Retención del talento Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse Entrono de productividad Calidad y productividad
  • 23. Procesos y Herramientas Herramientas para la Innovación (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Gestionar equipos con talento Seleccionar personas adecuadas Retención del talento Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse Entrono de productividad Calidad y productividad
  • 24. LEAN y SixSigma Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com LEAN •Es más bien una filosofía •No tiene un final, ningún proceso es perfecto y todo es mejorable SixSigma Motorola 87 + GE 80s Dell....En 1988 se modeliza Ahora “Smart devices” en la gestión y en el enlace de los ERP con operaciones/Fabricación/Producción Organización y Procesos •Es una metodología •Tiene meta, 3,4 evpor millón oport •Estadística de procesos En los 50s Toyota….
  • 25. Takttime LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com LEAN Preservar el flujo de valor Eliminar el desperdicio LEAN Manufacturing LEAN Office Eficiencia en la reducción del esfuerzo y del desperdicio Organización y Procesos LEAN TOOLS Canvas(flujo de valor) Kaizen(5S, TPM, SMED) PullKanban Ishikawa o Poka-Yoke VSM 7wastes
  • 26. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com LEAN Preservar el flujo de valor Eliminar el desperdicio LEAN Manufacturing LEAN Office Eficiencia en la reducción del esfuerzo y del desperdicio Organización y Procesos 1.Programación Pullde la producción, sólo se produce la demanda del cliente, se reducen inventarios y capital en curso 2.Enfocar la producción de una unidad por operación, reduciendo el material en proceso, interrupciones y tiempos de espera, rechazos y aumentando la velocidad, calidad y flexibilidad 3.Takttime: Es la velocidad de producción necesaria para satisfacer la demanda. Equilibra el flujo productivo y la respuesta al cliente. 4.Cero defectos: Se centra en eliminar errores y defectos corrigiendo o mejorando el paso inmediatamente anterior (calidad, fluidez y costes)…mejora continua
  • 27. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com LEAN Preservar el flujo de valor Eliminar el desperdicio LEAN Manufacturing LEAN Office Eficiencia en la reducción del esfuerzo y del desperdicio Organización y Procesos LEAN TOOLS 1.Programación Pullde la producción, sólo se produce la demanda del cliente, se reducen inventarios y capital en curso 2.Enfocar la producción de una unidad por operación, reduciendo el material en proceso, interrupciones y tiempos de espera, rechazos y aumentando la velocidad, calidad y flexibilidad 3.Takttime: Es la velocidad de producción necesaria para satisfacer la demanda. Equilibra el flujo productivo y la respuesta al cliente. 4.Cero defectos: Se centra en eliminar errores y defectos corrigiendo o mejorando el paso inmediatamente anterior (calidad, fluidez y costes)…mejora continua •Modulares y flexibles •Mudas/Desperdicios •Aptitud Kaizen •Estandarizar •Secuenciar ….. JIT JIDOKA
  • 28. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com LEAN mudas (desperdicios) 1.Rechazo y reprocesado 2.Desplazamientos 3.Tratamientos 4.Esperas 5.Transporte 6.Sobreproducción 7.Stock LEAN Manufacturing LEAN Office Organización y Procesos
  • 29. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com VSM con Canvas Aparece entre 1993 y 2005 Organización y Procesos Aconsejable Canvasde modelo de negocio, para estudio del modelo de proceso
  • 30. PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA INJUSTA SEGMENTOS DE CLIENTE Clientes objetivo ALTERNATIVAS EXISTENTES MÉTRICAS CLAVE CANALES CLIENTES PRIORITARIOS CONCEPTO DE ALTO NIVEL ESTRUCTURA DE COSTES CORRIENTES DE INGRESOS Costes de adquisición de clientes, y marketing Modelo de ingresos Costes de distribución Valor en el tiempo de vida Sedes Ingreso Energía Margen bruto RRHH, etc PRODUCTO / SERVICIO MERCADO Lista de analogías X-Y (ej: Youtube-Flicker para vídeos) Los tres aspectos más importantes de posibles soluciones, y actividades clave No se puede copiar o comprar fácilmente Caminos por los que llegamos al cliente Lista de características del cliente ideal Cómo se solucionan esos problemas ahora PROPOSICIÓN DE VALOR ÚNICA Los tres problemas más importantes Las actividades clave que se miden Mensaje único y claro que nos identifica y que determina por qué vale la pena prestarnos atención, por qué un desinteresado pasa a posible cliente aTEC +ID www.atecid.com Aparece entre 1993 y 2005 Canvas (flujo de valor) 1 2 3 4 5 7 6 8 9
  • 31. PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA INJUSTA SEGMENTOS DE CLIENTE Clientes objetivo ALTERNATIVAS EXISTENTES MÉTRICAS CLAVE CANALES CLIENTES PRIORITARIOS CONCEPTO DE ALTO NIVEL ESTRUCTURA DE COSTES CORRIENTES DE INGRESOS Costes de adquisición de clientes, y marketing Modelo de ingresos Costes de distribución Valor en el tiempo de vida Sedes Ingreso Energía Margen bruto RRHH, etc PRODUCTO / SERVICIO MERCADO Lista de analogías X-Y (ej: Youtube-Flicker para vídeos) Los tres aspectos más importantes de posibles soluciones, y actividades clave No se puede copiar o comprar fácilmente Caminos por los que llegamos al cliente Lista de características del cliente ideal Cómo se solucionan esos problemas ahora PROPOSICIÓN DE VALOR ÚNICA Los tres problemas más importantes Las actividades clave que se miden Mensaje único y claro que nos identifica y que determina por qué vale la pena prestarnos atención, por qué un desinteresado pasa a posible cliente aTEC +ID www.atecid.com Aparece entre 1993 y 2005 Canvas (flujo de valor) 1 2 3 4 5 7 6 8 9 Si tengo ventaja…………...si la ventaja es del mercado
  • 32. PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA INJUSTA SEGMENTOS DE CLIENTE Clientes objetivo ALTERNATIVAS EXISTENTES MÉTRICAS CLAVE CANALES CLIENTES PRIORITARIOS CONCEPTO DE ALTO NIVEL ESTRUCTURA DE COSTES CORRIENTES DE INGRESOS Costes de adquisición de clientes, y marketing Modelo de ingresos Costes de distribución Valor en el tiempo de vida Sedes Ingreso Energía Margen bruto RRHH, etc PRODUCTO / SERVICIO MERCADO Lista de analogías X-Y (ej: Youtube-Flicker para vídeos) Los tres aspectos más importantes de posibles soluciones, y actividades clave No se puede copiar o comprar fácilmente Caminos por los que llegamos al cliente Lista de características del cliente ideal Cómo se solucionan esos problemas ahora PROPOSICIÓN DE VALOR ÚNICA Los tres problemas más importantes Las actividades clave que se miden Mensaje único y claro que nos identifica y que determina por qué vale la pena prestarnos atención, por qué un desinteresado pasa a posible cliente LEAN para la 4ª revolución industrial aTEC +ID www.atecid.com Aparece entre 1993 y 2005 Organización y Procesos Canvas (flujo de valor) 1 2 3 4 5 7 6 8 9 Aconsejable Canvas de modelo de negocio PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA INJUSTA SEGMENTOS DE CLIENTE Clientes objetivo ALTERNATIVAS EXISTENTES MÉTRICAS CLAVE CANALES CLIENTES PRIORITARIOS CONCEPTO DE ALTO NIVEL ESTRUCTURA DE COSTES CORRIENTES DE INGRESOS Costes de adquisición de clientes, y marketing Modelo de ingresos Costes de distribución Valor en el tiempo de vida Sedes Ingreso Energía Margen bruto RRHH, etc PRODUCTO / SERVICIO MERCADO Lista de analogías X-Y (ej: Youtube-Flicker para vídeos) Los tres aspectos más importantes de posibles soluciones, y actividades clave No se puede copiar o comprar fácilmente Caminos por los que llegamos al cliente Lista de características del cliente ideal Cómo se solucionan esos problemas ahora PROPOSICIÓN DE VALOR ÚNICA Los tres problemas más importantes Las actividades clave que se miden Mensaje único y claro que nos identifica que determina por qué vale la pena prestarnos atención, por qué un desinteresado pasa a posible cliente PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA INJUSTA SEGMENTOS DE CLIENTE Clientes objetivo ALTERNATIVAS EXISTENTES MÉTRICAS CLAVE CANALES CLIENTES PRIORITARIOS CONCEPTO DE ALTO NIVEL ESTRUCTURA DE COSTES CORRIENTES DE INGRESOS Costes de adquisición de clientes, y marketing Modelo de ingresos Costes de distribución Valor en el tiempo de vida Sedes Ingreso Energía Margen bruto RRHH, etc PRODUCTO / SERVICIO MERCADO Lista de analogías X-Y (ej: Youtube-Flicker para vídeos) Los tres aspectos más importantes de posibles soluciones, y actividades clave No se puede copiar o comprar fácilmente Caminos por los que llegamos al cliente Lista de características del cliente ideal Cómo se solucionan esos problemas ahora PROPOSICIÓN DE VALOR ÚNICA Los tres problemas más importantes Las actividades clave que se miden Mensaje único y claro que nos identifica y que determina por qué vale la pena prestarnos atención, por qué un desinteresado pasa a posible cliente A. Capa de modelo de negocio B. Capa de hipótesis C. Capa de pruebas
  • 33. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com VSM (ValueStreamMapping) Aparece entre 1993 y 2005, es un método Organización y Procesos Usar el Canvasde modelo de negocio para identificar la generación de valor Información para analizar el flujo de materiales e información Mejora 1.Identificar el producto o servicio objetivo (priorizar) 2.Crear el VSM (método KISS): •Todo paso desde las materias primas •Hasta la entrega 3.Identificar desperdicios en el VSM actual, y eficiencias (autocrítica y oportunidades) 4.Diseñar el VSM objetivo para el futuro (realismo), mostrar las deficiencias 5.Planificar los CAMBIOS, tiempo y responsables 6.Discutir el plan y asegurar que será la piedra angular de unión del equipo1# ProveedorExternoPT = 10 min# C&A = 10 %## Iniciar PedidoOriginador
  • 34. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC +ID www.atecid.com VSM (Value Stream Mapping) Aparece entre 1993 y 2005, es un método Organización y Procesos Usar el Canvas de modelo de negocio para identificar la generación de valor Información para analizar el flujo de materiales e información Mejora 1. Identificar el producto o servicio objetivo (priorizar) 2. Crear el VSM (método KISS): • Todo paso desde las materias primas • Hasta la entrega 3. Identificar desperdicios en el VSM actual, y eficiencias (autocrítica y oportunidades) 4. Diseñar el VSM objetivo para el futuro (realismo), mostrar las deficiencias 5. Planificar los CAMBIOS, tiempo y responsables 6. Discutir el plan y asegurar que será la piedra angular de unión del equipo COMPRAS 1 # Proveedor Externo PT = 10 min # C&A = 10 % # # Iniciar Pedido Originador
  • 35. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com VSM (ValueStreamMapping) Aparece entre 1993 y 2005, es un método Organización y Procesos Usar el Canvasde modelo de negocio para identificar la generación de valor Información para analizar el flujo de materiales e información Mejora 1.Identificar el producto o servicio objetivo (priorizar) 2.Crear el VSM (método KISS): •Todo paso desde las materias primas •Hasta la entrega 3.Identificar desperdicios en el VSM actual, y eficiencias (autocrítica y oportunidades) 4.Diseñar el VSM objetivo para el futuro (realismo), mostrar las deficiencias 5.Planificar los CAMBIOS, tiempo y responsables 6.Discutir el plan y asegurar que será la piedra angular de unión del equipo COMPRAS 1 # Proveedor Externo PT = 10 min # C&A = 10 % # # Iniciar Pedido Originador 1 # Proveedor Externo PT = 10 min # C&A = 10 % # # Iniciar Pedido Originador
  • 36. LEAN para la 4ª revolución industrial Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC +ID www.atecid.com VSM (Value Stream Mapping) Aparece entre 1993 y 2005, es un método Organización y Procesos Usar el Canvas de modelo de negocio para identificar la generación de valor Información para analizar el flujo de materiales e información Mejora TIEMPOS COMPRAS LT (Lead Time): tiempo invertido total de la secuencia end-to-end PT (Production Time): Tiempo que duran las operaciones sin espera alguna TT (Takt Time): IMPORTANTE, es la visión del cliente en nuestra empresa = tiempo disponible para producir / demanda para ese número de uds 1 # Proveedor Externo PT = 10 min # C&A = 10 % # # Iniciar Pedido Originador Revisar 4 Pedido Ingeniería 40 h 8 h 40 PT = 5 mins 5 8 CA = 90 % # # 5 days 1 days 5 5 mins 1 5 ------------ ------------ ------------ ------------ LT = 5 días 5 min
  • 37. SCRUM Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Scrumpara innovar Origen: Desarrollo de Software ScrumMaster: Lo importante es el objetivo Todos los miembros del equipo son iguales Organización y Procesos El conocimiento está en la cabeza Hay más adaptación que predicción Importa lo que el cliente cuenta No hay grandes especificaciones Se hace lo correcto Es una “forma de hacer”, es más bien una filosofía que “cambia” las especificaciones por time-to-market
  • 38. Comprender e informar al cliente Saber dónde encontrar nuevos mercados Sobre la oferta y la experiencia del usuario Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Inteligencia Competitiva Decidir en base a conocimiento Procesos Determinar cómo se innova en nuestro sector Mejorar el flujo de información en la empresa Análisis del entorno rentable
  • 39. Sobre la oferta y la experiencia del usuario Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Inteligencia Competitiva Procesos CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN sobre •Vigilar a los Competidores, sus claves •Identificar nuevos clientes, escucha •Proveedores •Innovaciones ………………… PARA Solucionar problemas de productos De manera ágil y segura, más productiva y competitiva
  • 40. Sobre la oferta y la experiencia del usuario Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Inteligencia Competitiva Procesos IMPLANTACIÓN •Monitorizar la actividad de los Competidores: precio, nuevos productos, desarrollos y mercados •Identificar nuevos clientes, rastrear perfiles/segmentos •Análisis del entorno e investigaciones de mercado ¿Está preparado nuestro Depto. Comercial y las personas? Todo ello facilita la innovación, el marketing y la planificación
  • 41. Ingeniería Innovación en la empresa (I+D+i) aTEC+ID www.atecid.com Ingeniería concurrente o simultánea, designformanufacturing, etc Procesos El diseño de productos y procesos se integra en paralelo •Permite una sólida y flexible adaptación al cambio •Los datos iniciales y finales se comparten •Se reduce tiempo y recursos •Acceso al ciclo de vida del producto y a “viajar” por el proceso productivo –distribución –venta METODOLOGÍAS de desarrollo EN LINEA CON SixSigma, pero con un contenido previo, DFSS (DesignForSixSigma), y TTM, orientadas a la subsiguiente gestión. DISEÑO INGENIERÍA MARKETING utilizable deseable útil OBJETIVO
  • 42. ATECMASID, S.L. Camino Tomillarón, 136 Av. Sancho el Sabio, 29 -8º 28231 Las Rozas (Madrid) 20010 Donostia –San Sebastián info@atecid.com www.atecid.com Buscamos tu éxito aTEC +ID info@atecid.com asesoría técnico económica