estrategias de automatización de marketing

1. ADMINISTRACION
DE NEGOCIOS
ESTRATEGIAS MARKETING EN NEGOCIOS
Estrategias de automatización que existen en la
actualidad en Marketing.
Javier Orlando SalgadoAlcázar
00637228
03/12/20

2. Estrategias de automatización que existen en la actualidad en Marketing.
Objetivo y propósito de la investigación
Dar a conocer las diferentes estrategias de automatización de marketing que existen
en la actualidad, su uso, ventajas o desventajas, así como importancia con base en el
servicio o producto que se está ofreciendo acorde con el plan de marketing que se
tiene.
2. Introducción
El marketing automation o automatización del marketing es la utilización de software
para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a ello, una
empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y
conseguir más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre los
mismos.
¿Has escuchado alguna vez sobre la Automatización del Marketing? De seguro te
parece un término lejano y que seguramente no te haga falta conocer. Pero si se es
fanático de la metodología Inbound o nos encontramos estudiando acerca de este
tema, es probable quese haga usode esta herramientadía tras día para llevar a cabo
múltiples campañas de marketing con éxito, y generar las ventas deseadas.
Como sabemos vivimos en un mundo que cada día se mueve más rápido. Y si
seguidores del merketing o nos gusta el ritmo de vida adquiere una velocidad
impresionante,porquemuchasveces nosconvertimos en un pulpodetrás de lalaptop,
creando estrategias, redactando artículos, leyendo blogs y mucho más.
Pero, cuando se trata de realizar muchas acciones a la vez, entonces
la automatización del Marketing cobra vida, y de acuerdo a su definición: “es el
proceso a través del cual, mediante diferentes plataformas o programas de software,
se consiguen automatizar las diferentes fases de mercadotecnia que conforman la
finalización de la venta de un producto o servicio de una determinada empresa”.
En el siguiente resumen se describirán algunas estrategias de automatización de
marketing-
3. Resumen o informe del tema solicitado.
Las opciones de herramientas de automatización de marketing están aumentando
cada vez más y perfeccionándose con nuevas tecnologías. Con tantas plataformas
capaces de ofrecer lo básico de automatización de marketing, ¿cómo escoger la
solución ideal para tu negocio y tener la certeza que ella está ayudando tu equipo a
elaborar estrategias y campañas de alto nivel?
Listamos abajo algunos recursos esenciales para la automatización de marketing que
se destaca de verdad y abordamos lo que tu debe considerar en la hora de escoger
una plataforma.
1. Movilidad
En primer lugar, es fundamental que una plataforma de automatización de marketing
sea móvil. Para eso, la mayoría de las herramientas cuenta con aplicaciones para
dispositivos, recordando que es importante verificar las posibles limitaciones de cada

3. versión móvil y entender si - y cómo - ellas impactan en el día a día de tu equipo de
marketing.
2. Integración
La movilidad es un recurso importante, sin embargo, sin integración y funcionalidades
completas, una aplicación puede acabar por no atender a las necesidades de tu
equipo. Una herramienta de automatización de marketing de punta debe ofrecer una
experiencia intuitiva tanto en el desktop, cuanto, en los dispositivos móviles, con
sincronización total y facilidad de integración con las otras plataformas utilizadas por
la empresa.
3. Personalización
Una buena plataforma de automatización de marketing necesita ser flexible,
fácilmente personalizable, adaptarse a los distintos segmentos para disponibilizar
todos los recursos necesarios en la construcción de los recorridos del cliente, bien
como en el desarrollo y administración de las campañas inteligentes y multicanal.
4. Facilidad de Uso
Es esencial existir una curva de aprendizaje siempre que nuevos colaboradores
empiezan en un equipo, pero, invertir tiempo para enseñar a utilizar una nueva
herramienta que debería ser intuitiva es una desventaja. Al escoger la plataforma de
automatización de marketing ideal, es importante estar atento a su usabilidad. La
productividad del equipo puede disminuir significativamente si la herramienta
implementada tener una interfaz confusa y difícil de usar.
La Plataforma de Automatización de Marketing de Salesforce
Todos los factores presentados arriba son importantes en la hora de escoger una
herramientade automatización demarketing. Pero ¿cómo saber cuál de ellascumplirá
más efectivamente el verdadero propósito de tu equipo de marketing y garantizara
resultados como nunca antes?
Un buen punto de partida es el Marketing Cloud - la plataforma de automatización de
marketing de Salesforce. Con él, tu negocio podrá ofrecer experiencias únicas para
cada clientey aprovecharlas ventajas de componentesquese destacan para elaborar
una estrategia completa.
Las empresas que usan Salesforce pueden esperar:
Crecimiento rápido:
Identificación de leads con más agilidad para vender más.
Mejor envolvimiento:
Mejora la velocidadde retorno cuandolosclientesmuestran interésen algo específico.
Generación de leads cualificados:
Facilidad para crear páginas de destino, formularios, campañas de e-mail
segmentadas y una experiencia de compra personalizada del inicio al fin.

4. Relaciones más fuertes:
Construcción de relaciones por medio de integración de marketing, ventas y atención
al cliente.
ROI de marketing:
A través de una mejor comprensión de cuáles tácticas y campañas están funcionando
mejor a través de feedback inmediato, mejores decisiones pueden ser tomadas y un
ROI más alto es inherente.
A continuación, se describen herramientas las cuales se utilizan o se pueden
implementar en las empresas:
Litmus
Aunque las herramientas de automatización de marketing nos ahorran mucho
trabajo, ahora será prioridad verificar que cumplen con lo requerido. Si bien es
importante optimizar la información y formato de tus correos electrónicos, es
crucial medir si estos llegan a los clientes y prospectos junto en el momento
indicado. ¿Acaso has recibido correos electrónicos con enlaces rotos?
Con Litmus, tus clientes no pasarán por este escenario tan frustrante.

5. Con tan solo hacer clic, verificarás si tus correos han llegado en tiempo y forma
a tus clientes (máximo 70). Además, asegúrate de que estos los consulten y no
se queden registrados como correo no deseado.
Su adaptabilidad te permitirá medir el alcance de tus emails desde tus
dispositivos Apple y Android, así como también podrás integrarlo a Outlook,
Gmail y Yahoo! Mail.
SmartBribe
En lo que se refiere a Marketing, las recomendaciones representan un invaluable
atributo para difundir tu producto o servicio. Con base en un principio básico de
valor agregado, SmartBribe incentiva a los suscriptores de boletín de correos.
Esta herramienta ofrece un “bono adicional” a aquellos suscriptores que
compartan una información relacionada a tu negocio. Esto es ideal para
compartir cupones digitales u ofertas limitadas.
Recuerda que al momento de solicitar algo a un prospecto siempre debes
ofrecer un beneficio relevante para ellos y transmitirles la idea de que lo
obtendrán a cambio de algo mínimo. SmartBribe te permitirá aplicar este
precepto en forma eficaz y en forma gratuita.

6. Comment Redirect
Esta extensión de Wordpress te permitirá responder a aquellos que comenten
en algún artículo de tu blog. Desde el primer comentario podrás agradecerles
automáticamente el haber compartido sus impresiones, invitándolos también a
que se suscriban a tu blog o a que te sigan en redes sociales.
HatchBuck
Cada uno de tus clientes y prospectos sigue determinados intereses en función
de ciertas necesidades. Como cada vez te será menos factible el dar el mismo

7. seguimiento y atención a cada uno. Por ello, deja que Hatchbuck se encargue
de mantenerlos satisfechos con tu servicio.
Este software combina los beneficios de diversas herramientas para
automatización de marketing para ofrecerte mayor productividad en una sola
plataforma. Su gestor de clientes te permitirá saber cuáles es el mejor momento
para contactar a un prospecto. Entonces su administrador de correos te asistirá
para contactarlos en forma precisa y oportuna. Mientras tanto enfócate en los
resultados más importantes y determina los puntos más relevantes de tus
campañas.
Recuerda que uno de los principales pilares del marketing está compuesto por
tu relación con los clientes. Convierte su experiencia de compra en una
estrategia de fidelización, motívalos para que se vuelvan promotores de tu oferta
de valor. Incluso hazles sentir gusto cuando te recomienden.
Drip
Opción para empezar a familiarizarse con los beneficios de implementar
herramientas de automatización de marketing. La interfaz de Drip te orientará
para que descubras los beneficios de sistemas de automatización no lineales,
comúnmente llamados embudos. Con base en un diagrama de flujo
predeterminado acompañarás al cliente dentro de su experiencia de compra sin
importar si apenas te conoce o si ya ha consumido tu producto o servicio.

8. Con una combinación efectiva de acciones, integraciones y timing podrás
reajustar tus campañas. Así estas funcionaran de acuerdo con lo que tus
prospectos requieran sin invertir demasiado tiempo y recursos.
BombBomb
¿Acaso consideras que tus correos electrónicos se encuentran lo
suficientemente optimizados para despertar el interés de tus clientes? Hoy en
día los textos densos no aseguran resultados efectivos y los correos más
visuales tampoco garantizan resultados. ¿Qué tal si pudieras comunicarte frente
a frente con cada uno de tus clientes?
BombBomb te permitirá enviar videos por correo electrónico desde tu dispositivo
de preferencia. A través de este cambio aparentemente sencillo te ganarás con
mayor facilidad la confianza de tus clientes, optimizarás tus conversiones e
incluso podrás obtener referencias en forma más eficaz.
A diferencia de un archivo anexado, este software hace posible que tus
videomensajes estén a la vista desde que tus prospectos abran tu correo. Sin
importar si envías una oferta, te pones en contacto con un cliente anterior o
envías un recordatorio, BombBomb te permitirá dejar en ellos una impresión
verdaderamente explosiva.

9. ActiveCampaign
A través de su eficaz sistema de automatización,ActiveCampaign te permitirá
obtener resultados efectivos a partir del insight estratégico que recibes por parte
de clientes y prospectos. Descubre cuáles son las características más
relevantes para tu plan de marketing y dirígelos a través de una experiencia de
compra sin igual.
Sus funcionalidades integradas brindan la posibilidad de moldear la experiencia
de los clientes existentes y potenciales a través de una atención efectiva en los
momentos clave. Gran parte de la decisión final de los clientes presenta un
trasfondo emocional, por lo que parte importante del proceso es tener un timing
impecable. Por ello, ActiveCampaign convertirá las necesidades e intereses de
estos en nuevos escenarios para darles un trato de primera.

10. Zapier
¿Te imaginas poder unir tus apps favoritas para crear tu propia superaplicación?
A través de su eficaz sistema de interconexión, Zapier te permitirá crear flujos
de trabajo en los cuáles puedas aprovechar tareas específicas de cada software
que integres. Desde redes sociales hasta tu servicio de correos y Paypal. Esta
herramienta te permitirá conectar más de 700 apps y unirlas es una estructura
de automatización con base en las tres tareas esenciales de su metodología:
integrar, automatizar e innovar.

11. Mailchimp
Uno de los veteranos de la automatización de correos. Las ventajas
que Mailchimp ofrece para personalizar campañas te darán la capacidad de
canalizar mensajes en función de lo que requieras transmitir. Esta
herramienta te dejará obtener un mayor valor agregado de tu estrategia de
mailing, convirtiéndola en un recurso para fortalecer tu marca y optimizar tus
canales de venta.
Si tienes una tienda en línea, Mailchimp será imprescindible, ya que su
especialidad es el comercio electrónico. Sincronízalo con softwares como
Shopify, Magento y WooComerce para integrar tu plataforma web y tu táctica de
mailing. Sólo enfócate a monitorear el alcance y efectividad de tus correos y ve
redefiniendo tu campaña ante nuevas oportunidades. Evita caer en listas negras
o en la carpeta de spam de tus prospectos.

12. Convertkit
¿Tu negocio cuenta con un blog? Este software se encuentra desarrollado con
base en las necesidades de los blogueros.Convertkit combina la facilidad de uso
de una herramienta de Mailing con las funcionalidades de herramientas de
automatización de marketing más completas.
Gestiona a tus suscriptores y mantente en contacto con ellos por medio de un
boletín adecuadamente optimizado. Determina cuáles son los que más
beneficios potenciales te representan y ve ajustando tus autorrespuestas para
contactarlos efectivamente. Convertkit elimina en gran parte la curva de
aprendizaje de este proceso, sintetizándolo en una mecánica concisa y eficaz.

13. Hubspot
El software de automatización más completo y reconocido dentro del
ramo. Hubspot te brinda todas las herramientas que necesitarás para
implementar esta variante de marketing en tu negocio. Gestiona la información
más importante de tus clientes, personaliza la forma en que los contactas y
genera contenidos en tu sitio web y redes sociales para mantenerlos
interesados.
Con este software te ahorrarás el tener que usar un software diferente para cada
tarea de tu plan y conectarás los roles de los departamentos de marketing y
ventas. Además, se posicionarán entre la competencia como facilitadores e
incluso como expertos. Tu negocio presentará el valor de su oferta no solo en
su producto o servicio sino en la experiencia de los clientes.
Acompaña a tus prospectos en su proceso de compra estableciendo estrategias
predeterminadas con base en sus conductas y genera escenarios para una
relación de negocios a largo plazo. Aprovecha la información estratégica de
clientes y prospectos con su CRM y haz de esta una forma de captar un mayor
valor agregado respecto a tu inversión. Hubspot integra las ventajas de un
marketing más humano con los beneficios en tiempo y recursos que la
automatización representa.

14. Reflexiones
• La automatización no consiste en vender más, consiste en atraer a más
potenciales clientes y en hacer un marketing más personalizado.
• La automatización está al alcancede muchosporque existen herramientas que
se pueden adquirir a un bajo costo.
• Para implementar buenas estrategias de automatización de marketing
necesitaremos varias herramientas.
• Las etiquetas son la funcionalidad estrella de la automatización y a través de
estas podremos mejorar nuestras conversiones.
Conclusión
En definitiva, se podrá mejorar cada unode los procesos quese llevan a cabo en cada
unade las áreas de unaempresa con la automatización del marketing, es por esto por
lo que este tipo de herramientas puede hacernos la vida mucho más fácil en cuanto al
trabajo en las estrategias y el cumplimiento de los objetivos.
Seguramentese está convencidodequeutilizandoeste tipo de plataformas podremos
alcanzar proyecciones mucho más altas con la audiencia y el posicionamiento de la
marca. También, es bueno que se tenga presente que con la automatización del
marketing se puede calificar nuevos y mejores leads para la marca.
Siempre y cuando se sea el líder que lleva la batuta de cada momento. Porque,
aunque la automatización puede reducir costos y tiempo, si no se revisa, y no se
analiza los resultados, se puede perder mucho trabajo realizado.
Para maximizar y aprovechar el presupuesto, se debe monitorear continuamente
todas las acciones que se realizan, y por supuesto las de los clientes o leads. Para
formular campañas exitosas hace falta tener muchas ganas de ser diferente y de
trabajar duro por alcanzar los objetivos planteados.
Nunca se debe olvidar que la clave de este tipo de herramientas está en lo tangible
del contenido y de lo que se ofrezca, no se debe de pensar que por pagar un software
para hacer más sofisticado el proceso de marketing y ventas, se estará librando de la
esencia de la marca y del marketing de contenido.
Referencias hemerográficas
VN, Vilma Núñez, Mexico, Equipo Vilma Núñez, 2020, blog,
https://vilmanunez.com/automatizacion-de-marketing/
Qualium, Vera Bondarouk, 2018, blog, https://qualium.mx/
Marketing Cloud, Marketing Cloud Salesforce, 2020, blog
https://www.salesforce.com/mx/