Představení systému umožňujícího měřit telefonické poptávky. Budete mít přehled o zdrojích přivádějících návštěvníky, kteří vám zavolají. Následně můžete efektivněji spravovat své kampaně.
Google Partners Online Academy - Adwords Search chytře a efektivně
C all - měření telefonických poptávek
1.
2. Pro koho je C-all vhodný?
sledování telefonických
konverzí
Investujete do reklamy
Máte také telefonické poptávky/objednávky
Chcete své kampaně optimalizovat
Určité obory = 30 – 90 % konverzí telefonicky
Nemovitosti | Půjčky a úvěry | Pojištění | Leasing | Půjčovny
Autobazary | Autoservisy | Vrakoviště | Restaurace | Ubytování
Řemeslníci | Stavebniny | Taxi | Advokátní kanceláře, apod.
3. Investice do reklamy
sledování telefonických
konverzí
Aby byly investice do reklamy efektivní,
je potřeba sledovat jejich návratnost.
Sledujete, které kampaně Vám přináší
konverze a které nikoliv?
4. sledování telefonických
konverzí
Co je to online konverze?
Když návštěvník webu provede
požadovanou akci. Například:
Objedná v e-shopu
Odešle poptávkový formulář
Přihlásí se k odběru newsletteru
…
5. sledování telefonických
konverzí
Co je to optimalizace?
Zjednodušeně:
Reklamy, bannery, klíčová slova..,
které přivádějí požadované konverze
je dobré podpořit vyšším rozpočtem.
Naopak neefektivní inzerce
je tlumena nebo zastavena.
6. sledování telefonických
konverzí
Která investice je efektivnější?
Investice Rozpočet
AdWords 20 000 Kč
Sklik 20 000 Kč
Facebook 20 000 Kč
Počet
návštěv
5 000
6 667
3 080
Počet
poptávek
50
35
70
Cena za
poptávku
400
571
286
Takovýto přehled lze mít nejen o jednotlivých zdrojích,
ale i o konkrétních klíčových slovech v PPC,
bannerech v RTB, reklamách na Facebooku, apod.
9. sledování telefonických
konverzí
Máte telefonické poptávky?
Skupina lidí s online poptávkami se chová
jinak, než skupina volající (využívá jiná
klíčová slova, navštěvuje jiné weby,..).
V případě, že je část Vašich poptávek
realizována telefonicky, můžete s C-all
na jejich základě provádět optimalizaci.
12. Online i offline kampaně
sledování telefonických
konverzí
Online kampaně
• Organic, referral, social...
• PPC v AdWords a Sklik
Vše v Google Analytics
Offline kampaně
• TV, rádio
• Billboardy
• Letáky, tisk a další
Díky C-all lze sledovat efektivitu
všech svých marketingových aktivit.
16. Kde lze sledovat konverze?
sledování telefonických
konverzí
Telefonická konverze bude zaznamenaná
stejně jako online konverze.
Lze si nastavit různé druhy konverzí,
např. podle délky hovoru, typu poptávky.
17. Napojení na CRM klienta
sledování telefonických
konverzí
Systém C-all lze napojit na CRM klienta.
Je pak možné zpětně do Google Analytics
přiřazovat hodnotu telefonické poptávky.
18. Jak to funguje?
sledování telefonických
konverzí
Každé návštěvě bude přiřazeno
unikátní telefonní číslo
Při uskutečnění hovoru se tento hovor
přesměruje přes ústřednu
Ústředna společně se SW zapíše konverzi
k dané reklamě
19. Co je třeba ke spuštění?
sledování telefonických
konverzí
1. Vložit script C-all
– obdobně jako kód Google Analytics
2. Nahrazení čísel v html
<script type="text/javascript">C-all script
</script>
<div class="c-all c-all-
ID"></div>
Jednoduché dva kroky:
Za konverzi považujeme situaci, kdy návštěvník našich webových stránek vykoná námi žádanou akci. Např objedná v eshopu, odešle poptávkovź formulář, přihlasí se k odběru newsletteru
Za konverzi považujeme situaci, kdy návštěvník našich webových stránek vykoná námi žádanou akci. Např objedná v eshopu, odešle poptávkovź formulář, přihlasí se k odběru newsletteru
Na první pohled se může zdát, že nejlepší reklama na internetu je PPC Sklik, protože přivádí největší počet návštěv.
Návštěvy ale nejsou to nejdůležitější.
Mnohem důležitější je počet poptávek a hlavně cena, kterou za jednu poptávku zaplatíme.
Chápete co je to optimalizace a proč je třeba ji dělat?
Za konverzi považujeme situaci, kdy návštěvník našich webových stránek vykoná námi žádanou akci. Např objedná v eshopu, odešle poptávkovź formulář, přihlasí se k odběru newsletteru
Za konverzi považujeme situaci, kdy návštěvník našich webových stránek vykoná námi žádanou akci. Např objedná v eshopu, odešle poptávkovź formulář, přihlasí se k odběru newsletteru