Brändeistä, yrityksistä ja palveluista käydään jo keskusteluja verkossa! Kysymys on vain siitä miten yritykset voivat osallistua keskusteluihin.

1. VerkkoKESKUstelut ja BRÄNDIT Jarno Alastalo Online-johtaja Aller Media Oy ja Suomi24 Oy Twitter @socialdistrict, e-mail: Jarno.alastalo@s24.fi

3. ”Yhteisöllisen median ytimessä ovat ihmisten väliset keskustelut, ei sinun liiketoimintasi. Jos haluat saada, niin sinun täytyy antaa” - MattGoulart Lähde: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea, 2010 Kuva: © AllOver Press

4. Töissä keskustellaan Lähde: Viestintätoimisto Deski, 2010

5. Keskustelut ja kommentointi maailmalla

6. CASE DISQUS – kommentointi haltuun

7. Keskustelut.suomi24:llä uniikki asema

8. 2,2 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää Yli miljoona kävijää viikoittain!

9. Puolet Suomen brändikeskusteluista käydään Suomi24:ssä

11. Keskusteluissa julkaistiin 6 482 689 viestiä vuonna 2010

12. Viestin keskimääräinen pituus oli 349 merkkiä

13. Vuoden aikana keskusteluista poistettiin 846 270 viestiä

14. Aktiivisin keskustelija kirjoitti vuoden aikana kaikkiaan 10 498 viestiä©iStockphoto

15. yhteisö Profiileja 600 000 Tukee keskusteluja Viikkokävijöitä 60 000

16. Suomi24 vs. facebook Ihmiskeskeinen Aihekeskeinen Uutiset Syöpä Tuote, palvelu Autot Parisuhde Julkkis Tuhansia muita aiheita…. Yhteinen aihe on sosiaalinen objekti

17. Pähkinä purtavaksi

18. Niksejä kullekin

19. Harrastukset innoittajana

20. Elämän nurja puoli

21. ”The Future of the Internet belongs to whoevercantakeallthatuser-generated data and feed in back in a usefulway. ” Catarina Fake Kuva: © AllOver Press

22. Suomi24 eduskuntavaalit

23. ”Hän on minulle se oikea” ”Löysin unelmien miehen” ”Menimme kihloihin” ”Tapasin rehdin ja mukavan miehen” ”Hän on se oikea” ”En ole koskaan ollut näin onnellinen” ”Häitä vietimme viime kesänä” ”Olen erittäin onnellinen” ”Olemme siitä lähtien seurustelleet” ”Tosi fiksu ja nättikin vielä” ”Tuleva vaimoni löytyi Suomi24:stä” ”Toinen lapsi syntyy pian” ”Löysin oman kultani” ”Nyt asutaan yhdessä” Suomi24 yhdistää

24. Suomi24 yhdistää

25. Suomi24 yhdistäätapasimme, rakastuimme, menimme naimisiin…

26. Ostosten tuEksi:Suomi24, suomen delta-hetkien keskus Omega-säännöt Ihmiset ostavat aina samoja tuotteita ja kuluttavat samoja brändejä “Ostan aina X:ää, ellei ole tulossa vieraita “Brändi Z on sopiva meille, ellei Y ole alennuksessa” “Ostan halvinta tuotemerkkiä” Delta-hetket Hetkiä jolloin jokin muuttaa kuluttajan käyttäytymistä ja ihminen rupeaakin ostamaan jotain muuta tuotemerkkiä Ihmiset arvioivat sääntöjään Ihmiset muuttava sääntöjään www.nielsen.com

27. OSTO-funnel Aikainen vaikutus Etsii, kohtaa Eliminoi Valmius ostaa Hakee neuvoja, vertailua, ymmärtää tilanteen Ennakkoluulot, oletukset

28. Suomi24.fi keskustelutkäyttö tuotteiden ja OSTOPÄÄTÖSTEN TUEKSI 8% väh. 1krt/vko Miljoona kävijää viikossa % Kävijäprofiilitutkimus TNS Gallup

29. Suomi24:ssa käydäänaitoakeskustelua Kerrotaanoikeamielipide tai valitaanpuolet.

30. ikä %

31. HANKINTA-AIKEeT SEURAAVIEN 6 KK AIKANA % Kävijäprofiilitutkimus TNS Gallup

32. TUOTTEET JA PALVELUT, JOITA OSTAA SÄÄNNÖLLISESTI (VÄH. 1 KRT/KK) % Kävijäprofiilitutkimus TNS Gallup

33. ”Heti, kun oivallat missä relevantit keskustelut tapahtuvat, mikä on niiden sävy ja ketkä ovat mielipidevaikuttajia, voit vähitellen osallistua keskusteluun tuloksellisemmin” - Mich Joel Lähde: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea, 2010

34. KILPAILUEDUT

35. Asiakkaasi ovat jo yhteisöllisessä mediassa! Brändeistä, yrityksistä ja palveluista käydään jo keskusteluja verkossa! Kysymys on vain siitä miten yritykset voivat osallistua keskusteluihin.

36. On niin monta brändimielikuvaakuin on brändin käyttäjiä

37. Brändeistä keskustellaan jatkuvasti

39. Yrityksillä on paljon kiinnostusta, mutta myös pelkoa sosiaalista mediaa kohtaan.

41. Käytä selkeää kieltä.

42. Teitkö virheen? Myönnä se ja pyydä anteeksi.

44. Negatiivinen viestintä, kiistely, riitely ja saivartelu

45. Virheellisen tiedon antaminen

46. Kriittisten viestien poistaminen liian herkästi

48. Case nestlé.Älä tee näin…

49. Yritykset ja yhteisöt Suomi24:ssä

50. KYSY YHTEISÖLTÄ Testiryhmä on Suomi24:n rekisteröityneistä käyttäjistä koottu ryhmä, joka testaa ja kommentoi asiakkaan uutuustuotteita

51. OSALLISTU KESKUSTELUUN

52. Kela-Kerttu on lapsiperheen tukien asiantuntija, jolta voit kysyä esimerkiksi äitiysrahasta, isäkuukaudesta tai kotihoidon tuesta.

53. MENNÄ SINNE MISSÄ IHMISET JO OVAT – Äidit ja isät ovat ahkeria verkkokeskustelijoita ja uusi elämäntilanne herättää paljon kysymyksiä myös Kelan tuista ja palveluista. Siksi haluamme mennä sinne, missä ihmiset ovat, ja jakaa heille oikeaa tietoa, toteaa Kelan viestintäpäällikkö Seija Kauppinen

56. YouTube. Lähettäjä: vtalola Palsta nousi kaikkien aikojen TOP 5 palstaksi Suomi24:ssa ensimmäisen kuukauden aikana!

57. KIRKKO KUULOLLA Suomi24:ssä ”Näyttää siltä, että palsta tarjoaa mahdollisuuden pukea sanoiksi ja purkaa omia ajatuksia ja kysymyksiä uskoa, kirkkoa ja elämän peruskysymyksiä koskien. Sellaisena sen tarve on ilmeinen. Se korostuu nyt kun kirkkoa koskevat kysymykset ovat erityisen ajankohtaisia” Arkkipiispa Kari Mäkinen

58. Kaikille avoin suomi24 Suomi24:ssä jokainen voi olla mielipidevaikuttaja. Kaikki ovat palvelussa samanarvoisia. Palvelun luonne rohkaisee kertomaan todellisen, aidon mielipiteen jonka merkitys korostuu käyttäjän intohimon kautta. Piiloutuminen tai kritiikin kieltäminen ei käy. Avoimessa yrityksessä täytyy löytää aikaa myös kriittiselle keskustelulle. Jokainen mielipide on se oikea!