El documento describe un mal clima laboral en la sede "San Miguel" de una entidad financiera, debido a desigualdad salarial, falta de respeto a derechos laborales como la lactancia materna y horas extras, e insatisfacción de los trabajadores. Se analizan las causas de este problema como la falta de valoración del recurso humano y recomienda realizar reuniones con los trabajadores y análisis FODA para mejorar el clima laboral.

1. RETROALIMENTACIÓN
PC1 CRT2
Mg. Víctor Hugo Cobeñas Villarreal
Chiclayo, 8 de mayo del 2023

2. Esquema enumerativo
1. IP: Mal clima laboral en la sede “San Miguel”
1.1. Desigualdad salarial
1.1.1. No aumento de sueldo al personal antiguo
1.1.2. Incremento de sueldo a personal nuevo
1.2. No se respetan los derechos laborales
1.2.1. Prohíbe la lactancia materna
1.2.2. No se pagan las horas extras
1.3. No valoración del recurso humano
1.3.1 No hay una actitud de escucha

3. Presentación del problema
Desde hace cuatro meses en la sede “San Miguel” de nuestra entidad
financiera se está evidenciando un mal clima laboral. Este se
evidencia en tres aspectos. En primer lugar, existe desigualdad
salarial. La cajera se queja por no haber recibido un aumento de
sueldo desde hace cuatro años a diferencia del personal nuevo a
quien se le ha incrementado 200 soles más en sus haberes hace dos
meses. En segundo lugar, no se están respetando los derechos
laborales. Así por ejemplo, otra cajera se queja porque se le prohíbe el
derecho a las horas de lactancia materna, lo cual se debe respetar.
Asimismo, no se pagan las horas extras. Al respecto, un asistente
financiero a petición de la Jefa de área ha laborado desde mayo a
agosto 40 horas semanales y hasta hoy no se le abonado en su
mensualidad y en esta misma condición se encuentran otros
colaboradores. Por último, no existe una valoración del recurso
humano. La jefa financiera ha escrito un correo a la jefa de Recursos
Humanos manifestando que solo hay presupuesto para otros rubros,
mas no para planilla de los colaboradores. Por consiguiente, hay un
problema que es urgente resolver para un mejor clima laboral y productividad
en nuestra sede y, por ende, en toda la entidad financiera “Progreso 21”.

4. Esquema causal
LA FALTA DE
VALORACIÓN
DEL RRHH
INSATISFACCIÓN
EN
COLABORADOR
ES
NO RESPETO
DE DERECHOS
LABORALES
MAL CLIMA
LABORAL

5. Análisis de causas
Ante esta situación, se ha realizado un análisis de las causas del problema.
La falta de valoración del recurso humano en la sede “San Miguel”
está originando un mal clima laboral . Esta deficiencia genera la falta
de respeto a los derechos laborales. Así, por ejemplo, no es posible
que a los trabajadores nuevos se les haya incrementado el sueldo
hace dos meses, solo por tener diplomados y no se valore al personal
antiguo que realiza el mismo trabajo y cumple igual jornada laboral.
Asimismo, a la fecha no se ha cumplido con el pago de horas extras a
muchos colaboradores. La jefa financiera Mariela Ruiz ha manifestado
a la jefa de RRHH que no hay presupuesto para pagos adicionales. Por
otro lado, a una cajera se le ha prohibido el derecho a las horas de
lactancia materna que le pertenece de manera irrestricta. Ella ha
escrito su queja a la jefa de RRHH informándole que su jefe inmediato
le ha manifestado de manera unilateral que no le corresponde, lo cual
es un hecho de discriminación sancionable Este grave problema está
ocasionando una gran insatisfacción laboral en los colaboradores.
Ellos están presentando sus quejas al área legal de la financiera y
amenazan recurrir al Ministerio de Trabajo Por tanto, esta problema está
originando un inadecuado clima laboral y está afectando a la productividad
en nuestra sede.

6. Conclusiones
A partir del escenario analizado, se llega a las siguientes conclusiones. Si el
problema persiste, ocasionará la escasa productividad de la financiera. En
efecto, un trabajador insatisfecho no produce ni se compromete con los
objetivos de la organización, porque se siente desmotivado y atropellado en
sus derechos. Este malestar originará que las quejas lleguen o a la SUNAFIL o
al Ministerio de Trabajo. Esta entidad podrá iniciar un proceso sancionador
con fuertes multas por la causal de discriminación laboral. Por tanto,
generará denuncias legales de los trabajadores. Ellos podrán recurrir
al juzgado laboral el cual declarará procedente la denuncia y la
correspondiente sanción pecuniaria e indemnización por daños y
perjuicios. Esto traerá como consecuencia problemas económicos en la
financiera. Situación que impedirá poder cumplir con la planilla de nuestros
200 colaboradores en toda la empresa, poniendo en riego sus estados
financieros.En consecuencia, este problema está originando un inadecuado
clima laboral en nuestra sede y urge darle pronta solución.

7. Recomendaciones
Se recomienda las siguientes medidas:
1. Se sugiere planificar espacios de reunión general con los
colaboradores al empezar la semana de trabajo por un lapso de 2
horas. Estas reuniones deben terminar en acuerdos concretos y
en un plan de acción con prioridades en beneficio de los
trabajadores. Todo ello con la finalidad de que los trabajadores se
sientan escuchados y se pueda evidenciar, por parte de la
financiera, la intención y decisión de dar una pronta solución a
sus demandas.
2. Se recomienda, aplicar un análisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) al concluir la semana, a
nivel de jefaturas en la sede. En estas reuniones se debe invitar a
sus homólogos de otras sedes, afín de escuchar buenas prácticas
laborales, determinar las prioridades de solución, precisar
objetivos estratégicos y cambiar la cultura organizacional en la
sucursal “San Miguel”

8. Actividad
 A partir de la retroalimentación recibida en
clase, escribe la versión borrador del
informe de recomendación.
 Antes de entregar el documento, asegúrate
de que cumple con los criterios de
presentación: tipo y tamaño de fuente,
interlineado, justificado, ubicación de las
partes.

9. MUCHAS GRACIAS