Численность аудитории соцсетей. Объем рынка SMM. Отраслевые рейтинги по соцсетям. Рейтинги по реагированию брендов на вопросы пользователей (по Response Rate). Анализ вовлекающих свойств контента по отраслям.

1. 1/27
АНАЛИЗ ПРИСУТСТВИЯ БРЕНДОВ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
2016

2. 2/27
94%
месячной интернет-аудитории
посещают соцсети
103,9 млн. чел
население всех городов России в возрасте 12-64 лет
57,3% (59,5 млн. чел.)
месячная интернет-аудитория
53,8% (55,9 млн. чел.)
общий месячный охват социальных сетей
Почему соцсети интересны брендам
Источник: TNS Web Indeх, февраль 2016

3. 3/27
0.0
40.0
60.0
20.0
80.0
100.0
Численность аудитории социальных сетей
Десктоп. Месячный охват. Февраль 2016 года.
45.8%
41.8%
31.0%
21.9%
17.3%
12.0% 10.8% 5.3%
ДолянаселениявсехгородовРоссии,%
47.6M 43.5M 32.3M 22.8M 18.0M 12.5M 11.2M 5.5M
Источник: TNS Web Indeх, февраль 2016

4. 4/27Соотношение охватов десктопной
и мобильной аудитории
Источник: TNS Web Indeх, все города России, 12-64 лет, февраль 2016
В среднем
по соцсетям
Только десктопы
Совместный доступ
с десктопа и мобильных
устройств
Только мобильные
устройства
53%
4%
21%26%
47% 25%29%
21% 43%36%
18% 55%27%
17% 31%52%
21%75%

5. 5/27Объем рынка SMM и Digital PR
Источник: РАЭК, Экономика Рунета 2014-2015
SMM и Digital PR – работа
с группами, приложения-
ми в соцсетях, создание
и посев вирусного контен-
та, работа с блогерами и
лидерами мнений, услуги
аналитических сервисов.
Объем рынка SMM и
Digital PR, млрд. руб.
Годовой прирост, %
0 0%
10
10%
15
15%
5
5%
20
20%
30 40%
30%
35%
25
25%
6.3
35%
18%
15%
2013
7.4
2014
8.5
2015

6. 6/27Средняя доля digital-инструментов
в общих расходах на рекламу и маркетинг
в 2016 году
медийная, видео-, контекстная
реклама, SEO, direct-маркетинг,
programmatic media buying,
digital креатив, web-производ-
ство и поддержка, mobile-мар-
кетинг, mobile production, SMM
и digital PR, лидогенерация.
Digital-инструменты:

7. 7/27Перспективы развития SMM и Digital PR
Услуги общественного питания
Страховые услуги
Строительные, отделочные
материалы, сантехника
Кондитерские изделия
Услуги в области интернета
Госсектор
Алкогольные напитки
Услуги в области торговли
E-commerce
Средства массовой информации
Медицинские услуги
50%
33%
31%
25%
25%
9%
11%
10%
9%
14%
13%
Доля опрошенных компаний, которые начнут
использовать SMM и Digital PR в 2016 году
Результаты опроса специалистов по маркетингу с опытом работы
в digital не менее года из 520 компаний. Источник: Adindex.ru, ноябрь 2015
Услуги по туризму, спорту и отдыху
Алкогольные напитки
Компьютерная техника и ПО
Кондитерские изделия
Продукты питания
Средства массовой информации
Одежда и обувь
Строительные, отделочные
материалы, сантехника
Транспорт и сопутствующие товары
Госсектор
21%
20%
11%
11%
10%
8%
8%
11%
11%
11%
Средняя доля SMM и Digital PR
в digital-бюджетах компаний в 2015 году, %
Средняя доля SMM и Digital PR Остальные направления затрат

8. 8/27JagaJam-инструменты:
присутствия брендов в социальных сетях
Данные по инструментам:
01.
700k+
страниц
в мониторинге
02.
8 социальных
сетей
03.
Разные
страны
04.
Команда
модераторов
05.
Пользователи
участвуют
в наполнении
и редактуре
каталога
страниц
брендов
Бесплатная базовая онлайн-статистика по страницам брендов
Региональные и отраслевые ежемесячные отчеты

9. 9/27Средние количество участников
и среднемесячное количество публикаций
на странице бренда
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
Данные по TOP 20 брендов (по количеству участников на странице) в каждой соцсети.
Участники
1 040 К
447 К
218 К
89 К
174 К
76 К
84 К
93
53
253
70
120
10
36
Публикации

10. 10/27Суммарное количество участников в TOP
5 страниц брендов в отрасли
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
Красота и здоровье 13 048 590 Авто / Мото 2 520 240
Продукты питания 3 649 316 Мода 1 323 509
Продукты питания 8 181 299 Электроника 1 812 913
Напитки 1 534 209 Электронная коммерция 608 956
Электронная коммерция 9 507 286 Электронная коммерция 2 023 408
Финансы 1 714 064 Розничная торговля 879 808
Напитки 5 368 342 Финансы 1 245 976
Розничная торговля 1 477 818 Авто / Мото 350 662
Мода 4 961 484 Туризм и путешествия 1 214 848
Электронная коммерция 1 425 205 Красота и здоровье 246 785

11. 11/27Суммарное количество участников в TOP
5 страниц брендов в отрасли
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
Электронная коммерция 965 106 Красота и здоровье 681 448
Туризм и путешествия 403 531
Электроника 776 154 Электронная коммерция 325 062
Электронная коммерция 279 348
Финансы 910 262 Электроника 631 316
Электроника 390 071
Мода 625 030 Розничная торговля 260 890
Спорттовары 257 160
Туризм и путешествия 462 038 Напитки 172 365
Услуги 120 816

12. 12/27Отзывчивость брендов
Response Rate – соотношение отвеченных вопросов
к общему количеству заданных вопросов
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
Данные по TOP 20 страниц брендов в каждой соцсети.

13. 13/27TOP 5 оперативных брендов по соцсетям
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
Мой Аэрофлот
Винсент-Недви-
жимость. Сочи.
Время
ответа,
мин.
Время
ответа,
мин.
Соотношение
обработанных
вопросов к об-
щему количе-
ству вопросов
Соотношение
обработанных
вопросов к об-
щему количе-
ству вопросов
Разница между
обработанны-
ми и необра-
ботанными
вопросами
Разница между
обработанны-
ми и необра-
ботанными
вопросами
24 100068% 90%160 8
Дисконт-центр Румба ZTE Россия71 147773% 67%39 6
Chupa Chups |
Чупа Чупс Citroen Россия301 25783% 71%15 3
ФрутоНяня Детский мир1615 82568% 100%12 3
Cybex - немецкие
автокресла и коляски Ford2157 70468% 67%8 2

14. 14/27
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
TOP 5 оперативных брендов по соцсетям
FREYWILLE Билайн
Время
ответа,
мин.
Время
ответа,
мин.
Соотношение
обработанных
вопросов к об-
щему количе-
ству вопросов
Соотношение
обработанных
вопросов к об-
щему количе-
ству вопросов
Разница между
обработанны-
ми и необра-
ботанными
вопросами
Разница между
обработанны-
ми и необра-
ботанными
вопросами
1897 39100% 72%3 413
Lipton. Парк Яркого FinnairHelps264 406100% 78%1 44
Планета Спорт
Альфа-Банк454 108100% 68%1 35
Красное Белое Райффайзенбанк1800 178100% 68%1 12
PayU
Эльба5 841100% 80%1 9

15. 15/27TOP 5 брендов в соцсетях
по вовлеченности на пост
Post Engagement Rate
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
SOKOLOV
Skyscanner
Coral Travel
Maybelline
NY Russia
SUNLIGHT
Ahmad Tea
in Russia
Alpen Gold.
Оптимизм в
твоих руках
BMW Russia
Nestlé.
Здоровый
выбор
Kia Motors
Russia
Milka
aeroflot
Фильмы
2016 | Муль-
тфильмы
| Сериалы
KinoGo.co
Клуб
любителей
моцареллы
Кино, филь-
мы, мульт-
фильмы —
TVZAVR.RU
BRANDSHOP.
RU - магазин
одежды
Билайн
Россия
Infiniti
Спортмастер
Reebok
Russia
0,72%
3,04%
0,47%
4,95%
0,26%
0,91%
0,26%
3,08%
0,13%
0,38%
0,08%
3,05%
0,06%
0,3%
0,05%
2,87%
0,04%
0,24%
0,05%
2,84%

16. 16/27
Источник: JagaJam.com, апрель 2016
TOP 5 брендов в соцсетях
по вовлеченности на пост
Post Engagement Rate
H&M Russia
MAPS.ME
Maybelline
NYRussia
Burberry
Russia
Тинькофф
Банк
PlayStation
Россия
Nespresso
Global
Sony Russia
sonyxperiaruКАМЕННЫЕ
ОБОИ
OPPO
OPPOSally Hansen
Юлмарт
ulmart.ru
ASOS
0,04%
0,29%
4,46%0,04%
0,22%
0,39%0,03%
0,21%
0,38%0,03%
0,06%
0,29%0,03%
0,06%
0,21%

17. 17/27Исследование:
Какие форматы постов лучше вовлекают
Авиакомпании (28)
Авто-мото (109)
Детские товары (33)
Кафе и рестораны (88)
Красота и здоровье (127)
Мода (142)
Напитки (57)
Продукты питания (110)
Розничная торговля (300)
Спортивные товары (15)
Телеком (34)
Туризм и Путешествия (179)
Услуги (124)
Финансы (147)
Хозяйственные товары (58)
Электроника (105)
Электронная коммерция (172)
Были проанализированы страницы брендов из 17 отраслей:
Всего было проанализировано 1828 сообществ, 163 688 записей
и 11 612 786 реакций. При этом записи конкурсного характера
в исследовании не учитывались

18. 18/27Подробные результаты исследования
jj.ag/FORMAT

19. 19/27Вовлекающие свойства контента
в разных отраслях
Источник: JagaJam, Q3 2015, сообщества брендов
Среднееколичестореакцийнапользователя
Количество записей за анализируемый период
0.0
0 8 000 16 0002 000 10 000 30 0004 000 12 000 40 0006 000 14 000
0.4
0.2
0.6
0.8
0.1
0.5
0.3
0.7
0.9

20. 20/27Отраслевая структура реакций
на контент
Красота и здоровье
Туризм и Путешествия
Услуги
Детские товары
Розничная торговля
Электронная коммерция
Продукты питания
Кафе и рестораны
Хозяйственные товары
Авто-мото
Напитки
Электроника
Телеком
Мода
Авиакомпании
Спортивные товары
Финансы
Отметки «Мне нравится»
Комментарии
Репосты
0% 40% 70%20%10% 50%
72% 10% 18%
6% 16%
18% 8%
37% 7%
10% 11%
11% 8%
20% 6%
4% 18%
8% 9%
24% 7%
14% 15%
17% 8%
8% 6%
8% 9%
12% 7%
2% 6%
78% 3%
78%
78%
79%
74%
75%
81%
81%
69%
56%
86%
74%
92%
19%
83%
83%
71%
80%30% 60% 90% 100%
Источник: JagaJam, Q3 2015, сообщества брендов

21. 21/27Как использовать исследование
при построении контентной стратегии
Авто и мото
Источник: JagaJam, Q3 2015, сообщества брендов
Частота использования
Реакции
0,0
2,0
1,0
3,0
0,5
2,5
1,5
3,5
0
20%
10%
30%
5%
25%
15%
35%
40%
ФотоКороткий
текст
с видео
Короткий
текст
с фото
и опросом
Длинный
текст
с фото
и ссылкой
Средний
текст
с фото
и опросом
Средний
текст
с видео
Средний
текст
с фото
и ссылкой
Длинный
текст
с фото
Короткий
текст
с фото
Средний
текст
с фото

22. 22/27Как использовать исследование
при построении контентной стратегии
Источник: JagaJam, Q3 2015, сообщества брендов
Красота
и здоровье
0
20%
10%
30%
5%
25%
15%
35%
Короткий
текст
с фото
и ссылкой
Средний
текст
с видео
Длинный
текст
с фото
и ссылкой
Средний
текст
с фото
и опросом
Короткий
текст
с фото
и опросом
ФотоСредний
текст
с фото
и ссылкой
Длинный
текст
с фото
Короткий
текст
с фото
Средний
текст
с фото
Частота использования
Реакции
0,0
0,4
0,2
0,6
0,1
0,5
03
0,8
0,7

23. 23/27Общие тренды.
Доминация фото-контента
Часто
используемые
форматы
постов
Источник: JagaJam, Q3 2015, % от всех записей в сообществах брендов, все отрасли
Средний текст с фото
Другое
Короткий текст с фото
Длинный текст с фото
Средний текст с фото
и ссылкой
Длинный текст с фото
и ссылкой
33%
20%
19%
12%
11%
5%

24. 24/27Общие тренды.
Видео эффективно, но сложно в производстве
Спорттовары
Источник: JagaJam, Q3 2015, сообщества брендов
0
20%
10%
30%
5%
25%
15%
35%
Короткий
текст
с фото
и ссылкой
Средний
текст
с видео
Длинный
текст
с фото
Средний
текст
с фото
и ccылкой
Короткий
текст
с фото
Средний
текст
с фото
Частота использования
Реакции
0,0
2,0
1,0
0,5
2,5
1,5
3,0

25. 25/27Общие тренды.
Не бойтесь длинных текстов в постах
Авто и мото
Источник: JagaJam, Q3 2015, сообщества брендов
Частота использования
Реакции
0,0
2,0
1,0
3,0
0,5
2,5
1,5
3,5
0
20%
10%
30%
5%
25%
15%
35%
40%
ФотоКороткий
текст
с видео
Короткий
текст
с фото
и опросом
Длинный
текст
с фото
и ссылкой
Средний
текст
с фото
и опросом
Средний
текст
с видео
Средний
текст
с фото
и ссылкой
Длинный
текст
с фото
Короткий
текст
с фото
Средний
текст
с фото

26. Общие тренды.
Уход от штампов
26/27

27. Чтобы добиться успеха в SMM, нужно, прежде всего,
определиться, чем вы будете измерять этот успех.
Как только вы определитесь с метриками и начнете
их анализировать, вы начнете свое движение к успеху.
27/27

28. 28/27
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
JagaJam – аналитика по социальным сетям для брендов
www.jagajam.com