1. TO-BE 모델 : Smart Operation 서비스
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Workflow 목록
인텔리전트 IT 운영 서비스
Smart Operation Framework
일일점검(HealthCheck)
•데이터분석/장애 예보
•장애 자동 조치
•Self-Provisioning
•IT 구성관리 자동화
정책준수(Compliance)
•상급기관 및 유관기관,
내부 규정 정책 정의
•정책에 대한 자동화된
수행 및 보고
정기PM(예방정비)
•어플리케이션별 재기동
절차 자동화
•재기동후 어플리케이션
점검 자동화 및 전파
현황 보고
•서버현황 실사보고서
•DB현황 실사보고서
•S/W 사용현황보고서
공지
•Rule 기반의 전파
•Push형태의 실시간 정
보(이미지,텍스트,DB,그
래프) 전달
상시 작업 자동화
•현업의 상시 작업 수행
•Control-M등의 배치작
업도구와의 연계
•작업 모니터링
장애 예보
•비즈니스 활동에 대한
일정 공유 및 관련 내용
공지
•장애이력시스템 분석
Provisioning 자동화
•UNIX 및 NT 서버 설치
후 hardening 작업 자
동화
•가상화 솔루션과 연계
Test Intelligence
•IT 어플리케이션 통합/
인수 테스트
•IT Device(스마트폰)에
대한 GUI 기능 테스트
Report Intelligence
•정형/비정형 보고서
• 통합 보고서

2. IT 인프라 정규 작업 자동화 방안
• 정형화되고, 반복적인 운영 업무의 자동화를 중심으로
위 재우
Apple Tree Lab
트위터: @appletreelab
Email: Jwoo.wie@appletreelab.com
2010년 5월
애플트리랩(주)

3. 제안 배경 및 목적
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Needs
ICT 인프라 측면
 금융 산업 변화에 따라 IT 어플리케이션 및 IT 인프라
가 지속적으로 변화하여 높은 관리 수준을 유지하기
위해서는 많은 노력(MM)이 필요
 특화된 어플리케이션 구조, 메인프레임, UNIX,
Windows 서버, 가상 서버가 혼재된 복잡한 환경
프로세스 측면
 한정된 IT 운영 인력으로 IT 운영 정책 및 프로세스가 실
제 수행될 수 있는 지원 체계(물리적 토대) 구축 필요
 IT 보전 정책(예방 정비 포함), 상급기관 규정, 운영
규정에 대한 준수 의무가 지속적으로 요구됨.(정책 준
수에 대한 지속성 보증 및 누락 방지 노력 필요)
IT 운영자의 현장의 지식과 경험, 외부 전문가의 지식, Best Practice가 지속적으로 적용될 수 있는 운영 구조 마련
프로젝트 배경
•안정적 금융 서비스 제공을 위해서는 IT 운영 정책
및 지식이 지속적으로 실행되는 것 필요
•한정된 인원으로 사업부서 IT 요구 사항 및 정책에
대응하기 위해서는 생산성 강화 방안이 필요
IT 인프라 정규 작업 자동화
내외부의 잠재적인 위협에서 IT 시스템을 보호하며, IT 시스템의 고가용성을 지속적으로 유지하기 위해서는 IT 운영 조직의 지속적인 노력과
창조적 개선이 필요합니다. 금번 사업은 IT 운영 활동이 빈틈없고 야무지게 영속적으로 이루어질 수 있는 물리적 토대를 구현하는데 그 목적
이 있습니다.

4. 자동화 개념 정의
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정규 작업의 자동화는 완전 무인 자동화를 의미하는 것이 아니라 IT 운영자 및 관리자의 정형화되고 반복적인 업무를 자동화하는 것을 의미
합니다. 이는 국민은행의 고도화된 운영 경험이 조직 지식으로 체화되고 이것이 재사용이 가능한 구조를 만드는 것입니다.
운영 영역 타 방식 제안 방식 차이
IPL 자동화
•Workflow 엔진과 remote shell을
이용하여 재기동을 수행
•RBA와 opsware가 동시 적용
•Workflow 엔진과 Telnet을 활용하여 재기동을
수행
•운영자 PC 활동을 시뮬레이션화함.
•RBA만으로 구성
(Agentless 방식)
헬스 체크
(어플리케이션
가용성 점검)
•모니터링 도구 활용 및 이벤트 통합
•UNIX 명령어 및 스크립트
•APM 도구를 활용,
•상식에 기반한 서비스 중심의 점검(웹화면접속/
시스템 점검/DB점검 및 테스트 Query/이벤트전
송 및 성능DB 분석)
•운영자의 점검 노하우를
반영
Compliance •HP의 보안/취약점 노하우를 활용
•국민은행 및 OS/DB벤더의 노하우를 활용
•전문화된 3rd party 도구를 활용
•Knowhow 및 규정에 대
한 이식 용이성
CMDB 정합성
•Turnkey방식(벤더의 자산 자동 검
색 S/W를 활용하여 CMDB에 자동
으로 정보를 기입)
•국민은행 운영자의 시스템 실사 방식을 시뮬레이
션하여 적용
•국민은행 CMDB에 CI 정보 반영
•국민은행 관점의 자산
검색 Rule
자동화 조직 운영
•전담팀이 자동화 Rule을 구현하고
이를 적용
•운영자가 자동화 Rule을 구현하고 활용
•전담팀은 검증 및 테스트, 승인업무를 수행
•적용된 Rule은 타 운영그룹에서 재사용하는 구조
•전담팀은
Lead/Help/Check을 수행
프로세스적 관리 •벤더의 ITSM도구와 연계
•Work Template 과 WBS중심으로 연계
•TSM과 연계
•Best Practice를 work템
플릿과 WBS로 인식

5. 자동화 도구 소개
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금번에 제안드리는 자동화 도구는 Workflow 기반의 Desktop 매크로(혹은 컴퓨팅 시뮬레이션) 도구입니다. 즉 운영자의 활동을 GUI 상에
서 설계하고, PC상에서 수행되는 활동(Keystroke, mouse event)를 시뮬레이션하는 도구로서 기존 운영 관리 시스템 및 IT 시스템
(UNIX,DB,Windows)에 대한 Action(xml, DB query, 통계, script 적용, telnet연결) 기능이 기본 내장된 솔루션입니다.
운영 지식 운영자의 Desktop 컴퓨팅
프로세스 및
절차
Workflow
설계 화면
Task Builder
(시뮬레이션 도구)
230개 이상의
기정의된 Actions

6. 데모 시나리오-IPL 자동화
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IPL 실시 공지
(스마트폰 활용)
어플리케이션 프로세스
정지
웹서버/WAS
정지
DB 서버
정지
모니터링 툴/작업 관리
툴 정비
작업자 대기 확인
서버 RebootUNIX patch 적용
IPL 종료 공지
(스마트폰 활용)
어플리케이션 프로세스
기동
웹서버/WAS
기동
DB 서버
기동
모니터링 툴/작업 관리
기동
어플리케이션 상태 점검
UNIX Patch 다운로
드 및 ftp 업로드
ITSM 시스템(예방 정비 프로세스 관리 도구)