Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt?

Social Software – Brauchen das
Unternehmen überhaupt?

DNUG-Praxisworkshop: Einführungsstrategien für
Social Software | 7. November | Bamberg
Joachim Niemeier (@JoachimNiemeier)

Noch „Nice-to-have“
oder schon
„a must-have“?

Joachim Niemeier
Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt?
www.flickr.com/photos/timothygreigdotcom/4170276824/in/set-721576227316431855
DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg
Seite 2

Reifegradmodell nach Geoffery A. Moore (1999)

Joachim Niemeier
Seite 3

Reifegrad des Einsatzes von sozialen Technologien
in den Unternehmen
45
42 %
40 37 %
36 %
35 31 %
% of analyzed organizations

30
25 23 %
20 18 %
15
10 8%
4%
5
0% 0
0
Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards
Enterprise 2.0 Study 2010 Social Business Study 2011

Joachim Niemeier
Seite 4

Einführung von Social Software – Top-Down vs. Bottom-Up

36 %
Top-Down
47 %
Bottom-Up
Parallel (Up-Down)

17 %
% der untersuchten
Unternehmen

Joachim Niemeier
http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/
Seite 5

Einführungsstrategie nach Unternehmensgröße

% der untersuchten
Unternehmen
Joachim Niemeier
http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/
Seite 6

Management in
Zeiten des
Kontrollverlustes

Joachim Niemeier
Seite 7

Welche geschäftlichen Herausforderungen können wir
mit Social Software lösen?
Internes Projekt- und
Open Innovation
Innovationsmanagement Teamvernetzung

Prozess- und Führung und interne
Austausch von Wissen
Projektmanagement Kommunikation

Human Resources und Externe Komunikation /
Marketing und Vertrieb
Qualifizierung Reputationsmanagement

Strategie und
Unternehmenssteuerung

Joachim Niemeier
Seite 8

Einsatzfelder für Social Software (Stand: 2011)

Joachim Niemeier
Seite 9

Typische Einsatzfelder heute

 Es gibt eine thematische Zuständigkeit
 Können auch bei einer begrenzten Reichweite im
Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein
 Fordern einen eher lokaler Wandel
 Sind durch Selbstorganisation beherrschbar
 Bauen auf bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen auf

Joachim Niemeier
Seite 10

Blaupausen für Social Business („Stars“)

Joachim Niemeier
Seite 11

Blaupausen für Social Business („Fragezeichen“)

Joachim Niemeier
Seite 12

Blaupausen mit großen Nutzenpotentialen, aber auch
hohen Realisierungsbarrieren

 Engagement der Führung ist zwingend notwendig
 Weitreichende Veränderungen, die eine systematische
Steuerung erforderlich machen
 Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenz-
entwicklung erforderlich
 Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst
sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft

Joachim Niemeier
Seite 13

Der lange Weg zum Social Business

Joachim Niemeier
Seite 14


Joachim Niemeier
Seite 15

Social Networking
Kollaborative („Unternehmens-
Arbeitsumgebungen Facebook“)
(z.B. Wiki)

Integrierte Activity Streams (z.B.
Informations-, Microblogging,
Kommuniations- und Statusupdates)
Kollaborations-
umgebung

Joachim Niemeier
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Joachim Niemeier
Seite 17

Joachim Niemeier
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Joachim Niemeier
Seite 19

Social Software: Der Fokus liegt auf Kollaboration und
Wissensarbeit

Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen

15% 17% 15% Strukturierte
Systeme
(ERP/CRM)

Produktion
47% Transaktion
Lose gemangte
Corporate Channels
Kollaboration (E-Mail,
Dateisysteme)

38% Außerhalb des
Unternehmens
68% (Twitter, Gmail,
Facebook)

Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board

Joachim Niemeier
Seite 20

Wie uncool ist es, wenn …
 … zwischen 5 und 20 Stunden pro Woche in das Lesen und
Schreiben von E-Mail investiert werden muss
 … ein Mitarbeiter im Unternehmen pro Tag durchschnittlich 200 E-
Mails bekommt, von denen 18% Spam ist
 … 25% der Arbeitszeit auf die Suche nach Informationen verwendet
werden muß
 … sich 40% der wichtigen Informationen, die von den Mitarbeitern
erzeugt und genutzt werden, nicht von den IT-Plattformen des
Unternehmens unterstützt werden

Quelle: verschiedene Studien
Joachim Niemeier
Seite 21

Wie cool wäre es, wenn …
 … man einen größeren Marktanteil und eine höhere Gewinnspanne
erzielen könnte
 … man die Zeit, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den
Markt zu bringen, um 25% verkürzen könnte?
 … wichtige strategische Projekte im Vergleich zum Branchen-
durchschnitt in der Hälfte der Zeit realisieren könnte und dabei noch
35% der Kosten sparen würde
 … die Rüstzeiten für Projekte um 75% senken könnte
 … die Geschwindigkeit, um auf Kundenfeedback zu reagieren, um
35% steigern könnte
 … den richtigen Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe im Vergleich
zum Branchendurchschnitt in 10% der Zeit identifizieren könnte?
 … deutlich zufriedenere, motiviertere und engagiertere Mitarbeiter
haben würde
Quelle: verschiedene Studien
Joachim Niemeier
Seite 22

„Mein 17-jähriger
Sohn macht auch
Facebook …“

Joachim Niemeier
http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459
Seite 23

Wie werden wir morgen arbeiten?

hoch
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Kollaboration

Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge
niedrig

1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge

Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Joachim Niemeier
Seite 24

Joachim Niemeier
Seite 25

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