Descubre el paso a paso para reforzar el vínculo con tu público y fidelizar a tus clientes para lograr lo que todos necesitamos: ¡Vender más veces a los clientes que capturamos!

1. Los 7 Pilares de la Retención del
cliente
Martin Biegun
@chinobiegun

3. CUSTOMER RETENTION FOR BRAZIL
Powered by
Los 7 Pilares de la Retención
del Cliente

5. LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS
VALIOSOS!

6. LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS
VALIOSOS!
Adquirir = Venta 1
Retener = Venta 2, 3, 4

7. LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS
VALIOSOS!
Adquirir = Inversión alta
Retener = Medio para ser rentable

16. X

24. Identificar a los clientes más valiosos
Aprender de ellos
Descubrir oportunidades de negocios

27. ¿Todavía envías el mismo
email a todos tus clientes?

28. Conecta
La información de
tu eCommerce
con su software
de email
Segmenta
Fácilmente toda la
información y
encuentra
oportunidades
comerciales
Personaliza
Tus comunicaciones
y envía campañas de
marketing relevantes
para tus clientes
Mide
Cada campaña y
sus resultados de
ventas. Analiza las
campañas en el
historial de cada
cliente
1. 2. 3. 4.

33. Segmenta

35. Segmenta
Crea tus propios segmentos de clientes
usando los filtros flexibles de WoowUp.
O utilizá los segmentos predefinidos:
• Mejores clientes
• Clientes con 1 compra /
Clientes con 2 y 3 compras.
• Clientes fieles
• Clientes en riesgo de abandono
• Clientes perdidos
• Y más…

36. Analiza el rendimiento de cada segmento
Entiende el comportamiento de cada uno de tus segmentos y ejecuta campañas
específicas para lograr los objetivos con cada uno de ellos.

37. Personaliza

38. Personaliza
Ahora que tenemos diferentes segmentos,
es más fácil enviar campañas personalizadas.
Basta elegir un segmento y crear los HTML
necesarios.
También tenemos campañas pre-definidas:
• Bienvenida / Gracias por tu compra
• Mensaje de post-venta
• Campaña de productos similares
• Campaña de win-back
• Campañas de productos recurrentes
• Campaña de promoción

39. TODO AUTOMATIZADO
El mix de información
+ comunicación
personalizada es
posible gracias a la
automatización que
brinda la tecnología

40. Automatiza tus campañas personalizadas
Pega tu HTML para enviar campañas segmentadas.
Personalízalas usando los campos dinámicos.

41. Mide todos los resultados

42. Mide
En forma consolidada o segmento por segmento, puedes analizar
resultados, variaciones, ventas por segmento como así también
clicks y opens de los emails enviados.
Con WoowUp por fin puedes saber:
• Quien abre tu email y luego te compra
• Que segmentos responden a cada campaña
• Que tipo de promoción impacta en la venta directamente
• Cuanto dinero generas con cada campaña

52. • Descuento en la próxima
Compra
• Producto de regalo con
la próxima Compra
• Producto Relacionados

63. Marketing Boca en Boca

69. 25% de
descuento
los primeros 3 meses
http://interlat.co/woowup/

71. GRACIAS.
Martin Biegun
@chinobiegun