Quali sono gli strumenti per utilizzare l'Internet Marketing per fare Business? Paolo Abbiati, direttore commerciale di BusinessFinder, fa un excursus "in bicicletta" per conoscere l'email marketing, la visibilità sui motori di ricerca e il social media marketing e capirne le valenze strategiche.

1. Internet Marketing

2. UNA STRADA IN SALITA…

3. …O UNA FACILE DISCESA?

5. Dal CAOS…
…all’Ordine

6. Occorre dotarsi degli strumenti giusti…
…per affrontare il percorso

7. Un approccio possibile
Essere presenti nei momenti della vita che un
imprenditore prospect trascorre sul web

8. …ed in particolare

10. Lasciamo parlare i numeri:
Ogni giorno vengono inviate 188
miliardi di email, contro 3,3 miliardi
di ricerche effettuate.

12. La lettura/scrittura delle
email rimane una delle
principali attività
degli utenti di Internet.

13. CHE COS’E’ LA E-MAIL MARKETING
L'E-mail marketing è un tipo
di marketing diretto che usa la posta
elettronica come mezzo per comunicare
messaggi commerciali (e non) al
pubblico.

14. A COSA SERVE
L’E-MAIL MARKETING?
• Acquisire nuovi clienti
• Generare traffico targetizzato ad un sito internet
• Spingere un e-commerce
• Fidelizzare i propri clienti
• Vendere nuovi prodotti
• Scoprire nuovi mercati
• Raccogliere informazioni sui clienti
• Compiere ricerche e studi di mercato

15. MA...
Il Data Base dei destinatari?
La Legge sulla Privacy?

16. L’invio delle E-Mail?
La misurazione dei risultati?

17. Per vincere la gara …
… occorre avere il giusto
COACH

18. CASE HISTORY / 1
1. Il caso Segnaletica U.A.L.
Attività: progettazione e produzione di cartellonistica
industriale, antinfortunistica e sistemi di sicurezza
Esigenza: contattare potenziali clienti a cui vendere direttamente
soluzioni personalizzate di cartellonistica
Target: Area Lombardia, Liguria, Veneto, Emilia Romagna – Imprese
Edili, Imprese di costruzione stradale, Opere Pubbliche
Strategia di comunicazione: il messaggio è stato centrato sulla
personalizzazione delle soluzioni di cartellonistica e sul vantaggio di
acquistare direttamente dal produttore

19. LA CREATIVITA’
1. Il caso Segnaletica U.A.L. Srl
INFORMATIVA PRIVACY
EMAIL

20. LA CREATIVITA’
1. Il caso Segnaletica U.A.L. Srl
LANDING PAGE

21. I RISULTATI
1. Il caso Segnaletica U.A.L. Srl
La campagna ha permesso di segmentare le aziende interessate alla
proposta di acquisto di cartellonistica e di costituire un database
interno di prospect che hanno manifestato la volontà di ricevere il
catalogo, tramite la compilazione del form
La campagna ha generato 472 leads in 7 mesi

22. IL LEAD
1. Il caso Segnaletica U.A.L. Srl

23. CASE HISTORY / 2
2. Il caso G. Case
Attività: agenzia immobiliare specializzata in appartamenti di
villeggiatura (case in montagna, lago, mare)
Esigenza: entrare in contatto con un’utenza alto-spendente
(imprenditori, manager, professionisti)potenzialmente interessata a
soluzioni immobiliari per le vacanze in Sardegna
Target: Area Triveneto, Liguria, Emilia
Romagna, Piemonte, Lombardia, Toscana, Lazio –
Imprenditori, Professionisti, Dirigenti
Strategia di comunicazione: è stata elaborata una creatività capace di
enfatizzare il forte appealing delle soluzioni di casa – vacanza

24. LA CREATIVITA’
2. Il caso G. Case
EMAIL

25. LA CREATIVITA’
2. Il caso G. Case
LANDING PAGE

26. I RISULTATI
2. Il caso G. Case
La campagna ha diffuso la conoscenza delle soluzioni immobiliari G.
Case e ha consentito di reclutare nuovi prospects.
La campagna ha generato 165 richieste di
contatto in 2 mesi

27. CASE HISTORY / 3
3. Il caso Automator International
Attività: produzione e vendita di sistemi per la marcatura industriale
Esigenza: contattare clienti finali che hanno la necessità di marcare su
qualsiasi materiale
Target: Area Polonia, Ungheria, Repubblica
Ceca, Slovacchia, Romania, Croazia, Serbia
Montenegro, Slovenia, India, Germania – Settori Produzione (ad
esclusione dei prodotti in carta)
Strategia di comunicazione: la creatività è stata studiata per favorire il
contatto diretto e la raccolta dati per ricevere maggiori informazioni.
La comunicazione è stata elaborata in 7 lingue

28. LA CREATIVITA’
3. Il caso Automator International
MAILING IN POLACCO

29. LA CREATIVITA’
3. Il caso Automator International
MAILING IN SERBO

30. LA CREATIVITA’
3. Il caso Automator International
MAILING IN UNGHERESE

31. I RISULTATI
3. Il caso Automator International
La campagna ha procurato contatti commerciali profilati nei relativi
Paesi
La campagna di Email Marketing ha generato, nell’arco di 1 anno,
oltre 2.600 leads

33. Visibilità?
EMERGI DALLA MASSA!

35. Cosa si cerca in Internet?
Italiani e motori di ricerca
Per il 90% degli italiani
i motori di ricerca
sono gli strumenti più
efficaci per trovare
informazioni su
prodotti, servizi, aziende
, località, ecc…
88% degli italiani utilizza
quotidianamente
uno o più motori di ricerca:
• il 70% li usa più volte al giorno;
• il 18% almeno una volta al giorno.

36. Cosa si cerca in Internet?
Italiani e motori di ricerca
Il 92% degli italiani
utilizzano GOOGLE
come motore di ricerca.

37. Evoluzione nel collegamento al web
37

38. Ampliamento delle fonti

39. Perché essere visibili sul web?
 Sempre più persone si collegano al web
quotidianamente
 E’ molto alta la percentuale di persone che
prima di effettuare un acquisto cercano sul web
informazioni sui prodotti e servizi desiderati
 Se non entrate in internet (consapevolmente)
è probabile che i vostri potenziali clienti si
rivolgano ad un vostro concorrente che è visibile
online

40. Ma soprattutto…
Sarete trovati solo quando il
navigatore sta cercando un
vostro servizio/prodotto

41. MA...
Il mio sito è adeguato a
ricevere traffico?
Posizionamento o visibilità?

42. Riesco a misurare il ROI?
La misurazione dei risultati?

43. Per vincere la gara …
… occorre avere il giusto
COACH

44. CASE HISTORY / 3
3. Il caso Cavanna Traslochi
Attività: traslochi nazionali ed internazionali
Esigenza: farsi trovare da utenti interessati ad un trasloco nazionale o
internazionale, prevalentemente residenti a Milano, con necessità
“particolari” di trasloco

49. Cosa sono i social media
• i social media sono le tecnologie e pratiche online adottate
dagli utenti per condividere contenuti testuali e multimediali
• i social media sono le conversazioni che gli utenti che le
persone stanno avendo online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

50. Cos’è il social media marketing
Il social media marketing è
l’insieme delle tecniche e
degli strumenti che,
creando conversazioni
con gli utenti/consumatori,
generano visibilità sui social media

51. Perché non si può non prenderlo in considerazione

52. Facebook
• Cos’è facebook
è un social network privato nel quale gli utenti possono aggiungere i loro
amici, mandare dei messaggi, aggiornare il proprio profilo personale con
informazioni, foto, video, link

53. MA PERCHE’ FACEBOOK?

54. 2008 2010
Facebook era complementare con altre azioni di marketing sul web
SEO DEM SEARCH SITO
54

55. 2011
Facebook è un canale autonomo
55

56. Facebook: la piazza più grande del
mondo!
In Italia ci sono 20
milioni di iscritti a
Facebook: 1/3 della
popolazione italiana.
Il 20% degli iscritti, ossia 4 milioni di persone,
ha un’età compresa tra i 35 - 44 anni.

57. Facebook: la piazza più grande del
mondo!
Il 96% di utenti italiani di
social network, sono
iscritti a Facebook.

58. Facebook: la piazza più grande del
mondo!
Facebook in Italia è il Gli italiani risultano i maggiori utilizzatori di profili FB
2 sito più visitato
dopo Google.
È il luogo in cui gli utenti
spendono più tempo: in
media 9 ore e mezzo al
mese.

59. Un po’ di dati
• utenti italia

60. PERCHE’ FACEBOOK?
1 italiano su 3 usa Facebook (24 gennaio 2011)
… inaspettatamente anche l’Italia si difende bene, e
infatti si piazza al 9° posto con quasi 18 milioni di utenti
iscritti. Contando che la nostra nazione è popolata da
circa 60 milioni di persone, facendo dei semplici calcoli si
evince che 1 italiano su 3 è iscritto a Facebook.

61. LO USANO SOLO I RAGAZZINI!!!

62. PERCHE’ FACEBOOK?
Nel mese di Aprile 2011, negli USA sono stati trascorsi
53.457.258 minuti su Facebook!
723.723 minuti su Google
623.525 minuti su YouTube

63. Facebook per il Business?
1) Passaparola: Su Facebook la gente passa parola anche quando non decide di farlo e spesso in
maniera del tutto inconsapevole.
2) Viralità: il marketing diventa virale…se ho qualcosa da dire! Facebook non rende VIRALE un
prodotto che non lo è!
3) Incrementare il traffico del proprio sito (o le visite al nostro negozio offline)
4) Incrementare il tasso di conversione del nostro sito (o del nostro negozio offline)
5) Incrementare il passaparola positivo tra i clienti (online ed offline)
6) Far crescere il proprio brand e l’autorevolezza/popolarità del proprio nome/marchio
7) Ascoltare ciò che si dice di noi, dei nostri prodotti, del nostro settore
8) Implementare un nuovo canale di supporto ai clienti (e ridurre i costi di quello esistente)
9) Fidelizzare i clienti acquisiti (instaurare rapporti ed intrattenere conversazioni)
10) Acquisire nuovi clienti/contatti
11) Lanciare nuovi prodotti/eventi/iniziative/progetti

64. La Pagina Fan Aziendale
Le Pagine Fan su Facebook sono il mezzo
migliore per fare avvicinare gli utenti al vostro
marchio.
Gli utenti aggiungendosi alla lista dei fan
entrano in una sfera relazionale e di tipo
community con la tua azienda, innescando
inoltre un effetto virale tra gli amici, che
visualizzano le azioni da loro eseguite tra le
notizie sociali.
In parole povere le Pagine Fan sono il profilo
ufficiale di un’azienda all’interno di
Facebook.

65. Facebook = Profilazione
Facebook offre la possibilità di effettuare pubblicità
mirata (Facebook Ads) con un livello di profilazione
che nessun altro media pubblicitario consente

66. Per vincere la gara …
… occorre avere il giusto
COACH

67. Casi si successo
http://www.facebook.com/SwimSonic
http://www.facebook.com/expomobilimiceli
http://www.facebook.com/PiccoloTeatro

68. E come sempre…si misura tutto!!!

69. E come sempre…si misura tutto!!!

70. MA…NON E’ LA BICI A VINCERE LA CORSA!!!

71. Grazie per l’attenzione