WORLDCOM PR Group ziet vijf social media trends voor 2012

1.
WORLDCOM PR Group ziet vijf social media trends voor 2012
Consumentenbinding neemt belangrijke rol in naast content creation
Brussel, 24 januari 2012 – In opdracht van de WORLDCOM Public Relations
Group, het grootste netwerk van onafhankelijke PR-bureaus ter wereld, heeft de
WORLDCOM Consumer Practice Group de veranderende rol van social media in
consumentenbinding onderzocht. Het onderzoek heeft vijf trends opgeleverd in
de manier waarop ze worden ingezet voor consumentencampagnes.
Volgens de Consumer Practice Group heeft de veranderende rol van social media en
andere online communicatiekanalen een grote invloed op de werkwijze van
communicatieprofessionals. Will Ostedt, voorzitter van de WORLDCOM Consumer
Practice Group: “Consumenten verwachten alleen informatie te ontvangen die relevant
is voor hen, andere informatie wordt genegeerd. Consumenten-PR staat of valt dan
ook met relevante, op maat gemaakte boodschappen die via de juiste kanalen naar de
consument gestuurd worden.”
De Practice Group signaleert vijf trends waarvan verwacht wordt dat ze de aanpak van
consumentencampagnes drastisch zullen beïnvloeden:
1. Locatie: er is een verschuiving te zien naar meer gelokaliseerde social media-
programma’s, die sterker gericht zijn op de unieke waarden en culturen van een
specifieke doelgroep. Deze programma’s zijn er niet alleen op gericht om de
voorkeur voor een bepaald merk te laten delen, maar ook om de mensen hun
geld bij de plaatselijke retailer te laten uitgeven;
2. Het filteren van ruis: consumenten leren hoe zij social media kunnen
afstemmen op hun persoonlijke behoeften door ruis te filteren. Applicaties zoals
Google+ helpen de consument informatie te selecteren, waardoor het lastiger
wordt hen te bereiken. Organisaties moeten hierdoor steeds andere manieren
bedenken om relevant te blijven voor de doelgroep en hun boodschap over te
brengen;
3. Kwaliteit boven kwantiteit: vroeger lag de focus voor de consument nog op
het verzamelen van zoveel mogelijk vrienden en volgers op de verschillende
platformen. Nu is er een verschuiving zichtbaar waarbij de social media-
gebruiker zich beperkt tot de mensen die dezelfde levensstijl en interesses
delen;
4. Mobiel versus PC: de grote opkomst van smartphones, tablets, eReaders en
andere mobiele apparaten heeft de manier waarop consumenten
communiceren ingrijpend veranderd. Consumenten kunnen op ieder gewenst
moment op zoek gaan naar informatie. Voor organisaties is het van belang dat
ook zij permanent aangesloten zijn op de verschillende kanalen om in deze
behoefte te voorzien;
5. Twitter-golf: in 2011 werd iOS 5 van Apple groots onthaald als hét nieuwe
besturingssysteem waardoor veel mobiele gebruikers overstapten op dit Apple-
OS. Hoewel de directe Twitter-integratie van iOS5 werd overstemd door
conversaties over de Cloud, zorgt deze integratie voor een bredere acceptatie
van Twitter als dagelijkse communicatie-tool.

2.
“Als de groei van social media doorzet in 2012 doen communicatieprofessionals er
goed aan om meer te investeren in consumentenbinding in plaats van in louter ‘content
creation’. Ook is het raadzaam relevante discussies te blijven voeren op de kanalen die
bijdragen aan deze klantenbinding”, besluit Dawn Doty, co-voorzitter van de
WORLDCOM Practice Group en vice-president en partner van Linhart Public Relations
in de Verenigde Staten.
Noot
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met InstiCOM, +32 2 627 06 00 of
info@insticom.be.
Over de WORLDCOM PR Group
De WORLDCOM Public Relations Group, opgericht in 1988, is met 109 partners verdeeld
over 95 steden het grootste wereldwijde netwerk van onafhankelijke PR-bureaus. Via de
WORLDCOM PR Group krijgen klanten toegang tot de expertise van ervaren PR-
professionals die de taal, cultuur en gewoonten begrijpen van de omgeving waarin zij
werken. In België wordt de WORLDCOM Group vertegenwoordigd door InstiCOM.