Nykyaikainen verkkoviestintä ei enää koostu pelkästä yhdensuuntaisesta viestinnällisestä sisällöstä, kuten 90-luvulla. Myös julkishallinto, kaupungit ja kunnat tukeutuvat tänä päivänä useisiin digitaalisiin kanaviin ja palvelevat eri tavoin ihmisiä lähes kaikkina vuorokauden aikoina. Kuluttajistuminen ja erilaisten päätelaitteiden kirjo asettavat samanlaisia haasteita verkkopalveluille ja digitaalisille kanaville kuin muillakin sektoreilla.

1. © Innofactor Oyj 2000 - 2014
Rami Karhu, Head of Marketing
Kuntien nykyaikainen verkkoviestintä

3. © Innofactor Oyj 2000 - 2014 Luottamuksellinen
Push-viestintää vai aitoa dialogia?
Flickr / The Commons

4. Maailma on muuttunut
© Métro Parmentier
Flickr / The Commons

5. Gartner Hype Cycle for emerging technologies 2013
© Innofactor Oyj 2000 - 2014

6. Asiakaslähtöisyys ennen kaikkea
© Innofactor Oyj 2000 - 2014

9. Miten eteenpäin? Resepti on yksinkertainen.
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
Ole läsnä oikeassa
paikassa, oikealla
hetkellä
Relevanttia
sisältöä halutuille
kävijöille
Mittaa: mikä
toimii, mikä ei?

10. Ole läsnä oikeassa paikassa, oikealla
hetkellä

11. Nopeatempoinen dialogi on tärkeä osa nykyaikaista verkkoviestintää
© Innofactor Oyj 2000 - 2014

12. Verkkosivusto ei ole ainoa digitaalinen kanava

13. © Innofactor Oyj 2000 - 2014 © Jeremy Keith
Flickr / The Commons

14. Vempeleitä on monia ja niitä myös käytetään yhtäaikaa
Google

15. A day in the life continuum © Ivan Todorov

16. Relevanttia sisältöä halutuille
kävijöille

17. Ovatko kaikki kävijät täysin samanlaisia?
Tarjotaanko heille samaa, geneeristä sisältöä?
© Nick Royer
Flickr / The Commons

18. Todellisuudessa kaikki kävijät ovat erilaisia ja
kiinnostuneita eri asioista
Office.com

19. Office.com
Etsii tietoa terveyspalveluista
On matkustamassa
kaupunkiin, etsii tietoa
tapahtumista
Luki artikkelin ja aikoo
kommentoida sitä
Etsii alueen
parkkipaikkoja
Etsii kunnan
taloustietoja
On
yhteiskunnallinen
vaikuttaja
On kiinnostunut tonteista
ja rakentamisesta alueella

20. Mittaa: Mikä toimii, mikä ei?

21. Onko 10 000 kävijää kuukaudessa paljon vai vähän?
© Innofactor Oyj 2000 - 2014

22.  Raporteista analysointiin
 Analyyseistä toimenpiteisiin
© Innofactor Oyj 2000 - 2014
ESIMERKKI:
Ongelma
Konversiotrendi on dramaattisesti
laskusuhdanteessa
Toimenpiteet
• Selvitä:
• Onko laadukkaiden linkkien määrä
jostain syystä vähentyntyt?
• Ovatko kilpailijat tehneet
huomattavia toimenpiteitä?
• Näkyykö vastaava trendi sekä
orgaanisessa että maksetussa
hakusanaliikenteessä?
• Kasvata näkyvyyttä helposti
konvertoituvissa kävijäsegmenteissä
systemaattisesti
• Luo sisältöä, joka normaalisti herättää
kiinnostusta ja tuo linkkejä

23. Vaihdetaan toimimaton uuteen ja testataan
http://www.conversionskills.com/

24. © Innofactor Oyj 2000 - 2014
Miten voisitte tulevaisuudessa palvella
entistä tehokkaammin verkossa?
© Hartwig HKD
Flickr / The Commons