Swiss eGovernment Forum 2016 - Tag 2

1. Kanton Basel-Stadt
Interne Leistungserbringer zukunftsfähig
machen: Chancen und Herausforderungen
InfoSocietyDays 9.03.2016
Thomas Berger, Leiter Zentrale Informatikdienste Basel-Stadt

2. Kanton Basel-Stadt
1) Zukunftsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit der Verwaltungsinformatik
2) Transformationsprozess der ZID
3) Was können Sie mitnehmen?
Inhaltsübersicht
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3. Kanton Basel-Stadt
Zukunftsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit der
Verwaltungsinformatik - aus Sicht eines kantonalen IT-
Dienstleisters
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4. Kanton Basel-Stadt
Anforderungsgerechte, sichere und wirtschaftliche IT-Services zur Erbringung
der Geschäftsprozesse der Verwaltung bereitstellen
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Kernaufgabe der internen IT-Leistungserbringer

5. Kanton Basel-Stadt
Begrenzter Absatzmarkt und hohe Diversifikation
Der auf die jeweilige öffentliche Verwaltung begrenzte Absatzmarkt führt dazu,
das Skaleneffekte, die bei grösseren Volumen entstehen würden, bei
Eigenproduktion nicht genutzt werden können
Wettbewerbsrechtliche Randbedingungen
Commodities und Cloud
Immer mehr IT-Services werden zu Commodities und ermöglichen so,
Skaleneffekte zu nutzen.
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Randbedingungen

6. Kanton Basel-Stadt
Träge Finanz- und personalrechtliche Prozesse
Die Komplexität der politischen Steuerung benötigt Zeit
Dies verringert die Flexibilität und die Agilität
Dynamik der technologischen Entwicklung
Spezialisierung und Wissensbedarf
Spezielles, tiefes Fachwissen für die Produktion der IT-Services
Kritische Grösse wird nicht erreicht, Personenabhängigkeit
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Randbedingungen

7. Kanton Basel-Stadt
Compliance und Qualität
Die Ansprüche an die Qualität der Leistungserstellung steigen ständig. Die
Fähigkeit der kompetenten Prozessbeherrschung wird immer wichtiger.
Dynamik der technologischen Entwicklung
Agilität, Kernkompetenzen, Flexibilität
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Randbedingungen

8. Kanton Basel-Stadt
Sourcen von Commodities
 Keine Leistungen selber produzieren, welche am Markt günstiger eingekauft
werden können.
Geforderte Kernkompetenzen
 Verwaltungs-Know-how: Bindeglied zwischen Verwaltung und IKT
 Technologie- und Fach-Know-how > Kompetenzen behalten
 Providermanagement (Cloud-Service-Broker) > Skaleneffekte nutzen
 Prozessbeherrschung > Compliance gewährleisten
Schlussfolgerung für das Geschäftsmodell
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9. Kanton Basel-Stadt
 Kleinere Gemeinden: Servicebezug ist Standard
 Sehr grosse Verwaltungen (Bund): Skaleneffekte werden erzielt, können
selber als Cloud-Provider auftreten
 Mittelgrosse Verwaltungen: Stark betroffen, Veränderung zwingend
Die kleinen LE sind voraus…
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10. Kanton Basel-Stadt
Wie gehen die Zentralen Informatikdienste Basel-Stadt
diesen Transformationsprozess an?
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11. Kanton Basel-Stadt
Geschäftsmodell der ZID
 Wir stellen die IT-Grundversorgung einer modernen Verwaltung Basel-Stadt als hochgradig service-orientiertes Cost-Center auf
anforderungsgerechte, zuverlässige und wirtschaftliche Weise sicher.
 Wir gewährleisten für die Verwaltung Basel-Stadt eine sichere und leistungsfähige Kommunikations-Infrastruktur für den Verkehr mit
Einwohnerinnen und Einwohnern, den Unternehmen, Gemeinden, anderen Kantonen und dem Bund.
 Die ZID ist 2020 ein leistungsfähiges,
und effizientes, hochgradig service-
orientiertes Cost-Center innerhalb der
kantonalen Verwaltung
 Die ZID konzentriert sich auf ihre
Kernkompetenzen durch selektives
Outsourcing
 Die ZID verfolgt in Bezug auf
Innovation eine First-Follower
Strategie
 Die ZID unterstützt die ISO als
kompetentes Bindeglied zwischen
Verwaltung und IT
 Compliance ist eine Maxime der
Leistungserbringung der ZID
 Die Befriedigung der Kunden-
bedürfnisse ist uns ein echtes
Anliegen
 Wir geben wertschätzend Feedback
und sind konsequent in der Sache
 Uns ist Transparenz wichtig – Kritik
wird als Chance für Verbesserung
wahrgenommen
 Wir legen grossen Wert auf die
Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
 Wir priorisieren die wirtschaftliche Erbringung
unserer Leistungen
 Für alle departementübergreifenden IT-Services,
die unseren Kunden Skaleneffekte ermöglichen, ist
die ZID der zentrale Leistungserbringer
 Wir verbessern unsere Prozesse kontinuierlich mit
Fokus auf unsere Kernkompetenzen und
selektives Outsourcing
 Wir arbeiten aktiv in kantonalen Gremien mit
und pflegen einen intensiven Austausch mit den
IT-Verantwortlichen der Departement
 Wir schaffen ein positives Arbeitsklima, in dem
den Mitarbeitenden neben der anspruchsvollen
Tätigkeit ein modernes, leistungsorientiertes
Umfeld geboten wird
Serviceorientierte
Mitarbeitende
Mission (Selbstverständnis)
Vision Strategische Ziele Werte (Verhaltensstandards)
(zukünftige Ziele und
Marktposition)
Strategische Erfolgsfaktoren
Transparente
Kostenstruktur
Mitarbeitende mit
IT- und Verwaltungs-
Know-how
Leistungen mit hohem
Nutzwert
Gewährleisten der
Compliance
Anforderungsgerechte
Qualität
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12. Kanton Basel-Stadt
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13. Kanton Basel-Stadt
 Erschliessen von Skaleneffekten
 Gewährleistung der Compliance
 Kostengünstiges Engineering
 kürzere Zeitdauer für das Einführen von Neuerungen (durch Sourcing)
 Reduktion des Investitionsbedarfs
 Höhere Flexibilität für neue Technologien und Kapazitätsschwankungen
Mehrwert der internen IT durch kompetentes Sourcing
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14. Kanton Basel-Stadt
Portfolio von Change-Projekten
Aufbau und Optimierung der Funktionen für das Providermanagement wie
– Beschaffung und Einkauf inkl. Standardisierter Verträge/SLA
– Servicemanagement (Analyse und Roadmap bez. Sourcing)
– Servicecontrolling (finanziell und qualitativ)
Stärkung der Funktionen für die Gewährleistung der Compliance
– Informationssicherheit
– Submission
Sicherung der Zukunftsfähigkeit
– Fähigkeiten zur Integration Cloud-Services aufbauen
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15. Kanton Basel-Stadt
Was können Sie mitnehmen?
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16. Kanton Basel-Stadt
 Sourcing von Commodities zwingend, Fertigungstiefe reduzieren
 Aber: Nur Standardservices. Keine Probleme outsourcen
(1. Konsolidieren/Standardisieren, 2. Sourcing)
 Fähigkeit des Providermanagements stärken (Cloud-Service-Broker)
 eGov: Kernkompetenz intern behalten, d.h. Fähigkeit, das Geschäft mit
geeigneten Services zu unterstützen (nicht die Produktion dieser Services)
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Leistungserbringer

17. Kanton Basel-Stadt
 Austauschbarkeit des Lieferanten sicherstellen.
Keine Schicksalsgemeinschaften.
 Kluge Verträge: AGB’s der SIK
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Leistungsbezüger

18. Kanton Basel-Stadt
Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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