Vaikuttavuuden mallintaminen, vaikuttavuusliiketoimintamallit, vaikuttavuusmittaristot.

1. Vaikuttavuus-
liiketoimintamallit:
työpaja @ SITRA
9.5.2016
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

2. OHJELMA
Vaikuttavuuden mallinnus - Muutoksen tarina & Vaikuttavuusmalli
● Alustus
● Oma muutoksen tarina & vaikuttavuusmalli
● Tauko klo 10:30
● Vaikuttavuusmallin kehittäminen pienryhmissä
Lounas klo 12:00
Liiketoiminnan mallinnus vaikuttavuuden viitekehyksessä - Vaikuttavuusliiketoimintamalli
● Alustus
● Oma vaikuttavuusliiketoimintamallii
● Kahvi klo 14:00
Lopetus klo 16:00

3. MIKÄ ON IMPACTOR & KEITÄ ME
OLEMME?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

4. ...entä KEITÄ TE OLETTE?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Nimi ja organisaatio?
Odotuksenne tälle päivälle?

5. VAIKUTTAVUUSLIIKETOIMINTA JA
TERMISTÖN VIIDAKKO
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Social enterprise
Impact-driven enterprise
Mission-driven enterprise
4th sector
For-benefit business
Yhteiskunnallinen yritys
Vaikuttavuustoimija
Impact-toimija
Vaikuttava yritys
?!?

6. 1. Missiolähtöistä toimintaa:
olemassaolon perustana
on ratkaista
yhteiskunnallinen tai
ympäristöllinen ongelma
2. Taloudellinen
kannattavuus mahdollistaa
ratkaisun skaalautuvuuden
3. Vaikuttavuutta mitataan ja
kehitetään
Miten yhteiskunnalliset yritykset & vaikuttavuustoimijat
poikkeavat “normaaleista” yrityksistä?

7. ● vaikuttavuustoimija

8. Mitä
maailmanlaajuisesti
menestyviä
(“perinteisiä”) yrityksiä
tulee mieleenne?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

9. www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

10. MUTTA ENTÄ VAIKUTTAVUUS?!
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

11. THE CUSTOMER
(BENEFICIARY) IS
ALWAYS RIGHT
HUMAN-CENTERED DESIGN:
● Who is the consumer? Does the
design reflect the user characteristics?
● What is the consumer experience
about the product?
● Why does the consumer use this
product or design?
● ETC.
ASIAKAS (HYÖDYNSAAJA) ON
AINA OIKEASSA
Human-centered design -
Ihmiskeskeinen (palvelu)muotoilu
● Kuka on asiakas? Miten
asiakkaan ominaisuudet näkyvät
tuotteen tai palvelun
muotoilussa?
● Millainen tuotteenne tai
palvelunne asiakaskokemus on?
● Miksi asiakas käyttää
tuotettanne tai
palveluanne?

12. VAIKUTTAVUUDEN MITTAAMISEEN ON OLEMASSA
LUKEMATTOMIA TYÖKALUJA JA MENETELMIÄ
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
...ja monia, monia muita!

13. MITTAAMISEN
KULTAINEN SÄÄNTÖ:
data on vain niin
hyödyllistä kuin
päätökset ja TOIMINTA,
johon se johtaa
Älä tähtää
täydellisyyteen - tähtää
OPPIVAAN
ORGANISAATION
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

14. MIKSI VAIKUTTAVUUTTA
MITATAAN?
“Don’t just prove your impact, improve it” -Acumen
(“Älä vain todista vaikuttavuuttasi, kehitä sitä”)
Vaikuttavuuden mallintaminen & mittaaminen tähtää
vaikuttavuuden kehittämiseen
→ vaikuttavuustoimijan tuotekehitystä
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

15. Mikä on oma
muutoksen tarinasi?
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

16. Mikä on oma
muutoksen tarinasi?
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Esim. MotiWallet
Nigerialaiset yrittäjät
oppivat talousasioita
mobiilikurssilla,
saavuttavat taloudellisen
lukutaidon ja voivat saada
rahoitusta liiketoimintansa
ja oman elinkeinonsa
kehittämiseen.

17. Kirjoita ja kerro oma
muutoksen tarinasi
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

18. MUUTOSTEORIA → VAIKUTTAVUUSMALLI
● Muutosteoria on yleisesti käytetty termi
○ Theory of change ≈ logic model ≈ impact model
● Määritä pitkän tähtäimen tavoitteesi ja pilko siitä
taaksepäin: “Minkä on tapahduttava, jotta…”
● Tee mallinnus yhdessä sidosryhmien kanssa mieluiten
ennen “intervention” eli tuotteen tai palvelusi
lukkoonlyömistä
● Ero tavoiteltujen ja todellisten tulosten välillä
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

23. VAIKUTTAVUUS
● Mikä on muutos, jonka haluat nähdä maailmassa?
● Mitä ongelmaa olet ratkaisemassa?
● Pitemmän tähtäimen vaikuttavuus, joka on tuotteesi
ansiota
● Vaikuttavuuden taso: maailma / kohderyhmä / yksilö
● Vaikuttavuuden & tulosten välille mahdoton vetää
selvää rajaa
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

24. TULOS
● Välittömät hyödyt kohderyhmälle tuotteesi
käyttämisestä
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

25. OLETUKSET vaikuttavuuden & tuloksen välillä
● Mitä asiakas tekee, joka johtaa parannukseen
pitemmällä tähtäimellä?
● Mikä voisi mennä pieleen?
● Minkä on oltava totta tuloksesta, jotta se johtaa
vaikuttavuuteen?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

26. TUOTOS
● Tuote / palvelu käytössä kohderyhmällä yksilö- tai
kotitaloustasolla
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

27. OLETUKSET tuloksen & tuotoksen välillä
● Miten kohderyhmä käyttää tuotettasi tai palveluasi?
● Mikä voisi mennä pieleen?
● Minkä on oltava totta tuotoksesta, jotta se johtaa
tulokseen?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

28. PANOS
● “Interventiosi”: Tuotteesi / palvelusi
● Voidaan myös jakaa panoksiin ja aktiviteetteihin, joita
organisaatiosi suorittaa tuotoksen aikaansaamiseksi
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

29. OLETUKSET tuotoksen & panoksen välillä
● Minkä täytyy olla totta, että tuote päätyy kohderyhmän
käyttöön?
● Minkä on oltava totta panoksesta, jotta se johtaa
tuotokseen?
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

30. ● Talous- ja
raha-
asioiden
kurssi
mobiililla
oppimis-
alustalla
● Testitulos:
verifioitu
taloudellinen
lukutaito
● Rahoituksen
saaminen
● Elinkeino ja
toimeentulo
● Taloudelline
n kestävyys
● Nuorilla yrittäjillä
kehittyvillä
markkinoilla on
taloudellinen
lukutaito ja he
voivat rakentaa
kestävää elinkeino-
toimintaa
● Talouskurssi käydään
loppuun
● Käyttäjällä on mobiililaite,
jossa on nettiyhteys
● Liiketoimintasuunnitelma
tehdään
● Kestävä mikrolainapankki
● Yrittäjähenkisyys

32. KVANTITATIIVISTA DATAA
KVALITATIIVISTA DATAA

34. KYSYMYKSIÄ POHDITTAVAKSI
a) Mikä oletus on tärkein vaikuttavuuden
toteutumisen kannalta?
b) Miten validoisitte oletusta?
c) Mitä olisi relevanttia mitata?

35. KOONTIKESKUSTELU
a) Mikä oli inspiroivaa
vaikuttavuusmallintamisessa?
b) Hyödyllisyys/hyödynnettävyys: miten haluatte
käyttää mallia jatkossa?

36. LOUNAS

37. www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi
Vaikuttavuus-
liiketoiminta-
mallintaminen

38. Mikä on liiketoimintamalli?
Liiketoimintamalli kuvaa logiikkaa, jolla organisaatio luo ja
toimittaa arvoa (Osterwalder & Pigneur)
Suunnitelma strategian toteuttamiseen
Liiketoimintamalli vs. liiketoimintasuunnitelma
Nykytilanne vs. Tavoitetila
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

39. Esimerkkejä liiketoimintamalleista
Fee-for-service - esim. aurinkoenergia
Eri hinnoittelumallit eri asiakassegmenteille (kompensaatio) -
esim. Aravind Eye Care
Markkinavälittäjä - esim. Fair Trade
Freemium
www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

41. Kanvaasin tarkoitus
● Antaa kokonaiskuvan
● Toimii viestinnän välineenä
● Olla näkyvillä
● Täydentyvä

42. Miten kanvaasia käytetään?
● Valitkaa näkökulman rajaus
○ Yksi tuote tai palvelu
○ (Koko organisaation toiminta)
○ Uusi tai olemassaoleva
○ Nykytila tai tavoitetila

44. Arvolupaus
● Yhteiskunnallinen arvolupaus
○ Mitä arvoa tuotat hyödynsaajillesi ja yhteiskunnalle?
● Mittari
● Asiakkaan arvolupaus
○ Miten vastaatte asiakkaan tarpeisiin?
○ Miten ratkaisette asiakkaan ongelman?
○ Miksi asiakkaat tulevat teille?

45. Hyödynsaaja- ja asiakassegmentit
● Hyödynsaajasegmentit
○ Mitkä ryhmät hyötyvät, mutta eivät (välttämättä) maksa?
● Asiakassegmentit
○ Mitkä ryhmät maksavat tuotteesta tai palvelusta?
○ Rahoittaja asiakkaana: kuka maksaa, jotta hyödynsaajat
saavat tuotteenne?

46. Tuote tai palvelu
● Kuvailkaa tuotteen tai palvelun keskeiset
ominaisuudet

47. Kanavat
● Kuinka toimitatte tuotteen tai palvelun eri
asiakasryhmille?
● Markkinointi
● Myynti
● Toimitus

48. Tulot
● Tulovirrat eri asiakassegmenteiltä
● Myynti, käyttömaksut, tilausmaksut, vuokra, komissiot
● Hinnoittelumallit

49. Tehtävät
● Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia, joita
pitää tehdä vaikuttavuuden aikaansaamiseksi?
● Mitä teette itse?
● Mitä yhteistyökumppanit tekevät?

50. Resurssit
● Mitä resursseja tarvitsette toimintamallin
toteuttamiseksi?
○ Fyysiset resurssit, taidot, ihmiset
● Mitä resursseja on itsellä, mitä hankitaan muualta?

51. Yhteistyökumppanit ja sidosryhmät
● Keitä tarvitset arvolupauksesi toteuttamiseen?
○ Toimittajat, viranomaiset
● Rahoittajat

52. Kustannusrakenne
● Mitä kustannuksia arvon tuottamisesta koituu?
● Miten kustannukset muuttuvat toiminnan kasvaessa?
○ Kiinteät kustannukset eivät riipu tuotannon volyymista
○ Muuttuvat kustannukset: nousevat volyymin myötä
○ Skaalaetu: yksikkökustannus pienenee volyymin
kasvaessa
○ Sisältöetu: yksikkökustannus pienenee toiminnan
laajentuessa, esim. Markkinointi voi tukea useaa eri
tuotetta

53. Ylijäämä tai liikevoitto
● Miten käytätte ylijäämän?
● Ylijäämä sijoitetaan vaikuttavuuden lisäämiseen
○ Oman toiminnan kehittämiseen ja laajentamiseen
○ Pahan päivän varalle, jatkuvuuden varmistamiseksi
○ Lahjoituksiin?

54. Taloudellinen
lukutaito
saavutettu
Testitulokset
kullakin alueella
(mobiilipaikannus)
Taloustaitoisia
laina-asiakkaita
Kehitysmaiden
yrittäjät
Eettiset
mikrolainapankit
Oman talouden
oppimismateriaali
mobiilialustalla
Kännykkä ja
internet
Tuotekehitykseen
Tulonjakomalli mobiilialustan kanssa
(10%)
Testitulosmaksut (90%)
Talouden
oppimateriaalin
tuotanto
LivingLab
Lagosissa,
Nigeriassa
Mobiiliaplikaatio
& verkkopalvelun
kehitys
Talouskoulutus-
materiaali
Verkosto
Lagosissa
UX-suunnittelija
Rahoitus
Funzi
FB FreeBasics
LAPO
Microfinance
Bank (Nigerian
Grameen)
Palkat
Matkakulut
Ulkoistetut palvelut
MOTIWALLET

55. Minkä tuotteen tai
palvelun kautta saatte
aikaan haluamaanne
vaikuttavuutta?

56. Ihmiset esiin: ketä ovat
asiakkaat ja
hyödynsaajat?
Kenet teidän täytyy
vakuuttaa?

57. LISÄTIETOA
● Acumen Lean Data http://acumen.org/ideas/lean-
data/
● Ilmainen verkkokurssi 10.5.-8.6.: Lean Data
Approaches to Measure Social Impact https://novoed.
com/lean-data
● Osterwalder & Pigneur (2010): Business Model
Generation
● http://www.socialbusinessmodelcanvas.com/
● http://socialleancanvas.com/

58. KIITOS!