Como ImpactGroup somos una empresa de Consultoría NO tradicional, orientada a la rentabilización de corto plazo, que participa en la implementación y cuyos honorarios son contra resultados. Nuestro equipo cuenta con ex consultores McKinsey y Deloitte, y hemos trabajado con más de 30 empresas en los últimos 4 años, tales como BBVA (Chile, Perú y Colombia), BorgWarner (EEUU), Mabe (México), entre otras. Tenemos 3 focos: ImpactProcurement (Compras): Reducimos de 5 - 15% los costos en las categorías que abordamos ImpactLEAN (Operaciones): Rentabilizamos de 10 - 20% los procesos que intervenimos ImpactRevenue (Revenue Assurance): Identificamos fugas de ingresos para empresas con alto número de transacciones. En banca y retail, obtuvimos de 10 - 20 dólares por tarjeta activa al año Más información en www.impactgroup.cl

1. Ayudamos a grandes empresas en Latinoamérica a ganar
desde las operaciones
Santiago 2015
Este documento se presenta para el uso exclusivo de ImpactGroup y la empresa
para la cual fue elaborado. No debe circularse, citarse o reproducirse para
distribución hacia fuera de la organización sin la previa autorización por escrito.
El valor de este documento es parcial y no representa un informe completo sin
la presentación oral por parte de ImpactGroup que la acompañe.

2. Agenda
Análisis sin implementación carece de valor
4 áreas donde apoyamos la eficiencia
Estamos en implementación y seguimiento
Ejemplo del valor que conseguimos
6 razones para contratar a ImpactGroup

3. Piense 20 segundos
¿Cuáles serán los dolores más
relevantes en su gestión?”
Todas las empresas tienen dolores de cabeza… cosas que resolver,
además de poco tiempo y muchos problemas del día a día

4. Fuente: Análisis McKinsey, base de S&P 500
No lograron la
reducción de costos el
año 1
No lograron sostener
mejoras luego del
año 2
No lograron
sostener mejoras
luego del año 3
57%
18%
15%
10
De hecho, solo el 10% de las empresas que buscan Ganar desde
las operaciones logran implementar y sostener esos resultados
10%
Mejoras
sostenidas
Sustentabilidad en eficiencia 230 empresas S&P 500

5. Lo bueno es que a través de la eficiencia, los países de Latam.
pueden aumentar el crecimiento entre 1 y 2 pp. de 3-4% a 5%
NEGOCIO ACTUAL
AÑO
A
B
CII1
6-7%
II2
INNOVACIÓN en
modelos de negocio
EFICIENCIA
Ganar desde las
operaciones
Rentabilidad
La eficiencia es una fuente de crecimiento sostenible en resultados"
1 2 3 4 50
II35%
3-4%
Fuente: Innova, CORFO Chile (dependiente del Ministerio de Economía)

6. Fuente: Análisis del Equipo de Trabajo
Nivel 2
Ajuste de un conjunto de
procesos internos para Ganar
desde las operaciones
Nivel 3
Transformación
operacional
Nivel 1
Definición base de eficiencia en
procesos y rentabilidad en corto plazo
(ej. procesos de apoyo específicos)
Tiempo
Rentabilidad
Nuestro trabajo, que puede abordarse en 3 niveles, parte desde la
relavancia de implementar y sostener cada iniciativa identificada
Análisis sin
implementación
carece de valor

7. Agenda
Análisis sin implementación carece de valor
4 áreas donde apoyamos la eficiencia
Estamos en implementación y seguimiento
Ejemplo del valor que conseguimos
6 razones para contratar a ImpactGroup

8. 4 áreas nos permiten generar un gran número de soluciones rentables,
focalizando todo nuestro esfuerzo en el detalle del detalle de su empresa
Rentabilizamos productos financieros de banca minorista y de Retail, generando
ingresos nuevos o reduciendo costos. Entre ellos: Tarjetas de Crédito, Débito,
Créditos de Consumo, Hipotecario, Pasivos
Rentabilizamos procesos operacionales a través de 3 metodologías LEAN que
buscan eliminar desperdicios según industria: LEAN Service (banca/ seguros, etc.),
LEAN Manufacturing y LEAN Construction
Reducimos costo de adquisiciones, desde papelería hasta materias primas,
utilizando metodologías de consultoría de alta dirección como McKinsey
ImpactLEAN© - Agilidad en producción y en la entrega de servicios
ImpactSOURCING© - Eficiencia en Compras
RevenueASSURANCE© – Rentabilización en la transacción
Reducimos rotación, aumentamos tasa de reclutamiento y selección y aceleramos
la curva de aprendizaje de personal, apuntando a reducir costos y aumentar venta
ImpactPEOPLE© - Agilizamos procesos relacionados con personas
1
2
3
4

9. Agenda
Análisis sin implementación carece de valor
4 áreas donde apoyamos la eficiencia
Estamos en implementación y seguimiento
Ejemplo del valor que conseguimos
6 razones para contratar a ImpactGroup

10. Hacemos análisis, como muchos, pero nos diferenciamos
porque implementamos y sostenemos la rentabilidad
Respecto a las iniciativas:
• Identificación, análisis y cálculo
• Validación con Gerencias
involucradas
6 - 12 semanas 0-6 meses Por definir
Etapa I Etapa II Etapa III
Análisis Implementación Seguimiento
• Implementación de iniciativas
aprobadas con participación de la
empresa y de ImpactGroup
• Acompañamiento del
impacto de cada iniciativa
implementada
Presentaremos a su
empresa
diversas iniciativas que
uds evaluarán
Implementaremos las
iniciativas aprobadas
Aseguraremos la captura
de rentabilidad
Tiempos
referenciales

11. Agenda
Análisis sin implementación carece de valor
4 áreas donde apoyamos la eficiencia
Estamos en implementación y seguimiento
Ejemplo del valor que conseguimos
6 razones para contratar a ImpactGroup

12. 12
Cobranzas
Optimización
flujo de
atenciones
Correos e
impresiones
Calificadores
Tecnología de la
información
Cobranza
1
2
3
4
5
6
Un proyecto ejecutado por ImpactGroup en 2014, en institución financiera,
permitió presentar 30+ iniciativas de las que se aprobaron 15 en 6 rubros
ImpactLEAN e IMPACT
Procurement, SSFF Chile

13. -
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Nov-14
Dec-14
Jan-15
Feb-15
Mar-15
Apr-15
May-15
Jun-15
Jul-15
Aug-15
Sep-15
Oct-15
Nov-15
Dec-15
Jan-16
Feb-16
Mar-16
Apr-16
May-16
Jun-16
Jul-16
Aug-16
Sep-16
Oct-16
Nov-16
Dec-16
MAX MIN
13
Se espera que este proyecto en “equilibrio” genere entre
USD 250 y USD 450 al mes, monto que se alcanzaría en 24 meses
Ahorros acumulados
ImpactLEAN e IMPACT
Procurement, SSFF Chile

14. Otros 3 proyectos de “Revenue Assurance” en BBVA Chile, Perú y Colombia,
permitieron levantar entre USD 20 y 25 por tarjeta activa al año
Rentabilidad anual generada por Tarjeta de Crédito Activa
USD 10
Millones
USD 7
millones
USD 1.5
millones
USD 25
USD 20
USD 22
USD 20
USD 25
ImpactRevenue, Bancos
Latam

15. Agenda
Análisis sin implementación carece de valor
4 áreas donde apoyamos la eficiencia
Estamos en implementación y seguimiento
Ejemplo del valor que conseguimos
6 razones para contratar a ImpactGroup

16. 6
6 Razones para trabajar con ImpactGroup
1
Los últimos 4 años, los profesionales de ImpactGroup hemos liderado y participado en Proyectos
de Rentabilización en más de 40 empresas en 10 países; con amplia experiencia en rentabilización y
eficiencia en Empresas de Servicios (Walmart SSFF, Servipag, BBVA Chile, BBVA Perú y BBVA
Colombia, MiBanco Perú, etc.)
La metodología de 3 etapas de ImpactGroup se enfoca en resultados implementados y sostenibles
• Análisis con mucha observación y terreno (entrevistas, etnografía)
• Implementación para que se capture el valor y no sea solo un “informe caro”
• Seguimiento para que el valor se mantenga
Nuestra metodología permite que los honorarios de ImpactGroup puedan ser contra resultados:
todos los gastos incurridos para analizar e implementar (incluso los de ImpactGroup) se deducen
Contamos con un inventario de 400+ iniciativas identificadas: Tenemos un sin número de iniciativas
que podemos mirar y algunas aplicar muy fácilmente
Tenemos un gran equipo que estará a cargo del proyecto, con amplia experiencia internacional: El
director tiene experiencia en McKinsey, ha trabajado en 7 países, ha sido y es profesor en cuatro
facultades, entre ellas U. de Chile, sus gerentes de proyecto han liderado procesos en distintas
industrias y países. El equipo ImpactGroup se distingue por su capacidad de avance y “buena onda”
Disminución de riesgo: Algunas iniciativas podrán no generar rentabilidad pero evitarán potenciales
problemas con el regulador o disminuirán riesgo de demandas colectivas
2
3
4
5

17. Los últimos 4 años, los profesionales de ImpactGroup hemos liderado y par-
ticipado en Proyectos de Rentabilización en más de 40 empresas en 10 países
(Perú)
(Perú) (Perú)
Dirección / Gerencia, Generación de Rentabilidad (Nuevos negocios y eficiencia)
Participación y dictado de clases
(Chile y Perú)
DIVISION
CHAGRES
(Perú)
(Perú)
(Colombia)
(Perú)
(México)
(EEUU)
(Francia)
(EEUU)
(Brasil)
(Perú)
(Perú)
1

18. Respecto a las iniciativas:
• Identificación, análisis y cálculo
• Validación con Gerencias
involucradas
6 - 12 semanas 0-6 meses Por definir
Etapa I Etapa II Etapa III
Análisis Implementación Seguimiento
• Implementación de iniciativas
aprobadas con participación de la
empresa y de ImpactGroup
• Acompañamiento del
impacto de cada iniciativa
implementada
Presentaremos a su
empresa
diversas iniciativas que
uds evaluarán
Implementaremos las
iniciativas aprobadas
Aseguraremos la captura
de rentabilidad
Tiempos
referenciale
s
La metodología de 3 etapas de ImpactGroup se enfoca en
resultados implementados y sostenibles
2

19. Nuestra metodología permite que los honorarios de
ImpactGroup puedan ser contra resultados (% del valor)
Contra Informe
mensual
Honorarios ImpactGroup
(% Rentabilidad NETA)
3

20. ImpactLEAN
ImpactPROCUREMENT
ImpactREVENUE
Contamos con un inventario de 400+ iniciativas identificadas
previamente, algunas de ellas de aplicación directa
Iniciativas
identificadas
180+
130+
110+
Algunas de las
iniciativas de
ImpactGroup se
pueden implementar
muy rápidamente
4

21. Tenemos un gran equipo que estará a cargo del proceso
completo del proyecto, con experiencia nacional e internacional
Ivan Gezan
Director de Proyectos
Ivan se ha desempeñado como Consultor en distintos niveles hasta Director de Proyectos en empresas como McKinsey &
Company e Innspiral Moves en áreas de Operaciones, Estrategia Comercial e Innovación.
Iván ha asumido diversos roles de liderazgo en proyectos en más de 30 empresas del sector productivo y de servicios en
países como Chile, Colombia, Brasil, Perú, Estados Unidos, Inglaterra y Alemania. Entre ellas: ENAP, Arcor, Agrosúper,
Walmart SSFF, GASCO, Indura, Sodexo, BBVA (Chile, Perú, Colombia), Armacero
Iván es profesor de la Universidad de Chile, Universidad Adolfo Ibáñez, donde imparte cursos de maestría y diplomados en
temas de Operaciones e Innovación.
Iván es Ingeniero Civil por la Universidad de Chile y posee un MBA por la Ross School of Business - University of Michigan.
5
Javier Huerta
Gerente de Proyectos
Javier ha liderado diversos proyectos para la industria manufacturera en México, Estados Unidos y Francia, entre los cuales
destacan: la transformación de líneas de producción aplicando principios LEAN, el desarrollo de la estrategia de la cadena de
suministro para insumos y productos a fabricar de una planta de producción, así como la planeación, diseño y arranque de
una nueva planta de manufactura en México. Sus principales áreas de desarrollo son Lean Manufacturing y Supply Chain
Management.
Javier es Ingeniero Industrial por el Tecnológico de Monterrey en México y posee un máster en Ingeniería Industrial y de
Operaciones por la University of Michigan.

22. Marcelo Padilla
Gerente de Proyectos
Marcelo ha asumido diversos roles de liderazgo en proyectos en multiples sectores industriales como: Servicios Financieros,
Minería, TI, Educación Superior y Energía.
Ha trabajado en proyectos de Gobierno Corporativo, Oganización, Gestión y Estrategia. Entre algunas empresas que ha
atendido, Antofagasta Minerals, Gasco Magallanes, Pelambres, BBVA (Chile, Perú, Colombia), Synapsis
Marcelo ha sido profesor de Finanzas y Finanzas Internacionales de la Universidad Finis Terrae.
Marcelo es Ingeniero Comercial y posee un MBA por Thunderbird School of Global Management, AZ.
Rodrigo Galvez
Experto en Eficiencia en personas y Transformación Organizacional
Rodrigo posee amplia experiencia a nivel internacional, liderando áreas de RRHH en empresas como Telefónica con enfoque
en People Strategy, Programas Corporativos de Gestión de Terceros, Integración Cultural durante Fusiones y Adquisiciones.
Rodrigo integró equipo en Movistar que lideró el proceso de Integración de BellSouth Chile y Telefónica Móvil que significó
fusionar dos empresas que en conjunto alcanzaban 2100 personas. Asimismo, ha desarrollado proyectos para mejorar el nivel
de rotación de las empresas obteniendo ressultados exitosos.
Rodrigo es Lic. en Psicología por la Universidad Diego Portales y posee un MBA por la Universidad Católica. Además, ha
participado en programas de formación como el “Strategic HR Executive Program” ofrecido por la Ross School of Business –
University of Michigan y el “Strategic Cultural Change Program” por el IMD & Leadership Center Oxford University en
Barcelona, España.
Tenemos un gran equipo que estará a cargo del proceso
completo del proyecto, con experiencia nacional e internacional
5

23. Paulo Vila
Country Manager Colombia
Paulo se ha desempeñado como Consultor Senior en empresas de consultoría como Mckinsey & Company, Boston Consulting
Group y Hay Group, dirigiendo proyectos estratégicos con focos en rediseño organizacional, retail, tecnología y creación de
nuevos negocoios. Paulo ha desarrollado proyectos para importantes empresas de distintos rubros alcanzando oportunidades
de nuevos negocios por hasta USD$200 MM y ahorros de hasta USD $10 MM
Asimismo Paulo ha participado en proyectos de fusión de empresas multinacionales, definición de modelos comerciales, y
múltiples estrategias de reducción de costos.
Paulo es Ingeniero Mecánico por la Universidad de Los Andes, Colombia y posee un Máster en Ingeniería Industrial por la
misma Universidad.
Arturo Meza
Country Manager Perú
Arturo se ha desarrollado en empresas como Deloitte y the Partenon Group donde ha asumido diversos roles de liderazgo en
proyectos en Chile EEUU, Perú y Colombia principalmente en áreas de Estrategia Comercial. Asimismo, se ha desempeñado
como Gerente de Planeamiento Estratégico en Belcorp (Cosméticos), definiendo nuevas formas de rentabilización de la región
LATAM, además de haber participado como asesor APEC en el Ministerio de Comercio Exterior de Perú.
Arturo es Economista por la Universidad de Lima y posee un MBA por la Ross School of Business - University of Michigan.
Tenemos un gran equipo que estará a cargo del proceso
completo del proyecto, con experiencia nacional e internacional
5

24. “¿Cómo podemos
complementar esfuerzos para
que su empresa Gane desde las
Operaciones?”

25. !
ImpactGroup es una empresa asociada al Observatorio de
Consumo, SERNAC – Gobierno de Chile
www.impactgroup.cl
ImpactGroup firmó en 2014 un convenio de cooperación
con ASIMET para el desarrollo de la industria Chilena