1. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
Estado actual de los Bots
en la Empresa

2. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
2
Quien soy
Imanol Iza
Modern Workplace & Business Applications Lead
Necsia
https://www.linkedin.com/in/imanoliza
@ima_iza

3. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
Agenda
• Que es un Bot?
• Beneficios de los Bots en las Empresas
• Tipos de Bots en la Empresa
• Servicios Cognitivos Microsoft
• Demo Bots
• Consejos para Introducir Bots en la Empresa

4. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
4
• Un programa informático
• Múltiples canales
• Experiencia de usuario más agradable
• Disponible 24/7
• No se hace falta descargarlo ni instalarlo
• Los usuarios no tienen que actualizarla
• no ocupan espacio en la memoria del teléfono.
• Pueden transferir la conversación a un humano
Que es un Bot

5. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
5
ESCRIBIR HABLAR TOCAR
Bot Builder
Platform
Services
Intelligent Tools
Por que los Bots

6. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
6
Por que ahora
• Madurez de las tecnologías de Big Data
• Mejora de la capacidad de computación & IA
• Mayor uso de las aplicaciones de Mensajería

7. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
7
Crecimiento explosivo
100,000+ Desarrolladores
10,000+ Bots activos
1,000+ Empresas
100+ Nuevas caracteristicas

8. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
8
• Experiencia de usuario mas simple
• Curva de aprendizaje mas sencilla que con apps móviles y web
• Experiencia de usuario personalizada
• Reconocer el contexto previo de la conversación con el usuario
• A través de múltiples canales, nos dan movilidad
• Ahorro de tiempo, aumento de la productividad
Como están ayudando los Bots a las Empresas

9. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
9
Tipos de Bots
Mejora las
aplicaciones
existentes
Optimizador
Mini utilidad
que aprovecha
los Servicios
cognitivos
Monotarea
Notifica al
usuario.
Personal e
inteligente
Proactivo
Bot para utilizar
en grupo
Grupal
Generar
engagement
con los usuarios
Marketing
Varios tipos de
bot en uno
Super Bot

10. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
Algoritmos de
procesamiento de
imágenes para
identificar, moderar y
poner una leyenda de
forma inteligente a
sus imágenes.
Convertir voz en texto,
Traducción de voz en
tiempo real,
Identificar la voz del
hablante
Permite analizar
conjuntos de
informacion y
conocimiento para
extraer informacion o
generar
recomendaciones
Dotar a las
aplicaciones de
lenguaje natural,
evaluar los
sentimientos,
reconocer y corregir
errores ortográficos.
Agregar el motor de
búsqueda de Bing Search
APIs a las aplicaciones y
aprovechar la capacidad
de buscar en miles de
millones de páginas web.
Dota a tus aplicaciones de inteligencia

11. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
11
Microsoft Cognitive Services
Visión
Computer Vision API
Face API
Content Moderator
Emotion API
Video API
Custom Vision Service
Video Indexer
Voz
Custom Speech Service
Speaker Recognition API
Translator Speech API
Bing Speech API
Lenguaje
Language Understanding
Intelligent Service (LUIS)
Web Language Model
API
Translator Text API
Bing Spell Check API
Text Analytics API
Linguistic Analysis API
Conocimiento
Recommendations API
Knowledge Exploration
Service
Entity Linking Intelligence
Service API
Academic Knowledge API
QnA Maker API
Custom Decision Service
Búsqueda
Bing Autosuggest API
Bing Image Search API
Bing News Search API
Bing Video Search API
Bing Web Search API
Bing Custom Search
https://azure.microsoft.com/es-es/services/cognitive-services

12. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
12
Servicios cognitivos: Computer Vision API

13. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
13
Servicios cognitivos: Emotion API

14. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
14
Servicios cognitivos: Text Analytics API
España es una gran nación y los españoles muy españoles y mucho españoles

15. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
15
{
“entities”: [
{
“entity”: “SharePoint”,
“type”: “Prebuilt”
}
],
“intents”: [
{
“intent”: “BuscarNoticias”,
“score”: 0.99853384
},
{
“intent”: “None”,
“score”: 0.07289317
},
{
“intent”: “BuscarDocumentos”,
“score”: 0.0167122427
} ]
}
“¿Quiero buscar
noticias sobre
SharePoint?”
Servicios cognitivos: LUIS (Language Understanding
Intelligence Service)

16. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
16
Servicios cognitivos: QnA Maker API
• Crear una Base de datos con contenido editorial tipo FAQ.
• Probar, editar, entrenar y publicar la base de datos de conocimiento
• Integrar el servicio de QnA Maker con otras API y soluciones

17. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
17
Microsoft Graph
• ¿Qué es?
• Recursos conectados por medio de relaciones
• Se almacena los datos de los usuarios y las
relaciones que les unen
• Obtención de datos inteligentes
• Archivos populares alrededor de un usuario
• Gente relevante alrededor de un usuario
• Datos, reuniones, documentos en común
• …
• Graph API
• Único endpoint de acceso a servicios online de
Microsoft
• Azure AD, Exchange Online, OneDrive,
SharePoint Online, Planner, Intune, Excel…
• Distintos SDK para múltiples plataformas
graph.microsoft.com

18. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
Demo
Bots en Office 365

19. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
19
• Buscar un proceso de negocio pequeño
• No reemplazar el proceso de negocio completamente
• Ejecutarlo en paralelo del proceso de negocio actual
• Medir el éxito
• Reemplazar el proceso de negocio
5 pasos para introducir Bots con éxito

20. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
Aviso: Este documento es material confidencial y propiedad de Necsia.
Se prohíbe el uso, reproducción o la divulgación del contenido de este
material sin permiso previo y por escrito de la empresa propietaria.
Derechos de Autor
© 2018, Necsia IT Consulting. Todos los derechos reservados.
20

21. ©2018,NecsiaITConsulting.Confidential
21
CONTÁCTANOS
¿ALGUNA PREGUNTA?
BARCELONA
MADRID
SANTIAGO DE CHILE
LIMA
CIUDAD DE MÉXICO
CIUDAD DE PANAMÁ
www.necsia.es
info@necsia.es
932 521 285
914 415 677