SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 24
Presentatie
Groep: 4
Projectleider: Ilias Elmzouri
Projectleden: Fatima Koundi & Mehmet
Cetintas
Klas: 2BI-VT
Gemeente Lingedijk: Bouwbezwaar
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 1
Presentatoren:
Projectleden: Fatima Koundi & Mehmet Cetintas
Inhoudsopgave:
1- Introductie
2 - Huidige situatie: bouwbezwaar
3 - Onderzoeksvraag
4 - Proces ontwerpen/modellen
4.1 - Specificeren
4.2 - Gebruiksondersteuning
4.3 - Financieel management
4.4 - Behoefte management
4.5 - Informatie lifecycle management
5 - Use cases
5.1 - Use case diagrammen - Initial use case
cases
5.2 - Base use case diagram
6 - Budgetteringsplan
7 - Organisatorische veranderingen
8 - Omgevingsloket
9 - Slot
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 2
Huidige situatie: Bouwbezwaar
 Alle gegevens met betrekking tot
bouwvergunningen en aanvragen zijn
opgenomen in de Bouwbezwaar tool. De
tool was ook bedoeld om de procesgang
van de vergunningsaanvragen hiermee te
bewaken, maar dat bleek in Access niet
goed mogelijk te zijn.
 Verzoek om dit dus o.a. mogelijk te
maken.
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 3
Bron: Kwartaalsyllabus
Exploitatie & Beheer, pagina: 31
Model: Specificeren
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 4
DFD1: Specificeren
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 5
Model:
Gebruikersondersteuning
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 6
DFD1:
Gebruikersondersteuning
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 7
Model: Financieel management
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 8
DFD1: Financieel management
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 9
Model: Behoefte
management
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 10
DFD1: Behoefte management
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 11
Model: Informatie lifecycle management
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 12
DFD1: Informatie lifecycle
management
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 13
Use cases
 Functioneel ontwerp
 Met de UML use-case techniek is de
informatievoorziening functioneel
omschreven en weergegeven
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 14
#1 Use Case diagrammen – Initial use cases
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 15
#2 Use Case diagrammen – Initial use
cases
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 16
Base Use Case diagram –
Behandelen aanvraag alarminstallatie particulier
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 17
Base Use Case diagram –
Behandelen aanvraag alarminstallatie particulier
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 18
Base Use Case diagram –
Aanvragen woning bouwen particulier
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 19
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 20
Base Use Case diagram –
Aanvragen slopen en/of asbest verwijderen
particulier
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 21
Base Use Case diagram –
Aanvragen weg aanleggen of veranderen
particulier
Budgetteringsplan
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 22
Organisatorische
veranderingen Balie:
Door het digitale loket wordt het minder druk bij de balie. De klanten kunnen voldoende
informatie digitaal ophalen en eveneens checken of ze het recht op de vergunning hebben.
Tevens wordt er minder contact met de klanten aangehouden, waardoor de medewerkers
op een efficiëntere manier kunnen worden ingezet.
 Kosten:
 Er worden extra kosten gekoppeld aan de introductie van het informatiesysteem voor het
aanschaffen van software pakketten. Daarna zullen de kosten dalen door minder
ambtenaren en zal er meer nadruk op de digitale service gelegd worden.
 Burgers:
 De burgers kunnen makkelijk aan de informatie komen en hun dossier keurig inzien en
online afspraken maken. Dit vermindert ook de drukte bij de gemeente Lingedijk.
 Bouwvergunning afdeling:
 De afdeling kan beter functioneren en diensten aan de klanten leveren. Ook zal de
afdeling alle processen in de gaten kunnen houden en die regelmatig aanpassen en
verbeteren om aan de eisen van de klanten te voldoen.
 Medewerkertrainingen:
 Er moet een training voor de medewerkers plaats vinden, dus krijgen ze inlichtingen over
de omloop van processen ingebruikname met het online informatiesysteem.
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 23
Slot
Vragen?
dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 24

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Presentation - Municipality Lingedijk

Digitalisering leid niet tot goede dienstverlening
Digitalisering leid niet tot goede dienstverleningDigitalisering leid niet tot goede dienstverlening
Digitalisering leid niet tot goede dienstverleningDan Kamminga
 
Atelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkAtelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkIntercommunale Leiedal
 
100624 tube 1 surf me a letter (jan van dommelen)
100624 tube 1   surf me a letter (jan van dommelen)100624 tube 1   surf me a letter (jan van dommelen)
100624 tube 1 surf me a letter (jan van dommelen)KennisLAB
 
3D-projectaanpak gemeenten SWW
3D-projectaanpak gemeenten SWW3D-projectaanpak gemeenten SWW
3D-projectaanpak gemeenten SWWOdinfo BV
 
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009alindabaggen
 
Nederlandse Spoorwegen - Real time analytics
Nederlandse Spoorwegen - Real time analyticsNederlandse Spoorwegen - Real time analytics
Nederlandse Spoorwegen - Real time analyticsBigDataExpo
 
Rijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdagRijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdagTOPdesk
 
Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...
Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...
Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...Gemeente Zwijndrecht
 
Welke ambitie heeft uw medewerker?
Welke ambitie heeft uw medewerker?Welke ambitie heeft uw medewerker?
Welke ambitie heeft uw medewerker?Arjan Gelderblom
 
Doedag DA2020 Venlo 9 maart
Doedag DA2020 Venlo 9 maart Doedag DA2020 Venlo 9 maart
Doedag DA2020 Venlo 9 maart KING
 
091116 Demonstratie Ip Saa S
091116 Demonstratie Ip Saa S091116 Demonstratie Ip Saa S
091116 Demonstratie Ip Saa SMartijn Kriens
 
Whitepaper gap analyse techniek scan securityscan
Whitepaper gap analyse techniek scan securityscanWhitepaper gap analyse techniek scan securityscan
Whitepaper gap analyse techniek scan securityscanDennis Daalhuizen
 
Whitepaper sourcing stack & interviews
Whitepaper sourcing stack & interviewsWhitepaper sourcing stack & interviews
Whitepaper sourcing stack & interviewsDennis Daalhuizen
 
1704 e factureren doe-dagen
1704 e factureren  doe-dagen 1704 e factureren  doe-dagen
1704 e factureren doe-dagen KING
 
2015-11-24-uticon-digital-factory
2015-11-24-uticon-digital-factory2015-11-24-uticon-digital-factory
2015-11-24-uticon-digital-factorySirris
 
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016TOPdesk
 
Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra
Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra
Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra SLBdiensten
 
Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016
Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016
Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016Kim Koster
 

Semelhante a Presentation - Municipality Lingedijk (20)

Digitalisering leid niet tot goede dienstverlening
Digitalisering leid niet tot goede dienstverleningDigitalisering leid niet tot goede dienstverlening
Digitalisering leid niet tot goede dienstverlening
 
Atelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkAtelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject Kortrijk
 
100624 tube 1 surf me a letter (jan van dommelen)
100624 tube 1   surf me a letter (jan van dommelen)100624 tube 1   surf me a letter (jan van dommelen)
100624 tube 1 surf me a letter (jan van dommelen)
 
3D-projectaanpak gemeenten SWW
3D-projectaanpak gemeenten SWW3D-projectaanpak gemeenten SWW
3D-projectaanpak gemeenten SWW
 
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
Presentatie Realisatieplan Vraaggerichte Dienstverlening Nuth 2009
 
Nederlandse Spoorwegen - Real time analytics
Nederlandse Spoorwegen - Real time analyticsNederlandse Spoorwegen - Real time analytics
Nederlandse Spoorwegen - Real time analytics
 
Rijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdagRijksoverheid klantdag
Rijksoverheid klantdag
 
Opdracht 16: NVVB
Opdracht 16: NVVB Opdracht 16: NVVB
Opdracht 16: NVVB
 
Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...
Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...
Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...
 
Welke ambitie heeft uw medewerker?
Welke ambitie heeft uw medewerker?Welke ambitie heeft uw medewerker?
Welke ambitie heeft uw medewerker?
 
Doedag DA2020 Venlo 9 maart
Doedag DA2020 Venlo 9 maart Doedag DA2020 Venlo 9 maart
Doedag DA2020 Venlo 9 maart
 
091116 Demonstratie Ip Saa S
091116 Demonstratie Ip Saa S091116 Demonstratie Ip Saa S
091116 Demonstratie Ip Saa S
 
Whitepaper gap analyse techniek scan securityscan
Whitepaper gap analyse techniek scan securityscanWhitepaper gap analyse techniek scan securityscan
Whitepaper gap analyse techniek scan securityscan
 
Whitepaper sourcing stack & interviews
Whitepaper sourcing stack & interviewsWhitepaper sourcing stack & interviews
Whitepaper sourcing stack & interviews
 
1704 e factureren doe-dagen
1704 e factureren  doe-dagen 1704 e factureren  doe-dagen
1704 e factureren doe-dagen
 
2015-11-24-uticon-digital-factory
2015-11-24-uticon-digital-factory2015-11-24-uticon-digital-factory
2015-11-24-uticon-digital-factory
 
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
TOPdesk Partner event slides 10-11-2016
 
Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra
Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra
Presentatie MBO Utrecht over Skype implementatie vs Jabra
 
Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016
Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016
Presentatie MBO Utrecht tijdens JABRA / Skype bijeenkomst 10 maart 2016
 
Whitepaper transitieplan
Whitepaper transitieplanWhitepaper transitieplan
Whitepaper transitieplan
 

Presentation - Municipality Lingedijk

  • 1. Presentatie Groep: 4 Projectleider: Ilias Elmzouri Projectleden: Fatima Koundi & Mehmet Cetintas Klas: 2BI-VT Gemeente Lingedijk: Bouwbezwaar dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 1 Presentatoren: Projectleden: Fatima Koundi & Mehmet Cetintas
  • 2. Inhoudsopgave: 1- Introductie 2 - Huidige situatie: bouwbezwaar 3 - Onderzoeksvraag 4 - Proces ontwerpen/modellen 4.1 - Specificeren 4.2 - Gebruiksondersteuning 4.3 - Financieel management 4.4 - Behoefte management 4.5 - Informatie lifecycle management 5 - Use cases 5.1 - Use case diagrammen - Initial use case cases 5.2 - Base use case diagram 6 - Budgetteringsplan 7 - Organisatorische veranderingen 8 - Omgevingsloket 9 - Slot dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 2
  • 3. Huidige situatie: Bouwbezwaar  Alle gegevens met betrekking tot bouwvergunningen en aanvragen zijn opgenomen in de Bouwbezwaar tool. De tool was ook bedoeld om de procesgang van de vergunningsaanvragen hiermee te bewaken, maar dat bleek in Access niet goed mogelijk te zijn.  Verzoek om dit dus o.a. mogelijk te maken. dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 3 Bron: Kwartaalsyllabus Exploitatie & Beheer, pagina: 31
  • 4. Model: Specificeren dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 4
  • 5. DFD1: Specificeren dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 5
  • 8. Model: Financieel management dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 8
  • 9. DFD1: Financieel management dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 9
  • 10. Model: Behoefte management dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 10
  • 11. DFD1: Behoefte management dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 11
  • 12. Model: Informatie lifecycle management dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 12
  • 13. DFD1: Informatie lifecycle management dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 13
  • 14. Use cases  Functioneel ontwerp  Met de UML use-case techniek is de informatievoorziening functioneel omschreven en weergegeven dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 14
  • 15. #1 Use Case diagrammen – Initial use cases dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 15
  • 16. #2 Use Case diagrammen – Initial use cases dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 16
  • 17. Base Use Case diagram – Behandelen aanvraag alarminstallatie particulier dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 17
  • 18. Base Use Case diagram – Behandelen aanvraag alarminstallatie particulier dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 18
  • 19. Base Use Case diagram – Aanvragen woning bouwen particulier dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 19
  • 20. dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 20 Base Use Case diagram – Aanvragen slopen en/of asbest verwijderen particulier
  • 21. dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 21 Base Use Case diagram – Aanvragen weg aanleggen of veranderen particulier
  • 22. Budgetteringsplan dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 22
  • 23. Organisatorische veranderingen Balie: Door het digitale loket wordt het minder druk bij de balie. De klanten kunnen voldoende informatie digitaal ophalen en eveneens checken of ze het recht op de vergunning hebben. Tevens wordt er minder contact met de klanten aangehouden, waardoor de medewerkers op een efficiëntere manier kunnen worden ingezet.  Kosten:  Er worden extra kosten gekoppeld aan de introductie van het informatiesysteem voor het aanschaffen van software pakketten. Daarna zullen de kosten dalen door minder ambtenaren en zal er meer nadruk op de digitale service gelegd worden.  Burgers:  De burgers kunnen makkelijk aan de informatie komen en hun dossier keurig inzien en online afspraken maken. Dit vermindert ook de drukte bij de gemeente Lingedijk.  Bouwvergunning afdeling:  De afdeling kan beter functioneren en diensten aan de klanten leveren. Ook zal de afdeling alle processen in de gaten kunnen houden en die regelmatig aanpassen en verbeteren om aan de eisen van de klanten te voldoen.  Medewerkertrainingen:  Er moet een training voor de medewerkers plaats vinden, dus krijgen ze inlichtingen over de omloop van processen ingebruikname met het online informatiesysteem. dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 23
  • 24. Slot Vragen? dinsdag 15 november 2016 Organisatie en Beheer 24