Het Nieuwe ICT Ondernemen Presentatie door ITxposure op Dealer Info Dagen 2010 Cloud computing, opt-out terreur, Web 1-2-3puntnul, social media, onbereikbare klanten? ITxposure is er van overtuigd dat je anno 2010 met een gezonde ambitie, goede strategie en high performance executie nog steeds succesvol kan zijn. En omdat succes soms betekent dat het huidige business model ‘op de schop moet’, is lef minimaal net zo belangrijk. Michel de Groot en Laurens ten Hagen mengen 40 jaar marketing en sales ervaring met een forse scheut ondernemersbloed en een heldere visie op de toekomst van het ICT kanaal. Ze kijken naar kansen, bedreigingen en de strategische keuzes die resellers moeten maken. Geven praktische tips over positionering, lead generatie, internet marketing, social media en natuurlijk gewoon: sales!

1. Het nieuwe ICT ondernemen Michel de Groot | Laurens ten Hagen | 13/14 oktober 2010

3. ITxposure klanten

4. De wereld draait door

5. Het weer: wisselend bewolkt

6. Het weer: overwegend bewolkt

16. Without realising it...

17. Wat valt op?

21. Uw klant over 5 jaar...

29. Mis de boot niet!

30. Waar is de klant?

38. Gestructureerd maar pragmatisch Quick Wins direct oppakken Bedrijfsstrategie Ambitie, missie, visie, strategie Positionering, propositie, marketing doelstellingen Marketing- strategie Doing the right things Planmatig en pragmatisch Plan en planning Doing the things right Creatief en effectief Executie

40. Marketing aanwezigheid vs. oriëntatiecyclus van de klant Year Classical marketing approach Ongoing Integrated Campaigns Advertisement Event Event DM Year Marketing in the internet age Prospect Missed Opportunity Prospect

41. De 4 R’en van (online) lead generatie Rumoer Relevantie Relatie Revenue Sluit aan bij de (zoek)vraag van de klant Social Media Zoekmachine marketing Marketing PR Referenties Nieuws: awards, product news, acties etc. Databases Sluit aan bij de vraag van de klant (probleemoplossend) Wees bereid (enige) informatie ‘weg te geven’ Luisterend oor, warme deken: toon begrip Mogelijkheden tot interactie/communicatie Blijf aansluitend aan bij de (door ontwikkelende) vraag van de klant Blijf informatie aanbieden Behandel de bezoeker als persoon Actieve interactieve benadering via het door de klant gekozen kanaal (mail, telefoon, face2face, ...) Analyseer het gedrag van de bezoeker doorlopend Vul de vraag van de klant in Behandel de bezoeker als klant Hou de communicatielijnen open, ook na de order

43. Case Het Nieuwe Automatiseren

53. Campagne: vanuit de doelmarkt geredeneerd Leads Follow-up Close the deal Database Ca. 7.500 bedrijven met > 100 werkplekken Kwalificatie Geven zelf direct op de website aan, een afspraak met een reseller te willen. Geven bij de call center agent aan, een actueel project te hebben of op te willen starten Hebben project en budget. Zijn ALTIJD door Telemarketing geraakt! Programma elementen Boekje White papers Seminars Telefonisch contact consultant ... Selectie Telemarketing Selectiecriteria: Bedrijven van groot naar klein Nieuwe servers of desktops “Het Nieuwe Werken” SharePoint gebruikers Selectie Massamarketing Hele bestand raken (E)-DM’s rond de Key Plays Leidt traffic naar de website Website Thematisch opgebouwd rond de 5 Key Plays for new business Klikpaden, conversie, kwalificatie Sales cyclus Reseller Ondersteund door ETC Proof of Concept Try & Buy ... “ A Leads” (via ETC) “ B Leads” (via ETC) “ C Leads” (via ETC) Telemarketing Inventarisatie/kwalificatie Inschrijvingen seminars Informatie aanvragen opvolgen (boekje etc.) Hand over naar ETC -> Resellers

57. Hartelijk bedankt voor uw aandacht* Alle informatie in dit document is eigendom van ITxposure B.V. en mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden vermenigvuldigd, aangepast, gebruikt of op enigerlei wijze openbaar worden gemaakt. * 57 slides!!! Complimenten met uw uithoudingsvermogen!