Este documento habla sobre la innovación y las buenas prácticas en el sector hotelero. Define la innovación como todo cambio que aporta valor al cliente y a la empresa basado en el conocimiento. Da el ejemplo de un hotel que redujo sus costes de lavandería cambiando menos las sábanas, lo que mejoró su posicionamiento como hotel sostenible. También menciona que las herramientas 2.0 como las redes sociales son útiles para medir, compartir, colaborar y así aumentar las ventas e impulsar la reputación online.

1. Fabián González Instituto Tecnológico Hotelero

2. 1. innovacion 2 .buenas prácticas gonzalez 3 .ejemplos

4. innovación ¿qué es?

5. ¿ es I NNOVACION?

6. ¡es INNOVACION!

7. ¿ es I NNOVACION?

8. ¡es INNOVACION!

9. MODELO negocio CLIENTE soluciones necesidades

10. INNOVACION es QUE todo CAMBIO aporta VALOR basado en el conocimiento AL cliente y a la EMPRESA

11. I + D + i IMAGINACION DIFERENCIACION ilusión

12. cuantas VECES APORTA valor cambias SABANAS en casa

13. iniciativa AHORRO COSTES de lavanderia

15. 1. rebajar COSTES operativos en el proceso de LAVANDERIA 2 . posicionamiento HOTEL sostenible 3 . REDUCIR bajas laborales 4 . MEJORAR ambiente trabajo 5. CONCIENCIACION interna sobre EFICIENCIA 6. TURISMO sostenible

16. usuario SATISFECHO = el MEJOR comercial

17. iniciativa reputaci ON line ASOCIADOS

18. INCREMENTAR volumen VENTAS AUMENTAR popularidad en la WEB + trafico a nuestra WEB + TRAFICO = SEO

19. HERRAMIENTAS 2.0 MEDIR

21. compartir conversar relacionarse HERRAMIENTAS 2.0

22. aportar HERRAMIENTAS 2.0

23. colaborar ayudar HERRAMIENTAS 2.0

24. HERRAMIENTAS 2.0

25. HERRAMIENTAS 2.0

26. screencast HERRAMIENTAS 2.0

27. videomarketing HERRAMIENTAS 2.0

32. opiniones

33. gonzalez FABIAN [email_address] @fabian_gonzalez