3. Es toda la gama de los que intervienen en la
comunicación.
Intrapersonal: Entre la persona misma. Por ejemplo,
leer un libro, el diario. A la organización le importa ya
que se relaciona con los conocimientos que cada
persona tiene, y eso influencia en el trabajo.
4.
5. COMUNICACIÓN NOCIVA Y ASERTIVA.
Es la comunicación que permite interrelacionarse, suavizar
rupturas y eliminar desacuerdos.
Ser una persona asertiva proporciona mayor confianza para
manifestar la emotividad que se experimenta
cotidianamente, ya que al tener la habilidad para expresar
sus sentimientos, obtiene consecuencias gratificantes y
positivas.
6. Comunicación nociva. Existen cuatro tipos de
comunicación que a menudo realizan las personas y que
por lo tanto, son considerados no asertivos.
7. Minusvalía: Es el comportamiento de
una persona sumisa y servil, que
experimenta lástima, menosprecio, por
lo tanto no hay deseo de contacto
afectuoso ni de acercamiento.
8. Agresividad: Cree que siempre tiene la razón, que nadie
hace nada bien, todo lo critica, por lo tanto es difícil de
relacionarse con los demás.
9. Súper razonable: Convence a la gente de lo listo e
inteligente que es, para él sólo tiene valor el que sabe y éste
es el único que merece su afecto.
10.
11.
12. TÉCNICAS ASERTIVAS
El primer paso en el entrenamiento de técnicas es
identificar primero los tres estilos básicos en la conducta
interpersonal.
I. Estilo Agresivo
II. Estilo Pasivo
III. Estilo Asertivo
13. El segundo paso es elaborar un plan para afrontar la
situación en forma asertiva.
Exprese sus deseos y necesidades.
Imagen personal asertiva. A medida que vaya
desenvolviéndose en el estilo asertivo, empezará a
desechar sus ideas falsas, a sentirse relajado y ser
capaz de dedicar tiempo para usted.
14. Desarrolle un lenguaje corporal adecuado y considera
cinco reglas:
1. Mantenga contacto visual con su interlocutor.
2. Mantenga una posición erguida del cuerpo.
3. Hable en forma clara audible y firme.
4. No hable en tono de lamentación ni en forma
sentenciosa.
5. Utilice gestos y expresiones congruentes con lo que
dice.
15. Todos nos comunicamos en una mezcla de
cuatro diferentes estilos de comunicación: el
analítico, el directivo, el persuasivo y el
relacionador.
19. Conducta. Es una actividad total,
subjetiva y objetiva, observable y no
observable de un individuo o de un
grupo ante una situación.
20. 2. Actitud. Son predisposiciones o tendencias
para comportarse de manera determinada
con respecto a un objeto específico o a una
clase de estímulo.