Questo lavoro nasce in risposta alle esigenze di Banca Popolare del Mediterraneo di ampliare la propria clientela, raggiungendo soggetti ubicati in territori distanti dalla sede centrale. L'esigenza si è ritenuta potesse essere pienamente soddisfatta attraverso l'offerta di un “conto corrente on line” da offrire quale plus competitivo nell'ambito dei classici servizi di home banking già offerti alla clientela BPMed. Inoltre, il conto corrente on line sarà offerto con un tasso d’interesse vantaggioso, per un periodo limitato di tempo. Per rispondere a tale esigenza si è resa indispensabile un’analisi di mercato dei principali competitors, lo studio delle principali normative nonché dei rischi bancari. Infine si è provveduto alla redazione del contratto ed allo sviluppo di una strategia di comunicazione per la promozione del prodotto bancario.

1. Studio di fattibilità per la predisposizione
di un “conto corrente Home Banking”
Benincasa Maria Laura
Cuccurullo Filomena
De Liso Valentina
Dell’Aquila Davide
Master in Finanza Avanzata Metodi Quantitativi e Risk Management

2. 2/16
Conto Corrente Home Banking
Il conto corrente home banking è una tipologia di conto offerto
dalle banche, attraverso cui è possibile effettuare operazioni
bancarie operando da postazione remota.
Obiettivo:
 Ampliare la propria clientela
 Maggiore competitività sul mercato

3. Overview
• Analisi di mercato
• Normativa
 Antiriciclaggio
 Trasparenza
 Privacy
• Rischi
• Sviluppo del Prodotto
 Apertura del Conto corrente
 Tasso di interesse agevolato
• Strategia di comunicazione
3/16

4. 4/16
Analisi di Mercato
Posizionamento di Banca Popolare del Mediterraneo attraverso:
 gratuità del servizio
 ampiezza delle funzioni

5. 5/16
Normativa
Normativa
Antiriciclaggio – D.
Lgs. 231/2007, con
particolare riferimento
alla “Adeguata verifica
del cliente”
Normativa
Privacy – D. Lgs.
196/2003, “Codice
in materia dei dati
personali”
Normativa
Trasparenza –
“Trasparenza delle
operazioni e dei
servizi bancari e
finanziari.
Correttezza delle
relazioni tra
intermediari e
clienti”

6. 6/16
Antiriciclaggio
Identificazione del
cliente attraverso
procedure on-line
Bonifico
Carta di
Pagamento
Ulteriori verifiche
contatto telefonico su
utenza fissa
(welcome call)
invio di comunicazioni ad
un domicilio fisico con
ricevuta A/R
richiesta di invio di
documentazione
controfirmata
verifica diretta su
residenza/domicilio

7. 7/16
Trasparenza Privacy
Informativa necessaria per
comunicazione a distanza
L’informativa
precontrattuale
La stipula del
contratto
Servizi e
comunicazioni
non richieste
Misure minime per il
trattamento di dati
personali con strumenti
elettronici
Autenticazione
informatica
Procedure di gestione
delle credenziali di
autenticazione
Sistema di
autorizzazione
Protezione degli
strumenti elettronici e
dei dati

8. 8/16
Rischi
Le principali tipologie di rischio a cui è soggetta la banca
nell’implementazione di tale prodotto sono:
• Rischio Legale
• Rischio Operativo
Rischio Informatico
Phishing :
Che cos’è – Sentenza Corte di Cassazione n°9891/2011
Come funziona
Come evitarlo
• Rischio Reputazionale

9. 9/16
Sviluppo del prodotto
Redazione del Contratto
Sezione A
stabilisce le condizioni generali relative al rapporto
Banca – cliente
Sezione B
regola le condizioni generali del Conto corrente della
Banca
Sezione C riguarda i servizi di pagamento offerti
Sezione D
racchiude tutte le condizioni del conto corrente
on-line la procedura telematica televisiva e telefonica
Normativa sulla privacy codice in materia di protezione dei dati personali

10. 10/16
Apertura del Conto Corrente Home
Banking
• Iscrizione al Sito
• Stampa, Firma e Spedizione del Contratto
• Apertura del Conto corrente On-line
• Attivazione del Conto Corrente con invio di un
primo Bonifico Bancario

11. 11/16
Tasso d’interesse agevolato

12. 12/16
Margine d’interesse netto

13. 13/16
Strategia di comunicazione 1/2
Target di Riferimento
 Young
 Family
Canali e metodi di comunicazione differenti da quelli tradizionali:
 web
 social media
 unconventional marketing

14. 14/16
Strategia di comunicazione 2/2
Young
• Canali social
(facebook, twitter)
• Video promozionali
istituzionali e/o virali
Family
• Radio, televisione
• Testate giornalistiche cartacee
ed online
• Store promotion nei centri
commerciali o altri siti
strategici ad alta frequentazione

15. 15/16
Strategia di Comunicazione Social
Possibilità di adottare soluzioni branded content:
 sponsorizzazione serie web
 sponsorizzazione eventi culturali e artistici
ingresso nella community della banca attraverso il portale web
Banca Popolare del Mediterraneo
banca vicina ai suoi clienti e al suo territorio

16. 16/16
®

17. Grazie per l’attenzione!yeah

18. I.P.E - Scuola di Alta Formazione
Riviera di Chiaia, 264
80121 Napoli
Tel:+390812457074
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