In vielen Unternehmen wird die Intranet-Plattform von den Mitarbeitenden weitestgehend gemieden, da diese einerseits nicht benutzerfreundlich ist und andererseits optisch nicht einer modernen Business-Lösung entspricht. Die Mitarbeitenden weichen dann auf andere Kanäle aus, wie beispielsweise E-Mail oder das persönliche Telefonat. Doch Intranet-Plattformen - insbesondere basierend auf Microsoft SharePoint - müssen nicht benutzerunfreundlich sein oder in einem verstaubten Design daherkommen.
Bei der User Experience (UX) steht der Benutzer im Zentrum. Prozesse und Aufgaben werden so optimiert, damit der Benutzer sich in diesen möglichst einfach und effizient zurechtfinden kann.
Durch den frühen Einsatz von UX werden teure Fehlentwicklungen vermieden, die Prozesse optimal und effizient gestaltet und somit auch die Benutzerakzeptanz der Lösung gesteigert. Auch grafische Optimierungen von SharePoint- und Office365-Plattformen sind Bestandteil einer UX-Optimierung. Tim Schoch (UX-Spezialist bei der IOZ) ging in seinem Referat auf die unterschiedlichen UX-Ansätze und -Methoden ein und zeigte auf, wie man aus SharePoint- und Office365-Lösungen das Optimum herausholen kann.