INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, dédiés à la performance commerciale. Dès le début des années 2000, INES propose aux entreprises une suite d’applications web destinées à l’amélioration des processus de vente, de marketing et de service client. Couvrant la gestion de la relation client (CRM) mais également la gestion commerciale et la gestion de projets, les applications INES, proposées en mode hébergé (SaaS) ou en mode Intranet, permettent d'améliorer la productivité des entreprises tout en assurant la sécurisation de leurs données. INES possède plusieurs bureaux en propre en : France, Suisse, Espagne, Uruguay ainsi qu’un réseau de partenaires et de distributeurs présent dans de nombreux pays : Brésil, Angleterre, Canada, Mexique, Argentine, Colombie, Portugal,Italie. INES en chiffres : 2 000 clients / 20.000 utilisateurs / 7 langues / 12 années d’innovation à votre service www.ines.fr Les équipes d’INES sont fières de servir : Nikon, SFR , Bouygues Telecom, Crédit Agricole, Saint-Gobain, Plastic Omnium, Sciences Po, Groupon ainsi que des centaines de PME florissantes.

1. Présentation d’INES

2. A propos d’INES INES en chiffres
L’entreprise Son offre 2 000 clients
Suite d'applications web destinées 20.000 utilisateurs des
Editeur français de logiciels de applications INES
CRM et ERP disponibles en à l'amélioration des processus de
mode SaaS (Software as a vente, de marketing et de service
client . 12 années d’innovation à
Service) ou en mode Intranet votre service
dédiés à la performance
commerciale . INES couvre les domaines de la
gestion de la relation client, mais
également la gestion commerciale
Video
et la gestion de projets .
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3. BUREAUX EN PROPRE RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :
• France EN EUROPE: EN AMÉRIQUE :
• Suisse • Angleterre • Canada
• Espagne • Portugal • Brésil
• Uruguay • Italie • Argentine
• Mexique
• Colombie
INES dans le monde
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4. Notre Mission Nos Valeurs
Apporter de la valeur à nos clients . • Passion pour le travail • Innovation
INES porte une attention toute particulière Nous prenons en compte les
Leur offrir un outil simple et pertinent . à offrir un produit de qualité, en constante remarques et suggestions de nos
évolution . clients et partenaires afin de vous
présenter une solution de la plus
Notre Vision • Focus sur le client grande qualité possible .
Être une entreprise engagée auprès Nos client sont au cœur de notre stratégie
de nos clients et de nos collaborateurs .
• Simplicité
Accompagner le succès de nos clients . INES est une solution performante,
mais avant tout très simple
d’utilisation .
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5. Les « plus » d’INES
• Simple à utiliser • Sécurité de vos données
• Rapide à mettre • Aucun investissement
en place en infrastructure
• Accès universel sans • Un simple abonnement
contraintes de temps
ni de lieu
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6. Des milliers d’utilisateurs nous
font confiance …
Ainsi que des centaines de PME !
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7. Nos partenaires et nos distributeurs
Aujourd'hui ce sont plus de 100 partenaires qui enrichissent
l'eco-système INES
Programme INES.Partner, un réseau de partenaires fort et dynamique .
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8. Le service client Les MMP INES.University
Aide en ligne Pour connaître les "bonnes Renforces vos connaissances,
Accès 24/24 à l'aide en ligne depuis votre pratiques" sur les modules INES, développez de nouvelles techniques et
interface INES . participez aux MMP (Mes montez en compétences en suivant la
Meilleures Pratiques) d'INES ! formation continue INES.University .
Assistance personnalisée
Bénéficiez d'une aide personnalisée dans Organisés deux fois par mois en Administrateurs et utilisateurs INES,
le cadre de votre projet par le biais de nos ligne, ces séminaires gratuits d'une testez ce nouveau programme flexible
contrats d'assistance . heure répondront à toutes vos et économique sous forme de web-
questions . séminaires hebdomadaires .
Support technique
Trouvez les solutions à vos incidents Planning des MMP En savoir plus
techniques en contactant directement
notre support. Nous vous répondrons dans
le meilleurs délais . www.ines.fr

9. Formation La conduite de vos projets
des Déploiement
utilisateurs de projet Nos équipes projet, expertes en gestion de la relation
finaux client et gestion commerciale, seront à vos côtés pour
vous accompagner tout au long de votre projet . En
fonction de votre souhait d'accompagnement, nous
pourrons intervenir depuis le cadrage de votre projet
jusqu'à la formation des utilisateurs. Votre chef de projet
Reprise de Réunion de dédié assurera un suivi personnalisé, en s'adaptant
données lancement toujours au mieux à vos attentes .
Flexibilité et agilité caractérisent notre logiciel.
Groupe de
travail Nous sommes fiers d'affirmer que cela fait
(définition des également la force de nos équipes .
modes
opératoires) www.ines.fr

10. Nos solutions
MARKETING
• Suspect
• Prospect
FORCE DE VENTE
• Commande
• RDV / Offre
• Rencontres
SERVICE CLIENT
• Service après vente
• Fidélisation
GESTION COMMERCIAL
• Compte de résultat
• Facturation / Paiements
• Livraison / Réalisation
• Gestion de projets
Nos solutions en un clic
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12. Les bénéfices de nos solutions
• Un accès universel : Vous pouvez • La liberté de choix d’utilisation : Les • Une solution adaptée a vos
accéder à votre système d’information de applications INES sont accessibles par besoins : Vous pourrez
n’importe quel terminal (PC , Mac, abonnement, ou en mode licence. paramétrer et configurer
Smartphone, tablette) capable de se Vous êtes libre de choisir la solution qui l’ensemble des applications pour
connecter à Internet via un navigateur, répond le mieux à vos contraintes répondre pleinement aux besoins
sans aucune contrainte de lieu ni de techniques, humaines et financières . de vos utilisateurs .
temps .
• Une solution collaborative : L’information
• Un déploiement rapide : Que vous sera naturellement partagée par les
choisissiez une solution exploitée et utilisateurs. Les barrières souvent imposées
administrée par nos soins (SaaS) ou une par les systèmes informatiques n’existeront
installation sur vos serveurs (Licence), plus .
vous minimisez les délais de déploiement
dans votre entreprise . • Une solution ouverte : Vous pouvez très
simplement intégrer vos applications
• Une solution modulaire : Vous aurez existantes .
la souplesse de fournir à chacun de vos
utilisateurs l’application adaptée à son www.ines.fr
métier .

13. INES, gage de sécurité
Nos datacenters • Sécurisation des informations:
Sécurité physique et informatique
En choisissant INES, les Hébergées en France chez
entreprises bénéficient de CEGETEL et en Suisse chez • Qualité de service: bande
conditions d'hébergement EQUINIX, leader mondial des passante dédiée et suivi permanent
optimales pour la sécurisation services d'hébergement haute de la charge
de leurs données . sécurité, les données
bénéficient des plus hautes • Continuité de service: surveillance
exigences en matière assurée 24h/24 et 7j/7
d'hébergement .
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14. INES dans l’environnement Cloud Computing
INES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRM
avec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière PLATEFORME /
nouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la SYSTÈME D'EXPLOITATION MOBILES
collaboration en entreprise .
Mac iPhone
INES et Gmail: Devenez Windows BlackBerry
INES et Google Docs:
mobile et accédez Linux Nokia
travaillez à plusieurs une
rapidement à vos courriers Windows Mobile
seule version d'un même
depuis tout terminal document et fluidifiez sa
connecté . diffusion . SUITE BUREAUTIQUE: OPERATEURS
ONLINE:
NES et Google Calendar: INES et Google Contacts: Microsoft Office
Visualisez en un clin d'oeil Rassemblez et accédez à Open Office Voip Buster
votre planning et celui de vos données clients plus Skype
vos collaborateurs . rapidement .
INES.GoogleSync - Video
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15. La solution collaborative de gestion de
votre réseau relationnel:
• Centralisez et sécurisez tous les contacts de votre
entreprise .
• Gagnez en efficacité et rapidité dans vos missions .
• Simplifiez le travail quotidien de vos équipes .
• Découvrez le vrai travail collaboratif .
• Approfondissez la connaissance de vos clients .
INES.ContactManager - Video
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16. Développez votre activité commerciale!
• Optimisez le temps de vos commerciaux .
• Concentrez vos ressources sur les ventes .
• Pilotez précisément grâce aux tableaux de bord .
• Centralisez et enrichissez votre base client .
• Améliorez vos ratios et résultats commerciaux .
INES.SalesForce
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17. Transformez efficacement vos
prospects en affaire!
• Planifiez rapidement une action marketing (emailing,
phoning, salon) .
• Analysez les statistiques de toutes vos campagnes .
• Adaptez facilement vos messages commerciaux .
• Exploitez les informations sur vos prospects et
clients pour mener de nouvelles actions et signer plus
d'affaires .
INES.MarketingManager www.ines.fr

18. Maximisez le degré de satisfaction de
vos clients!
• Optimisez le traitement de votre relation client .
• Augmentez la qualité et la rapidité de vos réponses .
• Coordonnez facilement vos équipes .
• Fidélisez mieux vos clients .
• Valorisez vos engagements de qualité de service .
INES.CustomerService www.ines.fr

19. Organisez-vous simplement !
• Centralisez et sécurisez vos informations projets .
• Maîtrisez toutes les étapes de vos projets .
• Définissez vos plannings .
• Exploitez efficacement les données pour vos prises
de décisions .
INES.ProjectManager
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20. Simplifiez vos processus de vente!
• Pilotez votre activité commerciale en temps réel .
• Simplifiez vos processus de vente .
• Facturez simplement et rapidement .
• Gérez vos achats et vos stocks .
• Suivez votre trésorerie et votre compte de résultats .
INES.e-BusinessSuite
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21. INES à votre écoute pour conduire votre
projet CRM …
0825 157 825 | info@inescrm.com
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