Slide Imprendero Day Udine_Marchetto

1. I 10 LUOGHI COMUNI DEL WEB
BREVE GUIDA PER LE IMPRESE A INVESTIRE ONLINE
EMANCIPANDOSI DALLE LEGGENDE METROPOLITANE ;)
TRIESTE, 23 LUGLIO 2014

2. CHI SONO?
ENRICO MARCHETTO
• Mi occupo di WEB MARKETING con Noiza (www.noiza.com)
• Mi occupo di COMUNICAZIONE e SERVIZI digitali per la
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE con Trieste Città Digitale
noiza.com
facebook.com/wearenoiza
linkedin.com/company/noiza
enrico@noiza.com
linkedin.com/in/enricomarchetto

3. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 1
1 ITALIANO SU 2 NON È
SU INTERNET

4. I NUMERI
Dai numeri del web in Italia
Quanti sono gli utenti Internet in Italia?
Quanti sono gli utenti Facebook in Italia?
Quanti di questi si connettono ogni giorno?
Quanti lo fanno da mobile?
Qual è il mese in cui Facebook cresce più
velocemente?
Qual è la fascia d’età in maggior crescita al momento
nella popolazione online?

5. A fine 2007 erano solo 200 mila
I NUMERI

6. Su Facebook ci sono 26 milioni di italiani.
Di questi,17 milioni si collegano a Facebook ogni
giorno.
Gli utenti mensili da mobile sono 16 milioni.
Quelli giornalieri 10 milioni.
I NUMERI

7. DA DOVE PARTIAMO?
Dai numeri del web in Italia
Gli utenti internet sono il 63,5% della popolazione
italiana
Di questi, il 66% è iscritto a Facebook.
Cioé il 41,4% dell’intera popolazione e l’81% dei
giovani.
YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone
con accesso a Internet (pari al 38,3% della
popolazione complessiva).

8. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 1
1 ITALIANO SU 2 NON È
SU INTERNET

9. I NUMERI
Ci sono 26 milioni di italiani,
Ma quanti della provincia di Udine?

10. I NUMERI
Quante donne laureate della provincia di Udine?

11. I NUMERI
Quante donne laureate della provincia di Udine sono vegetariane?

12. ASCOLTO: INTERESSI
ASCOLTO PARTECIPAZIONE
STIMOLO MIGLIORAMENTO

13. I NUMERI

14. TEENAGERS IN CALO?

15. YOUTUBE

16. PREOCCUPATI? CERTO CHE NO!

17. I NUMERI
Dai numeri del web in Italia
Quanti sono gli utenti Internet in Italia?
Quanti sono gli utenti Facebook in Italia?
Quanti di questi si connettono ogni giorno?
Quanti lo fanno da mobile?
Qual è il mese in cui Facebook cresce più
velocemente?
Qual è la fascia d’età in maggior crescita al momento
nella popolazione online?

18. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 2
FACEBOOK È FINITO.
ORA SONO TUTTI SU
TWITTER!

19. CONFRONTO TRA I SOCIAL

20. CONFRONTO TRA I SOCIAL

21. A. Youtube popolare quanto Facebook tra gli under 30
B. La prevalenza di Facebook su Twitter è trasversale: tra i più
giovani, tra i più istruiti, tra gli utenti attivi di Internet. Youtube,
invece, tiene testa a Facebook in tutte le categorie.
C. 80% degli under30 è iscritto a Facebook e usa Youtube (solo
11.6 è iscritto a Twitter)
I NUMERI: CONSIDERAZIONI

22. A fine 2007 erano solo 200 mila
I NUMERI

23. CONCLUSIONI
Facebook vs Twitter vs Linkedin vs Google+
• 27 milioni di Italiani vs 3.5 e mezzo di italiani
• Attenzione al costo opportunità dei social! Quale
pubblico e quanto pubblico raggiungete con
Twitter/Facebook? Quanto tempo ci mettete e
quanto investite per farlo?
• Non sottovalutate YouTube, ha quasi gli stessi
numeri di Facebook
• Non sottovalutate Linkedin, è in forte crescita, è
utile nel B2B e ha cominciato l’attività di advertising
• Google+, beh parliamone

24. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 3
TRANQUILLI,
INTERNET È GRATIS

25. L’HOSTING NON COSTA NULLA

26. FARE UN SITO NON COSTA NIENTE

27. FARE ADV NON COSTA NULLA

28. OCIO CON IL DO IT YOURSELF

29. CONCLUSIONI
Internet Gratis
• Attenzione alla formule “gratis”, perché spesso
quello che è gratis in un costo economico, è
carissimo in costo di tempo
• Attenzione a “fare da sé”, spesso si commettono
errori, a volte anche veri e propri bagni di sangue
• “Andate da uno bravo”
• Fate formazione, acquisite consapevolezza

30. Su Facebook ci sono 26 milioni di italiani.
Di questi,17 milioni si collegano a Facebook ogni
giorno.
Gli utenti mensili da mobile sono 16 milioni.
Quelli giornalieri 10 milioni.
I NUMERI

31. LA REACH

32. SOGLIE DI ACCESSO ALL’ADV MOLTO BASSE

33. CONCLUSIONI
“Pagare Facebook”
• Negli ultimi sei mesi Facebook ha stroncato la
visibilità (reach) organica (quindi non a pagamento)
della pagine pubbliche
• La politica è chiara, per raggiungere anche solo
l’intera mia base di pubblico, devo pagare.
• Facebook ha un meccanismo premiante, meglio fai
la pubblicità meno paghi. Come fare una buona
pubblicità? Selezionando bene i destinatari.

34. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 5
IL SEO*/SEM* È TUTTO
*SEO = SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
*SEM = SEARCH ENGINE MARKETING

35. DA DOVE PARTIAMO?
Dai numeri del web in Italia
Gli utenti internet sono il 63,5% della popolazione
italiana
Di questi, il 66% è iscritto a Facebook.
Cioé il 41,4% dell’intera popolazione e l’81% dei
giovani.
YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone
con accesso a Internet (pari al 38,3% della
popolazione complessiva).

36. FACEBOOK EFFECT
FACEBOOK SPOSTA IL 23% DEL TRAFFICO SU INTERNET

37. FACEBOOK EFFECT
COME CAMBIANO LE VISITE SU UN PORTALE EDITORIALE DA 8.000 UTENTI UNICI AL GIORNO

38. STRATEGIE – SIATE TROVABILI
Enrico Marchetto – UniUd 2013 – enrico.marchetto@gmail.com
FACEBOOK EFFECT:

39. NUOVI PROCESSI DI ACQUISTO

40. E quanti sono a Udine?
I NUMERI

41. CONCLUSIONI
Quanto funziona il SEO nel 2014?
• Un buon posizionamento sui motori di ricerca è
ancora una strategia fondamentale per un’attività
imprenditoriale.
• Ma attenzione che le abitudini degli utenti,
soprattutto in fatto di “ricerca online” sono cambiate
molto.
• Al momento attuale, il motore di ricerca potrebbe
non essere più il driver di traffico principale al
vostro sito web.

42. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 6
IL SEO/SEM È FINITO

43. NOIZA
CONVERSIONI - REMARKETING
REMARKETING

44. NOIZA
CONVERSIONI - REMARKETING
REMARKETING

45. NOIZA
CONVERSIONI - REMARKETING
REMARKETING

46. CONCLUSIONI
Quando funziona bene il SEO?
• È dimostrato che la strategie di SEO e SEM
massimizzano i propri risultati se affiancate ad altre
strategie (Facebook Advertising, E-Mail Marketing,
Retargeting).
• Il SEO è vivo e lotta ancora insieme a noi per il
Mercato B2B.
• Attenzione ai costi. Costa tanto quando lo usiamo
male, costa il giusto se lo usiamo bene.

47. I NUMERI
Ci sono 26 milioni di italiani,
Ma quanti della provincia di Udine?

48. IL MIO REGNO PER UN LIKE

49. ENGAGEMENT RATE

50. ENGAGEMENT RATE

51. ENGAGEMENT RATE VS REACH
ENGAGEMENT RATE
IL LIVELLO DI COINVOLGIMENTO CON I CONTENUTI
DELLA NOSTRA PAGINA IN RAPPORTO AL NUMERO DI FAN TOTALI
• Gli analisti di marketing considerano il tasso di coinvolgimento piuttosto buono
quando, per pagine tra 0 e 10mila fan, è MAGGIORE DI 1

52. TASSI DI CONVERSIONE

53. CONCLUSIONI
Si vende su Internet? Si vende su Facebook?
• Pensate di essere belli tranquilli una volta messo
online il vostro sito di E-Commerce? Scordatevelo.
Il difficile arriva ora, quando dovete raccontare che
esiste.
• Se pensate che Facebook sia la formula magica
per vendere online, vi state sbagliando di grosso. Il
tasso di proattività medio degli utenti è attorno
all’1%.
• Il vostro pubblico….ve lo dovete meritare. Con
contenuti catchy, originali, raccontando chi siete e
cosa fate (storytelling)

54. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 8
HO UN’IDEA
IMPRENDITORIALE
FANTASTICA.
FACCIAMO UNA APP!!!!

55. LE APP E IL PRINCIPIO DI PARETO

56. PROGETTARE UNA APP E NON PROMUOVERLA

57. PROGETTARE UNA APP E NON PROMUOVERLA

58. CONCLUSIONI
Avete fatto una app? Bravi, adesso è tempo di lavorare
sul serio ;)
• L’errore più banale nel mondo delle app è pensare che il
prodotto si venda da solo. La promozione della app è
ancora più importante.
• Al momento attuale sia Facebook che Google offrono
dell’advertising mirato direttamente alle installazioni su
smartphone
• Generalmente una buona campagna ha dei costi
estremamente contenuti

59. I NUMERI
Quante donne laureate della provincia di Udine?

60. VAI TRANQUILLO COL TUO CONCORSO!
Pratiche burocratiche
#1 Definizione del montepremi e predisposizione della fidejussione assicurativa o
deposito bancario a garanzia dei premi messi in palio.
#2 Stesura del regolamento con i dati della Ditta Promotrice e di quelle associate
all’iniziativa, durata (fino a massimo di 1 anno), ambito territoriale, modalità di
svolgimento della manifestazione, natura e valore indicativo dei premi messi in palio,
termine di consegna degli stessi (massimo 180 giorni), Onlus a cui devolvere i premi non
assegnati.
#3 Presentazione della documentazione (modello CO/1, regolamento, documento
originale di cauzione o fidejussione) presso il Ministero dello Sviluppo Economico
almeno 15 giorni prima dell’avvio del concorso tramite il sistema telematico “Prema on-
line”.
#4 Procedura di assegnazione dei premi in presenza di un notaio o di un funzionario
camerale e trasmissione del verbale di chiusura tramite “Prema on-line”.
Ulteriori approfondimenti sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico

61. VAI TRANQUILLO COL TUO CONCORSO!
Partecipazione e limitazioni
#1 L’utente deve essere iscritto a Facebook con almeno un contributo in bacheca
anteriormente alla data di inizio della manifestazione a premio.
#2 La partecipazione al concorso è consentita esclusivamente alle persone
maggiorenni.
#3 L’utente deve essere residente o domiciliato nell’ambito territoriale nazionale.
#4 Non viene considerata valida ai fini della vincita la partecipazione di utenti che si
sono registrati con un “nickname” o dati anagrafici diversi da quelli riportati nel proprio
documento d’identità.

62. VAI TRANQUILLO COL TUO CONCORSO!
APP, database e server
#1 L’App del concorso deve essere ospitata su un server esterno a Facebook e inserita
su Facebook tramite tab.
#2 Il database deve includere le informazioni primarie richieste dalla normativa: nome,
cognome, email, età, paese di residenza, data di partecipazione e contributo richiesto
per partecipare al concorso (foto, messaggio, risposta a un quesito, etc.)
#3 Il server che ospita il concorso deve essere provvisto di un certificato SSL (un
protocollo che consente alle applicazioni di trasmettere informazioni in modo sicuro).
#4 Il server della Ditta Promotrice ospitante l’applicazione e il database con i dati dei
partecipanti deve essere ubicato nel territorio italiano. Se ubicato all’estero è necessario
dichiararlo nel Regolamento del concorso e adottare la soluzione del sistema “mirror”
per automaticamente replicare i dati presso un server sul territorio nazionale.
Anche nel caso in cui la Ditta Promotrice intendesse utilizzare una piattaforma software
con server ubicato all’estero (come Kontestapp.com, Falconsocial.com, etc) per la
creazione dell’applicazione e la raccolta dei dati dei partecipanti è necessario procedere
con l’adozione del sistema “mirror”.

63. VAI TRANQUILLO COL TUO CONCORSO!
Linee guida di Facebook
#1 Ai fini del regolamento è necessario precisare che i concorsi a premio non sono in
nessun modo sponsorizzati, appoggiati o amministrati da Facebook e in nessun modo
associati a quest’ultimo. Facebook pertanto non ha alcuna responsabilità nei confronti
dei partecipanti alle manifestazioni.
#2 E’ necessario inoltre specificare che il partecipante non sta fornendo le proprie
informazioni personali a Facebook ma alla Ditta Promotrice.
#3 La Ditta Promotrice non può inviare alcuna notifica ai vincitori tramite Facebook (ad
esempio tramite messaggi di Facebook, messaggi in chat, post su profili o pagine).
#4 E’ proibito utilizzare “Mi Piace”, check-in, azioni di condivisione, commenti come
meccanismo automatico di partecipazione.

64. PASSATA LA VOGLIA DI CONCORSI?
Linee guida di Facebook
#1 Ai fini del regolamento è necessario precisare che i concorsi a premio non sono in
nessun modo sponsorizzati, appoggiati o amministrati da Facebook e in nessun modo
associati a quest’ultimo. Facebook pertanto non ha alcuna responsabilità nei confronti
dei partecipanti alle manifestazioni.
#2 E’ necessario inoltre specificare che il partecipante non sta fornendo le proprie
informazioni personali a Facebook ma alla Ditta Promotrice.
#3 La Ditta Promotrice non può inviare alcuna notifica ai vincitori tramite Facebook (ad
esempio tramite messaggi di Facebook, messaggi in chat, post su profili o pagine).
#4 E’ proibito utilizzare “Mi Piace”, check-in, azioni di condivisione, commenti come
meccanismo automatico di partecipazione.

65. PASSATA LA VOGLIA DI CONCORSI? A NOI NO

66. I NUMERI
Quante donne laureate della provincia di Udine sono vegetariane?

67. PASSATA LA VOGLIA DI CONCORSI? A NOI NO

68. CONCLUSIONI
Fare un concorso online è difficile e costoso. Ma se
fatto bene offre risultati eccezionali.
• Attenzione all’aspetto burocratico. L’iter assomiglia alle
12 fatiche di Ercole.
• Attenzione alle dinamiche del concorso ma soprattutto
agli obiettivi. Cosa volete ottenere con il concorso?
• Attenzione ai costi. Generalmente, organizzare un
concorso è molto oneroso, soprattutto per una start up.

69. NOIZA
INTERNET NON È UN PAESE PER VECCHI
Luogo comune numero 10
LE NEWSLETTER
NON LE LEGGE PIÙ NESSUNO

70. QUALI SONO I TASSI DI APERTURA ATTUALI?

71. QUALI SONO I TASSI DI APERTURA ATTUALI?

72. CUSTOM AUDIENCE – LOOKALIKE CUSTOM AUDIENCE

73. CONCLUSIONI
L’E-Mail è in crisi?
• Le aspettative di un buon risultato sono un 30% di open
rate. Si tratta di un dato molto alto!
• Come al solito, più lavorate in target più le vostre mail
saranno gradite
• L’E-Mail marketing si sta raffinando. Avete mai provato
con le custom audience di Facebook?

74. ASCOLTO: INTERESSI
ASCOLTO PARTECIPAZIONE
STIMOLO MIGLIORAMENTO