SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 27
Praat tegen me, luister naar me, ik blijf je trouw Career Campus 2012 Mike Muller 8 februari 2012
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wie we zijn
Wie we zijn? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wie we zijn ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Waar we voor gaan
Waar we voor gaan? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat we bieden? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Voor wie we werken
Voor wie we werken
Het klantfeedbackproces
Het klantfeedbackproces ,[object Object]
Respons
Algemene waardering
Rapportcijfer 87% geeft 7 of hoger
Vriendelijkheid medewerker
Extra vraag: polis online ontvangen?
Complimenten ,[object Object],[object Object],[object Object]
Verbeterpunten ,[object Object],[object Object],[object Object]
Aan de slag: tijd voor feedback ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
IAK Verzekeringen Samen voor een perfect verzekerde toekomst Bedankt voor je aandacht!

Mais conteúdo relacionado

Destaque

How to sell my products
How to sell my productsHow to sell my products
How to sell my productsAman Mahajan
 
Computer networking
Computer networkingComputer networking
Computer networkingjlunceford12
 
Computer networking-revised
Computer networking-revisedComputer networking-revised
Computer networking-revisedjlunceford12
 
Last house on the left presentation
Last house on the left presentationLast house on the left presentation
Last house on the left presentationtia_newton
 
Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.
Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.
Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.UNDPhr
 
Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013
Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013
Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013Martijn Pulles
 
Readymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects Assistance
Readymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects AssistanceReadymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects Assistance
Readymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects AssistanceTechnogroovy
 
Strategic management toyota case study presentation transcript
Strategic management toyota case study presentation transcriptStrategic management toyota case study presentation transcript
Strategic management toyota case study presentation transcriptMusabia Liaqat
 
The Art of Tim Higley
The Art of Tim HigleyThe Art of Tim Higley
The Art of Tim HigleyLegacy55
 
Toelichting cqi metingen
Toelichting cqi metingenToelichting cqi metingen
Toelichting cqi metingenMartijn Pulles
 
Meten en optimaliseren van cliënttevredenheid
Meten en optimaliseren van cliënttevredenheidMeten en optimaliseren van cliënttevredenheid
Meten en optimaliseren van cliënttevredenheidMartijn Pulles
 
Lean Startup Framework
Lean Startup FrameworkLean Startup Framework
Lean Startup FrameworkChan Park
 
Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013
Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013
Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013Martijn Pulles
 

Destaque (19)

How to sell my products
How to sell my productsHow to sell my products
How to sell my products
 
Pt kh
Pt khPt kh
Pt kh
 
Dogs
DogsDogs
Dogs
 
Computer networking
Computer networkingComputer networking
Computer networking
 
Computer networking-revised
Computer networking-revisedComputer networking-revised
Computer networking-revised
 
Internet safety
Internet safetyInternet safety
Internet safety
 
Last house on the left presentation
Last house on the left presentationLast house on the left presentation
Last house on the left presentation
 
Arif Sheikh
Arif SheikhArif Sheikh
Arif Sheikh
 
What is Foot Detox?
What is Foot Detox?What is Foot Detox?
What is Foot Detox?
 
Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.
Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.
Gordana Dragičević, Uzgoj hrane u gradu i ekonomija zajedništva, 13.05.2014.
 
Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013
Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013
Presentatie food defense workshop Kleemans-DNV 31-10-2013
 
Readymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects Assistance
Readymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects AssistanceReadymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects Assistance
Readymade Projects,Buy Projects,Corporate Training,Projects Assistance
 
1236
12361236
1236
 
Strategic management toyota case study presentation transcript
Strategic management toyota case study presentation transcriptStrategic management toyota case study presentation transcript
Strategic management toyota case study presentation transcript
 
The Art of Tim Higley
The Art of Tim HigleyThe Art of Tim Higley
The Art of Tim Higley
 
Toelichting cqi metingen
Toelichting cqi metingenToelichting cqi metingen
Toelichting cqi metingen
 
Meten en optimaliseren van cliënttevredenheid
Meten en optimaliseren van cliënttevredenheidMeten en optimaliseren van cliënttevredenheid
Meten en optimaliseren van cliënttevredenheid
 
Lean Startup Framework
Lean Startup FrameworkLean Startup Framework
Lean Startup Framework
 
Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013
Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013
Presentatie ifs brc workshop kad 27-6-2013
 

Semelhante a IAK Verzekeringen - Career campus - 16-01-2012 - IAK

QENEFITS Profiel Calibri
QENEFITS Profiel CalibriQENEFITS Profiel Calibri
QENEFITS Profiel CalibriJMauritz
 
Qbenefits Profiel Calibri
Qbenefits Profiel CalibriQbenefits Profiel Calibri
Qbenefits Profiel CalibriPieterPiepers
 
Juridische en financiële hulp voor ondernemers
Juridische en financiële hulp voor ondernemersJuridische en financiële hulp voor ondernemers
Juridische en financiële hulp voor ondernemersDAS
 
Dienstverleningsdocument Postma Financieel Advies
Dienstverleningsdocument Postma Financieel AdviesDienstverleningsdocument Postma Financieel Advies
Dienstverleningsdocument Postma Financieel Adviesa3posty
 
Patiëntgerichte interactie in de zorg
Patiëntgerichte interactie in de zorgPatiëntgerichte interactie in de zorg
Patiëntgerichte interactie in de zorgDemian Sepp
 
Herwinnen van de klant - AM1312
Herwinnen van de klant - AM1312Herwinnen van de klant - AM1312
Herwinnen van de klant - AM1312Arjen Visker MSc.
 
Artikel ondernemersbelang
Artikel ondernemersbelangArtikel ondernemersbelang
Artikel ondernemersbelangFRasenberg
 
Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...
Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...
Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...Evelien Verkade
 
Dvd 2012.1
Dvd 2012.1Dvd 2012.1
Dvd 2012.1Flexs bv
 
Newcom intelligence center 2013 #nic13 #newcomresearch - eerste resultaten
Newcom intelligence center 2013   #nic13 #newcomresearch - eerste resultatenNewcom intelligence center 2013   #nic13 #newcomresearch - eerste resultaten
Newcom intelligence center 2013 #nic13 #newcomresearch - eerste resultatenNewcom Research & Consultancy
 
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
170705   fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino170705   fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsuminoFlevum
 
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarKlanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarLightspeed
 
Toelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorg
Toelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorgToelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorg
Toelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorgEvelien Verkade
 
Hypotheek Visie Deventer
Hypotheek Visie DeventerHypotheek Visie Deventer
Hypotheek Visie DeventerTim Jähnig
 
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuwE-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuwSjors van Leeuwen
 
Bedrijfspresentatie 2017
Bedrijfspresentatie 2017Bedrijfspresentatie 2017
Bedrijfspresentatie 2017Marcel Suylen
 

Semelhante a IAK Verzekeringen - Career campus - 16-01-2012 - IAK (20)

Vaste Lasten Service Brochure
Vaste Lasten Service BrochureVaste Lasten Service Brochure
Vaste Lasten Service Brochure
 
QENEFITS Profiel Calibri
QENEFITS Profiel CalibriQENEFITS Profiel Calibri
QENEFITS Profiel Calibri
 
Qbenefits Profiel Calibri
Qbenefits Profiel CalibriQbenefits Profiel Calibri
Qbenefits Profiel Calibri
 
Geld lenen - dienstenwijzer
Geld lenen - dienstenwijzerGeld lenen - dienstenwijzer
Geld lenen - dienstenwijzer
 
Juridische en financiële hulp voor ondernemers
Juridische en financiële hulp voor ondernemersJuridische en financiële hulp voor ondernemers
Juridische en financiële hulp voor ondernemers
 
Dienstverleningsdocument Postma Financieel Advies
Dienstverleningsdocument Postma Financieel AdviesDienstverleningsdocument Postma Financieel Advies
Dienstverleningsdocument Postma Financieel Advies
 
Patiëntgerichte interactie in de zorg
Patiëntgerichte interactie in de zorgPatiëntgerichte interactie in de zorg
Patiëntgerichte interactie in de zorg
 
Whitepaper Actief Beheer Hypotheken
Whitepaper Actief Beheer HypothekenWhitepaper Actief Beheer Hypotheken
Whitepaper Actief Beheer Hypotheken
 
Herwinnen van de klant - AM1312
Herwinnen van de klant - AM1312Herwinnen van de klant - AM1312
Herwinnen van de klant - AM1312
 
Artikel ondernemersbelang
Artikel ondernemersbelangArtikel ondernemersbelang
Artikel ondernemersbelang
 
Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...
Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...
Toelichting Improvement Academy | Een klantgerichte vaste koers voor organisa...
 
Dvd 2012.1
Dvd 2012.1Dvd 2012.1
Dvd 2012.1
 
Newcom intelligence center 2013 #nic13 #newcomresearch - eerste resultaten
Newcom intelligence center 2013   #nic13 #newcomresearch - eerste resultatenNewcom intelligence center 2013   #nic13 #newcomresearch - eerste resultaten
Newcom intelligence center 2013 #nic13 #newcomresearch - eerste resultaten
 
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
170705   fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino170705   fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
 
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarKlanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinar
 
Toelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorg
Toelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorgToelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorg
Toelichting Improvement Academy | Klantgerichte organisaties in de zorg
 
Arbeidsdeskundige
ArbeidsdeskundigeArbeidsdeskundige
Arbeidsdeskundige
 
Hypotheek Visie Deventer
Hypotheek Visie DeventerHypotheek Visie Deventer
Hypotheek Visie Deventer
 
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuwE-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
E-book Klantloyaliteit in de 21e eeuw
 
Bedrijfspresentatie 2017
Bedrijfspresentatie 2017Bedrijfspresentatie 2017
Bedrijfspresentatie 2017
 

IAK Verzekeringen - Career campus - 16-01-2012 - IAK