2015 s:s ux trend report

1. • 서울대학교 UX랩은 매년 상반기와 하반기에 등장한 ‘새로운 UX’를 모아보는 작업을 진행하고 있음
• 두번째로 정리한 트랜드 보고서는, 2015 S/S UX Collection Pin Board 자료를 토대로 주요 theme들을 정리하고 있음
• 사례들을 Pinterest에 핀한 후, 랩미팅에서 함께 공유하며 토론하는 형식으로 진행되었음
•1st pinning 이후에는 주제의 범위나 관점을 좁혀 2nd pinning 을 진행하였음 (대표이미지 + 코멘트)
https://www.pinterest.com/pinner753523/2015-ss-ux-collections_first-trial/
https://www.pinterest.com/pinner753523/2015-ss-ux-collections_-second-trial/
Project Overview INTRO
2015 S/S UX Trend Collection
서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공 UX랩
작성일 2015. 07. 22

2. mobility의 이슈를 추가
소프트웨어 경험에 한정해서 봤었는데
왜 미식 culture등을 넣었는지에 대해서 정당성을 보강, 혹은 관련 서비스를 넣거나..
Mers와 미식 culture는 소프트웨어와 상관없지만, 한국 사람들의 경험에 있어서
크게 관련이 있기 때문에, 그러나 미식 culture관련된 정보 서비스가 있었는가?
제목에 대한 고민
Hashtag부분
전통적 글쓰기와, 해시태그 글쓰기를 비교가 도드라지게
(세로로) ]
해석이 많은 방향으로
Slack을 뽑은 포인트가 채널을 묶어낸 것에 있는가.
personal and public의 분류냐.
해시태그 단위의 캐주얼한 그루핑에 방점을 둘 것이냐
합쳤다는 것 외에 어떤 경험의 변화를 가져왔는가?
특정한 그룹에 UX적으로 특별한 것인지,
아니면 서비스가 단순히 인기가 많은 것인지.
단톡방과 슬랙의 경험선을 그려서 차이를 보여줘라.
CSCW를 하는 것에는 공지, 업무배분, 자료 교환 등의 업무...
for 공지: 사람 선정, 메시지 날리고, 확인하고
단톡방은 하나를 개설하는것 자체가 마음의 짐?
person based -> issue based
게시판에 가까운데 UI나 인터액션이 메신저처럼 하는 것.

3. • 서울대학교 UX랩은 매년 상반기와 하반기에 등장한 ‘새로운 UX’를 모아보는 작업을 진행하고 있음
• 두번째로 정리한 트랜드 보고서는, 2015 S/S UX Collection Pin Board 자료를 토대로 주요 theme들을 정리하고 있음
• 사례들을 Pinterest에 핀한 후, 랩미팅에서 함께 공유하며 토론하는 형식으로 진행되었음
•1st pinning 이후에는 주제의 범위나 관점을 좁혀 2nd pinning 을 진행하였음 (대표이미지 + 코멘트)
https://www.pinterest.com/pinner753523/2015-ss-ux-collections_first-trial/
https://www.pinterest.com/pinner753523/2015-ss-ux-collections_-second-trial/
Project Overview INTRO
선정기준 추가

4. Kakao Taxi CASE 1
어떠한 배경속에서 나온 것인디. 운송업 + o2o 형태로 이해해야하는 것인지..

5. Kakao Taxi CASE 1
• 도시에서 발생하는 교통문제를 해결하기 위해, Future Mobility(3)에 대한 다양한 고민이 이루어지고 있음
• 대체로 대중교통과 개인교통의 중간 성격을 보여줌 (variation of taxi, variation of bus)
• Uber 서비스를 시작으로 본격적으로 택시 혁신이 일어남
• 국내에서는 여러 플레이어중 메신저 플랫폼(카카오톡)(1)이 이를 시도
현상의 발견
Past
Mobility
Future
Mobility
Service
Fixed
Ownership
of a single
person/
family
group car
ownership
Ford Share Car
car sharing Zipcar, Socar
Taxi
variation of
taxi
Uber, Kakao Taxi
Bus
variation of
bus
DidiKuaidi
2
1
3

6. CASE 1
• 대리, 택배, 버스 등에도 이러한 정보 보강된 mobility 가능성
• 메신저 앱의 일환-> 메신저 플랫폼으로의 turn
• Local -> Mass의 힘을 보여준 사례 (메신저 플랫폼의 강점)
택시가
잡힐만한 위치
로 이동
빈차인지
표시등으로
판단
빈차이면
손을 뻗음
목적지
말하기
목적지
설명하기
요금
지불하기
기사님과
커뮤니케이션
/or not
어디에
세울지 알리기
앱 설치
출발지와
목적지 설정
예상 도착
시간 확인
현재위치
설명하기
요금
지불하기
택시
알아보기
기사님과
커뮤니케이션
/or not
평가하기
안심 위치
보내기
어디에
세울지 알려드
리기
경험의 변화
의미 도출
Kakao Taxi
일반택시
카톡택시
• 신뢰성: 운전자의 정보와 연락처 확보 가능
• 확실성: 도착시간의 예측력을 강화하여 틈새시간 부활
• 편의성: 주소(complex info) 대신 GPS위치 혹은 POI입력 가능
• 소셜리티: 피어 평가를 통한 드라이버 평가

7. CASE 2#Hashtag Narrative
• 인스타 등 이미지기반 SNS에서 검색편이성 때문에 발생
• 트위터와 인스타그램과 같은 SNS이외에, 카톡 검색(1)에도 등장
• 이전에도 해시태그의 형태로 키워드를 단 적이 있으나,(2),
지금은 해시태그로 문장화(3)까지 하는 수준
• 방송 미디어에서도 해시태그 관련 자막을 쓸만큼,
기능을 넘어서서 문화적 상징으로 자리잡고 있음
현상의 발견
2 3
1

8. 전통적 글쓰기 해시태그 글쓰기
Micro 줄글을 작성한다 -> 요약/키워드 단다 요약/키워드를 생각한다 -> 조사를 달아 문장화한다
Macro 생산/저장 -> 분류/조직 -> 인출 -> 사용 분류/조직 -> 생산 -> 인출-> 사용
#Hashtag Narrative
경험의 변화
의미 도출
CASE 2
• 이미지 검색(IR)의 효율성을 높여줌 (인스타에서 주로 사용)
• 전통적 글쓰기와는 다르게 분류/조직보다 선행하거나 거의 동시다발적으로 진행됨 (실시간 요약화, 실시간 키워드화)
• 인출과 사용은 그 순서는 전통적 글쓰기와 동일하나, 거리가 좁아져 동시 진행된다고 볼수도 있음
• 검색의 시대에 (분류가 작동치 않는) 본능적으로 생산물에 인출가능성을 높이는 것 (모듈라이제이션)
• 페북글에서 자의적 키워딩에 대한 보완책의 하나로 볼 수 있을 것
• 자의적인 hash tag도 다른 유저에게 도움이 됨 (e.g #fun 으로 웃긴사진검색)
• 여러명이 만든 hash tag(collaborative tag)일지라도 안정된 패턴을 가짐 (수렴함) (e.g #먹방->먹스타그램)
-> tag에 비해 일반화의 가능성이 큼
• SNS(매체)의 활성화로 동시성의 경험(일상생활의 공유)이 보편적이 되었고 이는 ‘두터워진 현재’(윌리엄 제임스, 조사이어 로이스, 후설)를 만듬
-> 사람들은 두터워진 현재 속에서 과거에 대한 관심이나 미래의 IR걱정대신 현재시점에서 모든것을 표현함

9. 인터넷에

10. 더

11. 이상

12. 텍스트(글)가

13. 필요없는

14. 시대,

15. 곧

16. 올지

17. 모릅니다.

18. 바로

19. ‘샵(#)’,

20. 한자로는

21. ‘우물

22. 정(井)’의

23. 존재

24. 때문이지요.

25. 언어를

26. 일체

27. 사용
하지

28. 않는

29. 대신

30. 사진·・동영상만

31. 소셜네트워크서비스(SNS)에

32. 올리는

33. 해시태그(hashtag)가

34. 전

35. 세계적으로

36. 유행처럼

37. 번지고

38. 있습니다.

39. 예를

40.
들어

41. ‘#김연아’로

42. 검색을

43. 할

44. 경우,

45. 단순히

46. 텍스트뿐만

47. 아니라

48. 김연아의

49. 경기

50. 영상과

51. 사진을

52. 모두

53. 찾을

54. 수

55. 있답니다.
인스타그램·・텀블러·・폴라

56. 등

57. 속속

58. 활용
ㅤ해시태그는

59. ‘#특정단어’

60. 형식으로

61. 그

62. 주제와

63. 연관된

64. 정보를

65. 묶어

66. 주는

67. 기능을

68. 합니다.

69. 미국에선

70. #를

71. 샵

72. 대신

73. ‘해시’라고

74. 읽으며

75. 숫자를

76. 가리키는

77. 기
호로

78. 쓰입니다.

79. 해시태그가

80. 정보를

81. 묶는

82. 형태로

83. 본격적으로

84. 쓰인

85. 곳은

86. 마이크로블로그

87. 형태의

88. SNS

89. ‘트위터’였습니다.

90. 본고장은

91. 역시

92. 모든

93. 정보기술
(IT)

94. 혁명의

95. 발상지인

96. 미국입니다.

97. 트위터는

98. 2000년대

99. 후반

100. 140자

101. 이내의

102. 간결한

103. 문체로

104. 인기를

105. 끌면서

106. 이용자들이

107. 기하급수적으로

108. 늘어났지요.

109. 하
지만

110. 수많은

111. 정보들이

112. 휘발성

113. 메시지에

114. 묻혀

115. 사라지거나

116. 상호

117. 연결되지

118. 못하는

119. 아쉬움이

120. 있었습니다.

121. 이러한

122. 도중에

123. 2007년

124. 8월

125. 오픈소스

126. 운동가인

127.
미국인

128. 크리스

129. 메시나가

130. 트위터에

131. 짧은

132. 메시지를

133. 남겼습니다.

134.
ㅤ“#를

135. 써서

136. 정보를

137. 묶는

138. 걸

139. 어떻게

140. 생각해?

141. #[메시지]라는

142. 식으로

143. 말이야.”

144. 해시태그가

145. 탄생한

146. 순간이지요.

147. 해시(hash)

148. 기호를

149. 써서

150. 게시물을

151. ‘묶는
다(tag)’고

152. 해서

153. 해시태그라는

154. 이름이

155. 붙었습니다.

156. 그리고

157. 2013년에는

158. 페이스북에서도

159. 활용되기

160. 시작합니다.

161. 현재는

162. 인스타그램·・구글플러스·・텀블
러(Tumblr)·・플리커(Flickr)·・유튜브

163. 등에서도

164. 해시태그를

165. 지원하고

166. 있습니다.
사실

167. 국내에서

168. 해시태그를

169. 선제적으로

170. 도입한

171. 곳은

172. 바로

173. 기업입니다.

174. ‘#galaxy(갤럭시)’

175. ‘#두산베어스’

176. 같이

177. 기업이나

178. 브랜드명으로

179. 마케팅에

180. 활용
되는

181. 해시태그가

182. 등장했지요.
한국의

183. 대표적인

184. IT

185. 기업인

186. 다음카카오와

187. 네이버도

188. 해시태그

189. 경쟁에

190. 본격적으로

191. 나섰습니다.

192. 다음카카오는

193. 모바일메신저

194. ‘카카오톡(카톡)’에

195. 해시
태그

196. 검색을

197. 결합시켰습니다.

198. 친구와

199. 메신저를

200. 하다가

201. 궁금한

202. 게

203. 생기면

204. 바로

205. 입력창에

206. 있는

207. ‘#’을

208. 눌러

209. 검색을

210. 하라는

211. 뜻이지요.

212. 네이버의

213. 검색

214. 서
비스

215. 장악력을

216. 떨어뜨리겠다는

217. 계산이

218. 숨어있는

219. 서비스입니다.

220. 네이버도

221. 지난

222. 4월

223. 내놓은

224. 인스타그램과

225. 유사한

226. ‘폴라’라는

227. 사진형

228. SNS를

229. 출시했습
니다.

230. 폴라는

231. 해시태그와

232. 사진을

233. 최일선에

234. 배치한

235. 관심사

236. 중심

237. SNS입니다.

238. 그래서

239. 이름도

240. 사진(photo)과

241. 인기(popular)를

242. 합친

243. 폴라(Pholar)라고

244.
지었다고

245. 합니다.
의미

246. 덩어리로

247. 인식,

248. 띄어쓰면

249. 안

250. 돼
“오늘

251. #여자친구와

252. #바다에

253. 놀러가서

254. #조개구이를

255. 먹었다”

256. 같이

257. 중간중간

258. 특정단어

259. 앞에

260. #을

261. 넣어야

262. 하지요.

263. 아마

264. 해시태그를

265. 처음

266. 만든

267. 크
리스

268. 메시나도

269. 한국

270. 사람들이

271. 해시태그를

272. 이렇게

273. 사용할

274. 줄은

275. 상상하지

276. 못했을

277. 겁니다.

278. ‘#하늘은_예쁜데_내_기분은_별로’

279. 같이

280. 해시태그가

281.
감정까지

282. 나타낼

283. 수

284. 있을

285. 정도로

286. 진화하고

287. TV

288. 자막에까지

289. 등장하는

290. 문화

291. 현상이

292. 됐으니까요.

293. Slack CASE 3
현상의 발견
• 다양한 협업도구(1)들을 사용하면서, communication할 수 있는 메신저 필요
• 일반적으로 회사에서 사용하는 communication tool인 이메일과 메신저를 뛰어넘는 communication 제공(archive,search,share) (2)
• 다양한 협업도구 중 독보적인 성장세를 보임(3)
1
2
3

294. Slack CASE 3
기존의 경험 슬렉사용
• 다양한 협업도구(github, trello)상에서 공유 (채널이 많음)
• 이메일과 메신저를 통한 communication
• Slack을 통해 자료교환, 커뮤니케이션 채널 통일
경험의 변화
의미 도출
• 대면접촉이 많지 않고 다양한 조합을 통해 일을 하는 그룹에 효과적
• Slack은 최첨단 기술을 만드는 조직의 업무방식을 표상하며, 슬랙을 사용하며 그러한 업무형태를 배움
• 개인 커뮤니케이션 채널로는 사용되지 않으면서, 확연히 구분되는 업무 커뮤니케이션 채널로 자리잡음
• 남이 읽었는지 표시가 되지 않고, private이 아닌 이상 channel에 대한 접근이 자유롭기 때문에 업무 관련 내용만을 올림
협업도구 상에서
커뮤니케이션
이메일 통한
자료교환
커뮤니케이션
메신저 통한
자료교환
커뮤니케이션
협업도구 상에서
커뮤니케이션
이메일 통한
자료교환
커뮤니케이션
메신저 통한
자료교환
커뮤니케이션

295. MERS CASE 4
• 메르스 사태 자체는 인위적으로 만든 서비스는 아
니지만 2015년도 상반기에 가장 큰 이슈로서 일상
생활의 경험에 큰 변화를 가져옴
현상의 발견
2
1
경험의 변화
• 사람들의 코쿠닝, 대인접촉 프로토콜에 영향을 줌
• 감염병원 목록이 공개되지 않자 민간인이 직접 정
보를 공유하는 사이트를 만들기도함 (1)
- 지금은 사이트가 문을 닫았지만 오픈 열흘만에
500만명이 이 사이트를 방문람
의미 도출
• '사람들의 동선', '전파력' 등 소셜네트워크의 고민
을 그대로 보여줌 (Fear of Pandemic) (2)

296. 미식 Culture CASE 5
• 요리 프로그램들이 엔터테인먼트 요소를 결합한 요리 예능의 인기
• 직접 요리를 가르쳐주는 프로그램과 맛집을 전문적으로 소개하는
프로그램들이 대거 등장
• 요리 프로그램이 인기를 끌면서 셰프 샐러브리티들의 등장
현상의 발견
경험의 변화
• 먹는 방법 (학습된 미각): 맛집을 직접 찾아가고 줄을 서서 기다렸다가
먹을 뿐 아니라 실제로 맛을 느끼는 법 표현하는 법 등을 학습
• 요리하는 방법 :현실적 요리의 지평이 열리면서 특정한 레시피를 집에
서 직접 해먹는 사례들이 늘어나고 있음
의미 도출
• 기존에는 요리의 과정을 길게 보여주었다면, 지금은 먹는 과정이 김
• 단순히 음식이 아니라 그에 대한 story telling and educated taste

297. Project Overview
Thank you!
서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공 UX랩
작성일 2015. 07. 22