2. NỘI DUNG
• Chủ đề 1: Tổng quan về chuyển đổi số
- Sức ép thay đổi
- Vai trò của công nghệ trong chuyển đổi số
- Trở ngại trong quá trình chuyển đổi số
• Chủ đề 2: Mô hình chuyển đổi số
- Đặc điểm doanh nghiệp số
- Câu chuyện chuyển đổi số thành công
- Những nhận định sai về chuyển đổi số
• Chủ đề 3: Lộ trình chuyển đổi số và các khuyến nghị triển khai
- Lộ trình chuyển đổi số và trạng thái trưởng thành
- Khuyến nghị triển khai chuyển đổi số
2
3. CHỦ ĐỀ 1
TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Sức ép thay đổi
• Vai trò của công nghệ trong chuyển đổi số
• Trở ngại trong quá trình chuyển đổi số
3
4. CHỦ ĐỀ 1
TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Sức ép thay đổi
• Vai trò của công nghệ trong chuyển đổi số
• Trở ngại trong quá trình chuyển đổi số
4
5. SỨC ÉP THAY ĐỔI GIỮA CÁC NGỮ CẢNH
Ngữ cảnh
doanh nghiệp
Ngữ cảnh sản
phẩm
Ngữ cảnh
khách hàng
Thay đổi Thay đổi
5
6. NGỮ CẢNH DOANH NGHIỆP
• Đặc điểm:
- Lấy doanh nghiệp làm trọng tâm
- Sản phẩm là duy nhất hoặc ít yếu tố cạnh tranh
- Dựa trên khả năng tự cải thiện là chính
• Xu hướng trong chuyển đổi số:
- Bùng nổ dữ liệu
- Mọi thứ dựa trên nền tảng dịch vụ và phần mềm
- Kết nối đa chiều bên trong doanh nghiệp
- Khai thác hiệu quả tài năng nội bộ
6
7. NGỮ CẢNH SẢN PHẨM
• Đặc điểm:
- Lấy sản phẩm làm trọng tâm
- Sản phẩm có tính phổ biến và chưa có sản phẩm thay thế
- Dựa trên khả năng thay đổi nhanh hơn đối thủ để tồn tại, phát
triển
• Xu hướng trong chuyển đổi số:
- Sức ép thay đổi từ mọi hướng
- Luôn sẵn sàng khởi đầu
- Tạo ưu thế chuyển đổi tử chủ động tái cấu trúc liên tục, phân bổ
nguồn lực cho thay đổi và chú trọng lãnh đạo đổi mới
7
8. NGỮ CẢNH KHÁCH HÀNG
• Đặc điểm:
- Lấy khách hàng làm trọng tâm
- Sản phẩm bị cạnh tranh cao bởi sản phẩm thay thế
- Chi phối bởi quan hệ dịch vụ hơn là sản phẩm thuần túy
• Xu hướng trong chuyển đổi số:
- Nguyên tắc gắn kết để nắm bắt nhu cầu và làm hài lòng khách
hàng tối đa
- Cuộc chiến giao tiếp với khách hàng để chiếm ưu thế về thông tin
8
9. SỰ TỒN TẠI ĐỒNG THỜI CÁC NGỮ CẢNH
Ngữ cảnh khách
hàng
Ngữ cảnh
doanh nghiệp
Ngữ cảnh sản
phẩm
Thay đổi
9
10. MÔ HÌNH ĐẶC ĐIỂM CÁC NGỮ CẢNH
Tốc độ Sự tập trung Độ linh hoạt
Ngữ cảnh
doanh nghiệp
Yếu tố chủ yếu tạo ra
lực quán tính của
doanh nghiệp?
Liên kết giữa thực thi
và tầm nhìn của doanh
nghiệp?
Văn hóa doanh nghiệp
hỗ trợ thay đổi ra sao?
Ngữ cảnh sản
phẩm
Yếu tố thị trường ngăn
cản doanh nghiệp
phát triển nhanh?
Tầm nhìn và chiến lược
của doanh nghiệp so
với đối thủ?
Yếu tố văn hóa trong
ngành tạo ra quán
tính?
Ngữ cảnh
khách hàng
Hiểu biết nhu cầu thay
đổi của khách hàng tốt
đến mức nào?
Chiến lược và sự đổi
mới gắn kết với nhu
cầu khách hàng ra sao?
Đáp ứng nhu cầu thay
đổi của khách hàng
nhanh đến mức nào?
10
16. MỘT THẬP NIÊN CÔNG NGHỆ SỐ
16
Lõi Rủi ro Đám mây và chuỗi khối
2022 CNTT, tự phá vỡ Trí tuệ nhân tạo ảo
Đám mây theo chiều
dọc
Chuỗi khối: Sẵn sàng
ứng dụng kinh doanh
2021 Tái tạo lõi mới
Mô hình không tin
tưởng ngầm định
2020
Đạo đức công nghệ và
niềm tin
2019
DevSecOps và tiên
quyết mạng
Phát triển độc lập trong
thế giới không máy chủ
2018 Lõi mới Rủi ro liên quan Tiên quyết API Phát triển chuỗi khối
2017 Rủi ro liên quan Dịch vụ hóa tất cả Kinh tế niềm tin
2016 Vẽ lại hệ thống lõi Rủi ro liên quan Niềm tin dân chủ hóa
2015 Hồi sinh hệ thống lõi Rủi ro liên quan Kinh tế API
2014
Đảo ngược nợ kỹ
thuật
Cách mạng bộ nhớ An toàn mạng Điều phối đám mây
2013
Sáng tạo mới bộ máy
ERP
Không thể chống
hacker
2012
Kiến trúc hướng từ
ngoài
Nhận dạng số Siêu đám mây lai
2011
Hầu hết các ứng dụng
doanh nghiệp
Kết thúc cái chết của
ERP
Trí tuệ mạng Đám mây đơn nhiệm
2010 Tư duy dịch vụ
Các ứng dụng doanh
nghiệp tốt nhất
An toàn mạng
Cách mạng điện toán
đám mây
17. MỘT THẬP NIÊN CÔNG NGHỆ SỐ
17
Kinh doanh công nghệ
2022 Hiện thực gói công nghệ
2021
Chiến lược được kỹ thuật
hóa
Công nghệ DEI, công cụ
cho sự công bằng
Cung ứng không chuỗi
2020 Chân trời mới
Tài chính và tương lai của
CNTT
Sự thức tỉnh của kiến trúc
2019
Vượt khỏi biên giới công
nghệ số
Kết nối tương lai Kết nối tương lai
2018 Bùng nổ danh sách theo dõi CIO - Nền tảng minh chứng
Lực lượng lao động không
cổ cồn
Tái cấu trúc công nghệ
2017 Bùng nổ danh sách theo dói CIO - Nền tảng định hướng CNTT không ràng buộc Kiến trúc tất yếu
2016 Bùng nổ ảnh hưởng xã hội CIO - Tạo nền tảng CNTT tốc độ phù hợp Nền tảng tự động
2015 Bùng nổ CIO - Giám đốc tích hợp Nhân lực CNTT tương lai
Mọi thứ định nghĩa qua
phần mềm
2014 Bùng nổ CIO - Nhà đầu tư mạo hiểm DevOps thời gian thực
2013 Quy tắc thiết kế
CIO - Xúc tác hậu kỹ thuật
số
Kinh doanh CNTT IPv6 thực sự
2012 Đo lường sự đổi mới
2011 Những nhà cách mạng CIO
2010 CIO hoạt động xuất sắc
Quản lý ứng dụng hướng
giá trị
Ảo hóa
18. MỘT THẬP NIÊN CÔNG NGHỆ SỐ
18
Nhận thức và phân tích Trải nghiệm số và hiện thực số
2022
Dễ dàng chia sẻ
dữ liệu
2021
Cách mạng dữ liệu
máy
MLOps: Trí tuệ nhân
tạo công nghiệp hóa
Khởi động lại không
gian làm việc số
Thiết kế riêng cho
mọi người
2020 Bản sao số
Nền tảng trải
nghiệm con người
2019
Tổ chức tăng cường
trí tuệ nhân tạo
Giao diện thông
minh
Hơn cả tiếp thị
2018
Chủ quyền dữ liệu
doanh nghiệp
Thực tế số
2017
Góc tối của phân
tích
Trí tuệ máy móc Thực tế hỗn hợp
2016
Công nghiệp hóa
phân tích dữ liệu
Internet vạn vật
Thực tế ảo và thực
tế tăng cường
2015
Khuếch đại trí thông
minh
Điện toán môi
trường
Tiếp thị đa kênh
2014 Phân tích nhận thức Thiết bị đeo tay Gắn kết số
Kích hoạt
xã hội
Cung ứng cộng đồng
công nghiệp
2013 Nhận diện dữ liệu Di động và hơn thế
Tái cấu
trúc xã hội
Triển khai ứng dụng trò
chơi trong kinh doanh
2012
Ứng dụng dữ liệu
lớn
Trực quan hóa địa lý
Doanh nghiệp di
động
Trao quyền người
dùng
Kinh doanh
xã hội
Ứng dụng trò chơi trong
kinh doanh
2011 Phân tích thực tế Trực quan hóa Ứng dụng di động
Gắn kết người
dùng
Điện toán
xã hội
2010
Tự động hóa
thông tin
Quản lý thông tin
Không dây và di
động
Gắn kết người
dùng
Trí tuệ tài
sản
19. CHỦ ĐỀ 1
TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Sức ép thay đổi
• Vai trò của công nghệ trong chuyển đổi số
• Trở ngại trong quá trình chuyển đổi số
19
20. CHỦ ĐỀ 1
TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Sức ép thay đổi
• Vai trò của công nghệ trong chuyển đổi số
• Trở ngại trong quá trình chuyển đổi số
20
21. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Công nghệ và dữ liệu
• Mức độ đáp ứng thời gian của kế hoạch, chiến lược
• Tài năng và năng lực
• Cách tiếp cận chuyển đổi
• Mức độ cô lập hay mở rộng của tổ chức
• Khả năng xác định ưu tiên
• Văn hóa và cấu trúc doanh nghiệp
21
22. ĐẶC ĐIỂM DOANH NGHIỆP KHÓ
CHUYỂN ĐỔI
• Hoạt động lệ thuộc công nghệ cũ, công nghệ chậm thay đổi
• Phụ thuộc vào văn hóa, con người và hành vi cũ
• Phân bổ nguồn lực không hiệu quả
• Quy mô lớn, kế hoạch cứng nhắc
• Các giả định lỗi thời, niềm tin vô căn cứ và suy nghĩ tới hạn
22
23. TRẠNG THÁI CỦA CON NGƯỜI ĐỐI VỚI
CHUYỂN ĐỔI SỐ
Chối bỏ
Sợ hãi
Giận dữ
Tận
hưởng
Chung
sống
23
24. CẢN TRỞ CHÍNH CHO CÁC Ý TƯỞNG MỚI
• Quán tính của doanh nghiệp
• Sợ phá vỡ sự cân bằng giả tạo
• Duy trì sự đồng nhất quá mức
• Sợ thay đổi vai trò quyền lực
24
25. CHỦ ĐỀ 2
MÔ HÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Đặc điểm doanh nghiệp số
• Câu chuyện chuyển đổi số thành công
• Những nhận định sai về chuyển đổi số
25
26. CHỦ ĐỀ 2
MÔ HÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Đặc điểm doanh nghiệp số
• Câu chuyện chuyển đổi số thành công
• Những nhận định sai về chuyển đổi số
26
27. CÁC GIAI ĐOẠN TIẾN TỚI CHUYỂN ĐỔI SỐ
Digital transformation
Chuyển đổi số
Digitalized
= IT Application
Số hóa
Digitized
= Computerized,
Automated
Tạo số
• Toàn bộ doanh nghiệp
• Phạm vi tổng thể
• Toàn bộ các cấp độ hoạt động
• Yêu cầu thay đổi thường xuyên
• Đơn vị
• Phạm vi mở rộng
• Lĩnh vực nghiệp vụ
• Yêu cầu thay đổi đáng kể
• Nhóm
• Phạm vi hẹp
• Quy trình cụ thể
• Yêu cầu ít thay đổi
27
28. CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Chuyển đổi số là không tránh khỏi
• Chuyển đổi số bao hàm nhiều yếu tố hơn chỉ là áp dụng
công nghệ số đơn thuần
• Chuyển đổi số tạo ra thay đổi cơ bản và thấy được
28
29. ĐỊNH NGHĨA CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Tái tổ chức hoặc đầu tư mới vào công nghệ và mô hình
kinh doanh để thu hút khách hàng kỹ thuật số hiệu quả
hơn ở mọi điểm tiếp xúc của khách hàng trong vòng đời
trải nghiệm
• Quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện tổ chức, doanh
nghiệp theo hướng ngày càng hiệu quả, hiệu năng hơn cả
về mô hình vận hành, phương thức sản xuất và trải
nghiệm khách hàng dựa trên các công nghệ số
29
30. CÁC TRẠNG THÁI CHUYỂN ĐỔI SỐ
Chạy theo
xu hướng
Toàn diện
Khởi đầu Thận trọng
30
31. CÁC GIAI ĐOẠN TIẾP THEO CHUYỂN ĐỔI SỐ
Digital acceleration
Tăng tốc số
Digital sustainability
Ổn định số
Digital transformation
Chuyển đổi số
• Tạo ra thay đổi mới nhanh
hơn đối thủ cạnh tranh
• Dẫn đầu thị trường
• Thích ứng với thay đổi của
thị trường
• Duy trì vị thế cạnh tranh
• Bắt kịp nhóm dẫn đầu thị
trường
• Tạo nền tảng năng lực thích
ứng thay đổi trong tương lai
31
32. MÔ HÌNH NĂNG LỰC CHUYỂN ĐỔI SỐ
Mô hình cũ,
hạn chế
chuyển đổi
Mô hình cho
phép chuyển
đổi
Mô hình
chuyển đổi tự
nhiên
32
33. CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH
• Khách hàng
• Kế hoạch và quy trình
• Nguồn lực
• Chiến lược
• Tầm nhìn
• Văn hóa, giá trị cốt lõi
33
34. MÔ HÌNH THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
Bên liên quan Mối quan tâm
Nguyên tắc
Góc nhìn
Mô hình Phát triển
Vận hành
Giải pháp
Hiệu năng
Yêu cầu
Kết quả
Tổ chức
Cơ hội
Nguồn lực
Thành công
Môi trường Giá trị cốt lõi
Tầm nhìn Nhiệm vụ Mục tiêu Chiến lược
Phạm vi
Kế hoạch
Đo đạc
Đánh giá
Đánh giá
Điều chỉnh Điều chỉnh
Rủi ro
Cấu trúc
Quy trình
34
35. LINH HOẠT VÀ TỐI GIẢN
Phức tạp
Linh hoạt
+
+
-
-
0
Tổ chức đa mục
tiêu có trạng thái
trưởng thành
cao
Tổ chức ít mục
tiêu có trạng thái
trưởng thành
thấp
Tổ chức chuyên
môn hóa cao
Tổ chức hiệu
năng cao
35
36. CÁC YẾU TỐ THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Phát triển văn hóa học tập
• Tránh thiên vị các hoạt động tạo doanh thu cơ bản
• Học tập để loại bỏ nề nếp cũ
• Dung hòa cách nghĩ ổn định và đột phá
• Cho phép thời gian phản hồi
36
37. ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP SỐ
• Thích ứng = Tốc độ * Tập trung * Linh hoạt
• Tăng doanh thu, tăng năng lực cạnh tranh và phản ứng
nhanh hơn chính xác hơn với thay đổi của môi trường
kinh doanh
37
38. ĐẶC ĐIỂM DOANH NGHIỆP THÍCH ỨNG CAO
• Cho phép ý tưởng mới mọi nơi mọi lúc
• Đánh giá giá trị của ý tưởng mới
• Xây dựng tổ chức liên tục đổi mới và tò mò
• Sáng tạo vừa rộng vừa sâu
• Định nghĩa tốt vấn đề
• Áp dụng nguyên tắc tốt
38
39. MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP THÍCH ỨNG CAO
Tốc độ Sự tập trung Độ linh hoạt
Đáp ứng
nhanh
Theo xu hướng, nhiều
ý tưởng mới, nắm bắt
cơ hội nhanh
Hướng ra ngoài, chủ
động tìm kiếm và nắm
bắt cơ hội
Thường xuyên có ý
tưởng mới, có văn hóa
thực hành cái mới
Đột phá
Không sợ thay đổi để
đáp ứng nhanh khi
môi trường thay đổi
Thích ý tưởng mới,
hướng đến nhu cầu
khách hàng
Văn hóa thúc đẩy suy
nghĩ khác biệt
Hội tụ
Dễ dàng huy động
nguồn lực cho cơ hội
Sử dụng dữ liệu để
đánh giá cơ hội mới
Tầm nhìn hướng đến
văn hóa tạo năng lực
39
40. MỞ RỘNG QUY TRÌNH LINH HOẠT TRÊN
NỀN TẢNG SỐ
• Tận dụng hiệu quả không gian mạng
• Xây dựng hệ sinh thái mở và kiến trúc linh hoạt
• Đảm bảo nguồn lực thông suốt
40
41. CHỦ ĐỀ 2
MÔ HÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Đặc điểm doanh nghiệp số
• Câu chuyện chuyển đổi số thành công
• Những nhận định sai về chuyển đổi số
41
42. CHỦ ĐỀ 2
MÔ HÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Đặc điểm doanh nghiệp số
• Câu chuyện chuyển đổi số thành công
• Những nhận định sai về chuyển đổi số
42
43. CÂU CHUYỆN CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG
• Ford, Nike và JP Morgan Chase
• ENGIE, Arizona Public Service, Pan American Energy
Tập trung nguồn lực chuyển đổi số hoạt động lõi tạo lợi
thế cạnh tranh và duy trì vị thế thị trường
Luôn sẵn sàng và tiếp tục chuyển đổi
43
44. KẾT HỢP HỆ THỐNG CẢM BIẾN VÀ TRÍ TUỆ NHÂN
TẠO NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI
• ENGIE
Triển khai IoT rộng khắp để thu thập dữ liệu phục vụ dự
báo quản lý, vận hành, sửa chữa bằng AI
Cung cấp giải pháp trực tuyến tự phục vụ cho khách hàng,
quản lý khả năng kiểm soát tiêu thụ năng lượng
Xây dựng các HTTT quản lý mạng lưới và hệ thống thiết bị
nâng cao hiệu quả sử dụng, vòng đời và giảm chi phí
Cung cấp các dịch vụ năng lượng bền vững, hiệu quả cho
thành phố thông minh
44
45. XÂY DỰNG HỆ TRI THỨC NÂNG CAO NĂNG LỰC VÀ
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
• Arizona Public Service, Pan American Energy
Vấn đề đặt ra từ nhân sự như công nghệ thay đổi, yêu cầu đáp
ứng nhanh, tỷ lệ về hưu tăng cao, đòi hỏi cắt giảm nhân sự cho
các công việc thủ công
Trang bị hệ thống mô hình số cho toàn bộ nhà máy điện (Digital
Twin)
Hình thành văn hóa học tập thay cho văn hóa đào tạo
Cung cấp công cụ, dữ liệu, thông tin và nền tảng để triển khai hệ
thống quản lý tri thức (Knowledge Management System)
Xây dựng hệ thống học tập chủ động trên nền tảng số góp phần
tạo năng lực cho người lao động:
Học Thực hành Đánh giá Thay đổi Học …
45
46. XU HƯỚNG BẢN SAO SỐ
46
Cộng tác Học tập
Hướng dẫn
KẾT NỐI NHÂN LỰC
Nguồn
dữ liệu
Mô hình và
phân tích
Hiển thị đa trải
nghiệm
BẢN SAO
SỐ
47. CHỦ ĐỀ 2
MÔ HÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Đặc điểm doanh nghiệp số
• Câu chuyện chuyển đổi số thành công
• Những nhận định sai về chuyển đổi số
47
48. CHỦ ĐỀ 2
MÔ HÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Đặc điểm doanh nghiệp số
• Câu chuyện chuyển đổi số thành công
• Những nhận định sai về chuyển đổi số
48
50. VÙNG MƠ HỒ VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Sợ trải nghiệm
• Suy nghĩ lối mòn
• Kế hoạch rập khuôn
50
51. NHẬN THỨC SAI VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Chuyển đổi số cần ngân sách lớn
• Mọi người đều hiểu chuyển đổi số là gì
• Doanh nghiệp vẫn hoạt động bình thường sau chuyển đổi số
51
52. ĐÁNH GIÁ SẴN SÀNG CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Công nghệ và tự động hóa
• Các dự án trong quá khứ / lịch sử
• Cách làm việc
• Phát triển con người
• Văn hóa
• Lãnh đạo và chiến lược
52
54. CHỦ ĐỀ 3
LỘ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ TRIỂN KHAI
• Lộ trình chuyển đổi số và trạng thái trưởng thành
• Khuyến nghị triển khai chuyển đổi số
54
55. CHỦ ĐỀ 3
LỘ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ TRIỂN KHAI
• Lộ trình chuyển đổi số và trạng thái trưởng thành
• Khuyến nghị triển khai chuyển đổi số
55
56. LỘ TRÌNH 5 BƯỚC CƠ BẢN
• Bước 1: Kết nối
• Bước 2: Tìm cơ hội
• Bước 3: Triển khai
• Bước 4: Thúc đẩy
• Bước 5: Mở rộng
56
57. BƯỚC 1: KẾT NỐI
1. Bằng chứng về công nghệ số và những cách thức mới đang được sử dụng
bởi các đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh để giành thị trường chia sẻ, tăng
doanh thu và giảm chi phí
2. Thông tin về các dịch vụ mới và trải nghiệm đã thu hút phần lớn thời gian,
chi tiêu và lòng trung thành của khách hàng
3. Kiến thức về các công nghệ có thể cải thiện và gia tăng giá trị cho doanh
nghiệp hiện tại cũng như tầm nhìn về những công nghệ có thể đe dọa ngay
lập tức hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn
4. Tầm nhìn mô tả ngắn gọn chuyển đổi cần thiết để hóa giải những cơ hội và
đe dọa giúp doanh nghiệp giành chiến thắng hỗ trợ từ các bên liên quan,
đối tác và nhà đầu tư
5. Một nhóm lãnh đạo sẵn sàng tài trợ và hướng dẫn chuyển đổi bằng cách
cung cấp giám sát, đánh giá tiến độ và giảm thiểu các rào cản trong suốt
chương trình
57
58. BƯỚC 2: TÌM CƠ HỘI
1. Khám phá những rào cản bên trong có thể ngăn cản doanh nghiệp đạt
được tầm nhìn chuyển đổi của nó
2. Khám phá nguồn lực mà doanh nghiệp có thể tận dụng để bắt đầu sớm
hơn hoặc ít hơn kinh phí
3. Xác định các kết quả kinh doanh mà các dự án riêng lẻ sẽ cần đạt được để
đạt được tầm nhìn tổng thể
4. Xác định các kỹ năng và nguồn lực còn thiếu, và bắt đầu quá trình bổ sung
5. Tạo ra các nhóm chức năng chéo đầu tiên để duy trì các hoạt động lặp lại
để đạt được các kết quả dự án được xác định bởi lộ trình chuyển đổi số
58
59. BƯỚC 3: TRIỂN KHAI
1. Các nhóm dự án đa chức năng làm việc cộng tác để tạo lặp các giải pháp
đạt được kết quả phù hợp với các mục tiêu
2. Giải pháp bắt đầu như những nguyên mẫu đơn giản và ngày càng trở nên
lớn và phức tạp hơn khi được thử nghiệm và cải thiện với người dùng
3. Kết quả và quy trình đánh giá cho biết giải pháp nào mang giá trị kinh
doanh lớn nhất và do đó, cần được mở rộng
4. Điểm đánh giá từ thử nghiệm sẽ thông báo cho từng giải pháp các chỉ số
hiệu năng chính để lý giải vì sao giải pháp đó được mở rộng và giá trị mà nó
sẽ mang lại
5. Cách làm việc mới đã được thử nghiệm bởi các nhóm lặp lại, chứng minh
những thành công trong bối cảnh của doanh nghiệp
59
60. BƯỚC 4: THÚC ĐẨY
1. Chia sẻ thành công trong nội bộ để giành được ảnh hưởng từ các bên phản
kháng trước đó và tiếp cận các nguồn lực và quyền tự do lớn hơn để mở
rộng
2. Tiếp thị thành công ra bên ngoài để thu hút đối tác mới, nhân viên mới, và
khách hàng mới để chuẩn bị mở rộng quy mô
3. Xác định các lĩnh vực tốt nhất để mở rộng quy mô dựa trên mức độ ảnh
hưởng, nguồn lực, tài sản và hỗ trợ đạt được
4. Giành được sự tham gia từ nhân viên và ban quản lý để tăng tần suất áp
dụng khi chương trình phát triển sang các lĩnh vực mới của doanh nghiệp
5. Các đe dọa được dự đoán trước và giảm thiểu, chẳng hạn như sự phản ứng
từ cạnh tranh, thường là thông báo một doanh nghiệp nào đó đã chuyển
đổi thành công
60
61. BƯỚC 5: MỞ RỘNG
1. Cải tiến mới được tung ra và bản địa hóa ở các thị trường mới bởi sự mở
rộng mô hình các nhóm chức năng chéo và cách tiếp cận dự án lặp lại
2. Thiết lập các hệ thống linh hoạt để hỗ trợ mở rộng quy mô toàn lĩnh vực kỹ
thuật số: Trải nghiệm khách hàng, Thiết kế, DevOps và Tầm nhìn
3. Tạo ra các mục tiêu chung để đạt được sứ mệnh của doanh nghiệp với tập
trung vào trải nghiệm khách hàng và cải tiến liên tục
4. Thiết lập các phần thưởng và khuyến khích rõ ràng khi hợp tác với những
bên liên quan khác để tạo ra sản phẩm mới cũng như các quy trình để công
nhận đóng góp của cá nhân
5. Hỗ trợ chính thức cho đổi mới và được thực hiện mang tính đầu tư chiến
lược vào nền tảng, con người, quy trình và quan hệ đối tác để cho phép
khả năng thích ứng trong tương lai
61
62. NGỮ CẢNH CHUYỂN ĐỔI & CÁC GIAI ĐOẠN
1. Ngữ cảnh khởi đầu
2. Ngữ cảnh xây dựng năng lực thực thi
3. Ngữ cảnh xây dựng năng lực chiến lược
4. Ngữ cảnh xây dựng năng lực phát triển bền vững
62
63. NGỮ CẢNH CHUYỂN ĐỔI & CÁC GIAI ĐOẠN (tt.)
12. Kiến trúc tổng thể
11. Quản lý thông tin
10. Quản trị, rủi ro, bảo mật và việc
tuân thủ
9. Tổ chức và văn hóa
8. Đầu tư và danh mục đầu tư
7. Điều phối và quy trình
6. Quản lý vận hành
5. Quản lý công việc
4. Quản lý sản phẩm
3. Cung cấp dịch vụ
2. Hạ tầng số
1. Nền tảng số
63
64. 1.Nền tảng số 2. Hạ tầng số
3.Cung cấp
Dịch vụ
NGỮ CẢNH CHUYỂN ĐỔI & CÁC GIAI ĐOẠN (tt.)
7. Điều phối và
Quy trình
8. Đầu tư và
Danh mục
9. Tổ chức và
Văn hóa
Triển
khai
và
Học
hỏi
Quản
trị
và
Thiết
kế
Khởi đầu
Năng lực thực thi
Năng lực chiến
lược
Năng lực phát triển
bền vững
Ngữ cảnh Thành phần chuyển đổi số
4. Quản lý
Sản phẩm
5. Quản lý
Công việc
6. Quản lý
Vận hành
10 Quản trị, rủi
ro, bảo mật và
tuân thủ
12. Kiến trúc
tổng thể
11. Quản lý
thông tin
64
65. NGỮ CẢNH CHUYỂN ĐỔI & CÁC GIAI ĐOẠN (tt.)
Khởi đầu
Năng lực thực thi
Năng lực chiến
lược
Năng lực phát triển
bền vững
Một (vài) cá nhân
Một nhóm
Nhiều nhóm
Toàn bộ tổ chức
Quy mô Ngữ cảnh Thành phần chuyển đổi số
7. Điều phối và
Quy trình
8. Đầu tư và
Danh mục
9. Tổ chức và
Văn hóa
4. Quản lý
Sản phẩm
5. Quản lý
Công việc
6. Quản lý
Vận hành
10 Quản trị, rủi
ro, bảo mật và
tuân thủ
12. Kiến trúc
tổng thể
11. Quản lý
thông tin
1.Nền tảng
số
2. Hạ tầng số
3.Cung cấp
Dịch vụ
Các bên liên
quan
Khai thác, cung
ứng
Triển khai, vận
hành
Đầu tư, dự án
Chiến lược, kiến
trúc
65
66. CÁC MẶT CHÍNH TRONG LỘ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
1. Con người
2. Nguyên tắc
3. Quy trình
4. Thực hành
5. Tần suất
66
67. MẶT 1: CON NGƯỜI
• Lãnh đạo quá trình chuyển đổi
• Duy trì sự quan tâm cao theo thời gian
• Xây dựng văn hóa thay đổi
• Xử lý những ý kiến trái chiều
67
68. MẶT 2: NGUYÊN TẮC
Mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Tiêu đề
và mô tả
Mô tả
Mô tả
1. Tổ chức ý tưởng
Điều dẫn dắt chúng ta là…
2. Mục đích
Lý do chúng ta tồn tại…
3. Tầm nhìn
Chúng ta xây dựng thế giới mà…
4. Giá trị
Những điều chúng ta tin vào…
5. Nguyên tắc trải nghiệm
Điều chúng ta cảm thấy thích…
6. Mô hình hoạt động
Điều chúng ta muốn thay đổi
để trở thành…
7. Lợi ích khách hàng
Khách hàng được…
Hành vi
Để sống đúng
giá trị mà chúng
ta muốn…
Tổ chức các khối ý tưởng
68
69. MẶT 3: QUY TRÌNH
• Xây dựng quy trình và cấu trúc chuyển đổi số
69
Tình
huống
và câu
chuyện
Xác định lại
Tại sao thế giới thay đổi
Xác định ngữ cảnh mới
Người thắng, người thua
Hình dung
Khung các lựa chọn
Hình dung miền đất hứa
Tổ chức ý tưởng, mục tiêu, tầm nhìn
Ánh xạ
Các thành phần thay đổi
Dữ liệu, công nghệ, cấu trúc, quy trình, văn hóa
Yếu tố phụ thuộc để thành công
70. MẶT 3: QUY TRÌNH
70
Tiếp
lực và
kích
hoạt
Truyền
thông
Kể và lập lại câu chuyện
Cập nhật câu chuyện
Dẫn
dắt
Lãnh đạo chuyển đổi
Quản trị và hỗ trợ
Loại bỏ rào cản tiến bộ
Tập
trung
Tập trung nguồn lực và sáng kiến
Ưu tiên và tái ưu tiên
Khắc phục các vấn đề cơ bản, giải quyết các trở ngại chính
Tối ưu động lực
Hành
động
Triển khai nhanh lặp đi lặp lại
Các nhóm nhỏ đa chức năng
Chuyển giao thực hành và bài học
Quyền tự chủ và trách nhiệm giải trình
Đạt
được
Tạo những thành công ngắn hạn dễ nhận ra
Khen thưởng và mở rộng
71. MẶT 3: QUY TRÌNH
71
Thay
đổi và
tiếp
diễn
Hỗ trợ Phối hợp và hỗ trợ
Xây dựng
Xây dựng những thành công ban đầu
Mở rộng hoạt động đa chức năng
Tư vấn
Xây dựng mạng lưới tư vấn
Thiết lập đầu mối thay đổi
Áp dụng
Duy trì sáng tạo
Thử nghiệm áp dụng
Không
dừng lại
Tránh bị trôi
Tạo sự tiếp diễn
72. MẶT 4: THỰC HÀNH
• Thay đổi thông qua hành vi
• Định hình lại thói quen của doanh nghiệp
• Thiết lập thay đổi có tính hệ thống
72
73. MẶT 5: TẦN SUẤT
• Quản lý vòng
đời và bước
chuyển đổi
• Cân bằng giữa
mong muốn và
hiệu quả thực tế
Đối tượng Thành phần Tần suất
Khách
hàng
Quy
trình
Nguồn
lực
Chiến
lược
Tầm
nhìn
Văn
hóa
Giá trị,
chuẩn mực
Định hướng,
nguyên tắc
Mục tiêu, ưu
tiên, mô hình,
quản trị
Cơ cấu, kỹ năng,
công nghệ, dữ
liệu, tài sản
Thừa hành, Thực
hành, phối hợp, luồng
công việc, thủ tục
Trải nghiệm, nội
dung, dịch vụ, tương
tác, điểm kết nối
73
74. LIÊN TỤC CẢI TIẾN
• Duy trì sự linh hoạt
• Hạn chế quan liêu
• Hướng tới doanh nghiệp thông suốt
74
75. CHỦ ĐỀ 3
LỘ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ TRIỂN KHAI
• Lộ trình chuyển đổi số và trạng thái trưởng thành
• Khuyến nghị triển khai chuyển đổi số
75
76. CHỦ ĐỀ 3
LỘ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ TRIỂN KHAI
• Lộ trình chuyển đổi số và trạng thái trưởng thành
• Khuyến nghị triển khai chuyển đổi số
76
77. MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ QUAN TRỌNG
• Biến đội ngũ lãnh đạo thành bộ máy chuyển đổi số
• Bổ nhiệm Giám đốc chuyển đổi số với quyền hạn và ngân sách phù hợp
với kỳ vọng
• Triển khai không ngừng để hoàn thành dự án và đạt kết quả mong muốn
• Củng cố tầm nhìn và không ngừng chuyển đổi
• Xây dựng và truyền thông lộ trình chuyển đổi với các bên liên quan
• Chọn đối tác đúng đắn
• Tập trung vào lợi ích kinh tế
• Xây dựng văn hóa đổi mới, sáng tạo
• Liên tục đào tạo đội ngũ lãnh đạo
• Liên tục đào tạo nhân lực, thúc đẩy tự học
77
78. MÔ HÌNH THANG NHẬN THỨC BLOOM
Sáng tạo
Đánh giá
Phân tích
Thực hành
Hiểu
Biết
78
79. MÔ HÌNH TÀI LIỆU LƯU TRỮ TRI THỨC DOANH NGHIỆP
Phương
pháp luận
Khung tri
thức
Cẩm nang
Hướng dẫn
Cách thực hành tốt
Công việc cụ thể
79
80. MÔ HÌNH XÂY DỰNG TRI THỨC DOANH NGHIỆP
Thông
thái
Tri thức
Thông tin
Dữ liệu
Đo đạc
Sự kiện
80
81. ĐÁNH GIÁ TRƯỞNG THÀNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Lãnh đạo và quản trị
• Ngữ cảnh khách hàng
• Cải cách hành chính và quản lý thay đổi
• Năng lực, văn hóa và kỹ năng
• Nền tảng công nghệ
• Nền tảng dữ liệu
• An toàn số
81
