(برنامج تدريب في التميز( تمارين

1. ‫تمرين‬‫رقم‬(1)
‫ثقافة‬‫الجودة‬‫في‬‫مؤسستك‬
‫تجد‬‫في‬‫الجدول‬‫التالي‬02‫جملة‬‫تتيح‬‫لكم‬‫أن‬‫تقيموا‬‫رأي‬ ‫تعطوا‬ ‫ان‬ ‫منكم‬ ‫مطلوبة‬ ‫جملة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الديوان‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ثقافة‬‫في‬ ‫كم‬
‫تشعرون‬ ‫كما‬ ‫"وألهداف‬ ‫"القيم‬ ‫"السلوكيات‬ ‫الجودة‬ ‫فكلرة‬‫انها‬‫موجودة‬/‫مطبقة‬‫في‬‫الديوان‬.‫والتقييم‬‫يتم‬‫حسب‬‫ا‬‫لمقياس‬
(2-5.)
#
‫الجودة‬ ‫باإلدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
‫موافق‬
‫بشدة‬
(5)
‫موافق‬
(4)
‫ما‬ ‫نوعا‬
(0(")3)
‫معارض‬
(1)
‫معارض‬
‫بشدة‬
(2)
1‫الموظفون‬‫على‬‫علم‬‫بسياسة‬‫الجودة‬‫إستراتيجية‬‫الجودة‬‫وخطط‬‫التحسين‬
0‫الموظفون‬‫يفهمون‬‫الجودة‬‫ويتحملون‬‫مسؤولياتهم‬‫تجاهها‬
3‫الموظفون‬‫يفهمون‬‫طبيعة‬‫الخدمات‬‫التي‬‫يقدمونها‬‫ومتطلباتها‬
4‫الموظفون‬‫لديهم‬‫الرغبة‬‫لتلبية‬‫متطلبات‬‫عملهم‬‫ومسؤولياتهم‬
5‫تعتبر‬‫الجودة‬‫ذات‬‫بعد‬‫مهم‬‫إلدارة‬‫الديوان‬
6‫يضع‬‫مديرو‬‫الديوان‬‫مواصفات‬‫عالية‬‫ألداء‬‫الجودة‬
7‫الموظفون‬‫يملكون‬‫المهارات‬‫والمعرفة‬‫للقيام‬‫بعملهم‬‫بشكل‬‫متسق‬
8‫هناك‬‫تعاوني‬‫حقيقي‬‫بين‬‫الموظفين‬‫لتحسين‬‫جودة‬‫الخدمات‬‫في‬‫الديوان‬
9‫المواد‬‫والتجهيزات‬‫في‬‫الديوان‬‫تلبي‬‫احتياجات‬‫الجودة‬
12‫يفهم‬‫الموظفون‬‫أن‬‫جزء‬‫من‬‫معايير‬‫تقييمهم‬‫يرتبط‬‫بمدى‬‫تحقيقهم‬‫األهداف‬
‫الجودة‬
11‫الجودة‬‫تحظى‬‫باهتمام‬‫إدارة‬‫اليوان‬‫وتكرس‬‫لها‬‫الموارد‬‫المطلوبة‬
10‫يتم‬‫طرح‬‫المشاكل‬‫من‬‫اجل‬‫اقتراح‬‫الحلول‬‫المناسبة‬‫وليس‬‫لتوجيه‬‫اللوم‬
13‫يعتقد‬‫الموظفون‬‫أن‬‫هناك‬‫منهجا‬‫علميا‬‫في‬‫الديوان‬‫لتحسين‬‫الجودة‬
14‫فهم‬‫الموظفون‬‫ويعلمون‬‫باألنظمة‬‫واإلجراءات‬‫المعتمدة‬‫ليا‬‫باعملهم‬
15‫يشارك‬‫الموظفون‬‫في‬‫عملية‬‫التخطيط‬‫للجودة‬‫في‬‫المستويات‬‫االدارية‬
16‫يشعر‬‫الموظفون‬‫باالعتزاز‬‫بما‬‫يقومون‬‫به‬‫من‬‫عمل‬‫ويقدمونه‬‫من‬
17‫هناك‬‫تحذير‬‫واضح‬‫لمن‬‫يقدمون‬‫أعماال‬‫مهمة‬‫لتحسين‬‫الجودة‬
18‫يشعر‬‫الموظفون‬‫أن‬‫قنوات‬‫االتصال‬‫مع‬‫إدارة‬‫الديوان‬‫قوية‬‫وفعالة‬
19‫يشعر‬‫الموظفون‬‫أن‬‫تغيب‬‫بعضهم‬‫عن‬‫العمل‬‫يربك‬‫العمل‬‫ويحدث‬‫خلل‬‫في‬
‫الجودة‬
02‫التخطيط‬‫واالجتماعات‬‫الدورية‬‫الفعالة‬‫جزء‬‫من‬‫ثقافة‬‫الديوان‬

2. ‫تمرين‬( ‫رقم‬0)
‫التميز‬ ‫مفاهيم‬ ‫تطبيق‬1"
‫رقم‬
‫المبدأ‬‫المبدأ‬ ‫نص‬‫ماذا‬‫يعني‬‫لك‬‫هذا‬‫المبدأ‬‫في‬‫واقع‬
‫التطبيق‬‫العملي‬‫في‬‫لديوان‬‫؟‬
‫يمكن‬ ‫كيف‬‫هذا‬ ‫تطبيق‬
‫؟‬ ‫الديوان‬ ‫المبدأفي‬
‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫القواعدالتي‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الديوان‬ ‫يجنيها‬
‫المبدأ؟‬ ‫هذا‬
1.
‫النتائج‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
0.
‫األهداف‬ ‫وثبات‬ ‫القيادة‬
:‫التحضير‬ ‫وقت‬ ‫:فرق‬ ‫تمرين‬02‫والمناقشة‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫مدة‬ ‫دقيقة‬12‫دقائق‬

3. ( ‫رقم‬ ‫تمرين‬0)
‫التميز‬ ‫مفاهيم‬ ‫تطبيق‬0"
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫رقم‬
‫المبدأ‬
‫المبدأ‬ ‫نص‬
‫ماذا‬‫يعني‬‫لك‬‫هذا‬‫المبدأ‬‫في‬‫واقع‬
‫التطبيق‬‫العملي‬‫في‬‫لديوان‬‫؟‬
‫المبدأفي‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫؟‬ ‫الديوان‬
‫يمكن‬ ‫القواعدالتي‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫يجنيها‬ ‫ان‬
‫المبدأ؟‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الديوان‬
1.‫المتعاملين‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
0.
‫الشراكات‬ ‫بناء‬
3.‫المجتمعي‬ ‫االلتزام‬

4. ( ‫رقم‬ ‫تمرين‬0)
" ‫التميز‬ ‫مفاهيم‬ ‫تطبيق‬ "
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫رقم‬
‫المبدأ‬
‫المبدأ‬ ‫نص‬
‫ماذا‬‫يعني‬‫لك‬‫هذا‬‫المبدأ‬‫في‬‫واقع‬
‫التطبيق‬‫العملي‬‫في‬‫لديوان‬‫؟‬
‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫؟‬ ‫الديوان‬ ‫المبدأفي‬
‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫القواعدالتي‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫الديوان‬ ‫يجنيها‬‫خالل‬ ‫من‬
‫المبدأ؟‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬
1.‫والحقائق‬ ‫بالعمليات‬ ‫االدارة‬
0.
‫الموظفين‬ ‫تطوير‬
‫ومشاركتهم‬
3.‫االبداع‬ ‫المستمر‬ ‫التعليم‬
‫والتحسين‬

5. ‫تمرين‬‫رقم‬(1)
"‫قيم‬‫الديوان‬‫حس‬‫ب‬‫معيار‬‫القيادة‬"
‫تمرين‬:‫فردي‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫المطلوب‬:‫قيم‬‫الديوان‬‫حسب‬‫معيار‬‫القيادة‬‫بناء‬‫على‬‫االستبيان‬‫التالي‬‫مع‬‫إعطاء‬‫أمثلة‬
1.‫هل‬‫جميع‬‫القادة‬‫مشاركون‬‫بشكل‬‫فردي‬‫ومرئي‬‫في‬
‫خلق‬‫ونشر‬،‫اإلستراتيجية‬‫االتجاه‬‫والثقافة‬‫للديوان‬‫بما‬
‫في‬‫ذلك‬‫قيم‬‫الجودة‬‫واألولويات‬)‫؟‬
0.‫هل‬‫يقوم‬‫القادة‬‫بالتأكد‬‫من‬‫تطبيق‬‫وفاعلية‬‫هياكل‬
‫الديوان‬‫ونظم‬|‫إدارة‬‫العمليات‬‫المعتمدة‬‫وكفاءتها‬‫في‬
‫تحقيق‬‫نتائج‬‫منسقة‬‫منتظمة‬‫وتتحسن‬‫باستمرار؟‬
3.‫هل‬‫يقوم‬،‫القادة‬‫بالقدوة‬،‫والفعل‬‫بتقديم‬‫الدعم‬
‫للموظفين‬‫وتأكيد‬‫قيم‬‫الديوان‬‫وهل‬‫هذه‬‫القيم‬‫مقبولة‬
‫بشكل‬‫واسع‬‫ويتم‬‫ممارستها‬‫خالل‬‫الديوان‬‫بكافة‬‫أعماله؟‬
4.‫هل‬‫يقوم‬‫القادة‬‫بتحفيز‬‫وتشجيع‬،‫المبدعين‬‫وهل‬‫يتم‬
‫مناقشة‬‫اآلراء‬‫واالقتراحات‬‫البناءة‬‫بشكل‬‫جدي‬
‫ومتابعتها؟‬
5.‫هل‬‫يقوم‬‫القادة‬‫بإتباع‬‫األساليب‬‫واتخاذ‬‫اإلجراءات‬
‫الالزمة‬‫للتواصل‬‫بقوة‬‫مع‬‫المتعاملين‬‫والموردين‬
‫واآلخرين‬‫الذين‬‫لهم‬‫عالقة‬‫مع‬‫من‬‫أجل‬‫خلق‬‫الشراكات‬
‫معهم‬‫وطرح‬‫الترويج‬‫الديوان‬‫للمبادرات‬‫االيجابية؟‬
‫بعد‬ ‫البدأ‬ ‫يتم‬ ‫لم‬‫التقدم‬ ‫بعض‬‫ملحوظ‬ ‫تقدم‬‫بالكامل‬ ‫منجز‬

6. ( ‫رقم‬ ‫تمرين‬3)
‫عملية‬ ‫"حالة‬–" ‫القيادة‬
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬‫ساعتين‬ :‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:32‫دقيقة‬
1.1‫كيف‬‫طورت‬‫القيادة‬‫العليا‬‫رؤية‬‫ورسالة‬‫الوزارة‬‫وقيمها‬‫المؤسسية‬‫وحددت‬‫اهدافها‬‫وقدمت‬‫القدوة‬‫الحسنة‬‫لثقافة‬‫التميز‬
1-1-1‫لعملية‬ ‫وقيادتها‬ ‫الخطة‬ ‫ووضع‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫لخطتها‬ ‫وبتوثيقها‬ ‫ورسالتها‬ ‫رؤيتها‬ ‫بتطوير‬ ‫الوزارة‬ ‫قامت‬ :
‫ما‬ ‫إلى‬ ‫القائم‬ ‫وضعها‬ ‫من‬ ‫بالوزارة‬ ‫لالنتقال‬ ،‫شاملة‬ ‫للوزارة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الرسالة‬ ،‫الرؤية‬ ‫صياغة‬ ‫ومهمته‬ ‫الوزارة‬ ‫في‬ ‫تغيير‬
‫والرسا‬ ‫الرؤية‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫يجسد‬‫العام‬ ‫نهاية‬ ‫مع‬ ‫للوزارة‬ ‫العليا‬ ‫اعتمادها‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ، ‫القيادة‬ ‫قبل‬ ‫لةمن‬7002‫مراجعة‬ ‫بعد‬ ،
‫المختلفة‬ ‫االدارات‬ ‫في‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ومناقشتها‬ ‫المسودة‬
1-1-7‫على‬ ‫بنشرها‬ ‫الوزارة‬ ‫قامت‬ ،‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫الجهات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫الوزارة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬ ‫ولتعميم‬ :
‫موقعها‬‫المتكررة‬ ‫واللقاءات‬ ‫التوعية‬ ‫عمل‬ ‫ورش‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والمديريات‬ ‫الدوائر‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫تعميمها‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ، ‫االلكتروني‬
‫مناسبة‬ ‫بطريقة‬ ‫الوزارة‬ ‫ومواقع‬ ‫مباني‬ ‫في‬ ‫محددة‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫توزيعها‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ،‫الدوائر‬ ‫داخل‬
1-1-3‫الم‬ ‫ألهدافها‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تحقيق‬ ‫ولضمان‬‫اإلنجاز‬ ‫ورصدع‬ ‫لحم‬ ‫مستوى‬ ‫لمتابعة‬ ‫آليات‬ ، ‫وضوعة‬
‫وفق‬ ‫األقسام‬ ‫ورؤساء‬ ‫المدراء‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫وسيتم‬ .‫العمل‬ ‫وخطط‬ ‫والمديريات‬ ‫والدوائر‬ ‫الوزارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫لهذه‬
‫التنظيمية‬ ‫وحداتهم‬ ‫و‬ ‫دوائرهم‬ ‫واألهداف‬ ‫لخطط‬ ‫المتحقق‬ ‫اإلنجاز‬ ‫درجة‬
1-1-4‫عل‬ ‫العليا‬ ‫القيادة‬ ‫حرصت‬ ‫وقد‬ :‫قيادة‬ ‫عن‬ ‫محاضرة‬ ‫بإلقاء‬ ‫الوزير‬ ‫قام‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ ،‫والجودة‬ ‫التميز‬ ‫ثقافة‬ ‫ترسيخ‬ ‫ى‬
‫العام‬ ‫نهاية‬ ‫مع‬ ‫للوزارة‬ ‫السنوي‬ ‫الحفل‬ ‫في‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫التغيير‬7002‫استراتيجية‬ ‫إطــالق‬ ‫على‬ ‫سنة‬ ‫مرور‬ ‫وبمناسبة‬
‫الوزارة‬
1--15‫ل‬ ‫الذاتي‬ ‫والتطوير‬ ‫والتدريب‬ ‫التعلم‬ ‫تعزيز‬ ‫اجل‬ ‫ومن‬ :‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫نقاشات‬ ‫إدارة‬ ‫الوزارة‬ ‫الوزارة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫لموارد‬
‫بتقديم‬ ‫لقيام‬ ‫لتأهيلهم‬ ‫الوزارة‬ ‫لموظفي‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المخصصات‬ ‫واعتمدت‬ ‫المهني‬ ‫واإلرشاد‬ ‫التدريب‬
‫الموظفي‬ ‫بمكافأة‬ ‫التنظيمية‬ ‫مدراء‬ ‫ويقوم‬ ‫كما‬ ‫الذين‬ ‫الوحدات‬ .‫الوزارة‬ ‫لمتعاملي‬ ‫الفعال‬ ‫اإلرشاد‬‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫اقتراحاتهم‬ ‫تقبل‬ ‫ن‬
‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫للموظفين‬ ‫صور‬ ‫نشر‬ ‫ويتم‬ ‫مكافأة‬ ‫منح‬ ‫مع‬ ‫االلكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫على‬ ‫المكرمين‬ ‫والمكافات‬ ‫االقتراحا‬
‫األداء‬ ‫(حسب‬ ‫الشخصي‬ ‫تقييم‬ ‫الموظف‬ ‫الموظف‬ ‫اليها‬ ‫وأداء‬ ‫مساهمة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫وبناء‬ ، ‫ينتسب‬ ‫التي‬ ‫الفرق‬ ‫من‬ ‫والمنفذ‬ ‫المتميزة‬
‫للمو‬ ‫السنوي‬‫في‬ ‫المتميزة‬ ‫العمل‬ ‫وفرق‬ ‫للموظفين‬ ‫لنقدية‬ ‫بمنح‬ ‫اإلدارات‬ ‫ومدراء‬ ‫الوزير‬ ‫ويقوم‬ ‫والمكافآت‬ ‫الشهادات‬ .)‫ظف‬
‫عام‬ ‫االحتفال‬ ‫المعتمدة‬ ‫الميزانية‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السنوي‬ ‫االحتفال‬7002‫مبلــغ‬70000‫دينار‬
1-1-6:‫تعتبر‬‫كل‬‫من‬‫اإلستراتيجيات‬‫الداخلية‬‫ّة‬‫د‬‫والمع‬‫من‬‫الفرق‬‫المنبثقة‬‫عن‬‫برنا‬‫مج‬‫تطوير‬‫اإلستراتيجية‬‫التجارية‬‫الداعم‬‫الرئيسي‬
‫لتحقيق‬‫رؤية‬‫وأهداف‬‫الوزارة‬‫حيث‬‫تتضمن‬‫هذه‬‫اإلستراتيجيات‬‫العديد‬‫من‬‫المشاريع‬‫والبرامج‬‫التطويرية‬‫والتي‬‫صممت‬‫ليتم‬‫تنفيذها‬‫من‬
‫خالل‬‫فرق‬‫عمل‬‫حيث‬‫تم‬‫تعيين‬‫رئيس‬‫ومدير‬‫لكل‬‫فريق‬‫مكلف‬‫بتنفيذ‬‫مشروع‬‫محدد‬،‫وتقوم‬‫القيادة‬‫بتشجيع‬‫روح‬‫عمل‬‫الفريق‬‫من‬‫خالل‬
‫ربط‬‫تقييم‬‫إنجاز‬‫فرقهم‬‫ألهداف‬‫برامجهم‬‫أداء‬‫القيادات‬‫بمستوى‬‫المحددة‬

7. 1.0‫المشاركة‬‫الشخصية‬‫للقيادة‬‫بتطوير‬‫وتطبيق‬‫وتحديث‬‫انظمة‬‫العمل‬
1-0-1:‫ساهمت‬‫القيادة‬‫بصورة‬‫فعالة‬‫في‬‫مراجعة‬‫الهيكل‬‫التنظيمي‬‫وتطويره‬‫من‬‫خالل‬‫سلسلة‬‫اجتماعات‬‫تم‬‫فيها‬‫االطالع‬‫على‬
‫اإلستراتيجية‬‫المقترحة‬‫من‬‫قبل‬‫فريق‬‫الموارد‬‫البشرية‬،‫والتنظيم‬‫المنبثق‬‫عن‬‫فريق‬‫القيادة‬‫اإلستراتيجية‬‫ونتيجة‬‫لذلك‬‫تم‬‫اعتماد‬‫هيكل‬
‫تنظيمي‬‫جديد‬‫مكون‬‫من‬‫سبعة‬‫وحدات‬‫تنظيمية‬‫رئيسية‬‫يرأسها‬‫مدراء‬‫عامون‬‫تندرج‬‫تحتها‬‫الوحدات‬‫اإلدارية‬‫األخرى‬.‫وقد‬‫تم‬‫توزيع‬
‫الوحدات‬‫اإلدارية‬‫إلى‬،‫فئتين‬‫منها‬‫إدارات‬‫أعمال‬‫رئيسية‬‫مثل‬‫إدارة‬‫حماية‬‫المنتج‬‫الوطني‬‫وإدارة‬‫التنمية‬‫التجارية‬‫وأخرى‬‫مساندة‬‫مثل‬
‫إدارة‬‫الشؤون‬‫المالية‬‫واإلدارية‬‫واإلدارة‬‫القانونية‬
1-0-(0-3)‫لقد‬‫تم‬‫إعداد‬‫واعتماد‬‫وتطبيق‬‫نظام‬‫إدارة‬‫الجودة‬ISO9001‫والذي‬‫تم‬‫من‬‫خالله‬‫تتفيذ‬‫العديد‬‫النشاطات‬‫منها‬‫تحديد‬
‫العمليات‬‫الرئيسية‬،‫مؤشرات‬،‫األداء‬‫وتم‬‫من‬‫خالله‬‫في‬‫الوزارة‬‫وتحديد‬،‫الملكية‬‫آلية‬‫ضبط‬‫العملية‬‫تعريف‬‫منظومة‬‫متكاملة‬‫للمسؤوليا‬
‫والصالحيات‬.‫ومن‬‫النظام‬‫تم‬‫تطبيقه‬‫في‬‫كافة‬‫مواقع‬‫الوزترة‬
1-0-(4-6: )‫وتقوم‬‫الوزارة‬‫بمراجعة‬‫مستوى‬‫تطبيق‬‫خطتها‬‫اإلستراتيجية‬‫عن‬‫طريق‬‫متابعة‬‫مدى‬‫تحقيق‬‫خطاط‬‫والمديريات‬‫وأهداف‬
‫الدوائر‬‫والمشاريع‬،‫حيث‬‫تتسجم‬‫هذه‬‫األهداف‬‫مع‬‫األهداف‬‫المؤسسية‬،‫للوزارة‬‫وتقاس‬‫المرتبطة‬‫بها‬‫بمجموعة‬‫من‬‫مؤشرات‬‫االداء‬
‫المحددة‬.
1-0-7:‫وتؤكد‬‫القادة‬‫التزامها‬‫بالحوكمة‬‫من‬‫خالل‬‫إيجاد‬‫القيم‬‫المناسبة‬‫لذلك‬‫والموضحة‬‫خدمة‬،‫أعاله‬‫مثل‬‫التركيز‬‫على‬‫والتطوير‬
‫المواطن‬‫وتشجيع‬‫العلم‬‫على‬‫مستوى‬‫الموظفين‬‫والوزارة‬‫وغيرها‬‫وتلتزم‬‫القيادة‬‫بأنظمة‬‫الرقابة‬‫الداخلية‬‫المالية‬‫الشفافية‬‫واإلدارية‬
‫واعتماد‬‫القارير‬‫واإلجراءات‬‫وبميثاق‬‫الخاصة‬‫بتدقيق‬‫البيانات‬،‫لمالية‬‫وااللتز‬‫ام‬‫بالقوانين‬‫العمل‬ ‫اخالقيات‬ ‫وبمثاق‬
1.3‫كيف‬‫تتعامل‬‫القيادة‬‫مع‬‫جميع‬‫الفئات‬‫المعنية‬‫وتؤكد‬‫التزامها‬‫بتحقيق‬‫رضاهم‬‫وتعاونهم‬(،‫المتعاملين‬‫الشركاء‬،،‫الموردين‬
‫المجتمع‬،....‫الخ‬)‫؟‬
1-3-1:‫وانسجاما‬‫مع‬‫طبيعة‬‫دور‬‫الوزارة‬‫االقتصادي‬،‫الوطني‬‫فقد‬‫عكست‬‫اإلستراتيجية‬‫الجديدة‬‫لوزارة‬‫التجارة‬‫توجه‬‫المتعاملين‬‫لقادة‬
‫إزاء‬‫معها‬‫والمتأثرين‬،‫بها‬‫بالتعاون‬‫الحكومة‬‫ومع‬‫قائمة‬‫حيث‬‫نصت‬‫رسالة‬‫الوزارة‬‫على‬‫العمل‬‫مع‬‫عريضة‬‫من‬‫الشركاء‬‫الرئيسين‬‫على‬
‫المستوى‬‫العالمي‬‫واإلقليمي‬‫والوطني‬‫على‬‫وضع‬‫ومتابعة‬‫تنفيذ‬‫القوانين‬‫واألنظمة‬‫والتشريعات‬‫المتعلقة‬‫بالقطاع‬‫التجاري‬‫بشكل‬‫مستمر‬
‫والوفاء‬‫بااللتزامات‬‫الوطنية‬‫واإلقليمية‬‫والدولية‬.‫وقد‬‫تم‬‫ترجمة‬‫هذه‬‫الشراكات‬‫إلى‬‫العديد‬‫من‬‫البرامج‬‫التنموية‬‫والتي‬‫يتم‬‫تنفيذها‬‫من‬
‫خالل‬‫مديريات‬‫المحافظات‬‫وبإشراف‬‫ومتابعة‬‫من‬‫الوزارة‬
1-3-(0-4)‫ولقد‬‫حرصت‬‫الوزارة‬‫على‬‫مراعاة‬‫التوازن‬‫ضمن‬‫خطتها‬‫اإلستراتيجية‬‫بين‬‫االحتياجات‬‫والتوقعات‬‫لشركاء‬‫الوزارة‬‫وبين‬
‫إمكانياتها‬‫المالية‬‫ومواردها‬‫البشرية‬‫والفنية‬‫المتوفرة‬‫وجرى‬‫تحليل‬‫احتياجاتهم‬‫وتوقعاتهم‬‫في‬‫عام‬0225‫عند‬‫إعداد‬‫الخطة‬
،‫اإلستراتيجية‬‫وفي‬‫عام‬‫قام‬‫فريق‬‫القيادة‬‫اإلستراتيجية‬‫برسم‬‫إستراتيجيات‬‫قطاعية‬‫خا‬‫صة‬0226‫بكل‬‫فئة‬‫من‬‫فئات‬،‫المتعاملين‬‫وتقوم‬
‫الوزارة‬‫بمراجعة‬‫هذه‬‫اإلستراتيجيات‬‫وتحديثها‬‫لتنسجم‬‫مع‬‫احتياجات‬‫وتوقعات‬‫المتعاملين‬‫المتجددة‬‫والتي‬‫يتم‬‫تجميعها‬‫باستخدام‬‫قنوات‬
‫االتصال‬‫المنتظمة‬‫معهم‬‫واستبيانات‬‫آرائهم‬.‫وتشمل‬‫قنوات‬‫االتصال‬‫مع‬‫الشركاء‬‫والمتعاملين‬‫االجتماعات‬‫الدورية‬‫مع‬‫لجان‬‫المنظمات‬
‫الدولية‬‫واإلقليمية‬‫ولجان‬‫العمل‬‫المشتركة‬‫وآليات‬‫المتابعة‬‫مع‬‫الجهات‬‫الدبلوماسية‬‫الممثلة‬،‫لهم‬‫أما‬‫الشركاء‬‫الوطنيين‬‫فمن‬‫خالل‬
‫التمثيل‬‫المشترك‬‫للوزارة‬‫وأعضاء‬‫غرف‬‫التجارة‬‫والتجارة‬‫والشركاء‬‫في‬‫مجالس‬‫اإلدارات‬‫ومن‬‫خالل‬‫المشاركة‬‫في‬‫المجالس‬‫التموية‬
‫الوطنية‬‫ما‬‫قنوات‬‫االتصال‬‫مع‬‫المتعاملين‬‫فتشتمل‬‫على‬‫اللقاءات‬‫عند‬‫الحاجة‬‫مع‬‫ممثلي‬‫القطاعات‬‫المختلفة‬‫إضافة‬‫إلى‬‫وسائل‬‫اإلعالم‬
‫المرئية‬‫والمسموعة‬‫والمنشورة‬.‫هذا‬‫إضافة‬‫إلى‬‫إجراء‬‫أول‬‫استبيان‬‫لرأي‬‫المتعاملين‬‫مع‬‫نهاية‬‫العام‬0227‫حيث‬‫تقوم‬‫الوزارة‬‫على‬
‫تحليل‬‫نتائجه‬‫لالستفادة‬‫منه‬‫في‬‫تحسين‬‫مستوى‬‫الخدمات‬‫المقدم‬
‫لهم‬‫أما‬‫على‬‫مستوى‬‫الوزارة‬‫فقد‬‫اعتمد‬‫وزير‬‫التجارة‬‫مبادرة‬‫النعمل‬‫معا‬"‫كوسيلة‬‫االتصال‬‫الموظفين‬‫مباشرة‬‫به‬‫أو‬‫مع‬‫مدرا‬‫الدوائر‬
‫واإلدارات‬‫لتقديم‬‫أي‬‫اقتراح‬‫أو‬‫شكوى‬‫إضافة‬‫إلى‬‫سياسة‬‫الباب‬‫المفتوح‬‫والتي‬‫يعتمدها‬‫الوزير‬‫كإحدى‬‫قنوات‬‫اتصال‬‫القيادة‬‫مع‬
‫الموظفين‬

8. 1-3-(5-6):‫والجدير‬‫بالذكر‬‫أن‬‫الوزارة‬‫طبقت‬‫نظام‬‫االقتراحات‬‫والمكافئات‬‫منذ‬‫بداية‬‫العام‬0226‫وحددت‬‫منهجية‬‫العمل‬‫به‬‫وطريقة‬
‫مكافأة‬‫الموظفين‬‫على‬‫اقتراحاتهم‬‫كما‬‫يتم‬‫تقدير‬‫انجازات‬‫الموظفين‬‫بطرق‬‫مختلفة‬‫من‬‫ضمنها‬‫الترقيات‬‫كما‬‫تشارك‬‫القيادة‬‫وتدعم‬
‫األعمال‬‫الخيرية‬‫في‬‫القرى‬‫والتجمعات‬‫التجارية‬‫وتحتضن‬‫الفعاليات‬‫اإلبداعية‬‫المختلفة‬،‫وتشجع‬‫الوزارة‬‫موظفيها‬‫على‬‫تصميم‬‫وعقد‬
‫الدورات‬‫التدريبية‬‫للمتعاملين‬‫لتعريفهم‬‫بالتقنيات‬‫الجديدة‬‫والمالئمة‬‫لزيادة‬‫إنتاجيتهم‬‫وتكافئهم‬‫على‬‫مدى‬‫نجاح‬‫هذه‬‫الد‬‫ورات‬‫وفق‬
‫معا‬‫يير‬‫تقييم‬‫اهمها‬‫اثرها‬‫على‬‫استفادة‬‫المتعاملين‬‫وآرائهم‬
4.1‫كيف‬‫تقوم‬‫القيادة‬‫ببناء‬‫ثقافة‬‫التميز‬‫لدى‬‫الموارد‬‫البشرية‬:
‫ومن‬‫مبدأ‬‫مساعدة‬‫األفراد‬‫على‬‫تحقيق‬‫خططهم‬‫وأهدافهم‬‫فباإلضافة‬‫لتوفير‬‫الموارد‬‫والميزانيات‬‫الالزمة‬‫فقد‬‫كلفت‬‫القيادة‬‫العليا‬‫فريق‬
‫التنظيم‬‫والموارد‬‫البشرية‬(‫وهي‬‫لجنة‬‫قيادية‬)‫بإجراء‬‫مسح‬‫شامل‬‫للموارد‬‫البشرية‬‫في‬‫الوزارة‬‫من‬‫حيث‬‫مؤهالتها‬‫والدورات‬‫التدريبية‬
‫التي‬‫التحق‬‫بها‬‫كل‬‫موظف‬‫وذلك‬‫بهدف‬‫االطالع‬‫على‬‫الوضع‬‫القائم‬‫وتحديد‬‫خطط‬‫وبرام‬‫تطوير‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫كذلك‬‫لتحديد‬‫قيادات‬
‫الصف‬‫الثني‬‫ووضع‬‫برامج‬‫تطويرية‬‫لهم‬
‫تعمل‬‫القيادة‬‫على‬‫توفير‬‫كل‬‫الفرص‬‫الممكنة‬‫لتطوير‬‫اكفاءات‬‫على‬‫ذلك‬‫تم‬‫تصميم‬‫برنامج‬‫جديد‬‫القادية‬‫المستقبلية‬‫وبناء‬‫لتطوير‬‫الصف‬
‫الثاني‬‫من‬‫القادة‬‫من‬‫خالل‬‫إشراكهم‬‫في‬‫فرق‬‫تطوير‬‫المحاور‬‫اإلستراتيجية‬‫ومنحهم‬‫فرص‬‫الف‬‫رق‬
‫التنفيذية‬‫للمشاريع‬‫التطويرية‬‫المنبثقة‬‫عنها‬.‫ومن‬‫خالل‬‫تقييم‬‫مدى‬‫إنجاز‬‫هذه‬‫الفرق‬‫يتم‬‫تقييم‬‫قدراتهم‬‫القيادية‬‫وتحديد‬‫فرص‬‫تتميتهم‬
‫وتطويرهم‬.‫كما‬‫وعملت‬‫الوزارة‬‫على‬‫ستحداث‬‫جائزة‬‫أفضل‬‫وحدة‬‫تنظيمية‬‫وجائزة‬‫المو‬‫المتميز‬ ‫ظف‬
5.1‫كيف‬‫تقوم‬‫القيادة‬‫بتشجيع‬‫اإلبداع‬
1-5‫أما‬‫فيما‬‫يتعلق‬‫بتوفير‬‫البيئة‬‫المناسبة‬‫والمالئمة‬‫لإلبداع‬‫فإضافة‬‫إلى‬‫إدراج‬‫مخصصات‬‫مالية‬‫ضمن‬‫موازنة‬‫الوزارة‬‫لتمويل‬
‫النشاطات‬‫والمبادرات‬،‫اإلبداعية‬‫يحرص‬‫الوزير‬‫والمدراء‬‫العامون‬‫على‬‫تكريم‬‫الموظفين‬‫المتميزين‬‫والمبدعين‬‫على‬‫إنجازاتهم‬‫وفق‬
‫النظام‬‫المستحدث‬‫في‬‫الدائرة‬‫اإلدارية‬‫لجائزة‬‫أفضل‬‫موظف‬‫على‬‫مستوى‬‫الدوائر‬‫والمديريات‬،‫من‬‫خالل‬‫القيام‬‫شخصيا‬‫وقدر‬‫اإلمكان‬
‫بتقديم‬‫كتب‬‫الشكر‬‫والمكافئات‬‫المادية‬‫لهم‬.‫وتعمل‬‫الوزارة‬‫على‬‫تشجيع‬‫الموظفين‬‫لتقديم‬‫األفكار‬‫اإلبداعية‬‫من‬‫خالل‬‫نظام‬‫االقتراحات‬
‫الجديد‬‫لدراستها‬‫وتقييمها‬‫وتبنيها‬‫في‬‫حال‬‫قابليتها‬‫للتطبيق‬‫وتقديمها‬‫قيمة‬‫مضافة‬‫للمتعاملين‬،‫وللوزارة‬‫كما‬‫االقتراحات‬‫والشكاوي‬
‫تتقبل‬‫من‬‫الموظفين‬‫من‬‫خالل‬‫الموقع‬‫االلكتروني‬‫حيث‬‫تم‬‫تخصيص‬‫رابط‬‫لتقديم‬‫الشكاوى‬‫ومتابعتها‬‫إضافة‬‫إلى‬‫صناديق‬،‫الشكاوى‬‫حيث‬
‫تتم‬‫دراستها‬‫من‬‫قبل‬‫لجنة‬‫االقتراحات‬‫والشكاوى‬‫ومتابعة‬‫اإلجراءات‬‫التي‬‫يتم‬‫اتخاذها‬
‫وتوفر‬‫الوزارة‬‫فرص‬‫التدريب‬‫على‬‫اقتراح‬‫األفكار‬،‫وتقييمها‬‫فعلى‬‫سبيل‬‫المثال‬‫تم‬‫عقد‬‫ورشة‬‫عمل‬‫موسعة‬‫على‬‫مدار‬‫يومين‬‫لفريق‬
‫إعداد‬‫الخطة‬‫اإلستراتيجية‬‫تم‬‫خاللها‬‫استخدام‬‫البرنامج‬‫المحوسب‬‫عملية‬‫المعروف‬"‫التفكير‬‫البناء‬"‫لتسهيل‬‫تبادل‬‫اآلراء‬‫والنقاش‬‫البناء‬
‫والتعامل‬‫مع‬‫وتعريف‬،‫األهداف‬‫والتعرف‬‫القضايا‬‫المتشابكة‬‫ولتحليل‬‫القضايا‬‫األساسية‬‫على‬‫الخيارات‬‫إلستراتيجية‬‫المتاحة‬.‫إضافة‬‫إلى‬
‫دورة‬‫تدريبية‬‫عن‬‫استخدام‬‫وتطبيق‬"‫بطاقات‬‫النتائج‬‫المتوازن‬"‫حيث‬‫سيتم‬‫البدء‬‫بتطبيقه‬‫خالل‬‫العام‬‫القادم‬‫في‬‫الوزارة‬‫من‬‫قبل‬‫فريق‬
‫القيادة‬‫اإلستراتيجية‬‫ومن‬‫تبنتها‬،‫الوزارة‬‫تبنيها‬‫مبادرة‬‫جمعية‬‫الرواد‬‫الشباب‬‫لتسهيل‬‫إجراءات‬‫األمثلة‬‫على‬‫االقتراحا‬‫واإلبداعات‬‫التي‬
‫تسجيل‬‫وترخيص‬‫الشركات‬‫التجارية‬‫الكترونيا‬.‫وقال‬‫الوزير‬‫أن‬‫تبني‬‫الوزارة‬‫لهذه‬‫الورقة‬‫يأتي‬‫من‬‫اجل‬‫تعزيز‬‫شراكة‬‫مع‬‫القطاع‬
‫الخاص‬‫قائمة‬‫على‬‫قاعدة‬‫معرفية‬‫لتعزيز‬‫بيئة‬‫األعمال‬‫في‬‫الوطن‬,‫إضافة‬‫إلى‬‫السعي‬‫لتحسين‬‫الخدمات‬‫الحكومية‬‫من‬‫خالل‬‫الشفافية‬‫في‬
‫التعامل‬‫مع‬‫القطاعات‬‫االقتصادية‬,‫بحيث‬‫تكون‬‫هناك‬‫مدة‬‫زمنية‬‫وشروط‬‫واضحة‬‫إلنهاء‬‫ي‬‫معاملة‬
6.1‫تبني‬‫القيادة‬‫سياسة‬‫التغيير‬:
1-6:‫وزير‬‫التجارة‬‫بتبني‬‫برنامج‬‫متكامل‬‫لتطوير‬‫وتحديث‬‫خاص‬‫قام‬‫اإلستراتيجية‬‫التجارية‬‫من‬‫خالل‬‫تشكيل‬‫فريق‬‫قيادي‬‫بذلك‬‫عمل‬
‫على‬‫تحليل‬‫العوامل‬‫الداخلية‬‫والخارجية‬‫المحركة‬‫لعملية‬،‫التغير‬‫وبناء‬‫على‬‫هذه‬‫التحليالت‬‫قام‬‫الفريق‬‫بتحديد‬‫المحاور‬‫االستراتيجية‬
‫واألولويات‬‫لمشاريع‬‫التغيير‬‫وفق‬‫جدول‬‫زمني‬‫للوقوف‬‫على‬‫الصيغة‬‫النهائية‬‫للوضاع‬‫المستقبلي‬‫للوزارة‬‫وقطاع‬‫التجا‬

9. ‫وبعد‬‫اعتماد‬‫اإلستراتيجية‬‫قامت‬‫الوزارة‬‫برسم‬‫منهجية‬‫إلدارة‬‫المخاطر‬‫المحتملة‬‫من‬‫جراء‬‫التغيير‬‫حيث‬‫تقوم‬‫فرق‬‫العمل‬‫المعنية‬
‫بعمليات‬‫التغيير‬‫بتحديد‬‫احتياجاتها‬‫المالية‬‫من‬‫خالل‬‫إعداد‬‫دراسة‬‫تتضمن‬‫الغرض‬‫من‬،‫التغيير‬‫الغايا‬‫واألهداف‬‫وتحليل‬‫الفوائد‬‫وقيمة‬
‫العاد‬‫المتوقع‬‫على‬‫مستوى‬‫الوزارة‬‫وعلى‬‫المجتمع‬‫واالقتصاد‬،‫الوطني‬‫وبناءا‬‫على‬‫اعتماد‬‫الوزير‬
‫لهذه‬‫الخطط‬‫يتم‬‫تخصيص‬‫الموارد‬‫المالية‬‫الالزمة‬‫لتنفيذها‬.‫وتقوم‬‫الوزارة‬‫بالعمل‬‫على‬‫تعميم‬‫مبادرات‬‫وتجارب‬‫التغييسر‬‫الناجحة‬‫في‬
‫أي‬‫من‬‫الدوائر‬‫والمديريات‬‫وفرق‬‫العمل‬‫المنفذة‬‫للمشاريع‬‫على‬‫بقية‬‫الوحدات‬‫لضمان‬‫تعميم‬‫الفائدة‬‫منها‬‫على‬‫كافة‬‫المستويات‬‫اإلدارية‬
‫وعلى‬‫مستوى‬‫األفراد‬‫والفرق‬.
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫التمرين‬ ‫هذ‬ ‫في‬ ‫المطلوب‬
‫اوال‬:‫حدد‬/‫ي‬‫نقاط‬‫القوة‬‫في‬‫قدرة‬‫الوزارة‬‫على‬‫تلبية‬‫معيار‬‫القيادة؟‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ثان‬‫يا‬:‫حدد‬‫اي‬‫فرص‬‫التحسين‬‫الممكنة‬‫في‬‫عمل‬‫الوزارة‬‫ذات‬‫العالقة‬‫بالقيادة؟‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ثالثا‬:‫ما‬‫هي‬‫موضوعات‬‫الزيارة‬‫الميدانية؟‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

10. ‫التمرين‬ ‫ملخص‬ ‫العداد‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫/ي‬ ‫استخدم‬
#‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬‫الفرعي‬ ‫لبمعيار‬‫نشطاط‬‫تقيم‬
ADAR
1
0
3
4
5
6

11. ( ‫رقم‬ ‫تمرين‬0)
‫معيار‬ ‫حسب‬ ‫مؤسستك‬ ‫"قيم‬" ‫واالستراتيجية‬ ‫السياسة‬
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫المطلوب‬:‫قيم‬‫مع‬ ‫التالي‬ ‫االستبيان‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫واالستارتجية‬ ‫السياسة‬ ‫معيار‬ ‫حب‬ ‫بها‬ ‫عمل‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬:‫االمثلة‬ ‫إعطاء‬
1.‫هل‬‫تستخدم‬‫المؤسسة‬‫بيانات‬‫ومدخالت‬‫واسعة‬
‫ومناسبة‬‫لتطوير‬‫اإلستراتيجية‬‫وخطط‬،‫العمل‬
‫وهل‬‫هذه‬‫البيانات‬‫تتضمن‬‫أداء‬‫العمليات‬
،‫الداخلية‬‫آداء‬،‫الموردين‬‫متطلبات‬‫المطلوب‬:‫قيم‬
‫المؤسسة‬‫التي‬‫تعمل‬‫بها‬‫حسب‬‫معيار‬‫السياسة‬
‫واالستراتيجية‬‫بناء‬‫على‬‫االستبيان‬‫التالي‬‫مع‬
‫إعطاء‬‫أمثلة‬‫ورضا‬،‫المتعاملين‬‫المنافسين‬
‫وبيانات‬‫النظراء‬(Benchmarking)‫؟‬
0.‫هل‬‫األهداف‬‫اإلستراتيجية‬‫والقيم‬‫مدعومة‬‫بالكامل‬
‫من‬‫ومترابطة‬‫مع‬،‫السياسات‬،‫الخطط‬
‫المستهدفات‬‫وتوزيع‬،‫الموارد‬‫وهل‬‫أنت‬‫متأكد‬‫من‬
‫أن‬‫الخطط‬‫والمستهدفات‬‫على‬‫المستوى‬‫األعلى‬
،‫مجدية‬‫مقبولة‬‫وموزعة‬‫على‬‫خطط‬‫ومستهدفات‬
‫أقل‬‫مستوى؟‬
3..‫هل‬‫يمكن‬‫لمعظم‬‫الموظفين‬‫حصر‬‫أهداف‬
‫المؤسسة‬‫المرتبطة‬،‫بنشاطاتهم‬‫وهل‬‫هم‬‫على‬
‫معرفة‬‫وعلم‬‫بالخطط‬‫التي‬‫تحقق‬‫األهداف‬‫في‬
‫مجالهم؟‬
4.‫هل‬‫هناك‬‫دليل‬‫جيد‬‫على‬‫أن‬‫المؤسسة‬‫لها‬‫القدرة‬
‫والطريقة‬‫لتحدد‬‫متى‬‫يمكن‬‫تغيير‬،‫االستراتيجيات‬
‫السياسات‬‫واألسواق‬‫وتقديم‬‫الخطط‬‫البديلة‬(‫حتى‬
‫لو‬‫كان‬‫ذلك‬‫إقالة‬‫المدير‬‫التنفيذي)؟‬
‫بعد‬ ‫البدأ‬ ‫يتم‬ ‫لم‬‫التقدم‬ ‫بعض‬‫ملحوظ‬ ‫تقدم‬‫بالكامل‬ ‫منجز‬

12. ( ‫رقم‬ ‫تمرين‬4)
‫تمرين‬‫تطبيقي‬‫حول‬‫معايير‬‫السياسة‬‫واالستراتيجية‬
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫رقم‬
‫المعيار‬
‫المعيار‬‫الفرعي‬‫من‬‫النشاطات‬‫المرتبطة‬‫بالمعيا‬‫ر‬‫في‬ ‫النشاطات‬ ‫ترجمة‬ ‫تتم‬ ‫كيف‬ ‫نوضيح‬ ‫امثلة‬
‫المؤسسة‬
0.1‫اعداد‬‫ومراجعة‬
‫وتحديث‬‫السياسة‬
‫واالستراتيجية‬
‫تحديد‬‫الجهات‬‫المسؤلة‬‫عن‬‫اعداد‬‫ومراجعة‬
‫وتحديث‬‫السياسة‬‫واالستراتيجية‬
‫ضمان‬‫الشفافية‬‫في‬‫اعداد‬‫ومراجعة‬‫وتحديث‬
‫السياسة‬‫واالستراتيجية‬
‫وضع‬‫بدائل‬‫وسيناريوهات‬‫وخطط‬‫بديلة‬‫لمواجهة‬
‫المتغيرات‬–‫ادارة‬‫المخاطر‬
2.2
‫بناء‬‫السياسة‬
‫واالستراتيجية‬‫على‬
‫معلومات‬‫دقيقة‬
‫نتائج‬‫مؤشرات‬‫األداء‬‫المؤسسي‬‫ونتائج‬‫عمليات‬
‫التقييم‬‫الذاتي‬‫المؤسسي‬(‫تقييم‬‫داخلي‬‫أو‬‫راجعة‬
‫داخلية‬)
‫االستفادة‬‫من‬‫المعلومات‬‫واالقتراحات‬‫المقدمة‬
‫من‬‫جميع‬‫المعنيين‬‫ومن‬‫نتائج‬‫أرائهم‬‫ونظرتهم‬
‫للوزارة‬
‫االطالع‬‫على‬‫واالستفادة‬‫من‬‫أفضل‬‫الممارسات‬
‫المطبقة‬‫والمجربة‬‫محليا‬‫وعالميا‬
0.4
‫بناء‬‫السياسة‬
‫واالستراتيجية‬‫على‬
‫احتياجات‬‫المتعاملين‬
‫تحديد‬‫وتعريف‬‫قائمة‬‫المتعاملين‬–‫أصحاب‬
،‫المصالح‬‫و‬‫مراعاة‬‫واالستجابة‬‫الحتياجات‬
‫وتوقعات‬‫كافة‬‫هؤالء‬‫المتعاملين‬
‫جمع‬‫وتحليل‬‫معلومات‬‫كافية‬‫عن‬‫بيئة‬‫العمل‬
‫الحكومي‬‫والظروف‬‫المحيطة‬
‫معرفة‬‫التطورات‬‫المستقبلية‬‫وكيفية‬‫تأثيرها‬‫على‬
‫الوزارة‬‫وخططها‬
0.4
.‫شرح‬‫وايصال‬
‫السياسة‬
‫واالستراتيجية‬
‫تحديد‬‫وشرح‬‫االطار‬‫العام‬‫لالزم‬‫لتطبيق‬
‫االستراتيجية‬‫والمتضمن‬‫سلسلة‬‫العمليات‬
‫الرئيسية‬‫الالزمة‬‫لذلك‬
‫اعتماد‬‫االستراتيجية‬‫كأساس‬‫للتخطيط‬‫للنشاطات‬
‫واالهداف‬‫القصيرة‬‫المدى‬‫واآلنية‬‫في‬‫الوزارة‬
‫خطط‬‫تشغيلية‬
‫شرح‬‫االستراتيجية‬‫لكافة‬‫المستويات‬‫الوظيفية‬
‫في‬‫الوزارة‬‫وتعريف‬‫مدى‬‫هذا‬‫الفهم‬‫كافة‬
‫المتعاملين‬‫بها‬‫وتقييم‬‫المفهم‬ ‫هذا‬ ‫مدى‬

13. ‫تمرين‬‫رقم‬(5)
"‫حالة‬‫عملية‬‫حول‬‫االستراتيجية‬
0/1‫عداد‬‫السياسة‬‫واإلستراتيجية‬‫بناء‬‫على‬‫احتياجات‬‫العمالء‬‫الحالية‬‫والمستقبلية‬
0/1/1:‫تكمن‬‫رؤية‬‫الوزارة‬‫في‬‫أن‬‫تكون‬‫هي‬‫الوزارة‬‫الرائدة‬‫في‬‫الدولة‬‫من‬‫حيث‬‫مساهمتها‬‫في‬‫التمياة‬‫اإلقتصادية‬‫واإلجتماعية‬
‫المستدامة‬‫وان‬‫تدعم‬‫بفاعلية‬‫األمن‬‫واالستقرار‬‫البيئي‬.‫ولتحقيق‬‫هذه‬‫الرؤية‬‫قامت‬‫لجنة‬‫القيادة‬‫واإلستراتيجية‬(‫أنظر‬‫المعيار‬:1-1)
‫بتشكيل‬‫ستة‬‫فرق‬‫عمل‬‫بقيادة‬‫مساعدي‬‫الوزير‬‫لوضع‬‫إستراتيجية‬‫جديدة‬‫للوزارة‬‫والعمل‬‫على‬‫مدة‬‫عرض‬‫تطوير‬‫اإلستراتيجيات‬
‫الخاصة‬‫بخمسة‬‫محاور‬‫خارجية‬‫وخمسة‬‫محاور‬‫داخلية‬‫من‬‫خالل‬‫تشكيل‬12‫فرق‬‫عمل‬‫فنية‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:32‫دقيقة‬‫وعلى‬‫النحو‬
‫التالي‬:‫المحاور‬‫الداخلية‬‫وتشمل‬:‫فريق‬‫الموارد‬‫البشرية‬،‫والتنظيم‬‫وفريق‬‫تقنية‬‫المعلومات‬‫وسير‬‫العمليا‬،‫واإلجراءات‬‫وفريق‬‫القوانين‬
،‫والسياسات‬‫وفريق‬‫الموارد‬‫المالية‬‫وفريق‬‫البحث‬‫العلمي‬‫والتطوير‬.‫أما‬‫المحاور‬‫الخارجية‬‫فتشمل‬‫اربعة‬‫محاور‬‫قطاعية‬‫ومحور‬‫مساند‬
‫لتوفير‬‫البيانات‬،‫واإلحصائيات‬‫على‬‫النحو‬‫التالي‬:‫فريق‬‫الزراعة‬‫البعلية‬‫اليوم‬‫التدريبي‬‫األول‬‫فريق‬‫الزراعة‬،‫المروية‬‫فريق‬‫الثروة‬
‫الحيوانية‬،‫والمراعي‬‫فريق‬‫الصناعات‬‫الغذائية‬‫والزراعية‬‫والفريق‬‫المساند‬‫للمعلومات‬‫واالحصاءات‬
‫وباشرت‬‫هذه‬‫الفرق‬‫بإجراء‬‫عمليات‬‫دراسات‬‫ومسح‬‫البيئة‬‫الداخلية‬‫والخارجية‬‫للوزارة‬‫وباستخدام‬‫عدد‬‫من‬‫أدوات‬‫التحليل‬‫والتخطيط‬
‫الحديثة‬‫منها‬(PESTLE+ SWOT)‫لتنظيم‬‫عملية‬‫التحليل‬‫لكل‬‫من‬‫البيئة‬‫الداخلية‬‫والخارجية‬‫والمؤثرة‬‫في‬‫نشاطات‬،‫الوزارة‬‫وطورت‬
‫أوراق‬‫عمل‬‫من‬‫خالل‬‫تشكيل‬‫فرق‬‫التركيز‬‫وبمشاركة‬‫أكثر‬‫من‬‫مائة‬‫موظف‬‫من‬‫ذوي‬‫الخبرات‬‫وقدمتها‬‫إلى‬‫لجنة‬‫اإلستراتيجية‬‫والتي‬
‫شكلت‬‫بدورها‬‫لجنة‬‫صياغة‬‫من‬‫رؤساء‬‫الفرق‬‫ناقشت‬‫من‬‫خالل‬‫ورشــة‬‫عمل‬‫امتدت‬3‫أيام‬‫بمشاركة‬‫الوزير‬‫ومدراء‬‫اإلدارات‬
‫والمديريات‬‫في‬‫الوزارة‬‫وخبراء‬‫في‬‫إعداد‬‫السياسات‬‫واالستراتيجيات‬‫بوضع‬‫وثيقة‬"‫الخطة‬‫اإلستراتيجية‬‫للوزارة‬
0227–"0212‫وتحديد‬‫رؤية‬‫الوزارة‬‫ورسا‬‫لتها‬‫وقيمها‬‫وأهدافها‬‫اإلستراتيجية‬‫وآليات‬‫العمل‬‫الالزمة‬‫لضمان‬‫المراجعات‬
‫والتحسينات‬‫عليها‬
0/1/0‫قام‬‫الفريق‬‫المساند‬‫بالعمل‬‫على‬‫تجميع‬‫وتدقيق‬‫ومراجعة‬‫وتحليل‬‫كافة‬‫البيانات‬‫واإلحصائيات‬‫المعلومات‬‫المتعلقة‬‫بكافة‬‫الجهات‬
‫المعنية‬‫سواء‬‫على‬‫المستوى‬‫الداخلي‬‫من‬‫موظفين‬‫وإجراءات‬‫العمل‬‫الداخلية‬‫والمستوى‬‫الوطني‬‫والمتعلقة‬‫بالواقع‬‫اإلقتصادي‬‫للدولة‬
‫وتوجهاتها‬‫المستقبلية‬‫وبما‬‫يغطي‬‫كافة‬‫القطاعات‬‫والمستوى‬‫الدولي‬‫من‬‫حيث‬‫البعد‬‫البيئي‬‫والتزامات‬‫اإلتفاقات‬‫والمعاهدات‬‫الدولية‬
‫إضافة‬‫إلى‬‫جانب‬‫المتعاملين‬‫وبما‬‫يشمل‬‫كافة‬‫الفئات‬‫والقطاعات‬‫االقتصادية‬‫الصناعية‬‫والزراعية‬‫السياحية‬‫والصحية‬‫والتجارية‬‫وضمن‬
‫كافة‬‫المناطق‬‫السياسة‬‫واإلستراتيجية‬/0/1:3‫ولفهم‬‫التطورات‬‫المستقبلية‬‫ومدى‬‫تأثيرها‬‫على‬‫الوزارة‬‫اعتمد‬‫فريق‬‫المعلومات‬
‫واإلحصاء‬‫إطارا‬‫عاما‬‫لدراسة‬‫وتحليل‬‫هذه‬‫التطورات‬‫المتعلقة‬‫بكافة‬‫المحاور‬‫المستهدفة‬‫يتكون‬‫من‬‫ثالث‬‫أبعاد‬:‫البعد‬‫األول‬‫المتعلق‬
‫بتحليل‬‫الوضع‬‫القائم‬‫بناء‬‫على‬‫المعلومات‬‫المتحصلة‬‫من‬‫مصادر‬،‫موثوقة‬‫والبعد‬‫الثاني‬‫الخاص‬‫بتحليل‬‫التطور‬‫التكنولوجي‬‫وتاثيره‬
‫المتوقع‬
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:‫ساعتين‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:32‫دقيقة‬

14. ‫بتقدير‬‫الخبراء‬‫والمتخصصين‬‫والبعد‬‫الثالث‬‫والمتعلق‬‫بالنمو‬‫المستهدف‬‫والمتوقع‬‫على‬‫مستوى‬،‫الدولة‬‫وقد‬‫استخدمت‬‫نتائج‬‫تحليل‬‫هذه‬
‫األبعاد‬‫في‬‫صياغة‬‫وتحديث‬‫اإلستراتيجية‬‫المعتمدة‬.
0/0:‫مدى‬‫اعتماد‬‫سياسية‬‫واستراتيجية‬‫الوزارة‬‫على‬‫معلومات‬‫دقيقة‬
0/0/1-0‫تقم‬‫الوزارة‬‫بمراجعة‬‫نتتح‬‫مؤشرات‬‫األداء‬‫المؤسسي‬‫التي‬‫تتضمن‬‫المراجعة‬‫الشهرية‬‫لمدى‬‫القدم‬‫واإلنجاز‬‫في‬‫تحقيق‬‫أهداف‬
‫المشاريع‬‫التطويرية‬‫المنبثقة‬‫عن‬‫فريق‬‫اإلستراتيجية‬‫ونتائج‬‫تحليالت‬‫الكفاءة‬‫والفعالية‬‫الداخلية‬‫للوحدات‬‫التنظيمية‬‫والموارد‬‫البشرية‬
‫واإلدارية‬‫واألداء‬‫المالي‬‫للوزارة‬‫ونتائج‬‫المراجعة‬‫والتقييم‬‫الذاتي‬‫النصف‬‫سنوي‬‫وفق‬‫نظام‬‫إدارة‬‫الجودة‬0222-9222ISO‫ونتائج‬
‫قياس‬‫أداء‬‫العمليات‬‫الرئيسية‬‫والمساندة‬‫وتحدد‬‫بناء‬‫على‬‫ذلك‬‫توجهاتها‬‫المستقبلية‬‫في‬‫تخطيط‬‫األداء‬‫المؤسسي‬‫تتضمن‬‫خطط‬‫عمل‬
‫المناطق‬‫وتتوافق‬‫مع‬‫اهداف‬‫االداء‬‫الكمية‬‫والنوعية‬‫للوزارة‬‫حيث‬‫تتسجم‬‫هذه‬‫االهداف‬‫مع‬‫األهداف‬‫المؤسسية‬،‫للوزارة‬‫وتقاس‬
‫بمجموعة‬‫من‬‫مؤشرات‬‫اداء‬،‫محددة‬‫ولضمان‬‫اختيار‬‫أهداف‬‫األداء‬‫بموضوعية‬‫يتم‬‫االختيار‬‫باالعتماد‬‫على‬
1.‫تعليمات‬‫محددة‬‫إلعداد‬‫من‬‫اهداف‬‫ومؤشرات‬‫خطط‬‫العمل‬‫للمديريات‬‫بما‬‫ومؤشرات‬ ‫اهداف‬ ‫من‬ ‫تتضمنه‬
0.‫تدريب‬‫المديريات‬‫على‬‫كيفية‬‫وضع‬،‫الخطط‬‫وتحديد‬‫االهداف‬‫والمؤشرات‬‫وتحديثها‬
3.‫االعتماد‬‫على‬‫الخبرات‬‫البشرية‬‫والمعرفية‬‫الموجودة‬‫في‬‫الوزارة‬‫الختيار‬‫هذه‬‫األهداف‬‫ووضعها‬‫موضع‬‫التنفيذ‬‫وبما‬‫يتالءم‬‫مع‬
‫األهداف‬‫الوطنية‬.
4.‫إعداد‬‫وتحديث‬‫خطط‬‫العمل‬‫السنوية‬‫بناءا‬‫على‬‫مدى‬‫تحقيق‬‫األهداف‬‫الموضوعة‬
‫ولضمان‬‫التقييم‬‫الموضوعي‬‫لمدى‬‫تحقيق‬‫هذه‬‫االهداف‬‫يتم‬:
1.‫إعداد‬‫نظام‬‫للمتابعة‬‫والتقييم‬‫لمتابعة‬‫مدى‬‫تنفيذ‬‫الخطة‬‫االستراتيجية‬‫وخطط‬‫العمل‬‫المنبثقة‬‫عنها‬‫من‬‫خالل‬‫إعداد‬‫المتابعة‬‫والتقييم‬
‫الدورية‬‫لبيان‬‫ما‬‫تقارير‬‫تم‬‫إنجازه‬‫مقارنة‬‫مع‬‫المخطط‬‫إنجازه‬‫وبيان‬‫أسباب‬‫االنحراف‬‫واليات‬‫معالجة‬‫هذا‬‫اإلنحراف‬
0.‫تعيين‬‫فريق‬‫خاص‬‫للمتابعة‬‫والتقييم‬‫بهدف‬‫المتابعة‬‫داخل‬‫كل‬‫إدارة‬
0/0/3-5:‫أجرت‬‫عددا‬‫من‬‫المقارنات‬‫المعيارية‬‫خالل‬‫السنتين‬‫الماضيتين‬‫مع‬‫دوائر‬‫وطنية‬‫شريكة‬‫تشمل‬‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬‫مقارنتها‬
‫ألنظمة‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫مع‬‫وزارة‬‫الصناعة‬‫والتجارة‬‫ومقارنات‬‫معيارية‬‫لمنهجية‬‫استيراد‬‫وتوطين‬‫التقنيات‬‫الحديثة‬‫مع‬‫وزارة‬
‫اإلتصاالت‬‫وتكنولوجيا‬،‫المعلومات‬‫وإستفادت‬‫من‬‫نتائج‬‫هذه‬‫المقارنات‬‫في‬‫تطوير‬‫أنظمتها‬‫الداخلية‬.‫كما‬‫وتستفيد‬‫الوزارة‬‫من‬‫المعلومات‬
‫المستقاة‬‫من‬‫عالقات‬‫الشراكة‬‫مع‬‫الجهات‬‫وبرامج‬‫المساعدات‬‫الف‬‫نية‬‫الدولية‬‫واإلقليمية‬‫في‬‫رسم‬‫سياساتها‬‫التنموية‬‫والتسويقية‬
،‫والبيئية‬‫مع‬‫األخذ‬‫باإلعتبار‬‫آراء‬‫الجهات‬‫التمثيلية‬‫لفئات‬‫المتعاملين‬
0/3:‫كيفية‬‫إعداد‬‫ومراجعة‬‫وتحديث‬‫السياسة‬‫واإلستراتيجية‬
0/3/1-12‫تقوم‬‫الوزارة‬‫ووفق‬‫المنهجية‬‫المعتمدة‬‫لمراجعة‬‫وتحديث‬‫اإلستراتيجية‬‫بإجراء‬‫هذه‬‫المراجعة‬‫بشكل‬‫سنوي‬‫وعند‬‫الحاجة‬.
‫وقد‬‫أنشأت‬‫لضمان‬‫تطبيق‬‫هذه‬‫المنهجية‬‫وحدة‬‫جديدة‬‫في‬‫الهيكل‬‫التنظيمي‬‫الجديد‬‫أسمتها‬‫وحدة‬‫التخطيط‬‫والمتابعة‬"‫تقوم‬‫بمهمة‬‫متابعة‬
‫تحقيق‬‫األهداف‬‫ومؤشرات‬‫األداء‬‫وتنسيق‬‫تنفيذ‬‫آليات‬‫مراجعة‬‫اإلستراتيجية‬‫للوزارة‬‫وعلى‬‫مستوى‬‫الوزا‬‫رة‬‫واإلدارات‬‫والمشاريع‬
‫التابعة‬.‫وتتضمن‬‫إستراتيجيات‬‫المحاور‬‫خطط‬‫بديلة‬‫وإحتياطية‬‫للتعامل‬‫مع‬‫المتغيرات‬‫اإلقتصادية‬‫والبيئية‬‫وإنعكاساتها‬‫على‬‫الشأن‬
‫الزراعي‬‫مثل‬‫الخطط‬‫اإلحتياطية‬‫للتعامل‬‫مع‬‫مواسم‬‫الجفاف‬‫والجراد‬‫واألوبئة‬‫واآلفات‬‫الزراعية‬‫و‬‫وضع‬‫خطة‬‫طوارئ‬‫للتعامل‬‫مع‬
‫إحتمال‬‫إنتشار‬‫وباء‬‫إنفلونزا‬‫الطيور‬‫في‬‫الدولة‬‫وتم‬‫إعتماد‬‫المخصصات‬‫الالزمة‬‫لتنفيذ‬‫هذه‬‫الخطة‬(‫أنظر‬‫المرفق‬‫رقم‬.).....‫كما‬‫وتقوم‬
‫الوزارة‬‫بالعمل‬‫على‬‫تفعيل‬‫أطر‬‫وإتفاقات‬‫الشراكات‬‫اإلقليمية‬‫والدولية‬‫للتعامل‬‫مع‬‫هذه‬‫المتغيرات‬‫والمخاطر‬‫من‬‫خالل‬‫تبادل‬‫المعرفة‬
‫والتجارب‬‫المكتسبة‬‫وتراعي‬‫الوزارة‬‫الشفافية‬‫في‬‫إعدادها‬‫ومراجعتها‬‫لخططها‬‫وبرامجها‬‫وإجراءات‬‫عملها‬‫من‬‫خالل‬‫إطالع‬‫الجهات‬
‫المعنية‬‫عليها‬‫عبر‬‫قنوات‬‫اإلتصال‬‫معهم‬‫ونشرها‬‫على‬‫موقعها‬‫اإللكتروني‬

15. 0/4:‫كيفية‬‫شرح‬‫وتطبيق‬‫السياسة‬‫واإلستراتيجية‬
0/4/1-4‫منذ‬‫إعتماد‬‫اإلستراتيجية‬‫الزراعية‬‫مع‬‫نهاية‬‫العام‬0227‫قام‬‫الوزير‬‫عبر‬‫مؤتمر‬‫صحفي‬‫بإعالن‬‫وشرح‬‫رؤية‬‫ورسالة‬‫الوزارة‬
‫والمحاور‬‫اإلستراتيجية‬‫لخطتها‬‫وتم‬‫وضعها‬‫على‬‫الموقع‬‫اإللكتروني‬‫للوزارة‬‫مع‬‫مراعاة‬‫تحديثها‬‫وتطويرها‬.‫وعلى‬‫المستوى‬‫الداخلي‬
‫يقوم‬‫الوكالء‬‫والمساعدين‬‫وبقية‬‫المدراء‬‫ورؤساء‬‫األقسام‬‫بشرح‬‫بنود‬‫اإلستراتيجية‬‫الجديدة‬‫والرؤية‬‫والرسالة‬‫لبقية‬‫الموظفين‬‫وشرح‬
‫سلسلة‬‫العمليات‬‫الرئيسية‬‫الالزمة‬‫لتطبيقها‬.‫وقامت‬‫الوزارة‬‫بطباعة‬‫كتيبات‬‫ومنشورات‬‫تحتوي‬‫على‬‫الرؤية‬‫والرسالة‬‫واإلستراتيجية‬
‫والقيم‬‫واألهداف‬‫ومقاييس‬‫األداء‬‫وحرصلت‬‫على‬‫توزيعها‬‫على‬‫أكبر‬‫شريحة‬‫من‬‫المتعاملين‬‫في‬‫مختلف‬‫محافظات‬،‫الدولة‬‫وتم‬‫الطلب‬‫من‬
‫المرشدين‬‫الزراعيين‬‫بعقد‬‫جلسات‬‫توضيحية‬‫لضمان‬‫فهمها‬‫من‬‫قبل‬‫صغار‬‫المزارعين‬
‫وعملت‬‫الوزارة‬‫على‬‫تقييم‬‫مدى‬‫معرفة‬‫الموظفين‬‫بمحتويات‬‫الخطة‬‫اإلستراتيجية‬‫االستراتيجيات‬‫وفهمهم‬‫لمحاورها‬‫والعمليات‬‫الالزمة‬
‫لتطبيقها‬‫من‬‫خالل‬‫إقامة‬(14)‫دورة‬‫تعريفية‬‫عن‬‫اإلستراتيجية‬‫لمديريات‬‫المحافظات‬‫والوحدات‬‫اإلرشادية‬‫فيها‬‫والذين‬‫بدورهم‬‫أقاموا‬
‫دورات‬‫عريفيه‬‫لموظفيهم‬‫وبقية‬‫المتعاملين‬‫في‬‫مناطقهم‬
‫وحدة‬‫التخطيط‬‫والمتابعة‬‫في‬‫الوزارة‬‫نظام‬‫لتقارير‬‫المتابعة‬‫والتقييم‬‫الدوري‬‫لمدى‬‫اإلنجازات‬‫في‬‫تحقيق‬‫خطط‬‫وأهداف‬‫الدوائر‬
‫والمديريات‬‫والمشاريع‬‫المرتبطة‬‫بها‬‫وتقوم‬‫برفع‬‫التقارير‬‫الربع‬‫سنوية‬‫لفريق‬‫اإلستراتيجية‬‫والمد‬‫العم‬‫مع‬‫إشارتها‬‫لجوانب‬‫اإلنجاز‬‫أو‬
‫اإلنحراف‬

16. ‫المطلوب‬‫في‬‫هذا‬‫التمرين‬‫ما‬‫يلي‬:
‫أوال‬:‫حدد‬‫نقاط‬‫القوة‬‫في‬‫قدرة‬‫الوزارة‬‫على‬‫تلبية‬‫معيار‬‫االسترا‬‫تيجية‬‫والسياسة؟‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــ‬
‫ثانيا‬:‫حدد‬‫فرص‬‫التحسين‬‫الممكنة‬‫في‬‫عمل‬‫الوزارة‬‫ذات‬‫العالقة‬‫باالستراتيجية‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

17. ‫استخدم‬/‫ي‬‫الجدول‬‫التالي‬‫العداد‬‫ملخص‬‫التمرين‬
#‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬‫الفرعي‬ ‫لبمعيار‬‫نشطاط‬‫تقيم‬
ADAR
1
0
3
4
5
6

18. ‫رقم‬ ‫تمرين‬(0)
" ‫واالستراتيجية‬ ‫السياسة‬ ‫معيار‬ ‫حسب‬ ‫مؤسستك‬ ‫"قيم‬
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫المطلوب‬:‫قيم‬‫بناء‬ ‫واالستارتجية‬ ‫السياسة‬ ‫معيار‬ ‫حب‬ ‫بها‬ ‫عمل‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬:‫االمثلة‬ ‫إعطاء‬ ‫مع‬ ‫التالي‬ ‫االستبيان‬ ‫على‬
1.‫هل‬‫يوجد‬‫في‬‫الديوان‬‫نظام‬‫يضمان‬‫ان‬‫جميع‬‫االنشطه‬
‫المتبعة‬‫في‬‫الخدمات‬‫تتطابق‬‫مع‬‫معايير‬
‫ومتطلبات‬ISC014000‫و‬9222ISO‫؟‬
0.‫هل‬‫هناك‬‫طريقة‬‫شاملة‬‫وموثوق‬‫بها‬‫لفهم‬‫تصورات‬
‫المتعاملين‬‫واحتياجاتهم‬‫وتوقعاتهم؟‬
3.‫هل‬‫هناك‬‫نظام‬‫سليم‬‫وشامل‬‫لضمان‬‫ان‬‫احتياجات‬
‫المتعاملين‬‫وهل‬‫يتم‬‫تحويلها‬‫لمنتجات‬‫وخدمات‬‫جديدة‬
‫متوافرة‬‫في‬‫المناسب‬ ‫الوقت‬
4.‫هل‬‫هنالك‬‫تحسين‬‫مستمر‬‫لعمليات‬‫الديوان‬‫يستند‬
‫بشكل‬‫ايجابي‬‫على‬‫تحديد‬‫الفرص‬‫واالحتياجات‬‫من‬
‫خالل‬‫تحليل‬‫بيانات‬،‫المتعاملين‬‫والبيانات‬‫العملية‬،
‫والمقاييس‬‫الخارجية‬
5.‫هل‬‫هناك‬‫طريقة‬‫دقيقة‬‫مثل‬‫المراجعه‬‫الروتينيه‬‫او‬‫غير‬
‫ذلك‬‫من‬‫اجل‬‫تقييم‬‫التنفيذ‬‫ومدى‬‫فعالية‬‫جميع‬‫النظم‬
‫المتستخدمة‬‫لتوجيه‬‫ومراقبة‬‫انشطة‬‫الديوان؟‬
‫بعد‬ ‫البدأ‬ ‫يتم‬ ‫لم‬‫التقدم‬ ‫بعض‬‫ملحوظ‬ ‫تقدم‬‫بالكامل‬ ‫منجز‬

19. ( ‫رقم‬ ‫تمرين‬1)
" ‫واالستراتيجية‬ ‫السياسة‬ ‫معيار‬ ‫حسب‬ ‫مؤسستك‬ ‫"قيم‬
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫المطلوب‬:‫قيم‬‫عمل‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬:‫االمثلة‬ ‫إعطاء‬ ‫مع‬ ‫التالي‬ ‫االستبيان‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫واالستارتجية‬ ‫السياسة‬ ‫معيار‬ ‫حب‬ ‫بها‬
‫بعد‬ ‫البدأ‬ ‫يتم‬ ‫لم‬‫التقدم‬ ‫بعض‬‫ملحوظ‬ ‫تقدم‬‫بالكامل‬ ‫منجز‬
1.‫هل‬‫يتم‬‫بناء‬‫عالقات‬‫شراكة‬‫من‬‫خالل‬‫االستباقيه‬
‫والنهج‬‫المنظم‬‫وهل‬‫هذه‬‫الشراكات‬‫تعمل‬‫على‬‫وتحقيق‬
‫فرص‬‫اضافية‬‫في‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬‫واالسواق‬
‫واالداء‬‫المالي؟‬.
0.‫هل‬‫تضمن‬‫مؤسستك‬‫بان‬‫تكون‬‫جميع‬‫المعلومات‬
‫ذات‬‫الصلة‬‫ببيانات‬‫عملية‬‫االداء‬‫والموردين‬
‫والمتعاملين‬‫والمقاييس‬‫الموثوق‬،‫بها‬‫وهل‬‫تصل‬
‫بسهولة‬‫الى‬‫الموظفين‬‫المناسبين؟‬
3.‫هل‬‫تتبع‬‫مؤسستك‬‫نهجا‬‫يكفل‬‫تخصيص‬‫واستخدام‬
‫مواردها‬‫المالية‬‫بطريقة‬‫تعكس‬‫و‬‫تدعم‬‫أهدافها‬‫االستراتيجيه‬
‫واالهداف‬‫والقيم‬‫ويضمن‬‫النجاح‬‫الدائم‬‫للمؤسسة‬‫؟‬
4.‫هل‬‫يتم‬‫التحسين‬‫المستمر‬‫لألصول‬‫المؤسسة‬‫الماديه‬‫مثل‬
‫المباني‬‫والمعدات‬‫والمواد‬‫وإدارة‬‫المخزون‬‫و‬‫هل‬‫يتم‬‫تنظيم‬
‫وتعزيز‬‫ادائها‬‫االهداف‬‫االستراتيجيه‬‫لمصلحة‬‫المؤسسة‬‫؟‬
.5‫هل‬‫هناك‬‫طريقة‬‫روتينية‬‫لضمان‬‫وضع‬‫وتنفيذ‬
‫للتكنولوجيات‬‫الجديدة‬‫وهل‬‫يتم‬‫استخدام‬‫أمثل‬‫للملكيه‬‫الفكريه‬
‫والمعلوماتية‬‫من‬‫جل‬‫كسب‬‫ميزة‬‫لصالح‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬‫؟‬

20. ( ‫رقم‬ ‫تمرين‬0)
‫العمليات‬ ‫معايير‬ ‫حول‬ ‫تطبيقي‬ ‫تمرين‬
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:32‫دقيقة‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:15‫دقيقة‬
‫رقم‬
‫المعيار‬
‫المعيار‬‫الفرعي‬‫من‬‫النشاطات‬‫المرتبطة‬‫بالمعيا‬‫ر‬‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫النشاطات‬ ‫ترجمة‬ ‫تتم‬ ‫كيف‬ ‫نوضيح‬ ‫امثلة‬
5.1‫وإدارة‬ ‫تصميم‬ ‫منهجية‬
‫العمليات‬
‫تحديد‬‫وتصميم‬‫العمليات‬‫الالزمة‬
‫لتنفيذ‬‫سياسة‬‫المؤسسة‬
‫وتحقيق‬‫اهدافها‬
‫ايجاد‬‫نظام‬‫الدارة‬،‫العمليات‬
‫وتوثيق‬‫انظمة‬‫وادلة‬،‫العمل‬
‫ومراجعة‬‫وتحسين‬‫العمليات‬
‫تطبيق‬‫نظم‬‫ادارة‬‫العمليات‬
‫مواصفات‬ ‫ضمن‬ ‫والجودة‬
‫عالمية‬ ‫فياسية‬
‫تطبيق‬‫مقاييس‬‫للعمليات‬
‫وتحديد‬‫اهداف‬‫لالداء‬
‫معالجة‬‫التداخالت‬‫واالزداوجية‬
‫في‬‫اداء‬‫المهام‬‫وتقديم‬‫الخدمات‬
‫في‬‫المؤسسة‬‫ومع‬‫الشركاء‬
‫لضمان‬‫انجاز‬‫فعال‬‫للعمليات‬
‫مراجعة‬‫مدى‬‫فعالية‬‫االطار‬‫العام‬
‫للعمليات‬‫السياسة‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬
‫واالستراتجية‬

21. ‫تمرين‬‫رقم‬(3)
"‫حالة‬‫عملية‬‫حول‬‫الشراكة‬‫والموارد‬”
‫تمرين‬:‫فرق‬‫وقت‬‫التحضير‬:‫ساعتين‬‫مدة‬‫عرض‬‫النتائج‬‫والمناقشة‬:35‫دقيقة‬
1/4‫إدارة‬‫الشراكة‬
‫ترتبط‬‫المؤسسة‬‫بعقد‬‫العديد‬‫من‬‫الشراكات‬‫الدولية‬‫واإلقليمية‬،‫والوطنية‬‫على‬‫مستوى‬‫الدولة‬‫وعلى‬‫مستوى‬‫المدارس‬،‫وقامت‬‫بتحديد‬
‫وتفعيل‬‫العديد‬‫من‬‫فرص‬‫الشراكات‬‫ووضعها‬‫ضمن‬‫أولويات‬‫محددة‬‫تنسجم‬‫مع‬‫دورها‬‫الثقافي‬،‫واالجتماعي‬‫انظر‬‫نظام‬‫الشراكة‬‫والموارد‬
‫ومن‬‫األمثلة‬‫على‬‫طبيعة‬‫التعاون‬‫مع‬‫الجهات‬‫الحكومية‬،‫المحلية‬‫فهناك‬‫التعاون‬‫مع‬‫دائرة‬‫الصحة‬‫فيما‬‫يخص‬‫عيادات‬‫الصحة‬‫المدرسية‬
‫الموجودة‬‫في‬‫كافة‬‫المدارس‬‫وكيفية‬‫ضمان‬‫كفاءة‬‫وفاعلية‬‫عملها‬‫لتوفير‬‫أفضل‬‫رعاية‬‫ممكنة‬‫للتالميذ‬.‫هذا‬‫إضافة‬‫إلى‬‫برامج‬‫التعاون‬
‫المستمرة‬‫مع‬‫الجامعات‬‫الوطنية‬‫المتواجدة‬‫في‬‫المدارس‬‫والتي‬‫يتم‬‫من‬‫خاللها‬‫تطوير‬‫المنا‬‫هج‬‫التعليمية‬‫بما‬‫يتناسب‬‫متطلبات‬‫الدراسة‬
‫الجامعية‬‫وتوجد‬‫لدى‬‫المؤسسسة‬‫تق‬‫وبيانات‬‫تفصيلية‬‫حول‬‫كافة‬‫هذه‬‫الشراكات‬‫وموازناتها‬‫ونتائجها‬‫المتحققة‬‫وتقارير‬‫التقييم‬‫السنوي‬
‫ألثر‬‫هذه‬‫النتائج‬‫والمنافع‬‫المتحققة‬‫لكافة‬‫الجهات‬‫المعنية‬
‫يتطلب‬‫نجاح‬‫عاقات‬‫الشراكة‬‫التي‬‫ترتبط‬‫بها‬‫المؤسسة‬‫تبادل‬‫ومشاركة‬‫البيانات‬‫والمعلومات‬‫والمعرفة‬‫ذات‬‫العالقة‬‫بأطر‬‫الشراكات‬
‫المنعقدة‬‫لقاءات‬‫المتابعة‬‫الدورية‬‫وتقارير‬‫التقييم‬‫المشتركة‬.‫حيث‬‫تلتزم‬‫من‬‫خالل‬‫المؤسسة‬‫بتقديم‬‫تقارير‬،‫تفصيلية‬‫لكل‬‫الجهات‬‫مع‬
‫بيانات‬‫تفصيلية‬‫توضح‬‫طبي‬‫عة‬‫االنجازات‬‫الفعلية‬‫بالمقارنة‬‫مع‬‫تلك‬‫المستهدفة‬.‫تقوم‬،‫المؤسسة‬‫ومن‬‫خالل‬‫فرق‬‫العمل‬،‫المشتركة‬‫مع‬
،‫الشركاء‬‫بدراسة‬‫فرص‬‫التحسين‬‫للخدمات‬‫التي‬‫تقديمها‬‫للمتعاملين‬‫المشتركين‬.‫فعلى‬‫سبيل‬،‫المثال‬‫تم‬‫من‬‫خالل‬‫مشروع‬‫الشراكة‬‫مع‬
‫شركة‬‫اتصاالت‬‫عمل‬‫نام‬‫إلرسال‬‫نتائج‬‫االختبارات‬‫الشهرية‬‫ألولياء‬‫األمور‬‫على‬‫الهاتف‬‫المحمول‬‫وكان‬‫لهذا‬‫المشروع‬‫نتائج‬‫ايجابية‬
‫كبيرة‬‫من‬‫حيث‬‫رضا‬‫أولياء‬‫األمور‬‫وتحسين‬‫قدرتهم‬‫على‬‫متابعة‬‫أبنائهم‬‫ومدى‬‫تحصيلهم‬‫الدراسي‬‫انعكس‬‫األمرالذي‬‫ايجابيا‬‫أيضا‬‫على‬
‫مستوى‬‫التالميذ‬‫لدراسي‬.
‫ويتم‬‫استقبال‬‫مالحظات‬‫واقتراحات‬‫كافة‬‫الفئات‬‫المعنية‬‫والشركاء‬‫والعمل‬‫على‬‫تبسيط‬‫اإلجراءات‬‫وتحسين‬‫العمليات‬،‫المؤسسة‬‫بالتعاون‬
‫مع‬‫الجامعات‬‫المحلية‬‫حول‬‫التقنيات‬‫التعليمية‬‫الحديثة‬‫المشتركة‬.‫كما‬‫تقوم‬‫والغير‬‫تقليدية‬.‫ويتم‬‫استقبال‬‫أفكار‬‫المدرسين‬‫اإلبداعية‬
‫الخاصة‬‫بالعملية‬‫التعليمية‬‫ودراستها‬‫من‬‫قبل‬‫خبراء‬‫المؤسسة‬‫قبل‬‫الموافقة‬‫عليها‬‫ودعمها‬
‫تقوم‬‫المؤسسة‬‫بطرح‬‫عطاءات‬‫مشترياتها‬‫لتلبية‬‫احتياجات‬‫كافة‬‫المدارس‬،‫بالمدارس‬‫من‬‫تجهيزات‬‫وأدوات‬‫مدرسية‬،‫وقرطاسيه‬‫وفق‬
‫نظام‬‫واضمح‬‫لكافة‬‫الموردين‬‫المهتمين‬‫ومنسجم‬‫مع‬‫نظام‬‫المشتريات‬‫الحكومي‬.‫يتم‬‫تقييم‬‫العروض‬‫واختيار‬‫الموردين‬‫وفق‬‫معايير‬
،‫معلنة‬‫والمواصفات‬‫وشروط‬‫التسليم‬‫وتقييم‬‫أد‬‫تتضمن‬‫السعر‬‫المورد‬‫السابق‬.‫وتقوم‬‫المؤسسة‬‫بفتح‬‫عروض‬‫التوريد‬‫المغلقة‬‫خالل‬
‫جلسة‬،‫معلنة‬‫ويتم‬‫نشر‬‫نتائج‬‫اإلحالة‬‫وأسباب‬‫الترسية‬‫على‬‫الموقع‬‫االلكتروني‬‫للمؤسسة‬‫وعلى‬‫لوحة‬‫إدارة‬‫المشتريات‬

22. 4-0‫الموارد‬ ‫إدارة‬‫المالية‬
‫قامت‬‫المؤسسة‬‫بتطوير‬‫منهجية‬‫إلعداد‬‫الموازنة‬‫من‬‫خالل‬‫والمدارس‬.‫وبناء‬‫على‬‫المالحظات‬‫الواردة‬‫يتم‬‫إقرار‬‫المنهجية‬‫وتعميمها‬
‫وليصار‬‫إلى‬‫تطبيقها‬.‫وتتشكل‬‫المصادر‬‫التمويلية‬‫لموازنة‬‫المؤسسة‬‫بالكامل‬‫من‬‫مساهمة‬‫خزينة‬‫الدولة‬.‫ولضمان‬‫االستخدام‬‫األفضل‬
‫لهذه‬‫الموارد‬‫بما‬‫يدعم‬‫تنفيذ‬‫إستراتيجية‬،‫المؤسسة‬‫تم‬‫ربط‬‫بنود‬‫الموازنة‬‫بالخطط‬‫والمشاريع‬،‫المعتمدة‬‫وبحيث‬‫ال‬‫رصد‬‫أية‬‫مخصصات‬
‫األو‬‫من‬‫جوانب‬‫االتفاق‬‫األبعد‬‫التحقق‬‫من‬‫ترابطها‬‫مع‬‫الخطط‬‫واألهداف‬‫اإلسترا‬‫يا‬‫المعتمدة‬.‫ووفق‬‫هذه‬‫المنهجية‬‫تقوم‬‫المدارس‬
،‫واإلدارات‬‫عند‬‫إعدادها‬‫لخططها‬،‫اإلستراتيجية‬‫بتقدير‬‫االحتياجات‬‫المالية‬‫الالزمة‬‫لتنفيذها‬،‫من‬‫نفقات‬‫رأسمالية‬‫واحتياطية‬‫وجارية‬
،‫مبررة‬‫ومن‬‫ثم‬‫يتم‬‫تجميع‬،‫االحتياجات‬‫بعد‬‫مراجعتها‬،‫واعتمادها‬‫إلعداد‬‫الموازنة‬‫العامة‬‫للمؤسسة‬.‫وتتضمن‬‫منهجية‬‫الموازنة‬‫آلية‬
‫متابعة‬‫فريق‬‫الموارد‬‫المالية‬‫وبمشارك‬‫ة‬‫كافة‬‫اإلدارات‬‫مدى‬‫االلتزام‬،‫بها‬‫من‬‫خالل‬‫تقارير‬‫اإلنفاق‬‫ومتابعة‬‫االنجاز‬،‫الدورية‬‫والتي‬‫يتم‬
‫إعدادها‬‫شهريا‬‫على‬‫مستوى‬‫اإلدارات‬‫والمدارس‬‫والمشاريع‬‫المرتبطة‬‫بها‬.‫وتظهر‬‫هذه‬‫التقارير‬‫جوانب‬‫المطابقة‬‫واالنحراف‬‫عن‬
‫الموازنة‬‫اء‬‫سلبا‬‫أو‬،‫إيجابا‬‫ويتم‬‫تحليلها‬‫التخاذ‬‫اإلجراءات‬‫التصحيحية‬‫بخصوصها‬
‫لكون‬‫طبيعة‬‫المؤسسة‬‫خدمية‬‫وليست‬،‫ربحية‬‫فان‬‫معظم‬‫الجهود‬‫موجهة‬‫على‬‫ترشيد‬‫النفقات‬‫وعلى‬‫تعظيم‬‫الفائدة‬‫لمتحققة‬‫من‬‫جوانب‬
‫اإلنفاق‬‫وتقوم‬‫المؤسسة‬‫بإعطاء‬‫األولوية‬‫لتنفيذ‬‫تلك‬‫المبادرات‬‫والمقترحات‬‫التي‬‫توازن‬‫بين‬‫تحسين‬‫مستوى‬‫الخدمات‬‫وبنفس‬‫الوقت‬
‫تعمل‬‫على‬‫ترشيد‬‫النفقات‬.‫وتنسجم‬‫كافة‬‫برامج‬‫التعاون‬‫مع‬‫الشركا‬‫الوطنيين‬‫مع‬‫تحقيق‬‫هذا‬،‫الهدف‬،‫مثل‬‫استخدام‬‫الموارد‬‫البشرية‬
‫والفنية‬‫المتوفرة‬‫في‬‫المدارس‬‫والجامعات‬،‫المحلية‬‫وتقديم‬‫خدمات‬‫مشتركة‬‫مع‬‫دوائر‬‫الصحة‬‫والشؤون‬‫االجتماعية‬‫والتنمية‬‫االقتصادية‬
‫ولتقليل‬‫كلفة‬‫صيانة‬‫اآلليات‬،‫والمرافق‬‫على‬‫سبيل‬،‫المثال‬‫قامت‬‫المؤسسة‬‫بالتعاقد‬‫مع‬‫شركات‬‫الصيانة‬‫المتواجدة‬‫في‬‫اإلمارة‬‫لتقديم‬
‫هذه‬،‫الخدمة‬‫مما‬‫ساهم‬‫بتوفير‬‫ما‬‫يقارب‬%00‫من‬‫الكلفة‬‫السنوية‬‫خالل‬‫العام‬.0225‫أما‬‫برنامج‬‫زيادة‬،‫اإليرادات‬‫فتركز‬‫على‬‫تقديم‬
‫خدمات‬‫ذات‬‫قيمة‬‫مضافة‬‫ألولياء‬‫األمور‬‫تتطلب‬‫آلية‬‫الحصول‬‫على‬‫تمويل‬‫المشاريع‬‫المنفذة‬‫من‬،‫المؤسسة‬‫على‬‫تقديم‬‫دراسات‬،‫تبين‬
‫إضافة‬‫إلى‬‫جدواها‬‫الفنية‬،‫والمالية‬‫أثرها‬‫وأبعادها‬‫االجتماعي‬،‫والقافي‬‫والذي‬‫يشكل‬‫في‬‫معظم‬‫األحيان‬‫وزنا‬‫ترجيحيا‬‫أكثر‬‫من‬‫العوائد‬
‫المالية‬‫لهذه‬،‫المشاريع‬‫ومثال‬‫على‬،‫ذلك‬‫مشاريع‬‫محو‬‫األمية‬