La planificación es la "primma donna" de las funciones gerenciales, es por ello que es necesaria su comprensión y entendimiento para su correcta aplicación.

1. GERENCIA EN
SERVICIOS DE SALUD
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Recopilación:
Dr. Horacio Vargas Ponce

2. Planificación en los servicios de
salud:
 Visión, Misión y Valores
 Diagnóstico situacional
 Análisis FDOA
 Estrategias
Planeamiento estratégico

3.  ¿A dónde queremos llegar? (Visión)
 ¿Cómo vamos a llegar? (Misión)
 ¿Dónde estamos? (Diagnóstico)
 ¿Cómo lo vamos a hacer? (Obj.
estratégicos, metas, acciones)
Momentos del Planeamiento
Estratégico

4. 1. Momento Enunciativo: Visión, Misión y Valores
2. Momento de Análisis: Entorno Interno y externo
3. Momento de Síntesis: Matriz FDOA.
4. Momento Estratégico: Identificación y selección de
estrategias
5. Momento Normativo: Formulación de objetivos
6. Momento Táctico-operacional: Determinación de
actividades (Plan)
Momentos del Planeamiento
Estratégico

5. MOMENTO DE SINTESIS (3)
- Análisis FDOA
Momentos del Planeamiento
Estratégico

6. - Da consistencia al Análisis del ambiente
interno y externo.
- Permite priorizar.
- Ayuda a proponer Objetivos.
- Ayuda a diseñar Estrategias.
ANÁLISIS FDOA

7. Es una herramienta que nos permite
aproximarnos al diagnostico de la
organización en lo externo e interno y
convierte la información básica para la
definición de los objetivos y metas,
COMPRENDE:
- Análisis Interno
- Análisis externo
ANÁLISIS FDOA

8. ANÁLISIS EXTERNO (entorno):
- Oportunidades
- Amenazas o riesgos
ANÁLISIS INTERNO ( intorno):
- Fortalezas
- Debilidades
ANÁLISIS FDOA

9. ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO: Se
denomina así al al análisis del entorno: factores
(económicos, sociales, tecnológicos, geográficos),
procesos, agentes que de forma positiva o
negativa inciden o pueden incidir en el
cumplimiento de la misión y visión
ANÁLISIS FDOA

10. ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
INMEDIATO:
Cinco Fuerzas de M. Porter
- Clientes (Actuales y Potenciales).
- Competidores (Actuales y Potenciales).
- Proveedores
- Productos Sustitutos
- Concluye con Oportunidades y Amenazas.
MOMENTO DE ANALISIS INTERNO
Y EXTERNO

12. ANALISIS DEL MEDIO INTERNO
- Debilidades: es el indicador que limita o impide
el cumplimiento de la misión corporativa
- Fortalezas: es el indicador que facilita o
contribuye al cumplimiento de la misión y visión
corporativa
ANÁLISIS FDOA

13. ANALISIS DEL ENTORNO Interno
ESTRUCTURA:
Infraestructura física
Equipamiento, insumos
Talento Humano
Recursos financieros
MOMENTO DE ANALISIS

14. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
PROCESOS:
 Proc. Técnico Asistenciales:
Protocolos, procesos
 Proc. Técnico Administrativos:
Documentos de Gestión: Manual de
Normas y procedimientos. M.B.P.
MOMENTO DE ANALISIS

15. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
RESULTADOS:
 Porcentaje de Ejecución Presupuestal
 Productividad
 Eficacia, Eficiencia, Efectividad, Equidad
 Satisfacción del Usuario
 Calidad de nuestros productos
 Cumplimiento de las metas
MOMENTO DE ANALISIS

16. ANALISIS DEL MEDIO INTERNO
- Estructura
- Procesos
- Resultados
Concluye con: Fortalezas y Debilidades.
ANÁLISIS FDOA

17. ¿ CÓMO SE COMPORTAN ?
FORTALEZAS AMENAZAS
TALENTO HUMANO
ORGANIZACIÓN
INFRAESTRUCTURA
SISTEMAS DE
GESTION
PROCESOS DE
ATENCION
EQUIPAMIENTO

18. - Información de reportes estadísticos
- Entrevistas con responsables de las áreas administrativas
y servicios médicos
- Reuniones con el equipo de gestión y los responsables de
los servicios médicos
- Revisión de los planes elaborados (PE, POI), informe
diagnósticos, documentos de gestión
ANÁLISIS DEL MEDIO INTERNO
Fuentes de información

19. ANALISIS DE OFERTA
• Estructura
– Talento Humano
– Infraestructura física y equipamiento
– Recursos económicos
• Procesos
– Guías de atención
– Manuales de Procedimientos
– Procesos técnicos – administrativos y asistenciales
• Resultados
– Calidad

20. ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO:
Amenaza: proceso, factor o agente del ámbito que
limita o impide el cumplimiento de la misión
Oportunidad: proceso, factor o agente del ámbito
que facilita o contribuye al cumplimiento de la
misión
ANÁLISIS FDOA

21. ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
MEDIATO:
1. Factores Sociales
2. Factores Económicos
3. Factores Políticos
4. Factores Jurídicos
5. Factores Culturales
6. Factores Demográficos
7. Factores Tecnológicos
8. Factores Epidemiológicos
MOMENTO DE ANALISIS
EXTERNO

22. FACTORES
TECNOLOGICOS
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
FACTORES
ECONOMICOS
FACTORES SOCIALES
PROVEEDORES
FACTORES POLITICOS
ALIADOS
COMPETIDORES
CLIENTES
AMENAZASOPORTUNIDADES
¿ CÓMO SE COMPORTAN ?

23. OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Potencialidad de crecimiento.
- Interés del sector privado en invertir en
seguridad social en salud.
- Disponibilidad de tecnología de cómputo
para implementar un sistema de
información integrado.
- Existe demanda insatisfecha de los
afiliados y derechohabientes por servicios
de salud.
- Interés de la cooperación técnica y
económica internacional en el
reforzamiento del sistema de seguridad
social y el sector privado en salud.
- Existencia de recursos y capacidades de
las diferentes agentes de la seguridad
social.
- Inclusión de otras entidades privadas a la
supervisión de la SEPS, tales como las
entidades de prepago.
- Vacíos en el marco normativo legal
que dificultan la labor de la S.P.S.
- Escaso conocimiento del público
objetivo sobre las características del
sistema.
- Limitaciones para el trabajo de las
EPS en provincias.
-
Análisis Externo: Ejemplo

24. MATRIZ FDOA
Fortalezas
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Oportunidades
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Debilidades
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
Amenazas
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
MATRIZ INCONSISTENTE ó Diagnóstico Situacional

25. LA MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA
VERTICAL:
facilita la identificación de las estrategias,
las cuales surgen del cruce FO, FA, DO, DA,
que posteriormente servirán para
determinar las estrategias
MATRIZ FDOA

26. MATRIZ FODA DE CONSISTENCIA VERTICAL
Fortalezas
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Oportunidades
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Debilidades
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
Amenazas
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
MATRIZ
CONSISTENCIA
VERTICAL
Campo F/O Campo F/A
Campo D/O Campo D/A

27. MATRIZ FODA: ESTRATEGIAS
Fortalezas
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Oportunidades
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Debilidades
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
Amenazas
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
ESTRATEGIAS
Campo F/O Campo F/A
Campo D/O Campo D/A

28. Los cruces nos sirven para identificar:
 Como utilizo las fortalezas para aprovechar
las oportunidades
 Como utilizo las fortalezas para enfrentar las
amenazas
 Como supero las debilidades para aprovechar
las oportunidades
 Como supero las debilidades para enfrentar
las amenazas
MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA
VERTICAL

29. ¿PARA QUÉ EL FDOA?
Identificamos
-Fortalezas ... para consolidarlas.
... para aprovecharlas.
... para compensarlas.
... para (si se pudiera)
neutralizarlas.
-Oportunidades
-Debilidades
-Amenazas

30. ANÁLISIS DEMANDA – OFERTA

31. - MOMENTO ESTRATÉGICO
Momentos del Planeamiento
Estratégico

32. MOMENTO ESTRATEGICO:
FORMULACION DE ESTRATEGIAS
A. Intorno
A. Entorno
¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.
¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.
Visión : ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?
Misión: ¿Cómo vamos a llegar, con qué y quienes vamos
hacerlo?.
A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?
(el “qué tenemos que hacer”).
¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...?
(con relación a las Opciones Operativas).
Objetivos
¿CÓMO lo haremos?Estrategia

33. FORMULACION DE ESTRATEGIAS
Camino para Plantear una Estrategia.
2.- ¿Tengo una VENTAJA COMPETITIVA?
3.- ¿Cuál es mi ESTRATEGIA COMPETITIVA?
1.- ¿Cuál es mi FACTOR CLAVE DEL EXITO?
Qué es lo que el Cliente “valora” de nosotros.
Una Ventaja es Competitiva solo si es sostenible
en el tiempo.
Cómo haremos que mi Ventaja Competitiva siga
siendo sostenible en el tiempo.

34. FORMULACION DE ESTRATEGIAS
NIVELES DE ESTRATEGIAS
1.- Estrategias Corporativas o Institucionales.
2.- Estrategias de Productos.
3.- Estrategia de Segmento o de Unidad de
Negocio.