QM-Dienstleistungen selbst zur DIN EN ISO 9001 Zertifizierung: Holger Grosser Herr Grosser und sein Team von www.QM-Guru.de aus Fürth haben sich im August dieses Jahres nach der DIN EN ISO 9001 zertifizieren lassen. Mit diesem Schritt hat er genau das getan, was sein Spezialgebiet für seine Kunden ist: Unternehmen bei der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems zu helfen und sie zur Zertifizierung zu führen. Seine Zertifizierung macht deutlich, was er seinen Kunden häufig auf ihre Frage hin antwortet: QM eignet sich für jede Branche und jede Betriebsgröße – und nicht etwa nur für das produzierende Gewerbe mit mindestens 20 Mitarbeitern. So, wie Herr Grosser und sein Team bereits Kleinbetriebe und Institutionen wie Fahr- und Heilpraktikerschulen zur Zertifizierung geführt hat, so fand nun auch bei ihm ein Audit statt, in dessen Verlauf festgestellt wurde, dass die Abläufe beim QM-Guru der DIN EN ISO 9001 voll entsprechen. Ein Beispiel hierfür ist die QM-Dokumentation, die eingesehen wurde und die dem Motto entspricht „So umfassend wie nötig, so knapp wie möglich“. Aus ihr werden alle Prozesse klar ersichtlich. Auch auf die Zufriedenheit der Kunden legt das Unternehmen großen Wert, nimmt Rückmeldungen auf und bewertet sie für die weitere Arbeit. Hier und auch in allen Bereichen zeigte sich: Der QM-Guru bietet selbst beste Qualität.

1. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Ergebnisse
Umfrage 93182
Anzahl der Datensätze in dieser Abfrage: 9
Gesamtzahl der Datensätze dieser Umfrage: 10
Anteil in Prozent: 90.00%
Seite 1 / 36

2. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Seite 2 / 36

3. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ001)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[dem Einstieg ins QM und dem Gehalt der von uns gegebenen Informationen?]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 5 55.56%
zufrieden (A2) 4 44.44%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 3 / 36

4. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ001)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[dem Einstieg ins QM und dem Gehalt der von uns gegebenen Informationen?]
Seite 4 / 36

5. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ002)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Strukturierung aller Abläufe und Prozesse?]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 6 66.67%
zufrieden (A2) 3 33.33%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 5 / 36

6. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ002)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Strukturierung aller Abläufe und Prozesse?]
Seite 6 / 36

7. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ003)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Begleitung bei der Aktualisierung der QM-Dokumentation?]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 8 88.89%
zufrieden (A2) 1 11.11%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 7 / 36

8. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ003)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Begleitung bei der Aktualisierung der QM-Dokumentation?]
Seite 8 / 36

9. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ004)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Auditvorbereitung]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 7 77.78%
zufrieden (A2) 2 22.22%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 9 / 36

10. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ004)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Auditvorbereitung]
Seite 10 / 36

11. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ005)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Betreuung im Audit]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 6 66.67%
zufrieden (A2) 3 33.33%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 11 / 36

12. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ005)
Wie zufrieden sind Sie mit...
[der Betreuung im Audit]
Seite 12 / 36

13. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ001)
Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit in Bezug auf
[Erreichbarkeit]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 8 88.89%
zufrieden (A2) 1 11.11%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 13 / 36

14. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ001)
Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit in Bezug auf
[Erreichbarkeit]
Seite 14 / 36

15. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ002)
Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit in Bezug auf
[Terminabstimmung]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 8 88.89%
zufrieden (A2) 1 11.11%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 15 / 36

16. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ002)
Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit in Bezug auf
[Terminabstimmung]
Seite 16 / 36

17. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ003)
Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit in Bezug auf
[Informationsgehalt &–weitergabe]
Antwort Anzahl Prozent
sehr zufrieden (A1) 8 88.89%
zufrieden (A2) 1 11.11%
einigermaßen zufrieden (A3) 0 0.00%
unzufrieden (A4) 0 0.00%
sehr unzufrieden (A5) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 17 / 36

18. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ003)
Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit in Bezug auf
[Informationsgehalt &–weitergabe]
Seite 18 / 36

19. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Was können wir als QM-Berater in der täglichen Zusammenarbeit mit Ihnen
verbessern?
Antwort Anzahl Prozent
Antwort 3 33.33%
keine Antwort 6 66.67%
Seite 19 / 36

20. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Was können wir als QM-Berater in der täglichen Zusammenarbeit mit Ihnen
verbessern?
Seite 20 / 36

21. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
War die Terminabstimmung flexibel und auf Ihre Abläufe ausgerichtet?
Antwort Anzahl Prozent
Ja (Y) 9 100.00%
Nein (N) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 21 / 36

22. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
War die Terminabstimmung flexibel und auf Ihre Abläufe ausgerichtet?
Seite 22 / 36

23. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ001)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[höflich und zuvorkommend]
Antwort Anzahl Prozent
Ja (A1) 9 100.00%
Nein (A2) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 23 / 36

24. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ001)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[höflich und zuvorkommend]
Seite 24 / 36

25. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ002)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[aufmerksam und engagiert]
Antwort Anzahl Prozent
Ja (A1) 9 100.00%
Nein (A2) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 25 / 36

26. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ002)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[aufmerksam und engagiert]
Seite 26 / 36

27. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ003)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[professionell]
Antwort Anzahl Prozent
Ja (A1) 9 100.00%
Nein (A2) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 27 / 36

28. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ003)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[professionell]
Seite 28 / 36

29. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ004)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[motivierend und ermutigend]
Antwort Anzahl Prozent
Ja (A1) 9 100.00%
Nein (A2) 0 0.00%
keine Antwort 0 0.00%
Seite 29 / 36

30. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1(SQ004)
War der QM Berater Ihnen gegenüber ...
[motivierend und ermutigend]
Seite 30 / 36

31. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Hatten Sie während der Auditvorbereitungen stets das Gefühl fundiert
begleitet und unterstützt zu werden sowie jederzeit Fragen stellen zu
können?
Antwort Anzahl Prozent
ja (SQ001) 9 100.00%
manchmal (SQ002) 0 0.00%
nein (SQ003) 0 0.00%
Seite 31 / 36

32. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Hatten Sie während der Auditvorbereitungen stets das Gefühl fundiert
begleitet und unterstützt zu werden sowie jederzeit Fragen stellen zu
können?
Seite 32 / 36

33. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Besteht bei Ihnen weiterer Informationsbedarf für bestimmte Themen?
Antwort Anzahl Prozent
Dokumentation (SQ001) 3 33.33%
Datenschutz (SQ002) 0 0.00%
Umweltschutz (SQ003) 0 0.00%
Arbeitsschutz/ -sicherheit (SQ004) 1 11.11%
Homepage (SQ005) 0 0.00%
Marketing (SQ006) 0 0.00%
Sonstiges (SQ007) 0 0.00%
Seite 33 / 36

34. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Besteht bei Ihnen weiterer Informationsbedarf für bestimmte Themen?
Seite 34 / 36

35. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Möchten Sie uns abschließend noch weitere Dinge mitteilen?
Wenn Sie wollen können Sie uns hier ihren Namen nennen oder
Sie können uns hier auch eine Referenz schreiben die wir aufnserer Home Page
veröffentlichen.
Antwort Anzahl Prozent
Antwort 4 44.44%
keine Antwort 5 55.56%
Seite 35 / 36

36. Kurz-Statistiken
Umfrage 93182 'Kundenbefragung der Firma QM Dienstleistungen Holger Grosser'
Feld-Zusammenfassung für 1
Möchten Sie uns abschließend noch weitere Dinge mitteilen?
Wenn Sie wollen können Sie uns hier ihren Namen nennen oder
Sie können uns hier auch eine Referenz schreiben die wir aufnserer Home Page
veröffentlichen.
Seite 36 / 36