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201708 BOOTSTRAP九大起業部向け_ユーザーヒアリング
- 2. THEME 2 ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ の 重 要 性
- 3. そ の ア イ デ ア が い い か は ユ ー ザ ー だ け が 知 っ て い る
- 5. なぜユーザーヒアリングの話をするかというと 顧 客 開 発 ビジネスが成立するための大前提を 仮説検証を繰り返すアプローチ 製 品 開 発 ユーザーがお金を払って使ってくれる サービスを開発するアプローチ
- 6. 顧 客 開 発 と 製 品 開 発 は 相 互 に 補 完 し あ う 関 係 つ ま り 全 て の ス タ ー ト ア ッ プ が や る べ き こ と で あ る
- 8. 顧 客 開 発 は と っ て も 重 要 な の で す
- 9. 顧 客 開 発 を 行 う う え で 有 効 な 手 法 が “ ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ ”
- 10. TEL / CHAT インタビュー方法 FACE TO FACE ユーザーと対面で1時間程度 のインタビューを行う 「何」だけでなく 「なぜ」も学べるから アンケート ユーザーと電話やメッセー ジでインタビューを行う 質問項目を作成し ユーザーに回答してもらう 顧 客 開 発 中 は な る べ く ユ ー ザ ー が 話 し や す い 場 所 で 直 接 イ ン タ ビ ュ ー を 行 う の が ベ タ ー
- 11. ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ で は 明 確 な 答 え を 得 よ う と し な い こ と Pain 課題を Solution 解決する Who だれの 上 記 の ３ つ を 確 信 を 持 て る ぐ ら い ま で イ ン タ ビ ュ ー を す る
- 12. ど の く ら い の ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ が 必 要 な の か ？
- 13. し っ か り と 確 信 を 持 て る ま で や り ま し ょ う 少 な く と も 1 0 回 以 上 が オ ス ス メ
- 19. 深掘りするための便利な質問 お 、 面 白 い で す ね 。 も う 少 し 詳 し く 聞 か せ て く だ さ い ！ な る ほ ど ！ な ぜ そ う 思 っ た の で す か ？
- 21. 10th - パターンの出現（別の人から同じことを聞くようになる） 10th ・10回もインタビューすると、仮説が確からしい場合には、複数 の回答に共通点を見いだせるようになってきます。たとえば、 “不満” ”動機” ”現状対策の限界” ”願望” などを2〜3人程度同じことを言ってくるようになります。 そのパターンが見つかったら、「パターンの存在」を確認しまし ょう。たとえば、あえてそのパターンと逆のことを言ってみたり する、などがとても有効です。
- 24. ユ ー ザ ー ヒ ア リ ン グ ” オ タ ク ” に な ら な い よ う 注 意