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Supersummit,11 marzo 2014
Sabato Colella
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ELEMENTI DI DISINTERMEDIAZIONE AL FRONT OFFICE
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1) La comunicazione telefonica e i tempi
d’attesa.
2)Stimolate la vendita diretta e programma
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#2 STIMOLATE
LA VENDITA
DIRETTA
12
Stimolate la vendita diretta
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Applicare la BAR nella convenzione. Se il prezzo di
convenzione è più alto rischiate che perdete lo scopo della
convenzione
• Evitare di vendere troppo alti rispetto alle OLTA.
•Create packages nella vendita diretta
•Proponete upsales vantaggiosi.
•Credete in voi stessi.
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Programmi fedeltà
@SabatoColella
8%
16%
18%
42%
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Study by Market Metrix
Hotel & Motels Management
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#3 RIMANETE IN
CONTATTO.
LA
DISINTERMEDIAZIONE
AL CHECK-OUT
15
Rimanete in contatto. La disintermediazione al
check-out
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Regola del Marketing n.1 :
“Se nessuno parla di te…
TU non esisti”
16
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Goodbye gift
Rimanete in contatto. La disintermediazione al
check-out
17
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Email
&
Profili social
(Per offerte dedicate)
Rimanete in contatto. La disintermediazione al
check-out
18
La disintermediazione al front office
@SabatoColella
#4 I social
Per
disintermediare
19
I social per disintermediare
@SabatoColella
20
I social per disintermediare
@SabatoColella
21
Conclusioni
@SabatoColella
Anche se vi sentite come Davide che lotta
Contro Golia ricordate che le cose più
semplici portano grandi risultati.
@SabatoColella
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