2. Inhaltsverzeichnis
Xmas-Shopping Email-Marketing
Wachstumstrend eCommerce Kombination Email und Social
Einfluss von Bildern auf die Media
Conversion Social Commerce
Browser-Nutzung Facebook Marken
Mobile Commerce Facebook Nutzung
Smartphones Location Based Services
App-Nutzung Twitter Analytics
Internet Keyfacts - November 2010 2
3. Zusammenfassung
Wachstumstreiber Xmas-Shopping im eCommerce
Untersuchungen zu Auswirkungen von Bildern und Personen
auf die Wahrnehmung und Conversion.
Chrome hat die stärksten Zuwächse in den Marktanteilen der
Browser.
Starke Absatz- und Umsatzsteigerungen im Mobilfunk- bzw.
Smartphone-Markt.
Ergebnisse einer Email Trend- und Benchmark-Studie.
Facebook vermeldet weiterhin beeindruckende Zahlen zu
Nutzung.
Twitter entwickelt eigenes Analyse-Tool.
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5. Xmas-Shopping 1/2
Etwa 22 Mio. Deutsche kaufen in diesem Jahr ihre
Weihnachtsgeschenke online.
+ 57% im Vergleich zum Vorjahr
Entspricht knapp jedem Dritten Bundesbürger ab 14 Jahre
In der Altersgruppe von 14 bis 29 Jahren sogar 44%
Quelle: BITKOM gesehen am: 14.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 5
6. Xmas-Shopping 2/2
Ausgaben für Weihnachtseinkäufe 2010: 8,2 Mrd. Euro
+ 17,3% ggü. 2009
Ein Sechstel der Einkäufe finden online statt
Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Zahlen-Studien/Onlineausgaben-zu-Weihnachten-steigen-Ein-Sechstel-der-
Einkaeufe-finden-online-statt-33667.html gesehen am: 17.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 6
7. Wachstumstrend
Prognose: für 2010 wird
in Deutschland mit
Umsätzen von 23,7 Mrd.
Euro im Online-Handel
gerechnet.
Der bvh geht von 18,3
Mrd. Euro aus
** im Vergleich zu 2009
Quelle: Online Business Barometer 2010 gesehen am: 15.11.2010
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8. Einfluss von Bildern auf die
Conversion 1/2
Steigert der Einsatz von Personen-
Bildern die Conversion?
Im Beispiel konnte die Version ohne
Person:
+ 24% Telefon-Conversion erzielen
Die Version mit Person konnte:
+ 5% Online-Conversion erzielen
Quelle: http://www.getelastic.com/people-in-photos/ gesehen am: 01.11.2010
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9. Einfluss von Bildern auf die
Conversion 2/2
Unterstützt der Einsatz von Personen die
Usability, Wahrnehmung oder
Conversion?
Der Erfolg liegt im Detail:
Die Blickrichtung ist entscheidend und kann
die Wahrnehmung eines Produktes oder einer
Information unterstützen oder schmälern.
Quelle: http://www.getelastic.com/people-in-photos/ gesehen am: 01.11.2010
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11. Browser 1/2
Weltweite Marktanteile November
IE und FF verlieren erneut leicht, Chrome weiter mit sehr starkem Zuwachs
ggü. Vormonat
Sonstige; 1,96%
Internet Explorer - 1,55%
Safari; 5,55%
Opera; 2,20%
Firefox - 0,35%
Chrome; 9,25%
Chrome + 8,82%
Internet Explorer; Opera - 3,93%
Firefox; 22,75% 58,26%
Safari + 3,54%
Sonstige + 7,69%
Quelle: netmarketshare erstellt am: 01.12.2010
Internet Keyfacts - November 2010 11
12. Browser 2/2
Deutschland
IE verliert erneut leicht, FF und Chrome weiter mit Zuwachs, Opera verliert stark
ggü. Vormonat
Sonstige; 0,66% Internet Explorer - 0,55%
Safari; 4,45%
Opera; 3,54% Internet Explorer; Firefox +0,31%
21,61%
Chrome; 7,49%
Chrome + 4,90%
Opera - 10,38%
Safari + 0,45%
Firefox; 62,25%
Sonstige -4,35%
Quelle: eigene Auswertung erstellt am: 01.12.2010
Internet Keyfacts - November 2010 12
14. Mobile Commerce
„It took e-commerce 15 years to get to 5% of retail.
Mobile should get to that same level in five years.“
Morgan Stanley
Quelle: http://mashable.com/2010/11/16/mary-meeker-2010/ gesehen am: 15.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 14
15. Smartphones
Smartphone-Absatz
2011 über 10-
Millionen-Marke
Absatz steigt
voraussichtlich um
39%
Umsatz steigt um 35%
Im Vergleich dazu legt
der gesamte Handy-
Markt lediglich um 6%
im Absatz zu
Quelle: BITKOM; European Information Technology Observatory gesehen am: 15.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 15
16. Smartphone OS
Weltweit wurden 80,5 Millionen Entwicklung Abs atz- Anteil
Smartphones im dritten 50,00%
Quartal verkauft (+ 96% i. Vgl. 45,00%
40,00%
zum Vorjahreszeitraum) 35,00%
30,00%
Davon wurden allein 20 Million 25,00%
20,00%
Android Devices verkauft 15,00%
10,00%
(Anteil: 25,5%) 5,00%
0,00%
Das entspricht einem Anstieg
Symbian Android iOS Research Microsoft Linux Andere OS
In Motion Windows
Mobile
im Vergleich zum 3Q2009 3Q2010
Vorjahresquartal um über
Quelle: Gartner, Nov. 2010
600%
Quelle: http://mashable.com/2010/11/10/20-million-android-devices-sold-in-q3-report gesehen am: 12.10.2010
Internet Keyfacts - November 2010 16
17. Mobile Phone Sales
Die weltweiten Absätze für Mobile Phones stiegen im dritten
Quartal 2010 um 35% (i. Vgl. zu Q3 2009)
417 Mio. verkaufte Geräte in Q3 2010
Davon 19,3% Smartphones
Forecast Absatz Media Tablets (z.B. Apple iPad):
54,8 Mio. Geräte in 2011
Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1466313 gesehen am: 10.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 17
18. Mobile OS
Anteile Mobile OS in
Deutschland
70
60 iOS
Android mit 50
SymbianOS
Android
stärkstem Wachstum 40 Sony Ericsson
in den vergangenen
in %
unknown
30 Samsung
Monaten Playstation
20
BlackBerry OS
iOS mit etwas über 10 Other
60% Anteil 0
unangefochtener
20 11
20 12
20 01
20 02
20 03
20 04
20 05
20 06
20 07
20 08
20 09
20 10
1
-1
Marktführer
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
09
09
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
20
Quelle: StatCounter GlobalStats gesehen am: 30.11.2010
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19. App-Nutzung
Etwas mehr als ein Viertel der deutschen
Mobiltelefon-Nutzer hat schon einmal eine
App herunter geladen (28%)
Europäischer Durchschnitt: 30%
28%
Knapp jeder Fünfte nutzt mobile
Anwendungen täglich
Achtung: es wurden auch Handy-Nutzer
befragt, deren Geräte keine Apps unterstützen
(Anteil in DE: 44%) Der Mobilfunk-Nutzer
haben bereits eine App
herunter geladen
Die überwiegende Mehrheit der
heruntergeladenen Apps ist kostenlos (82%)
Bereitschaft zum Bezahlen für Apps
Männer: 14%
Frauen: 21%
Quelle: http://www.wuv.de/nachrichten/digital/deutsche_app_nutzung_liegt_im_europaeischen_durchschnitt gesehen am: 18.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 19
21. Email-Marketing
Bei 40% der Onlineshops ist die
Anmeldung für den Newsletter nur
schwer oder erst nach gezieltem
Suchen zu finden ist
Verwendete Anmeldeverfahren:
45% Double-Opt-In
55% Confirmed-Opt-In
unter dem Fold
85% der Onlinehändler versäumen über dem Fold
bei der Anmeldung die Interessen in beiden Bereichen
der Nutzer zu erfragen
Nur 15% nutzen das Werbepotential
der Bestätigungsseite nach der
Anmeldung
Quelle: http://www.ecircle.com/de/knowledge-center/studien/welcome-studie/lp-welcome-studie.html gesehen am: 09.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 21
22. Email-Marketing
Ergebnisse einer Q3 2009 Q3 2010
internationalen Trend- und
Zustell-
95,3% 97,6%
rate
Benchmarkstudie
Durchschnittswerte von
Öffnungs-
20,4% 22,2%
rate
Email-Kampagnen in
Deutschland
4,9% 6,1%
Klick-
rate
Quelle: EMEA Email Trend und Benchmark Report Q3 2010 gesehen am: 25.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 22
23. Kombination Email und
Social Media
Kombination von Social Media und Email-Marketing
verbessert Kampagnen
Befragung von Email-Marketing-Nutzern:
Über 50% sahen eine Verbesserung in den Ergebnissen durch den
kombinierten Einsatz von Email-Marketing und Social Media
Quelle: eMarketer; http://www.facebookbiz.de/artikel/facebook-integration-email-kampagnen gesehen am: 15.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 23
25. Social Commerce
Statistics
53% der Twitter-Nutzer empfehlen Firmen oder Produkte in
ihren Tweets
Ein Durchschnittskunde erwähnt einzelne Marken über 90
mal pro Woche in Unterhaltungen mit Freunden, Familie und
Kollegen
83% der Online-Käufer würden Informationen zu Käufen mit
Freunden teilen
Bis zu 24% der US Social Media Nutzer beginnen ihre
Kaufentscheidung in ihrem Social Network
Quelle: http://www.bazaarvoice.com/resources/stats gesehen am: 16.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 25
31. Bereitschaft zur Nutzung von
Location Based Services
49% der Befragten würden die „Check-in“-Funktion einer
mobilen App nutzen
Gründe für „Check-Ins“ Haben Sie schon einmal einen
Filial-Finder innerhalb einer
App genutzt?
Quelle: http://mashable.com/2010/11/17/location-based-services-holidays gesehen am: 18.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 31
33. Twitter Analytics
Twitter testet eigenes
Analyse-Tool
Informationen zu:
den erfolgreichsten
Tweets
Tweets die zu
Unfollowern führten
Weiterverbreitung
von Tweets
Quelle: http://mashable.com/2010/11/17/twitter-analytics/ gesehen am: 18.11.2010
Internet Keyfacts - November 2010 33
34. Vielen Dank für Eure
Aufmerksamkeit.
Ich freue mich auf Euer Feedback.
Henning Wollesen
Senior Web Analyst
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F +49 (0)40 248 28 888
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