2. Rekabet:Sağ kalanlar daha sağlıklı olacak ve pazar payını artırmak için mücadele edecek Nüfus: Dünya genelindeki nüfus artışı daha fazla yolcu ve daha fazla seyahat talebi anlamına geliyor Havayolu Sektörü Serbestleşme: Bazı devletler, sınır-aşırı şirket birleşmelerine izin vermek zorunda kalacak Beklentiler:Müşteriler beraberinde, seyahat sektörünün diğer bölümlerinden büyük beklentiler getirecek Düzensizlikler:Geçmişte yaşanan beklenmedik olaylar tekrarlamaya devam edecek Muhafaza: Havayolu şirketleri, muhtemel çalkantılardan korunmak için daha fazla sermaye gömüleyecek Küreselleşme:Uluslararası ticaret, havayolu seyahatine olan talebi artıracak İkame:Yolcular, alternatif seyahat araçlarını denemede bir hayli hevesli olacak Demokratikleşme: Servetin daha fazla dağılması, seyahat kavramını topluma yayacak Emtialaşma:Müşteriler, havayolu ürünlerindeki farklılaştırılmış değeri gör(e)meyecek Müdahale: Bazı ülkelerdeki korumacı politikalar, havayolu şirketlerinin batmasını engelleyecek İnovasyon: Havayolu şirketleri sektördeki zorluklara karşı yeni teknolojiler uygulayacak Değiştirme:Şirketler kârlılığı sağlamak için, talebin zayıf olduğu anlarda, arz edilen kapasiteyi hızla değiştirecek Genişleme:Fırsatları değerlendirmek isteyen yeni tedarikçi ve aracılar havayolu sektörüne girecek Kaynak: IBM Institute for Business Value Analysis