Phần chia sẻ của anh Nguyễn Mạnh Tấn: "Sự lợi hại của Chatbot và Automation Marketing" tại workshop "Tối ưu hiệu quả Facebook Marketing 2018"

1. Why Facebook Messenger is the first channel?
Messenger is the #1 app in the world with over 2 billion active users.
It is the most engaging channel with average 80% open rates and 4
to 10 times higher CTRs compared to email. Your audience already
uses Messenger everyday and your business should be a part of that
conversation.
2 Billion
Active Users
80%
Open Rates
x4-10
CTRs

2. "Chatbot tạo phễu bán hàng,
remarketing và giảm chi phí quảng cáo"
harafunnel.com

3. ChatBot là gì

4. Over View

7. Cách tạo phễu bán hàng
Phễu Bán Hàng là gì ?
Đó là một quy trình điều hướng, dẫn dắt, giáo dục, hay chia sẻ giá trị để biến khách hàng mục tiêu thành
khách hàng mua hàng ( sử dụng ) sản phẩm suốt đời của Bạn.
- Quy Trình
- Chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành khách hàng mua hàng.

8. Phễu bán hàng hoạt động như thế nào?
Định hình:
1. Thị trường mục tiêu
2. Độ phủ hay phạm vi phục vụ khách hàng mục tiêu

9. 1. Tạo sự nhận thức về sự tồn tại của bạn đến với Khách hàng mục tiêu.
Khách hàng ở đâu thì Bạn cần phải ở đó.
- Facebook
- Google
- Diễn đàn
- Ở chợ, ở chung cư
- Đứng đợi đèn xanh đèn đỏ.

10. Facebook
- Tạo một bài viết giới thiệu về doanh nghiệp, những giá trị mà Bạn sẽ mang lại rồi sử dụng Quảng cáo Facebook
để truyển tải thông tin đó.
- Livestream trên Fanpage
- Tạo Video viral rồi thực hiện chạy quảng cáo

11. 2. Thu thập thông tin liên lạc của khách hàng mục tiêu
- Nói chuyện được với khách hàng
- Khai thác thông tin và thực hiện thúc đẩy quá trình trải nghiệm trong phếu bán hàng.

12. Cách nào để thu thập thông tin
Hãy tạo 1 điều gì đó có lợi cho khách hàng và chia sẻ nó.
- Nội dung mẹo sử dụng
- Dịch vụ tiện ích
- Sản phẩm tặng kèm …
nhằm kích thích sự quan tâm của Khách hàng mục tiêu đến với Bạn. Sau đó, thực hiện “ thủ thuật “ để khai
thác thông tin liên lạc của họ.

13. “Thủ Thuật”
Là điều kiện để nhận được điều bạn đang mang đến cho khách hàng.
- Nhấp vào đây để nhận …
- Tham dự ngay để …

14. Làm như thế nào và Lưu trữ thông tin liên lạc ra sao?
- Tạo một Video hay copy Video về một mẹo hay một vấn đề nào đó sau đó hãy truyền thông về việc
muốn nhận thì hãy nhấp vào link hay gì đó
- Tạo một ebook hay 1 blog về một lợi ích mà bạn muốn chia sẻ. Truyền thông làm sao để khách hàng
hiểu họ cần phải biết đến nếu muốn làm gì đó tiếp theo.
- Hoặc một sự kiện chia sẻ bởi chuyên gia hay sự kiện trải nghiệm miễn phí 1 sản phẩm / dịch vụ của
doanh nghiệp Bạn.

15. Làm như thế nào và Lưu trữ thông tin liên lạc ra sao?
Với harafunnel sẽ giúp Bạn thực hiện các thủ thuật đó khá đơn giản bằng các tính năng:
1. Tự động chuyển đổi Khách hàng khi bình luận bài viết trên Fanpage
2. Scan QR Code để nhận tin nhắn.
3. Tạo LiveChat để tương tác với khách trên Landing Page
4. Tạo nội dung nhúng vào website để click.

17. 3. Xây dựng mối quan hệ
Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng là điều quan trọng để bạn
- Nắm bắt được nhu cầu khách hàng
- Vướng mắc về thông tin liên quan đến sản phẩm/ Dịch vụ
- Mối quan hệ xung quanh của Khách hàng
- Đo đạt niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp của bạn.

18. Bạn cần phải làm gì?
- Cung cấp thông tin có giá trị cho Khách hàng
- Gửi những đánh giá sản phẩm
- Nhắc nhở những hành vi đã để lại trên sản phẩm / dịch của bạn
Và Bạn cung cấp theo nhiều cách trên harafunnel có thể hỗ trợ Bạn:
- Tạo tin nhắn rồi thực hiện Gửi tin đồng loạt đến tập khách hàng
- Tạo bài viết dạng LiveStream để trực tiếp chia sẻ điều đó. Và dùng công cụ để chuyển đổi và thu
thập thêm thông tin từ khách hàng.

20. 4. Cung cấp thông tin dạng Bán hàng
Sau khi Bạn đã có đầy đủ thông tin về Khách hàng mục tiêu thì đây là thời điểm thích hợp để Bạn có thể
gửi thông điệp về sản phẩm / dịch vụ mà bạn muốn bán.
Với harafunnel thì cách hiệu quả vẫn là Một thông điệp hẫn dẫn trong 1 tin nhắn messenger. Và việc còn
lại để harafunnel giúp bạn truyền tải.

21. 5. Duy trì mối quan hệ - Khiến khách hàng hài lòng.
Bạn đã có những khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn. Tin tưởng vào cách mà bạn đang áp
dụng để bán hàng từ đầu đến giờ.
- Đừng dừng lại mà hãy tiếp tục xây dựng thêm 1 phễu bán hàng mới và chuyển họ vào đó.

22. Cách Remarketing

23. Tổng quan về việc sử dụng Chatbot để giảm chi phí quảng cáo.