Slide chia sẻ của anh Nguyễn Mạnh Tấn - Head of Marketing Haravan tại workshop "Automation Marketing Hiệu Quả Với Facebook Chatbot"

1. Marketing hiệu qủa bằng
Facebook Messenger Chatbot

2. Nội dung Chính:
Company Logo www.domain.com3
• Chatbot là gì?
• Tại sao nên dùng chatbot?
• LIVE DEMO
• WORKFLOWS & AUTOMATION
•

3. Chatbot và Facebook Messenger Chatbot là gì?
Company Logo www.domain.com7
A CHAT BOT là một hệ thống được thiết lập sẵn để giải đáp những câu trả lời,
nhận thông tin hoặc thực hiện một tác vụ đơn giản nào đó.

4. WHAT IS A CHAT BOT?
Company Logo www.domain.com8

5. Why Facebook Messenger is the first channel?
Messenger is the #1 app in the world with over 2 billion active users.
It is the most engaging channel with average 80% open rates and 4
to 10 times higher CTRs compared to email. Your audience already
uses Messenger everyday and your business should be a part of that
conversation.
2 Billion
Active Users
80%
Open Rates
x4-10
CTRs

6. Company Logo www.domain.com19

7. Company Logo www.domain.com22
• Công cụ thường dùng nhất của giới trẻ
• Gấp 3.5 thời gian so với 45+
EMAIL VS MESSENGER

8. Company Logo www.domain.com24
Email và Chatbot? Còn SMS thì sao

9. "Chatbot tạo phễu bánhàng,
remarketing và giảm chi phí quảng cáo"
harafunnel.com

10. CHAT BOT dùng trong báo chí
Company Logo www.domain.com9

11. CHAT BOT: Đi Lại
Company Logo www.domain.com10

12. CHAT BOT : Thời trang & Phụ kiện
Company Logo www.domain.com11

13. CHAT BOT : nhà hàng, khách sạn, cafe
Company Logo www.domain.com11

14. CHAT BOT USES: Book vé xe, vé máy bay
Company Logo www.domain.com12

15. CHAT BOT : nhà hàng, khách sạn, cafe
Company Logo www.domain.com11

16. CHAT BOT: Chuyển tiền
Company Logo www.domain.com13

17. ChatBot là gì

18. Company Logo www.domain.com26
Bao nhiêu người kinh doanh đã sử
Dụng chatbot?
Dưới 2% tại sao?

19. HaraFunnel
Giúp bạn tạo ra phễu bán hàng, chăm sóc khách
hàng tự động 24/7 bằng Chatbot và tận dụng
Facebook Messenger để Marketing đến khách hàng
cũ hoàn toàn miễn phí.

20. Over View

21. ???? ? ?

24. LIVE DEMO: BUILD A BOT WITH Harafunnel

25. Cách tạo phễu bánhàng
PhễuBánHànglàgì?
Đó làmột quytrình điều hướng, dẫn dắt, giáodục,haychiasẻ giátrị để biến kháchhàngmụctiêuthành
kháchhàngmuahàng(sử dụng)sảnphẩmsuốtđời củaBạn.
- QuyTrình
- Chuyển đổi kháchhàngmụctiêuthànhkháchhàngmuahàng.

26. Phễu bán hàng hoạt động như thế nào?
Địnhhình:
1. Thịtrường mụctiêu
2. Độ phủ hayphạmvi phục vụ kháchhàngmụctiêu

27. 1. Tạo sự nhận thức về sự tồn tại của bạn đến với Khách hàng mục tiêu.
Kháchhàngở đâuthìBạncầnphảiở đó.
- Facebook
- Google
- Diễn đàn
- Ở chợ,ở chungcư
- Đứngđợi đèn xanhđèn đỏ.

28. Facebook
- Tạo một bài viết giới thiệu về doanhnghiệp,những giátrị màBạn sẽmanglại rồi sử dụngQuảng cáoFacebook
để truyểntải thôngtin đó.
- Livestream trênFanpage
- Tạo Video viralrồi thực hiện chạyquảngcáo

29. 2. Thu thập thông tin liên lạc của khách hàng mục tiêu
- Nói chuyện được với kháchhàng
- Khai thácthôngtin vàthực hiện thúcđẩy quátrình trải nghiệmtrongphếu bánhàng.

30. Cách nào để thu thập thông tin
Hãytạo 1điều gìđó có lợi chokháchhàngvàchiasẻnó.
- Nội dungmẹosử dụng
- Dịch vụ tiện ích
- Sảnphẩmtặngkèm…
nhằmkíchthích sự quantâmcủa Kháchhàngmụctiêuđến với Bạn.Sauđó,thực hiện “thủ thuật “để khai
thácthôngtin liênlạc củahọ.

31. “Thủ Thuật”
Làđiều kiện để nhận được điều bạn đangmangđến cho kháchhàng.
- Nhấp vàođâyđể nhận …
- Thamdự ngayđể …

32. Làm như thế nào và Lưu trữ thông tin liên lạc ra sao?
- Tạo một Video haycopyVideo về một mẹohaymộtvấn đề nàođó sauđó hãytruyềnthôngvề việc
muốnnhận thì hãynhấp vàolink haygìđó
- Tạo mộtebook hay1blog về một lợi ích màbạn muốnchiasẻ.Truyềnthônglàmsaođể kháchhàng
hiểu họ cần phải biết đến nếu muốnlàmgìđó tiếp theo.
- Hoặc một sự kiện chia sẻ bởi chuyên giahaysự kiện trải nghiệmmiễnphí 1sảnphẩm/dịch vụ của
doanh nghiệpBạn.

33. Làm như thế nào và Lưu trữ thông tin liên lạc ra sao?
Với harafunnel sẽ giúpBạn thực hiện cácthủ thuật đó kháđơn giản bằngcáctínhnăng:
1. Tự động chuyển đổi Kháchhàngkhi bình luận bàiviết trênFanpage
2. ScanQR Codeđể nhận tin nhắn.
3. Tạo LiveChat để tương tácvới kháchtrênLandingPage
4. Tạo nội dungnhúngvàowebsiteđể click.

35. 3. Xây dựng mối quanhệ
Việc xâydựng mối quanhệ với kháchhànglàđiều quantrọngđể bạn
- Nắmbắt được nhucầu kháchhàng
- Vướng mắcvề thôngtin liênquanđến sảnphẩm/Dịch vụ
- Mối quanhệ xungquanhcủaKháchhàng
- Đo đạt niềmtin củakháchhàngvàodoanhnghiệp củabạn.

36. Bạn cần phải làmgì?
- Cung cấp thôngtin cógiátrị choKháchhàng
- Gửi những đánhgiásảnphẩm
- Nhắc nhởnhững hànhvi đãđể lại trênsảnphẩm/dịch củabạn
VàBạn cungcấp theonhiều cáchtrênharafunnelcóthể hỗ trợ Bạn:
- Tạo tin nhắn rồi thực hiện Gửi tin đồngloạt đến tập kháchhàng
- Tạo bài viết dạng LiveStreamđể trực tiếp chiasẻ điều đó.Vàdùngcôngcụ để chuyển đổi vàthu
thập thêmthôngtin từ kháchhàng.

38. 4. Cung cấp thông tin dạng Bán hàng
Saukhi Bạn đãcó đầy đủ thôngtin về Kháchhàngmụctiêuthì đâylàthời điểm thíchhợp để Bạn có thể
gửi thôngđiệp về sảnphẩm/dịch vụ màbạnmuốnbán.
Với harafunnel thì cáchhiệu quảvẫn làMột thôngđiệp hẫn dẫn trong1tin nhắn messenger.Vàviệc còn
lại để harafunnel giúpbạntruyềntải.

39. 5. Duy trì mối quan hệ - Khiến khách hàng hài lòng.
Bạn đãcó những kháchhàngtin tưởng vàodoanhnghiệp củabạn.Tin tưởng vàocáchmàbạn đangáp
dụngđể bánhàngtừ đầu đến giờ.
- Đừng dừng lại màhãytiếp tục xâydựng thêm1phễu bánhàngmới vàchuyển họ vàođó.

40. Cách Remarketing

41. Tổng quan về việc sử dụng Chatbot để giảm chi phí quảng cáo.