SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 19
LARS-JOHAN JARNHEIMER Customer focus
The Challenger 1 (3)
The Challenger 2 (3)
The Challenger 3 (3)
Hurry up, Hurry up !!!
Serve the Customer !!! Put your fingers in the jar !
Unite cultures  - without battles in the backyard (technology/marketing)
THE HOT-DOG STAND ” The one standing closest to the pan makes the mash”
Management meetings become  information meetings
Be different !
There are no mature markets - only mature management
Let go of the fools !
Five simple truths 1 (5) When others talk about future,  talk about presence
Five simple truths 2 (5) When others talk about visions,  talk about reality
Five simple truths 3 (5) When others talk about possibilities,  talk about simplicity
Five simple truths 4 (5) When others talk about customers,  talk with the customer
Five simple truths 5 (5) When others say price image,  say price tag
Be on time  Call back Don’t lie Don’t use the customer’s parking lot
Questions ?

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Mi Tabla IngléS.
Mi Tabla IngléS.Mi Tabla IngléS.
Mi Tabla IngléS.
guestdb147
 
Music Industry Thesis Oct 2010
Music Industry Thesis Oct 2010Music Industry Thesis Oct 2010
Music Industry Thesis Oct 2010
Michael Jones
 
Mantenimiento a un ventilador
Mantenimiento a un ventiladorMantenimiento a un ventilador
Mantenimiento a un ventilador
Andres Ochoa
 

Destaque (17)

Pcr
PcrPcr
Pcr
 
Comodo RMM (Remote Monitoring and Management) Software Administrator Guide
Comodo RMM (Remote Monitoring and Management) Software Administrator GuideComodo RMM (Remote Monitoring and Management) Software Administrator Guide
Comodo RMM (Remote Monitoring and Management) Software Administrator Guide
 
1ºBACH HISTORIA Guía de estudio tema 1 Europa despierta
1ºBACH HISTORIA Guía de estudio tema 1 Europa despierta1ºBACH HISTORIA Guía de estudio tema 1 Europa despierta
1ºBACH HISTORIA Guía de estudio tema 1 Europa despierta
 
Grécia: Organização das cidades-estado
Grécia: Organização das cidades-estadoGrécia: Organização das cidades-estado
Grécia: Organização das cidades-estado
 
Análisis del barrio Las Cumbres en Aguascalientes, Aguascalientes.
Análisis del barrio Las Cumbres en Aguascalientes, Aguascalientes.Análisis del barrio Las Cumbres en Aguascalientes, Aguascalientes.
Análisis del barrio Las Cumbres en Aguascalientes, Aguascalientes.
 
Tecnicas de biología molecular
Tecnicas de biología molecularTecnicas de biología molecular
Tecnicas de biología molecular
 
The Real World December 2012
The Real World December 2012The Real World December 2012
The Real World December 2012
 
Mi Tabla IngléS.
Mi Tabla IngléS.Mi Tabla IngléS.
Mi Tabla IngléS.
 
Capillasixtina
CapillasixtinaCapillasixtina
Capillasixtina
 
Las drogas
Las drogasLas drogas
Las drogas
 
Music Industry Thesis Oct 2010
Music Industry Thesis Oct 2010Music Industry Thesis Oct 2010
Music Industry Thesis Oct 2010
 
Mantenimiento a un ventilador
Mantenimiento a un ventiladorMantenimiento a un ventilador
Mantenimiento a un ventilador
 
Presentación cmc
Presentación cmcPresentación cmc
Presentación cmc
 
As 1289 melhores frases do Pr Gesiel de Souza Oliveira
As 1289 melhores frases do Pr Gesiel de Souza OliveiraAs 1289 melhores frases do Pr Gesiel de Souza Oliveira
As 1289 melhores frases do Pr Gesiel de Souza Oliveira
 
Fallas de la pc
Fallas de la pc Fallas de la pc
Fallas de la pc
 
Comentarios de arte romano
Comentarios de arte romanoComentarios de arte romano
Comentarios de arte romano
 
Les Ponts De Paris
Les Ponts De ParisLes Ponts De Paris
Les Ponts De Paris
 

Mais de Ålands Näringsliv

Grön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid stranden
Grön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid strandenGrön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid stranden
Grön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid stranden
Ålands Näringsliv
 
Grön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local global
Grön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local globalGrön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local global
Grön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local global
Ålands Näringsliv
 
NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012
NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012
NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012
Ålands Näringsliv
 
Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Ålands Näringsliv
 
Framtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattning
Framtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattningFramtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattning
Framtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattning
Ålands Näringsliv
 
Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...
Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...
Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...
Ålands Näringsliv
 
Hur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen final
Hur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen finalHur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen final
Hur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen final
Ålands Näringsliv
 
Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2
Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2
Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2
Ålands Näringsliv
 
Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...
Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...
Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...
Ålands Näringsliv
 

Mais de Ålands Näringsliv (19)

Mentorskap företagarskolan
Mentorskap   företagarskolanMentorskap   företagarskolan
Mentorskap företagarskolan
 
Välmående på arbetsplatsen. Ålands Näringsliv 25.10.2012
Välmående på arbetsplatsen. Ålands Näringsliv 25.10.2012Välmående på arbetsplatsen. Ålands Näringsliv 25.10.2012
Välmående på arbetsplatsen. Ålands Näringsliv 25.10.2012
 
Grön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid stranden
Grön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid strandenGrön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid stranden
Grön Tillväxt. Åland. Karl-Johan Lehtinen -Underbara miljöproblem vid stranden
 
Grön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local global
Grön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local globalGrön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local global
Grön Tillväxt. Henrik Malmsten.18 oktober 2012. Cleantech local global
 
NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012
NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012
NR:s medborgar- och konsumentutskottet på Åland 25-28 juni 2012
 
När du vet vem du vill anställa…
När du vet vem du vill anställa… När du vet vem du vill anställa…
När du vet vem du vill anställa…
 
Lunchpresentation projekt ax
Lunchpresentation projekt axLunchpresentation projekt ax
Lunchpresentation projekt ax
 
Cargotec:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Cargotec:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011Cargotec:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Cargotec:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
 
Upm:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Upm:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011Upm:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Upm:s presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
 
Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
Vacon abp presentation på börseftermiddagen i Mariehamn november 2011
 
Ett mer företagsvänligt Åland
Ett mer företagsvänligt ÅlandEtt mer företagsvänligt Åland
Ett mer företagsvänligt Åland
 
Organizations and networks. Föredrag av Martin Granholm under Näringslivsdage...
Organizations and networks. Föredrag av Martin Granholm under Näringslivsdage...Organizations and networks. Föredrag av Martin Granholm under Näringslivsdage...
Organizations and networks. Föredrag av Martin Granholm under Näringslivsdage...
 
Framtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattning
Framtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattningFramtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattning
Framtidens beskattning skiftar från direkt till indirekt beskattning
 
Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...
Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...
Private Equity på åländska. Evolvers presentation på Ålands Näringslivs medle...
 
Kumlinge, offerter. kurs
Kumlinge, offerter. kursKumlinge, offerter. kurs
Kumlinge, offerter. kurs
 
Hur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen final
Hur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen finalHur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen final
Hur är ditt företag rustat inför högkonjunkturen final
 
Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2
Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2
Har åländska företagare samma konkurrensmöjigheter2
 
Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...
Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...
Ålänningars konsumentbeteende. Ålands handelskammares medlemslunch 26 augusti...
 
Näringslivsdagen 2010. Judith Wolst Social Media
Näringslivsdagen 2010. Judith Wolst Social MediaNäringslivsdagen 2010. Judith Wolst Social Media
Näringslivsdagen 2010. Judith Wolst Social Media
 

Último

Challenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in Pakistan
Challenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in PakistanChallenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in Pakistan
Challenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in Pakistan
vineshkumarsajnani12
 
Jual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan Cytotec
Jual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan CytotecJual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan Cytotec
Jual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan Cytotec
ZurliaSoop
 
Al Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al Mizhar
Al Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al MizharAl Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al Mizhar
Al Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al Mizhar
allensay1
 
Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...
Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...
Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...
daisycvs
 

Último (20)

Escorts in Nungambakkam Phone 8250092165 Enjoy 24/7 Escort Service Enjoy Your...
Escorts in Nungambakkam Phone 8250092165 Enjoy 24/7 Escort Service Enjoy Your...Escorts in Nungambakkam Phone 8250092165 Enjoy 24/7 Escort Service Enjoy Your...
Escorts in Nungambakkam Phone 8250092165 Enjoy 24/7 Escort Service Enjoy Your...
 
Durg CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN durg ESCORTS
Durg CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN durg ESCORTSDurg CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN durg ESCORTS
Durg CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN durg ESCORTS
 
Getting Real with AI - Columbus DAW - May 2024 - Nick Woo from AlignAI
Getting Real with AI - Columbus DAW - May 2024 - Nick Woo from AlignAIGetting Real with AI - Columbus DAW - May 2024 - Nick Woo from AlignAI
Getting Real with AI - Columbus DAW - May 2024 - Nick Woo from AlignAI
 
Challenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in Pakistan
Challenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in PakistanChallenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in Pakistan
Challenges and Opportunities: A Qualitative Study on Tax Compliance in Pakistan
 
Jual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan Cytotec
Jual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan CytotecJual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan Cytotec
Jual Obat Aborsi ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan Cytotec
 
QSM Chap 10 Service Culture in Tourism and Hospitality Industry.pptx
QSM Chap 10 Service Culture in Tourism and Hospitality Industry.pptxQSM Chap 10 Service Culture in Tourism and Hospitality Industry.pptx
QSM Chap 10 Service Culture in Tourism and Hospitality Industry.pptx
 
Berhampur 70918*19311 CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDING
Berhampur 70918*19311 CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDINGBerhampur 70918*19311 CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDING
Berhampur 70918*19311 CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDING
 
JAJPUR CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN JAJPUR ESCORTS
JAJPUR CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN JAJPUR  ESCORTSJAJPUR CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN JAJPUR  ESCORTS
JAJPUR CALL GIRL ❤ 82729*64427❤ CALL GIRLS IN JAJPUR ESCORTS
 
Phases of Negotiation .pptx
 Phases of Negotiation .pptx Phases of Negotiation .pptx
Phases of Negotiation .pptx
 
Berhampur CALL GIRL❤7091819311❤CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDING
Berhampur CALL GIRL❤7091819311❤CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDINGBerhampur CALL GIRL❤7091819311❤CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDING
Berhampur CALL GIRL❤7091819311❤CALL GIRLS IN ESCORT SERVICE WE ARE PROVIDING
 
Kalyan Call Girl 98350*37198 Call Girls in Escort service book now
Kalyan Call Girl 98350*37198 Call Girls in Escort service book nowKalyan Call Girl 98350*37198 Call Girls in Escort service book now
Kalyan Call Girl 98350*37198 Call Girls in Escort service book now
 
Falcon Invoice Discounting: Unlock Your Business Potential
Falcon Invoice Discounting: Unlock Your Business PotentialFalcon Invoice Discounting: Unlock Your Business Potential
Falcon Invoice Discounting: Unlock Your Business Potential
 
HomeRoots Pitch Deck | Investor Insights | April 2024
HomeRoots Pitch Deck | Investor Insights | April 2024HomeRoots Pitch Deck | Investor Insights | April 2024
HomeRoots Pitch Deck | Investor Insights | April 2024
 
Dr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdf
Dr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdfDr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdf
Dr. Admir Softic_ presentation_Green Club_ENG.pdf
 
Al Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al Mizhar
Al Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al MizharAl Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al Mizhar
Al Mizhar Dubai Escorts +971561403006 Escorts Service In Al Mizhar
 
Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...
Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...
Quick Doctor In Kuwait +2773`7758`557 Kuwait Doha Qatar Dubai Abu Dhabi Sharj...
 
CROSS CULTURAL NEGOTIATION BY PANMISEM NS
CROSS CULTURAL NEGOTIATION BY PANMISEM NSCROSS CULTURAL NEGOTIATION BY PANMISEM NS
CROSS CULTURAL NEGOTIATION BY PANMISEM NS
 
Uneak White's Personal Brand Exploration Presentation
Uneak White's Personal Brand Exploration PresentationUneak White's Personal Brand Exploration Presentation
Uneak White's Personal Brand Exploration Presentation
 
Chennai Call Gril 80022//12248 Only For Sex And High Profile Best Gril Sex Av...
Chennai Call Gril 80022//12248 Only For Sex And High Profile Best Gril Sex Av...Chennai Call Gril 80022//12248 Only For Sex And High Profile Best Gril Sex Av...
Chennai Call Gril 80022//12248 Only For Sex And High Profile Best Gril Sex Av...
 
Nashik Call Girl Just Call 7091819311 Top Class Call Girl Service Available
Nashik Call Girl Just Call 7091819311 Top Class Call Girl Service AvailableNashik Call Girl Just Call 7091819311 Top Class Call Girl Service Available
Nashik Call Girl Just Call 7091819311 Top Class Call Girl Service Available
 

Näringslivsdagen 2010. Jarnheimer customer focus eng

Notas do Editor

  1. Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
  2. Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
  3. Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
  4. Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
  5. Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.