Design your mind. Despertar el pensamiento innovador de las personas.. Herramienta de formación en creatividad, innovación y diseño de experiencias a través del Design Thinking.

2. PROMESA:
Design
your mind
2

3. Herramienta de formación en creatividad, innovación
y diseño de experiencias a través del Design Thinking.
Descripción
del producto:
Metodología de Design Thinking impartida por la
D.School de la Universidad de Stanford. Modelo de
innovación de IDEO. Modelo de User Experience
Design de Arnold Craig.
FUNDAMENTO:
3

4. Despertar el pensamiento
innovador de las personas.
SUEÑO:
- Generar una mayor confianza creativa.
- Estimular el pensamiento transversal.
- Expandir la capacidad de observación y
empatía.
- Desarrollar las habilidades de un diseñador.
- Aportar herramientas prácticas.
RETOS:
4

5. 1. Despierta la curiosidad.
2. Generación de ideas disruptivas.
3. Pensamiento sistémico.
Habilidades
que se desarrollan:
5

6. Cualquier equipo de trabajo que este interesado
en explorar la innovación y no tenga conocimientos previos.
a quién va
dirigido el método:
• Un consultor en Design Thinking.
• Un Facilitador.
EQUIPO HDOº:
6

7. 7
FUNDAMENTO

8. 8
PROCESO DE DESIGN THINKING

9. 9
PROCESO DE DESIGN THINKING

10. Elementos clave de una experiencia de servicio
DEMOGRAFÍA
(TRATO)
ESPACIO
(DISTINCIÓN)
PRODUCTO
(POSESIÓN)
SENSACIONES
PROVOCACIONES
INTERACCIONES
CLIENTE
10
Marca
Beneficio
Abasto
Precio
Necesidad
Colaboradores
Vendedores
Mecánicos
Administrativos
Gerentes
…
Canales
Talleres
Concesionarias
Showroom
…
Mensajes
Identidad
Lenguaje
Eventos
…
Momentos
Instrumentos
Transacciones
Estructura
Organigrama
PROCESOS
(FACILITACIÓN)
COMUNICACIÓN
(SEDUCCIÓN)

11. Duración:
10 hrs divididas
el lunes y viernes
Objetivo:
Resolver problemas y plasmar ideas a través de
imágenes.
Objetivos específicos:
- Entender que todos pueden dibujar.
- Conocer el modelo de cuatro pasos (LOOK, SEE,
IMAGINE, SHOW).
-Descubrir una nueva perspectiva para abordar los
problemas.
- Encontrar la mejor manera de imaginar y mostrar las
ideas (SQVID).
- Aprender a resolver problemas a través de imágenes.
Objetivo general:
Aprender las habilidades básicas del Design Thinker.
Objetivos específicos:
- Despertar la creatividad.
- Dominar el pensamiento divergente y convergente.
- Conocer el modelo del Design Thinking.
- Explorar las herramientas básicas del Design Thinking.
- Diseñar un prototipo físico.
Objetivo:
Desarrollar innovación con herramientas especializadas.
Objetivos específicos:
- Identificar el valor de la innovación en casos de éxito.
- Recorrer los pasos del proceso de innovación.
- Aplicar herramientas de investigación, ideación y
evaluación en casos concretos.
- Explorar distintos tipos de prototipeo.
- Incorporar storytelling en la presentación de
innovaciones
Objetivo:
Diseñar una experiencia de servicio a partir del usuario.
Objetivos específicos:
- Identificar el valor del Design Thinking en casos de éxito
de experiencias.
- Conocer el modelo de User Experience Design
- Conocer las principales herramientas que se utilizan en
User Experience Design.
- Diseñar un prototipo de servicio.
- Probar el prototipo con usuarios finales e iterar en el
perfeccionamiento de la experiencia.
Día 1:
Día 2:
Día 1:
Día 2:
Día 1:
Día 2:
Día 1:
Día 2:
Duración:
10 hrs divididas
el lunes y viernes
Duración:
10 hrs divididas
el lunes y viernes
Duración:
10 hrs divididas
el lunes y viernes
Modelo

13. 13
CONTENIDO:
1. Libro Creative Workshop de David
Sherwin, publicado por How Books.
2. Postal con los modelos de Design
Thinking y Divergir / Converger.
3. Template “Value Proposition Canvas”
y "The Start Up Canvas".
4. Paquete con 13 plumones de colores
Neuland No. One, wedge nib.
5. Post-it con forma de: cuadrado,
flecha, corazón y globo de diálogo.
6. Hojas de colores.
7. ½ cartulina.
8. Tijeras.
9. Lápiz adhesivo.
1
4
7
9
8
6
5

15. 15
CONTENIDO:
1. Libro 101 Design Methods de Vijay
Kumar, publicado por Wiley.
2. Postal con el modelo de Innovación.
3. Template “Costumer Profile”.
4. Post-it con forma de: cuadrado, flecha,
corazón y globo de diálogo.
5. Paquete de 13 plumones de colores
Neuland No. One, ArtMaker nib.
6. Story Cubes con 9 dados.
7. Pomodoro.
5
4
1
7
6

17. 17
CONTENIDO:
1. Libro This is Service Design Thinking de
Marc Stiickdorn, publicado por Bis
Publishers.
2. Postal con el modelo de User Experience
Design y Bussines Model Canvas.
3. Template “Costumer Journey y Bussines
Model Canvas”.
4. Post-it con forma de: cuadrado, flecha,
corazón y globo de diálogo
5. Paquete de 3 plumones negros
Sketch One 0,1- 0,7 mm.
6. Un exacto.
7. Un paquete de Ideo Cards
8. Un paquete Neuland People Pin-It cards.
9. Un paquete Neuland Workshop Cloud
10. Un paquete Neuland Rhombus Pin-It cards.
5
1
6
7
8
8-9-10

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