Infographie

1. E-questionnaire
anonyme
Entretien
téléphonique
semi-dirigé
Questionnaire
papier
Intérêt
des rencontres
sécurité
Faisabilité
des rencontres
sécurité
dans
www.has-sante.fr @HAS_sante Décembre 2018
« Rencontres sécurité »
Expérimentation HAS
Février 2017 – Mars 2018
Taille variant
entre 114 et 1 800 lits
et places
établissements
volontaires
Au moins 1
Rencontre sécurité /
an / secteur d’activité
11référents
pilotes
24Rencontres
sécurité
réalisées
44membres de la
gouvernance*
240membres
d’équipe*
22Secteurs
d’activité
Rencontres sécurité
Témoignages des équipesDéploiement souhaité
Évaluation
Acteurs mobilisés
11
* médiane
équipe
équipe
gouvernance
gouvernance pilotepilote
« Grande écoute »
« Respect mutuel » « Faire émerger des actions ciblées »
« Démarche participative »
« Moment privilégié entre la direction et les équipes »
« Echanges ouverts »
« Aborder différemment la notion de sécurité du patient »
« Simple mais essentielle »
« Parole libre » « Valoriser le travail des professionnels »
1 Enquête culture sécurité /
secteur d’activité à T0
Perception globale
sécurité
Fréquence signalement
évènement indésirable
Attentes/actions
supérieurs
hiérarchiques sur
sécurité des soins
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Organisation apprenante
et amélioration continue
Travail d’équipe
dans le service
Liberté d’expression
Réponse non
punitive à l’erreur
Ressources
humaines
Soutien du
management
Travail d’équipe
entre les services de
l’établissement de santé
Dimensions à fort
potentiel d’amélioration
Dimensions bien
développées