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Gestión del Cambio en las
Organizaciones
“Lo único constante es el cambio.”
Heraclitus
Factores Claves en las Teorías de Cambio:
TE Vs TO
Dimensiones
del Cambio

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•Cambios Estructurales
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La Clave del Cambio Organizacional

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Objetivos de la Gestión del Cambio
D

C
A

B
Minimizar A:
Tiempo de pérdida de desempeño en período de asimilación.
Minimizar B:
Punto de peor desempeño en período de asimilación.

Maximizar C:
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Maximizar D:
Mejoramiento continuo.
Curva de Respuestas al Cambio
P
e
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desempeño
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Implantación

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Exitoso

Nivel de
desempeño

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Recuerde…
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Claves del cambio en las organizaciones

  • 1. Gestión del Cambio en las Organizaciones
  • 2. “Lo único constante es el cambio.” Heraclitus
  • 3. Factores Claves en las Teorías de Cambio: TE Vs TO Dimensiones del Cambio Teoría Económica Teoría Organizacional Combinaciones Objetivos Maximizar el valor para los inversionistas Desarrollar las competencias organizacionales Equilibrar el conflicto entre el valor económico y la capacidad organizacional Liderazgo Gestionar el cambio desde “arriba” Promover la participación desde la base Gestionar la paradoja entre el valor económico y la capacidad organizacional Enfoque Énfasis en la estructura y los sistemas Desarrollar la cultura corporativa: conductas y capacidades de los empleados Enfocarse simultáneamente en lo duro y lo suave Procesos Programas y planes establecidos Experiment and evolve Planificar para la espontaneidad Sistema de Recompensas Motivación a través de incentivos económicos Motivate through Use incentives to pay as fair exchange Uso incentivos para reforzar el cambio, pero no para gestionarlo Usos de Consultores Analizan la situación y proponen soluciones Apoyan a la gerencia en la toma de sus propias decisiones Recurso experto que empoderan a los empleados
  • 4. Tipos de Cambios Organizacionales •Cambios Estructurales •Reducción de Costos •Cambio en los Procesos •Cambios Culturales
  • 5. La Clave del Cambio Organizacional LIDERAZGO
  • 6. Objetivos de la Gestión del Cambio D C A B Minimizar A: Tiempo de pérdida de desempeño en período de asimilación. Minimizar B: Punto de peor desempeño en período de asimilación. Maximizar C: Nivel de desempeño después de la implantación. Maximizar D: Mejoramiento continuo.
  • 7. Curva de Respuestas al Cambio P e s i m i s m o Realismo Esperanzado Pesimismo Informado Optimismo Informado Optimismo Desinformado Finalización Tiempo
  • 8. Curva de respuesta negativa al Cambio Respuesta Emocional Rabia Negociación Activa Aceptación Prueba Negación Pasiva Depresión Inmovilización Tiempo
  • 9. No deje la estrategia de Gestión del Cambio para el momento de la implantación. Nivel de desempeño Gente Organización Implantación Tiempo
  • 10. Estrategia y Gestión del Cambio Exitoso Nivel de desempeño Organización Gente Implantación Tiempo
  • 11. Recuerde… En estrategias de cambio no hay tallas únicas. Enfóquese en el cambio desde el principio hasta el final, y más allá. Sea abierto y honesto en cuanto a la responsabilidad que significa para todos la solución. Y comunique, comunique, comunique . . .
  • 12. Roles del Consultor y los Empleados en los Programas de Cambio Responsabilidad del Consultor Responsabilidad de los empleados Diagnóstico Diagnóstico de Capacidades Desarrollo de estrategia Implantación