GuestMaker Booking
•Transferir como PPT, PDF•
1 gostou•940 visualizações
Tomas Segerlunds presentasjon av GuestMaker Booking fra tellUsSeminariet 2011
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais de tellUs IT AS
GuestMaker Booking
- 1. Nytt fra tellUs Introduktion till GuestMaker Booking Tomas Segerlund
- 6. Ta destinationen till en ny nivå, från…
- 7. Till…
- 12. Bokning i turistinformationer Erfaring fra Bergen Turistinfo: Historisk sett har det i mange år blitt booket overnatting over skranke i Turistinformasjonen i Bergen. Dette har blitt gjort med mye manuell føring, både av ledig kapasitet, bruk av håndskrevne vouchere og manuell bokføring av faktura, oppgjør og provisjonsavregning i etterkant.
- 18. All informasjon i de røde rammene hentes rett fra GM Destinator
- 19. Systemet inkluderar köpsprosesser för: 1.Boking av Hotell och B&B
- 20. 2. Booking av Hytter, Leilighet og feriehus
- 21. 3. Booking av Aktiviteter
- 29. Unikt för tellUs
Notas do Editor
- -
- Vi har en litt spesiell historie. Vi er det eneste prosjektet, som er et nasjonalt prosjekt med en nasjonal spesifikasjon for å utvikle en løsning for næringen - i regi av NHO Reiseliv og Invanor. Vi var så heldig å være de som fikk oppdraget med å lage løsningen i 2004. En gruppe tilbydere og destinasjoner (hoteller etc) som var med på å sette vilkårene av løsningen. Dette tar tid. Tack vare vår historia är vi veldig fokuserade på aktørene med deras utmaningar som dom har i sin vardag.
- I 2008 så bergen slik ut.. Skrev ut og fakset og søkte om innkvartering i bergen (hvis det er mer enn 7 dager før du kommer) – dette var måten man kunne booke overnatting på destinasjonen sin webside. Det å være med destinasjonen fra å ikke å ha salg som forretningsområde – til å få booking (som vi ser på neste skjermbilde) – er en stor forandring.
- Nu är aktörerna i Bergen bokningsbara online, lättillgängligt för turisterna. Bokning och betalning är automatiserat på webben, pappersarbetet blir onödigt. Förändringen är stor och möjligheterna fler när aktörerna blir tillängligare hos besökarna på webben. Slik ser det ut i Bergen (på destinationsnivå). I destinationssfæren er det mange andre muligheter å bli booket på,
- Slik ser det ut hos Fjordnorge (regional nivå)
- Bookbar på VisitNorway – (nationell nivå) dere kan alltså bli bokningsbara på destinations-, regional, och nationell nivå
- Man bør også utnytte de offline salgskanalene, turistinformationen är en viktig arena för sälj av bokningar. I bergen er dette TI
- Man bør også utnytte de offline salgskanalene, turistinformationen är en viktig arena för sälj av bokningar. Gjennom GM Booking får et Turistinformasjonen et verktøy med möjlighet att boka alla produkter på destinationen.
- Her vises alle hotellene på en dest. Første pris – billigste pris for en pers, andre pris billigste pris for 2 personer TI blir en viktig salgskanal – og man sparer mye tid då personalen snabbt får en tydlig överblick över allt från hotell, stugor och aktiviteter (se flikarna högst upp). Men även som tillbydere önskar ni ju att visa upp era bokningsbara möjligheter…
- … så som Norway Active gjort på sin hemsida.
- Når du skal kjøre det på egen hjemmeside, kan du også bruke det internt. Har du ikke et bookingsystem i dag – kan du bruke detta.
- For en overnattingsbedrift kan det se ut som dette Dette er en av pilotene som har vært med hele veien – Hardangertun Hytter og familiepark – som har 300 senger og har brukt systemet i fleire år. Här är det farfar på 80 år som sköter bokningarna, systemet är enkelt att använda för alla. Statement frå Hardangertun: « Me har stolt 100% på systemet i sommar og er veldig fornøgde! Epost bekreftelsar har fungert bra. Booking ut på nett har fungert og booking i administrasjonsvinduet har fungert bra. Me har ikkje hatt ein einaste ”no show” i sommar og grunnen til det er heilt klart bookingsystemet.» !
- Informasjonen innen de røde rammene hentes direkte fra GM Destinator.
- Vår lösning hanterar både bokningar av Hotell och B&B:s samt hytter/stugor. I denna form presenteras Hotell och B&B:s
- Det å booke en hotell i en by er en ting, en annen ting er å booke hytter. Håndterer også booking av hytter. Vi håndterer alt det som er spesielt for hytter: bestilling av sengetøy, sluttrengjøring – dette håndterer bookingløysningen gjennom dialogen sin. Forskjellene er jo gjerne også at man har andre måter å prise på (hytter: per enhet och vecka, hotell: per person och per natt).
- En destination er ikke komplett før man kan aktivera sig på platsen Alt det som er salgbare aktiviteter kan man bruke løsningen på å booke
- Når vi har begge deler, hvorfor ikke pakke det sammen. Hunderfossen er et eksempel. På destinationsnivå er det veldig lett Såväl statiska och dynamiska pakker kan skapas mycket enkelt då aktörer kan plockas ur en lista och läggas tillsammans. Tillsammans får aktörerna bestämma priset. Delarna i pakken kan göras obligatoriska och valfria (så som att gästen sk bo på hotell XX (obligatoriskt) men kan välja på aktivitet a, b, och c). Priset förändras såklart med de valda delarna.
- Når vi har aktiviteter + overnatting og pakker – kan vi servere hela destinationen på et fat. Det handler om å servere dette til de reisende slik at de kan sette sammen den ferien de vil. Pefekt!
- Såhär ser en typisk familiebedrift ut (såväl aktivitetsföretag, boendeanläggningar och stugägare). Du er både vaktmester, resepsjonist och daglig leder. De har mange oppgaver. De har alltså ikke tid til å vedlikeholde alle säljkanalene vi har pratat om. Derfor har vi laget et system som ivaretar hverdagen til de små. Hur: Genom att använda systemet som bookingsystem Genom att få varsler via SMS/e-post Genom att bara behöva uppdatera informationen på ett sted så frigörs mycket tid då underhållet av säljkanalerna sköter sig självt. Bra exempel: De minste aktörerna sitter og svarer eposter på kveldene i forhold til boking. Men dette slipper de når de tar i bruk systemet. Når 30 % av alle online bookinger skjer online, så er det klart det sparer de tid i hverdagen.
- För stora aktörer handler om at de skal slippe enda en kanal å vedlikeholde. De större aktörerna efterfrågar vanligtvis en integrasjon med systemene deres. Det har vi på två nivåer: 1: Generell integrasjon mot hotellsystemer: Kapasitet vil hentes automatisk, pris vedlikeholdes av aktøren selv. Slik fungerer det: Vårt system henter en fil med kapasiteten så ofte de större aktörerna vil, men ofte er det avhengig av det systemet de har. - Aktören må kun legge inn pris selv. 2: Integrasjon mot hotelzon Gjennom den nye plattformen har vi integrasjon med hotelzon – då hanterar vi både priser, kapasitet og booking. Hvis aktören ønsker det kan de bare bruke denna integrationen istället för den tidigare nämnda filen. Alle hotellkjedene vil du nok finne i hotelzon. (Dersom de ikke har hotelzon, men fidelio eller hotsoft kan generell integrasjon brukes (kun kapasitet).
- Via GM Bookings kobling med Hotelzon kan kjedehoteller være bookbare på destinasjonens bookingportal uten å måtte vedlikeholde pris og kapasitet i flere kanaler enn den de jobber i til daglig.
- Vi kjører et opplæringsprogram. Inviterer til en dag hvor dere får opplæring hvordan dere best mulig skal selge seg på nett, priser, gode bilder og info.