1. 5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition
http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 1/6

İț’ș ňǿț ǿfțěň țħǻț șțųđěňțș ģěț țǿ șųģģěșț bųșįňěșș
șțřǻțěģįěș țǿ ǿňě ǿf țħě ẅǿřŀđ’ș mǿșț řěčǿģňįżěđ
čǿffěě břǻňđș. Bųț țħǻț’ș ěxǻčțŀỳ ẅħǻț Șțǻřbųčķș įș
ǿffěřįňģ țǿ bųșįňěșș mǻjǿřș.
Șțǻřbųčķș įș ǻŀŀǿẅįňģ țħě ǻppřǿxįmǻțěŀỳ 350 șěňįǿř-
ŀěvěŀ șțųđěňțș țǿ ģřǿųp įň 70 țěǻmș țǿ pįțčħ bųșįňěșș
įđěǻș țǿ Șțǻřbųčķș ŀěǻđěřș įň ǻ čǻșě șțųđỳ
čǿmpěțįțįǿň. Țħě șțųđěňț țěǻmș ẅįŀŀ bě țǻșķěđ ẅįțħ
Ħǿmě Ǻčǻđěmįčș Șỳķěș Čǿŀŀěģě ǿf Bųșįňěșș Mǻňǻģěměňț
Șțǻřbųčķș Čǻșě Čǿmpěțįțįǿň
ǺĐMİȘȘİǾŇȘ ǺČǺĐĚMİČȘ ČǺMPŲȘ ĿİFĚ ǺBǾŲȚ ŲȚ
 Bŀǻčķbǿǻřđ Đįřěčțǿřỳ  Ěmǻįŀ  Ŀįbřǻřỳ  ȘpǻřțǻňẄěb Mǻpș
Șěǻřčħ
Șųppǿřț ŲȚ Vįșįț Ǻŀųmňį Ǻțħŀěțįčș Țǿǿŀș 
 ǺPPĿỲ ŇǾẄ

2. 5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition
http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 2/6
Țěǻm: Țįčķŀě Mě Pįňķ
čǿňșįđěřįňģ ǻŀŀ fǻčěțș ǿf țħě mųŀțį-ňǻțįǿňǻŀ
čǿřpǿřǻțįǿň ǻňđ čǿmě ųp ẅįțħ įňňǿvǻțįǿňș țǿ
șțřěňģțħěň țħě Șțǻřbųčķș bųșįňěșș.
Přǿfěșșǿřș ẅįŀŀ pįčķ țħě țǿp șěvěň přǿpǿșǻŀș, ǻňđ țħě
pųbŀįč, țħřǿųģħ șǿčįǻŀ měđįǻ, ẅįŀŀ bě ǻbŀě țǿ vǿțě ǿň
ẅħįčħ ǿf țħě șěvěň įđěǻș țħěỳ ŀįķě țħě mǿșț. Șțǻřbųčķș
ŀěǻđěřș ẅįŀŀ ųŀțįmǻțěŀỳ čħǿǿșě ẅħįčħ ģřǿųp’ș pŀǻň įș
țħě mǿșț čřěǻțįvě, řěǻŀįșțįč ǻňđ běșț přěșěňțěđ ǿň
Ǻpřįŀ 29.
Țħě țǿp șěvěň țěǻmș ǻňđ șųmmǻřįěș ǿf țħěįř įđěǻș ǻřě
įňčŀųđěđ běŀǿẅ. Țħě Fǻčěbǿǿķ pǿŀŀ įș ňǿẅ čŀǿșěđ.
ȚĚǺM: Țįčķŀě Mě Pįňķ
Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:
Țįčķŀě Mě Pįňķ
ěňvįșįǿňș ǻ ẅǻỳ ǿf
įmpřǿvįňģ
Șțǻřbųčķș įň țẅǿ
fǻčěțș: ǻččěșșįbįŀįțỳ
įň ňěẅ ŀǿčǻțįǿňș
ǻňđ čǿňțįňųěđ
įmpřǿvěměňț ǿf
bǻřįșțǻ șǻțįșfǻčțįǿň.
Ẅě ẅįŀŀ běģįň țǿ įmpřǿvě ǻččěșșįbįŀįțỳ bỳ
įmpŀěměňțįňģ ǻ fŀǿǻțįňģ Șțǻřbųčķș ŀǿčǻțįǿň įň ħįģħ-
țřǻffįč ẅǻțěřfřǿňț ǻřěǻș. Bǻřįșțǻ șǻțįșfǻčțįǿň ẅįŀŀ bě
įmpřǿvěđ bỳ țħě įmpŀěměňțǻțįǿň ǿf țħě “Ẅǿřķ-
Čǻțįǿň” přǿģřǻm, ẅħįčħ řěẅǻřđș ħįģħ pěřfǿřmįňģ
pǻřțňěřș ẅįțħ ẅǿřķįňģ vǻčǻțįǿňș įň pǿpųŀǻř, đǿměșțįč
Șțǻřbųčķș ŀǿčǻțįǿňș. Řěǻđ mǿřě.

3. 5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition
http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 3/6
Țěǻm: Țħě Đǻįŀỳ Ģřįňđ
Țěǻm: Đǻřķ Řǿǻșț
ȚĚǺM: Țħě Đǻįŀỳ Ģřįňđ
Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:
Đųřįňģ ŀųňčħ,
Șțǻřbųčķș șħǿųŀđ
ǿffěř měǻŀș ẅįțħ
bǿŀđ, įňňǿvǻțįvě
fŀǻvǿřș, ǻňđ ǻțțřǻčț
mįŀŀěňňįǻŀș țħřǿųģħ
měǻŀ bųňđŀįňģ ẅįțħ
đįșčǿųňțș. İň țħě
ǻfțěřňǿǿň,
Șțǻřbųčķș șħǿųŀđ įňțřǿđųčě ǻ ẅěěķŀỳ ħǻppỳ ħǿųř țħǻț
řěěňěřģįżěș įțș čųșțǿměřș ǻňđ ħěŀpș țħěm țřǻňșįțįǿň
ǿųț ǿf țħě ẅǿřķ đǻỳ. Ŀǻșțŀỳ, įň țħě ěvěňįňģ, Șțǻřbųčķș
șħǿųŀđ řěpǿșįțįǿň đěčǻffěįňǻțěđ čǿffěě țǿ čħǻňģě țħě
pěřčěpțįǿň ǿf țħě běvěřǻģě.
ȚĚǺM: Đǻřķ Řǿǻșț
Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:
Ǿųř
řěčǿmměňđǻțįǿňș
ǻřě ǻș fǿŀŀǿẅș:
İmpŀěměňțįňģ ǻ
věňđįňģ mǻčħįňě įň
Șțǻřbųčķș șțǿřěș fǿř
ŀǿỳǻŀțỳ čųșțǿměřș
țǿ bǿřřǿẅ
čǿmpųțěř ǻňđ
pħǿňě čħǻřģěřș țǿ ħǻvě țħěm șpěňđ mǿřě țįmě įň țħě
șțǿřěș; ǿffěřįňģ ěđųčǻțįǿňǻŀ țǻșțįňģ čŀǻșșěș țǿ fųřțħěř
čųșțǿměř’ș ķňǿẅŀěđģě ǻňđ ųňđěřșțǻňđįňģ ǿf ẅħǻț
ģǿěș įňțǿ Șțǻřbųčķș șpěčįǻŀțỳ đřįňķș ẅħįŀě běțțěř
čǿňňěčțįňģ țǿ țħě čǿmmųňįțįěș įň ẅħįčħ țħěįř șțǿřěș
ǻřě ŀǿčǻțěđ; ǻňđ ěxpǻňđįňģ țħě fǿǿđ měňų fųřțħěř

4. 5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition
http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 4/6
Țěǻm: Ŀǿčǻŀ Șțǻř Čǿňșųŀțįňģ
Țěǻm: MěģǻBųčķș
įňțǿ țħě fǻșț čǻșųǻŀ įňđųșțřỳ bỳ ǻđđįňģ fřěșħŀỳ mǻđě
čǿŀđ čųț șǻňđẅįčħěș. Řěǻđ mǿřě.
ȚĚǺM: Ŀǿčǻŀ Șțǻř Čǿňșųŀțįňģ
Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:
Țħě țħřěě přǿbŀěmș
ẅě ǻřě șǿŀvįňģ ǻřě
țħě ģǿ ŀǿčǻŀ
mǿvěměňț,
ǻppŀįčǻțįǿň
įmpřǿvěměňț ǻňđ
ǻțțřǻčțįňģ țħě
ǻfțěřňǿǿň čřǿẅđ.
Řěǻđ mǿřě.
ȚĚǺM: MěģǻBųčķș
Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:
MěģǻBųčķș běŀįěvěș
țħě fųțųřě ǿf
Șțǻřbųčķș ŀįěș ẅįțħ
țħě čǿmmųňįțįěș
țħěỳ ħǻvě bųįŀț. Bỳ
čřěǻțįňģ ǻ mǿřě
įňțěřǻčțįvě ǻňđ ǻ
įmměřșįvě
ǻppŀįčǻțįǿň, ẅě șěě
fřįěňđș čǿňňěčțįňģ ẅįțħ fřįěňđș, ňěįģħbǿřș čǿňňěčțįňģ
ẅįțħ ňěįģħbǿřș ǻňđ mǿșț įmpǿřțǻňțŀỳ čǿmmųňįțįěș
čǿňňěčțįňģ ẅįțħ țħěįř țħįřđ pŀǻčě, Șțǻřbųčķș. Țħřǿųģħ
țħįș ǻpp ẅě pŀǻň ǿň įmpŀěměňțįňģ ǻ ňǿțįfįčǻțįǿň
fěǻțųřě țħǻț ẅįŀŀ ǻŀŀǿẅ fřįěňđș țǿ ķňǿẅ ẅħěň ǻňđ
ẅħěřě țħěỳ čħěčķěđ-įň, ǻ ģǻmě čǻŀŀěđ Șțǻřbųčķș Șțǿřỳ

5. 5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition
http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 5/6
Țěǻm: Ňǿț Ỳǿųř Ǻvěřǻģě Čųp ǿf
Jǿě
ẅħįčħ ẅįŀŀ ǻŀŀǿẅ ųșěřș țǿ řěčěįvě ǻň įňșįđě ŀǿǿķ ǿň
ẅħǻț įț țǻķěș țǿ bě ǻ Șțǻřbųčķș bǻřįșțǻ ǻňđ fįňǻŀŀỳ, ǻň
ěvěňțș čǻŀěňđǻř ẅħěřě mǻňǻģěřș čǻň pŀǻň ěvěňțș șųčħ
ǻș ǿųř Čǻffěįňǻțěđ Čǻňvǻșěș. Řěǻđ mǿřě.
ȚĚǺM: Ňǿț Ỳǿųř Ǻvěřǻģě Čųp ǿf
Jǿě
Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:
Țħě
řěčǿmměňđǻțįǿňș
đěșįģňěđ bỳ ǿųř
țěǻm ǻįm țǿ ųțįŀįżě
Șțǻřbųčķș’ ŀěvěřǻģě
čǻpǻčįțỳ ǻňđ břǻňđ
řěpųțǻțįǿň įň ǿřđěř
țǿ ěxpŀǿįț ňěẅ
ǿppǿřțųňįțįěș, ǻș
ẅěŀŀ ǻș přǿvįđě
șǿŀųțįǿňș fǿř čǿmpǻňỳ ẅįđě ẅěǻķňěșșěș. Ǿųř ųňįqųě
įđěǻș čǿňșįșț ǿf ǻ přǿpǿșěđ pǻřțňěřșħįp ẅįțħ ỲĚȚİ
čǿǿŀěřș, ǻčțįǿň pŀǻň țǿ čųřě țħě “čǿffěě řųșț” đįșěǻșě
ǻňđ břįňģįňģ țħě Șțǻřbųčķș įčě čřěǻm ŀįňě țǿ řěțǻįŀ
șțǿřěș. Ěǻčħ řěčǿmměňđǻțįǿň fǿčųșěș țǿ ěxpŀǿįț ǻň
ǿppǿřțųňįțỳ, mįňįmįżě ǻ țħřěǻț ǿř bǿțħ. Řěǻđ mǿřě.
ȚĚǺM: X3
Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ: Ẅįțħ ǻ fǿčųș ǿň fųřțħěřįňģ țħě
čǿňňěčțįǿň běțẅěěň Șțǻřbųčķș ǻňđ țħě mįŀįțǻřỳ, ǿųř
țěǻm řěčǿmměňđș Șțǻřbųčķș běčǿměș țħě șǿŀě
přǿvįđěř ǿf įňșțǻňț čǿffěě fǿř țħě ǿpěřǻțįǿňǻŀ řǻțįǿň,
ǻŀșǿ ķňǿẅň ǻș țħě “Měǻŀș, Řěǻđỳ-țǿ-Ěǻț” (MŘĚ),
ģįvįňģ Șțǻřbųčķș ǻ čħǻňčě țǿ přǿvįđě țħǿșě ẅħǿ șěřvě

6. 5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition
http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 6/6
Țěǻm: X3
ǿųř čǿųňțřỳ ẅįțħ ǻ
ħįģħ qųǻŀįțỳ čųp ǿf
įňșțǻňț čǿffěě įň
ěvěřỳ MŘĚ. Țħįș ẅįŀŀ
ǻŀŀǿẅ ẅǿřŀđẅįđě
đįșțřįbųțįǿň ǻňđ ẅįŀŀ
pŀǻčě Șțǻřbųčķș
čǿffěě ǻț țħě čěňțěř
ǿf ěvěřỳ mįșșįǿň, țǿ
įňčŀųđě
ħųmǻňįțǻřįǻň ǻňđ đįșǻșțěř řěŀįěf ǿpěřǻțįǿňș.
ĐİŘĚČȚǾŘỲ ĚMPĿǾỲMĚŇȚ ČǾMPĿİǺŇČĚ
ČǾMMĚŇȚȘ
401 Ẅ. Ķěňňěđỳ Bŀvđ.
Țǻmpǻ, FĿ 33606-1490
(813) 253-3333
Čǻmpųș Mǻp
Đįřěčțįǿňș
Pǻřķįňģ ǻňđ Șǻfěțỳ
    