Kaksipäiväisen tehokoulutuksen materiaali (päivä 1). Onnistu somessa -koulutuspäivät antavat sinulle taskujen täydeltä ideoita, inspiraatiota ja ennen kaikkea käytännöllisiä työkaluja somestrategian luomiseen sekä sisällöntuotantoon.

1. © Grapevine Media Oy
.
Onnistu somessa
Päivä 1
Marika Siniaalto
@marikasiniaalto
marika.siniaalto@grapevine.fi

2. © Grapevine Media Oy
”
.
Grapevine on auttanut meitä ymmärtämään sosiaalisen liiketoiminnan
merkityksen osana brändin rakentamista ja myynnin kasvattamista.
Erityismaininnan arvoista on Grapevinen tiimin jalat maassa -asenne:
kaiken tekemisen perustana on järkevyys, toimivuus ja tehokkuus.
Margit Forss, markkinointipäällikkö
Cederroth Oy

3. © Grapevine Media Oy
.
Päivän sisältö
1. päivä: Työkalupakki sosiaaliseen mediaan
• Sosiaalisen median menestysresepti
• Miksi tämä on ylipäätään tärkeää ja jopa olennaista?
• Mikä on muuttunut ja miten yrityksen pitäisi muuttua
mukana?
• Mitkä askeleet on otettava, jotta tuloksia voi odottaa?
• Missä pitää olla läsnä ja mitä on hyvä mitata?
• Some-trendit vuonna 2016
• Hakukoneoptimointi somen avulla
• Kasvuhakkerointi ja some
• Sosiaalinen myynti
• Työntekijälähettilyys
• Tärkeimmät sisältökanavat ja miten niitä
hyödynnetään
• Blogi
• Instagram
• Pinterest
• Slideshare
• Youtube
• Case-esimerkkejä
• Tärkeimmät jakamisen kanavat ja miten
niitä hyödynnetään
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Case-esimerkkejä
• Yhteenveto ja aikaa kysymyksille /
keskustelulle

4. © Grapevine Media Oy
.
Taustaa ja toiveita
• 30 sekunnin haaste:
• Kerro kuka olet ja miten sosiaalinen media
kuuluu päivääsi.
• Mikä on tärkein oppimistavoitteesi tälle
päivälle?
• BONUS: mitä asioita haluat erityisesti
käsiteltävän?
Vältä tätä
ilmettä: KYSY!

5. © Grapevine Media Oy
.
MENESTYSRESEPTI
Sosiaaliseen mediaan ja verkkoläsnäoloon

6. © Grapevine Media Oy
.
Jopa 75%
ostoprosessista…
…on jo suoritettu, ennen kuin
asiakas on ensimmäisen kerran
yhteydessä palveluntarjoajaan.

7. © Grapevine Media Oy
.
Myös B2B-
ostajista…
…80%löytää myyjän itse.

8. © Grapevine Media Oy
.
Peli on siis
menetetty…
… jos asiakkaasi ei löydä
palveluitasi.

9. © Grapevine Media Oy
.
MITÄ PITÄISI TEHDÄ?

10. © Grapevine Media Oy
.
Tarjoa sisältöä…
…joka houkuttelee ja
auttaa.

11. © Grapevine Media Oy
.
Ole läsnä…
…siellä, missä
asiakkaasikin ovat.

12. © Grapevine Media Oy
.
Löydy…
…hakukoneista.

13. © Grapevine Media Oy
.
STRATEGIA-ASKELEET

14. © Grapevine Media Oy
.
1. Määritä tavoite / tavoitteet
Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…
Eri kanavassa / toimenpiteessä voi olla eri tavoite.

15. © Grapevine Media Oy
.
2. Suunnittele strategia
Sisältö Jakaminen

16. © Grapevine Media Oy
.
3. Tarjoa sisältöä koko matkalle
Unelma
• Ideoita, inspiraatiota, fiilistä
Ajatus
• Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta
Kartoitus
• Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta
Reaktio
• Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto
ostoprosessi

17. © Grapevine Media Oy
.
4. Muista realiteetit
8s 9s

18. © Grapevine Media Oy
.
5. Mittaa ja kehity
TAVOITE => KANAVA &
SISÄLTÖ & MAINOSTAMINEN
SOME-MITTARIT
SIVUSTON
ANALYTIIKKA

19. © Grapevine Media Oy
.
SOMETRENDIT 2016
Mistä puhutaan juuri nyt?

20. © Grapevine Media Oy
.
SOME & SEO

21. © Grapevine Media Oy
.

22. © Grapevine Media Oy
.
Hakukoneoptimointia (Google Keyword Planner)
Muista myös
Google Trends!

23. © Grapevine Media Oy
.
Hakukoneoptimointia (Google Trends)

24. © Grapevine Media Oy
.
KASVUHAKKEROINTI
Eli Growth Hacking

25. © Grapevine Media Oy
.
Tulos
Markkinointi
• Miettii keinot
• Minimitoteutus
• ANALYTIIKKA!
Myynti
• Kertoo tarpeet
• Sosiaalinen
myynti
IT
• Tekninen
toteutus
• Mittaristo

26. © Grapevine Media Oy
.
Esimerkki 1 (vakiona keskiostos 100€)
Lähtötilanne
• Verkkokaupan uniikin kävijät
1000/kk
• Konversiona ostokset
• Konversioaste on 1% eli 10
kävijää ostaa jotain
• Sivuston kautta kauppaa
keskimäärin 1000e/kk
Lisätään
liikennettä 50%
• Uniikkeja kävijöitä tällöin
1500/kk
• Samalla konversiolla 15
kävijää ostaa jotain
• Kauppaa keskimäärin 1500e/
kk
Parannetaan
konversiota 50%
• Uniikkeja kävijöitä edelleen
1500/kk
• Konversioaste nyt 1,5% eli 23
ostaa jotain
• Kauppaa keskimäärin 2300e/
kk
Pura omat
tavoitteesi osiin ja
mieti, missä
kohdissa on
parantamisen varaa.

27. © Grapevine Media Oy
.
Esimerkki 2: tapahtuman markkinointi

28. © Grapevine Media Oy
.
SOCIAL SELLING
Mitä on sosiaalinen myynti?

29. © Grapevine Media Oy
”
.
Social selling is when salespeople use social media to
interact directly with their prospects. Salespeople will
provide value by answering prospect questions and
offering thoughtful content until the prospect is ready to buy.
- Sam Kuzinitz / HubSpot

30. © Grapevine Media Oy
.
Miten (henkilönä)?
1. Määritä tavoitteesi
2. Tunnista kohderyhmäsi
3. Rantaudu niihin kanaviin, joissa
kohderyhmä on
4. Tee itsestäsi omalla
aktiivisuudellasi uskottava
asiantuntija
• Unohda suora myyminen!
• Etsi potentiaaliset asiakkaat & opi
tuntemaan heidät
• Mikä on juuri ko. henkilölle tärkeää?
• Osoita, että olet kiinnostunut ja että
osaat tarvittaessa auttaa
• Kun aika on kypsä, nappaa kiinni
liidistä
• Ole kontaktissa asiakkaisiin
(myös menetettyihin)
• Pidä itsesi asiakkaidesi mielessä
olemalla aktiivinen
• Hoida vuorovaikutusta ja vahvista
sidettä

31. © Grapevine Media Oy
.
Caset tutkittaviksi
• IBM (pilotti)
• 7 myyjää koulutettiin
• Osallistuminen aiheen mukaiseen keskusteluun LinkedInissä ja Twitterissä
(”intelligent listening”)
• > +400% myyntiä yhden kvartaalin aikana
• http://www.socialsales.com/ibm-reports-a-400-increase-in-sales-during-
b2b-pilot-program/
• LogMyCalls
• 150 blogausta 50 päivässä
• Myyntitiimi advokaatteina jakamassa sisältöä
• > +400% myyntiliidiä 90 päivässä
• http://www.makesocialmediasell.com/social-media-lead-generation/

32. © Grapevine Media Oy
.
TYÖNTEKIJÄLÄHETTILYYS
Advokaatit voimavarana

33. © Grapevine Media Oy
”
.
Aito advokaattius syntyy aidosta innostuksesta ja
aito innostus hyvästä duunikulttuurista.
- Minä ite J

34. © Grapevine Media Oy
.
Työntekijälähettiläs = advokaatti
• (Asianajaja, henkilö, joka edustaa tai avustaa
päämiestään lainopillisissa asioissa
oikeudenkäynnissä TAI)
• Henkilö, joka tunnetaan jonkin asian tai aatteen
edistäjänä tai puolestapuhujana
• Verkkomarkkinoinnin ja –viestinnän uusi musta.
• Saa viestin perille, koska seuraajat ovat
henkilökohtaisemmassa suhteessa kuin yrityksen
seuraajat.

35. © Grapevine Media Oy
.
Miksi lähettilyys on tehokasta?
• Levikki: viesti leviää advokaattien kautta huomattavasti
laajemmalle kuin pelkästään yrityksen omissa
kanavissa leviäisi.
• Vaikuttavuus: kun viesti pomppaa silmille kaverin
kautta, se on automaattisesti mielenkiintoisempi ja
luotettavampi kuin yritykseltä tuleva viesti.
• Yhteydenotto: jos lukija innostuu asiasta ja haluaa
kysellä lisää, hänen on helpompaa ottaa yhteyttä siihen
tuttuun kasvoon kuin lähettää sähköpostia
tuntemattomalle.

36. © Grapevine Media Oy
.
Advokaatin arvaamaton voima
Instagram-mainonta on
tehokasta.
Grapevinen blogi, joka jaetaan…
• FB: 820 * 0,06 = 50 näkee
• TW: 1200 * 0.17 = 200 näkee
• LI: Noin 250 näkee
• Yhteensä näkee 500 hlöä, jos ei
mainosteta.
• Näistä 15% menee lukemaan
eli noin 75 hlöä.
Instagram-mainonta on
tehokasta.
Lue täältä miksi…
Jussi: tuotantopäällikkö, Grapevine
• FB 553 kaveria
• TW 935 seuraajaa
• LI +500 kontaktia
• Näistä toki vain osa näkee, mutta
kiinnostus ja luottamus ovat aivan eri
tasolla.
• Lisää huomattavasti levikkiä!

37. © Grapevine Media Oy
.
Case: Grapevine (1.1.-18.11.2015)

38. © Grapevine Media Oy
.
HARJOITUS

39. © Grapevine Media Oy
.
Strategiatyön ensimmäiset stepit
• Askeleet olivat…
• Tavoitteet
• Kohderyhmä
• Sisältösuppilo
• Kanavat
• Sisältösuunnitelma(t)
• Harjoitusyritys: Tulitikkutehdas Oy
• Valmistaa kotimaisia ja laadukkaita tikkuja
• Huolissaan kiinalaisista halpakopioista => haluaa edelleen olla
valintaikkunassa mukana.

40. © Grapevine Media Oy
.
Yksilötehtävä: tavoitteet
• 5 minuuttia:
• Mieti ja kirjoita paperille niin monta tavoitetta kuin mieleesi
tulee.
• Sekä lyhyen ajan (6kk) että
• Pitkän ajan (18kk)
• 2 minuuttia:
• Editoi omat tavoitteesi => valitse 2 mieleisintä / tärkeintä
• Kukin kertoo vuorotellen omat valintansa
• Kirjoitetaan taululle.
• Ei myyntipuheita.
• 5 minuuttia:
• Valitse taululta parhaat 2 ja kirjoita ylös.
• Ei puhetta!
• Käydään äänet läpi.
• Voit perustella lyhyesti.
• Valitaan yhdessä 3 lyhyttä ja 3 pitkää tavoitetta.
Tavoitteiden SMART-kaava:
• S = Specific
tarkka ja/tai mitattava
• M = Measurable
mitattavissa jollakin mittarilla
• A = Attainable saavutettavissa
oleva / realistinen
• R = Relevant
relevantti eli vie kehitystä oikeaan
suuntaan
• T = Time-bound
aikaan sidottu eli määritetään
aikaväli

41. © Grapevine Media Oy
.
Ryhmä / pari: Kohderyhmät
• 10 min
• Tunnistakaa 2 asiakastyyppiä: ”NN” ja
”SS”
• Miten eroavat toisistaan?
• Kirjatkaa ylös molemmille 10
ominaisuutta / arjen haastetta.
• Millainen työ? Missä roolissa
• Millainen vapaa-aika?
• > Arjen haasteet ja asiat, joissa voidaan
olla avuksi.
• 15 min
• Käydään läpi kohderyhmät= kirjataan
ominaisuudet / arjen haasteet taululle.
• 15 min
• Päätetään yhdessä 2 ”ostajapersoonaa”
ja näiden keskeisimmät ominaisuudet.
• Näistä muodostuvat avainviestit /
sisältöteemat.

42. © Grapevine Media Oy
.
Yhdessä: Sisältösuppilo
NN: Avainsanat / arjen haasteet SS: Avainsanat / arjen haasteet
Unelmointi
Faktat
Vertailu
(Reaktio)

43. © Grapevine Media Oy
.
SISÄLTÖKANAVAT

44. © Grapevine Media Oy
.
BLOGI

45. © Grapevine Media Oy
.
Pohdittavaksi blogistrategiaa varten
• Sivuston osa VS erillinen sivusto?
• Sivuston osa: liikenteen ohjaus ”varsinaiselle” sivustolle helpompaa = lyhyempi
matka konversioon.
• Erillinen sivusto: voi toimia kampanjasivuna, vieraskynät helpomi ja loogisempi
toteuttaa, voidaan jakaa ”aliblogeihin” (esim. opiskelijoiden vs henkilökunnan
blogaukset)
• Yritys vai henkilö?
• Blogi voi olla yrityksen/yhteisön nimissä, mutta ehdottomasti kirjoittajat esiin.
• Jos liiketoiminnalla on ”kasvot”, kannattaa niitä hyödyntää.
• Resursointi
• Miten paljon saa ja pitää aikaa tähän käyttää? Kuinka tärkeää bloggaaminen on
liiketoiminnan kannalta?
• Jos blogia kirjoittaa useampi henkilö, miten vuorot jaetaan?
• Sisältösuunnitelma
• Mistä teemoista kirjoitetaan?
• Ketä tavoitellaan?
• Miten usein julkaistaan?
• Miten ollaan lukijalle avuksi?
• Editointi ja/tai stilisointi
• Asiantuntijatekstit ei sellaisenaan sovellu blogiin. Kenellä on taito ja mandaatti
editoida?
Konversio
piste
Esittely

46. © Grapevine Media Oy
.
Case: Grapevine Media
Toukokuu
2012:
866 käyntiä
Marraskuu
2012:
2572 käyntiäKasvua 197%
Elokuussa
säännöllinen
blogaus alkuun.
Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai
uutiskirjeen tilaus.
Säännöllisen blogaamisen aloittamisen
jälkeen 3-5 kertainen / kk.

47. © Grapevine Media Oy
.
Miksi näin on tapahtunut?

48. © Grapevine Media Oy
.
Analytiikkaa (12kk)
10 suosituinta sivua 10 suosituinta sisääntulosivua
Konversio-
optimointi

49. © Grapevine Media Oy
.
PINTEREST

50. © Grapevine Media Oy
.
Pinterest-tietoa
• Perustettu 2010.
• Yli 70 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää.
• 1,9 miljardia sivulatausta / kk.
• 80% naisia.
• Palvelussa vietetään enemmän aikaa kuin Facebookissa (yli 14
min / käyntikerta).
• USA:ssa huomattavasti käytetympi kuin Suomessa / Euroopassa.

51. © Grapevine Media Oy
.
Pinterestin idea
PROFIILI
TAULU
PINNAUS

52. © Grapevine Media Oy
.
Millaista sisältöä?
How to -ohjeita Inspiraatiota Faktaa kuvina

53. © Grapevine Media Oy
.
SLIDESHARE

54. © Grapevine Media Oy
.
Slidesharen hyödyt
• Kasvattaa huimasti digitaalista jalanjälkeä!
• Hakukoneet rakastavat näitä sisältöjä.
• Kätevä tapa jakaa sisältöjä
• Esitteet
• Ohjeet
• Inspiroivat sisällöt jne.
• Esitysten upotus (embed) –toiminto
• Statistiikka
• Liidien keräys –toiminto
• Esitys voi olla myös ”salainen”
• Ei-julkiset esitykset salatulla linkillä.
• Nykyään kokonaan ilmainen!

55. © Grapevine Media Oy
.
SEO ja Slideshare
BLOGI
ISO YRITYS

56. © Grapevine Media Oy
.
Analytiikka (http://www.slideshare.net/insight)

57. © Grapevine Media Oy
.
Hyödynnä hännät
Noin 500
uutta
kontakti-
tietoa.

58. © Grapevine Media Oy
.
YOUTUBE

59. © Grapevine Media Oy
.
YouTube ❤ Google
Perusasiat:
Kanavan nimi,
kansikuva, some-
linkitykset
Videot:
Videon nimi, kuvaus,
kansikuva ja sisäiset
linkit
HUOM!
Mainostaminen tuo
tuloksia. Facebookissa
vai Youtubessa?

60. © Grapevine Media Oy
.
Esimerkkejä myyntiä tukevista videoista
• Ylivoimainen tuote esille: Will it blend (Blendtec)
http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
• Kustannus 50e, myynti +700%.
• Tuotteen ominaisuudet esille selkokielellä: Volvo Trucks & Van
Damme
https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10
• Herätä tunne ja tuo kilpailuetu esille. Tämä on ”aito” viraali!
• Asiakas on paras suosittelijasi: Lämpöykkönen
https://www.youtube.com/watch?v=kn40u62Yzdc
• Kohderyhmällä on väliä!

61. © Grapevine Media Oy
.
YHTEISÖLLISET / JAKAMISEN KANAVAT

62. © Grapevine Media Oy
.
FACEBOOK

63. © Grapevine Media Oy
”
.
Tässä kuussa Facebookissa vierailee saman verran
ihmisiä kuin mitä käytti nettiä 7 vuotta sitten.
-Mark Zuckerberg

64. © Grapevine Media Oy
.
Maailman suurin media?

65. © Grapevine Media Oy
.
Valitse oikea tapa viestiä
Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…
RYHMÄ
• Salainen / suljettu / avoin.
• Keskustelua ja tiedon jakamista varten.
• Rajoitetut lisäominaisuudet.
• Ei voi mainostaa.
• Ei statistiikkaa.
SIVU
• Aina avoin.
• Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen
viestintä).
• Teknisesti taipuvampi.
• Statistiikka käytössä
• Voi mainostaa.

66. © Grapevine Media Oy
.
Yrityskäyttö
Myynnin ja kasvun näkökulmasta
• Sisältömarkkinointi
• Suhteiden ylläpito
• Tuote- ja palvelukehitys
• Liikenteen ohjaaminen
• Asiakaspalvelu
1. Ytimekäs nosto
2. Hyvä kuva
3. (Linkki)
4. Mainostus
ü Kattavuus
ü Sitoutuminen
ü Sivustoliikenne

67. © Grapevine Media Oy
.
Mainostaminen FB:ssa
Mainoksia voi käyttää eri
tarkoituksiin. Esim. liikennettä
sivustolle, lisää tykkäyksiä,
sisällön markkinointia jne.
Facebookin mainostyökalun
ehdoton kilpailuvaltti on älykäs
kohdennusmahdollisuus!

68. © Grapevine Media Oy
.
TWITTER

69. © Grapevine Media Oy
.
Yrityksenä Twitterissä
Kohderyhmä kiinni
puhuttelevasti
Tehokasta
mainontaa
Viesti näkyville
monikanavaisesti

70. © Grapevine Media Oy
.
Menestysresepti (@HelsinkiAirport)

71. © Grapevine Media Oy
.
Keitä voit tavoittaa?

72. © Grapevine Media Oy
.
Hyödynnä listoja ja avainsanoja

73. © Grapevine Media Oy
.
LINKEDIN

74. © Grapevine Media Oy
.
Henkilösivu
Kerro itsestäsi ne
asiat, jotka haluat ja
joita arvelet
etsittävän hausta.
Katso ohjeet täältä:
grapevine.fi/2014/09/
millainen-hyva-
linkedin-profiili/

75. © Grapevine Media Oy
.
Yrityksen sivu
Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä:
http://www.linkedin.com/company/linkedin
Mielikuva
Asiantuntijuus
Liikenteen ohjaus

76. © Grapevine Media Oy
.
Showcase-sivu
Mahdollistaa sisältömarkkinoinnin
esim. teeman alla.
Lisää ohjeita: grapevine.fi/2014/03/brandi-
linkedinissa-nyt-se-mahdollista/

77. © Grapevine Media Oy
.
Pulse (julkaiseminen)
Helppo ja näkyvä tapa ”blogata”.

78. © Grapevine Media Oy
.
INSTAGRAM

79. © Grapevine Media Oy
.
Käyttäjät ei enää pelkästään teinejä!
=> 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla syntyneistä) käyttää palvelua.
Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa
paremmin kuin Twitter.
- Forrester

80. © Grapevine Media Oy
.
Instagramin idea

81. © Grapevine Media Oy
.
Tuo tärkein viestisi esille

82. © Grapevine Media Oy
.
Käyttäjät sisällöntuottajina
UGC eli käyttäjien
tuottama sisältö
on mahdollisuus,
kunhan kunnia
annetaan oikealle
taholle.

83. © Grapevine Media Oy
.
Yhteystiedot
Marika Siniaalto
p. 045 674 4768
marika.siniaalto@grapevine.fi