PME-PMI, communiquez efficacement sur internet - Conférence & Dîner Business Roissy Entreprises

Mardi 10 Février 2015 -‐ Hôtel Mercure Roissy-‐en-‐France
 
Conférence et débat 
PME-‐PMI, 
communiquez eﬃcacement sur internet !

Sommaire
18h30 -‐ Accueil des par-cipants
19h00 -‐ Atelier 1 : Votre entreprise sur internet !
Par Damien BOYER, Nash Tec
-‐ Moteur de recherche, référencement naturel, web 2.0, marke-ng digital, réputa-on
numérique, les bases pour comprendre le web et les NTIC
-‐ Comment maîtriser votre image et votre présence sur internet en 30 mn par semaine ? 
-‐ Quelques ou-ls pour passer à l’ac-on, trouver des clients et développer votre business !

19h30 -‐ Atelier 2 -‐ Communiquer, oui, mais allons à l'essenKel !  
Par Daniel LATREILLE, Image Marque Concept
-‐ Les NTIC perme-ent de développer fortement la notoriété
-‐ Ce qui est important c'est de définir : une image de Marque / Produit, s'appuyant sur des
valeurs différenEatrices valorisantes, correspondant aux a-entes des clients
-‐ Les techniques : segmentaEon, matrices SWOT par le BCG, classificaEon des Facteurs Clés
du Succès, plateforme stratégique de communicaEon, concept axiologique, posiEonnement,
et le succès par un modèle A.I.D.A correspondant aux requêtes du client
Sommaire

20h00 -‐ Débat : QuesEons / Réponses
20H30 -‐ Dîner & Échanges de cartes de visite
Sommaire

Atelier 1 : Votre entreprise sur internet !
Par Damien BOYER, Nash Tec

Votre entreprise sur internet
Google, moteur de recherche N°1 :
 
-‐ ~91% des français u@lisent Google contre (seulement) ~67% aux Etats-‐Unis
-‐ Google connaît environ 30 000 milliards de documents sur le web (source : Google, août
2012). A comparer aux centaines de milliards de documents indexés tel qu'annoncé en
2008….
-‐ Google crawle (indexe) environ 20 milliards de pages par jour (source : Google, août 2012)
-‐ Plus de 100 milliards de requêtes sont faites chaque mois sur Google, soit près de 3,3
milliards chaque jour (près de 40 000 chaque seconde) (source : Google, août 2012).

 
 
Google, moteur de recherche N°1 : (suite)
-‐ A comparer aux chiffres de juillet 2009 : environ 2,5 milliards de requêtes par jour sur
l'ensemble des sites de Google soit environ 30 000 requêtes par seconde ou 77 milliards par
mois.
-‐ Sur ces 100 milliards, 15% sont nouvelles, c'est-‐à-‐dire qu'aucun internaute n'avait encore eu
l'idée de faire cebe requête sur Google.
-‐ En 2013, une panne de Google pendant 5 minutes fit chuter d'environ 40% le trafic Internet
mondial
-‐ l’interface de recherche de Google est disponible dans plus de 112 langues

Le référencement naturel et la réputaKon numérique : 
Référencement naturel =  
>> ensemble de techniques pour rendre visible votre site internet sur les  
moteurs de recherche
RéputaKon numérique =
>> ce que l’on dit de vous sur internet…

Le référencement naturel -‐ Comment rendre mon entreprise visible sur Google ?
30%
70%

1/ OpKmisaKon technique directement sur votre site internet : 
-‐ Balise Etre d’une page web : le nom de votre page
-‐ Texte et code : propre et clair 
-‐ Balise meta : informaEon sur la nature et le contenu d’une page
-‐ L’a-ribut alt : alternaEve textuelle

2/ OpKmisaKon des contenus -‐ Le choix de vos mots et expressions clés :
Principes de base : choix et organisaEon de vos mots clés
> Me]ez-‐vous à la place du client lorsque vous créez votre liste
Répertoriez les principales catégories de votre acEvité et les termes ou expressions
suscepEbles d'entrer dans chacune d'elles. Incluez les termes ou expressions que vos clients
uEliseraient pour décrire vos produits ou services.
> SélecKonnez des mots-‐clés plus génériques ou plus spécifiques
Réfléchissez, interrogez vos clients, votre personnel. Chaque personne uElisera des mots et
expressions clés différents pour faire une même recherche.

3/ OpKmisaKon des liens :
C’est le principe de la « toile » : le netlinking.
> Plus vous renvoyer vers des contenus de qualité, plus Google vous appréciera
> Plus d’autres sites internet renvoient vers votre propre site, plus il sera reconnu  
comme un site « référent », c’est à dire, de qualité.

Le référencement naturel -‐ Comment améliorer mon référencement ?
IntroducEon :
Qu’il s’agisse de votre blog ou votre propre site, de réseaux sociaux, ou en commentaire d’un
arEcle, lorsque vous écrivez sur internet, vous serez obligatoirement référencé.
Voici 5 règles à respecter pour améliorer votre référencement naturel :

1 -‐ OpEmisez votre présence sur les réseaux sociaux :
> Twi-er, LinkedIn, Facebook, Google Plus -‐et Grand-‐Roissy.com-‐  
sont devenus incontournables, apprenez à les uEliser intelligemment
> Laissez la possibilité à vos lecteurs de vous soutenir, vous relayer,  
vous découvrir, vous rencontrer, échanger, etc.
2 -‐ Développez des partenariats intelligents et durables :
> Créez des échanges de liens
> Publiez des témoignages de vos clients 
> Réalisez des interviews de vos partenaires

3 -‐ Choisissez les bons mots-‐clés / expressions-‐clés :
> Faire une liste des mots-‐clés à uEliser dans vos arEcles
> Connaître les mots-‐clés de vos concurrents pour vous posiEonner
> Clariﬁer et diversiﬁer votre écrits avec des synonymes, comparaisons, paraphrases,…
4 -‐ Choisissez le meilleur Etre pour votre arEcle :
> Pas de Etre tout en majuscule
> Entre 7 et 10 mots, les plus représentaEfs du contenu de vos écrits
> 100 caractères environ  
> Ne pas répéter plus de 2 fois le même mot dans le Etre

5 -‐ Intégrez des images et des videos dans vos contenus :
> Ce sont les contenus les plus lus / vus sur le web 
> Renommez vos photos avant de les héberger 
> Me-ez un Etre et/ou une légende

30mn par semaine, que fais-‐je ?
Créez un compte LinkedIn (proﬁl et entreprise) : 
> Référencement gratuit
> Incontournable, c’est le plus gros réseau professionnel du monde, uElisé par tous…
> Possibilité de créer une ﬁche pour vous présenter, ainsi que votre entreprise > Exemple
> Pour vous posiEonner, 1 à 10 fois par semaine et en 15 secondes, relayez des infos
perEnentes auprès de votre réseau de contact > Démo

Créez un compte Grand-‐Roissy.com : 
> Proﬁl professionnel, entreprise et référencement naturel de tous vos contenus !
> Le réseaux des réseaux, Gratuit
> Référencez votre entreprise dans l’annuaire  
> Créez gratuitement des infos et actualités (mais aussi oﬀres d’emplois / annonces immobilières, etc.
> IniEez concrètement du business pour votre entreprise avec les achats groupés
> Débutez le référencement naturel automaEque de tous vos contenus sur Google !
> Image, notoriété, posiEonnement = CommunicaEon gratuite

Exemple de contenus eﬃcaces : 
Conciergerie d’entreprise mutualisée 
Proﬁl professionnel
InvitaEon Centaure 
Emploi Aeroville
Chargé partenariat roissy 
Credipro Val d’Europe

Merci pour votre a]enKon !
 
Damien BOYER -‐ 06 34 27 21 27 
da.boyer@nash-‐tec.fr

Atelier 2 -‐ Communiquer, oui, mais allons à l'essenKel !  
Par Daniel LATREILLE, Image Marque Concept

1Daniel Latreille Février 2015Image Marque et concept
Le principe d’attention
Chacun d’entre nous s’intéresse d’abord à ce qui lui est proche.
L’information ne nous importe qu’en fonction de sa proximité.
C’est la sélection perceptive.

2Daniel Latreille Février 2015Image marque et concept
Les composantes
de la perception
Nous nous formons sur le monde qui nous entoure des images mentales en fonction de la proximité
Plusieurs facteurs constituent ces représentations mentales. Deux d’entre elles importent en
communication.
L’image
C’est l’ensemble des représentations et des associations que nous attribuons à un produit, une
marque, un service… L’image est donc essentiellement qualitative.
La notoriété
Comme son nom l’indique est le fait d’être connu du plus grand nombre. La notoriété n’implique de
critère qualitatif, elle est quantitative.
Il convient d’éviter toute confusion entre ces deux concepts au risque de ne pas être en mesure
de définir correctement les objectifs de la communication.

Les composantes
de la notoriété
Qualifications du taux de notoriété
Top of mind:
La marque est immédiatement citée à l’évocation de l’univers du produit
Notoriété spontanée:
La marque est présente à l’esprit lorsqu’un univers est évoqué sans toutefois être citée en premier.
Notoriété assistée:
La marques est reconnue, parmi d’autres, citées dans son univers.

4Daniel Latreille Image marque et concept Février 2015
Les rôlesde l’image
de produit ou de marque
Les rôles de l’image
Reconnaissance:
Elle attribue des qualités objectives et subjectives au produit, elle fournit au des motivations d’achat.
Valeur contractuelle:
Elle fournit une garantie de satisfaction.
Différenciation:
Elle différencie le produit dans son univers concurrentiel.
Sémiotique:
Elle donne du sens au produit et fait acheter

Les caractéristiques
de l’image de produit ou de marque
Les caractéristiques de l’image
L’image est individuelle: Chaque individu se forme ses propres images mentales.
L’image est composite: Elle s’appuie sur des valeurs affectives et subjectives des individus.
L’image est dynamique: Elle varie avec le temps et les valeurs sociales d’environnement.
L’image est anthropique: Elle doit être constamment entretenue.

6Daniel Latreille Févriert 2015Image marque et concept
Les ressources
de l’image de produit ou de marque
Crédibilité
Elle doit proposer un monde associé au produit qu’elle est censé mettre en valeur
Légitimité
Acquise dans le temps
Affectivité
Sa proposition contractuelle doit revêtir
une charge affective OU subjective pour la faire préférer.
Composantes
Son histoire – ses identifications visuelle et sonore - ses prix - sa communication - ses distributeurs -
sa notoriété - ses avantages concurrentiels.

La connaissance
des attentes des clients
Les études quantitatives
Recherche la représentativité de. Elles fournissent des informations chiffrées.
Les études qualitatives
Les études qualitatives se fondent sur une analyse en profondeur du discours des interviewés. Elles
fournissent des informations chargées de sens.

8Daniel Latreille Février 2015Image Marque et concept
L’avantage concurrentiel
L’avantage concurrentiel
C’est tout ce qui permet à une entreprise de surpasser ses concurrents.
Il est en cela différent du facteur clé de succès qui est commun à toutes les entreprises
présentes sur le marché.
Est l’expression de la valeur différentielle

Les qualités fondamentales
d’une bonne stratégie
Originale
Différenciatrice des concurrents et axée sur le bénéfice utilisateur
Cohérente
Totalement cohérente avec la stratégie et le mix produit
Imaginative
Qualité essentielle
Compréhensible
Rédactionnellement que graphiquement
Déclinable
Exploitable durablement dans le temps

10Daniel Latreille Février2015Image marque et concept
Les fondements d’une
communication efficace
Un concept axiologique clair
Il est constitué de valeurs fondamentales qui structurent une société et sa culture.
Une structure narrative structurée
La structure narrative permet de donner à la marque ou au produit des valeurs implicites
sous des formes racontables de promesses crédibles.
Un contexte discursif explicite
C’est à ce niveau que le produit ou la marque
trouve un « visage », une réalité physique, un contexte d’action…

Conclusion

12
Car il ne suffit pas de savoir lire et écrire pour être efficace,
Il faut aussi intégrer de nombreuses technologies
telles que psycho-sociologie, statistiques,
analyses sémantiques, sémiotiques, décryptage
des attitudes et des opinions… Gérer la création,
la notoriété et l’image, concepts axiologiques…
nécessitent des compétences spécifiques
souvent onéreuses.
La gestion de ces environnements
doit être maîtrisée pour être efficace
Soyez efficace même
Quand vos moyens sont malmenés
?

13
Supprimez les coûts des locaux fastueux, les équipes pléthoriques,
les méthodologies onéreuses des agences de communication.
Conservez les expertises, les compétences,
Demandez des performances,
Surveillez les résultats des objectifs visés,
Garder l’essentiel, supprimer le superflu.
Tordez le coût des budgets
marketing et communication
Supprim
fastueux, le
les métho
agen
Cons
Dema
Surveillez le
Garder l’e

14
Nos experts, partagent leur temps entre plusieurs PME/PMI.
Adeptes du bureau mobile, ils travaillent avec vous, dans vos locaux, juste ce qu’il faut.
Proches de vos problématiques ils réagissent en direct,
Immergés dans l’entreprise, ils intègrent la totalité de sa situation.
Totalement impliqués leurs réactivités sont optimales
Adoptez la mutualisation des
coûts d’experts

15
Examen de vos stratégies commerciales et marketing
Validation de vos moyens disponibles,
Analyses des situations de vos marchés et de leurs acteurs,
Proposition de stratégies reposant sur vos valeurs différenciatrices fortes,
Mise en place des solutions et contrôle de résultats
Quatre phases:
analyses-propositions-mises en œuvre-contrôle
Notre méthodologie

16
Sachez dépenser
mieux!
Gagnez des parts
de marché!
Nous sommes là pour
vous y aider Daniel Latreille
Tél. 33 6 49 68 04 37
Email d.latreille@live.fr
www.imc.fr

Débat & Ques,ons -‐ Réponses

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