SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 59
La Jornada hacia la
Excelencia del Negocio
Oliver Wight es una compañía global

                       EUROPE,
                       AFRICA,
                     MIDDLE EAST
                       REGION




  AMERICAS                            ASIA/PACIFIC
   REGION              OWI              REGION
Oliver Wight: Quienes somos ?

Oliver Wight es una consultora de gestión especializada
en liderar mejoras en los negocios. Educamos, formamos
y preparamos a las personas a liderar y mantener los
cambios en la jornada hacia la Excelencia del Negocio y
hacia Desempeños Extraordinarios

Oliver Wight fue establecida en los años setenta, y ha sido
la organización creadora de:
     MRP II – los principios de planificación que hoy en
     día constituyen los fundamentos de ERP y la
     planificación de toda cadena de suministro
     S&OP - Sales and Operations Planning
Oliver Wight- Su pensamiento
Resultados Típicos

Incremento de la exactitud de pronóstico 18–25
%
Incremento de las ventas 10 – 15 %
Incremento en entregas a tiempo (Servicio al
cliente) 10 – 50 %
Reducción de inventarios 18 - 46 %
Reducción de stock de seguridad 11 – 45 %
Incremento de productividad 30 – 45 %
La excelencia requiere de enfoque, alineamiento y
compromiso de las Personas, Procesos y Herramientas


    Desconexión      Fundamentos       Integración




                         NAA3050
Lo que la compañías hacen…




    Gente y
 Comportamiento




                  Procesos   Tecnología
Lo que las compañías hacen…




                            Gente y
                         comportamiento



    Procesos
                                Tecnología
Lo que las compañías hacen....




          Gente y
       Comportamientos




    Procesos                     Tecnología
Lo que las compañías hacen …



                  Gente y
               Comportamientos




    Procesos                     Tecnología
Lo que se necesita: Enfoque en la Integración




    ENFOQUE
      EN LA          PERSONAS &
  INTEGRACION      COMPORTAMIENTO




            PROCESOS         HERRAMIENTAS
Implementación Exitosa: Invertir recursos (tiempo y
$) en forma equilibrada

     Gastos-Inversiones                             Beneficios

        Herramienta -ERP
                                                     Herramienta -ERP

             Procesos
             & Datos                                 Procesos
                                                     & Datos
               Gente
                                                        Gente

    Invierta más recursos en diseñar los procesos que sustenten su negocio,
   cargue los parámetros en la herramienta acorde a los procesos, entrene al
             personal para que “aproveche” al 100% la herramienta
La importancia de la gente y el comportamiento
Nuestros Pilares
Checklist 6° Edición- Buenas prácticas y
comportamientos
  Sus capítulos se alinean con los Procesos
  Neurálgicos (core process) y con los
  responsables de dichos procesos, cubriendo el
  Negocio Total
           Gestión del proceso de planeación estratégica
           Gestión y Liderazgo de las Personas
           Impulsar la Mejora Empresarial
           Gestión Empresarial Integrada (Sales & Operations Planning)
           Gestión de Productos y Servicios
           Gestión de la Demanda
           Administración de la Cadena de Abastecimiento
           Administración del Suministro Interno (Procesos de la Planeación
           y Control)
           Administración del Suministro Externo (Procesos de Compra:
           Planeación y coordinación del Suministro)
La Jornada hacia la Excelencia del Negocio

  Todas las organizaciones tienen iniciativas de
  mejora continua
  Muchos no pueden articular el proceso
     No entienden dónde están
     No reconocen la secuencia correcta
     No se puede asegurar la sostenibilidad
  La falta de un rumbo definido ocasiona
     “Iniciativitis”
     Confusión
     Resultados sub-óptimos
Creando el Marco para las Mejoras

   Desde las experiencias de múltiples olas de
   Iniciativas, y de la evolución de nuestro modelo de
   negocio integrado, ha llegado el entendimiento de:
       Secuencias apropiadas de los programas de
       mejora
       Inter-dependencias
       Prontitud y maduración
   Esto ha permitido a Oliver Wight definir la Jornada
   hacia la Excelencia del Negocio y a las mejoras del
   desempeño
       Oliver Wight – Mapas de Madurez
       Oliver Wight - Transiciones

 La Clave está en una dirección sostenida y
                consistente
Integrando el Negocio - Fases de Madurez



                                   Fase 4 Integración                       10

                        Integrar todos los Procesos de Negocio con          9
                                         Tecnología                         8
                                                                            7
                          Fase 3 Automatización
                                                                            6
                Automatizar el Conocimiento de todos los Procesos
                                                                            5
          Fase 2 Procesos de Negocio Controlados                            4
            Eliminación de Fallas en los Procesos de Negocio
                                                                            3
                    Fase 1 Coordinación                                     2
Eliminación Eventos No Planeados -   Hacer Cosas de Rutina Rutinariamente   1


                     El mapa de madurez de Oliver Wight

                                  OWI 0001aSP
Integrando el Negocio - Prioridades

         Una Agenda         Trabajo en
                                               Trabajo
         y Un Set de          Equipo
                                             Consistente
          Números


                          Automatización
                          e Integración de     Eliminando
      Diseñando para                          Defectos en
                              Procesos
         Procesos                             los Procesos



   Manteniendo el Plan      Verdadero         Propiedad y
   a traves del Negocio     Costo del           Mejora
                             trabajo



 Con Educación y Entrenamiento en cada paso
La Jornada - La Madurez Empresarial
    Transición en la Jornada a Través de Fases 1&2
                   Fase II
                             Procesos de Excelencia
                             • Procesos integrados, fiable, conocimiento y libre de fallas
                             • Sensibles a la optimización del negocio en búsqueda de la estrategia
                             • Desempeños Upper decile – Decil Superior
                    Procesos Ventaja Competitiva
                    • La Gestión Empresarial Integrada guía la administración rolada, estrategias
                      desplegadas y dirige mejoras del negocio. Desempeño quartile superior
                    • Procesos de excelencia de fin-a-fin – pensamiento en procesos, ligeros y capaces,
                      procesos organización, procesos con mediciones - velocidad, capacidad de respuesta,
                      variabilidad
                    • Administrando la Cadena de Distribución Extendida (SCM)
Fase I        Capaz en Planeación & Control
              • Clase A Planeación & Control con practicas estándares logradas en todos los procesos
              • Coordinación a través del Negocio & “un juego de Nos” logrados por el proceso de S&OP
              • Personal Educado, comunicación abierta & honesta, propiedad & accountability, planes
                realistas, data integra, democracia en planeación: autocracia en ejecución
              • Desempeños del Negocio al 95% alcanzables
         Fundamentos de Planeación & Control
         • Administración de la Data
         • Entendimiento
         • Prácticas y Procesos para Planeación y Control en diseño o
           implementándose para Oferta, Demanda, Gestión de Productos,
           Integración Financiera, S&OP
Procesos Administrativos Desconectados
• Informalidad y apagar incendios
• Llenos de eventos no planeados

                                                EAME 0183-03SP
Proceso de Planeación Integrado - ERP con
PVyO “Clase A” Alineado y Sincronizado
                      Plan Estratégico                                      Plan Financiero

                                                     Plan de Negocio
                                                                                          Planeación Agregada

                                                    Planeación
     Clientes                                   Ventas&Operaciones                               Manufactura


                                    Administración                 Plan de Capacidad
 Ventas & Marketing
                                      Demanda                       Grandes Rasgos                Ingeniería



     Distribución                                Programa Maestro                                  Proveedores

                              Lista
                               de                                               Registro
                             Material            Plan Detallado de             Inventario     Planeación Detallada
                                                 Material/Capacidad



                                                   Programación                 Centro
                            Rutas                Planta&Proveedor               Trabajo
                                                                                                    Ejecución

                                                      Ejecución


                                                        NAC100SP
Modelo Integrado de Gestión-IBP

                                                                               Nivel estratégico– Largo Plazo
                                                                                 Soporta los planes estratégicos
                                  MANAGEMENT
                                BUSINESS REVIEW


                                  STRATEGY
                                BUSINESS PLAN
                                PERFORMANCE
                                                           PRODUCT
         SUPPLY
         REVIEW
                                                          MANAGEMENT
                                                            REVIEW           Nivel Táctico Agregado –Mediano
                                   DEMAND
                                   REVIEW                                                   Plazo
SUPPLY CHAIN                                                     PORTFOLIO
MANAGEMENT
                                    MARKET
                                  MANAGEMENT
                                                                MANAGEMENT
                                                                                Soporta el proceso de S&OP
SUPPLY POINT                                                      PROJECT
MANAGEMENT                                                      MANAGEMENT
                                    DEMAND
                                  MANAGEMENT

 SUPPLIER                                                        RESOURCE
MANAGEMENT                           SALES                      MANAGEMENT
                                  MANAGEMENT

                  PROCUREMENT                     PROCUREMENT
                   MANAGEMENT                      MANAGEMENT
                                                                             Nivel Operativo (Nivel detallado) –
                                                                                         Corto Plazo
                                                                                       Soporta la ejecución
El proceso de S&OP – Sales and Operations Planning /
    Planeación Integrado del Negocio – 5 pasos


                                             5
                           REVISIÓN
                          GERENCIAL
                         DEL NEGOCIO
EVALUACION
 FINANCIERA
                            ESTRATÉGIA
                    4     PLANO DE NEGÓCIO
3                                                                 1
                            DESEMPENHO              REVISION DE
    REVISION DE
                                                    GESTION DE
OFERTA/SUMINISTRO
                                                     PRODUCTO




                          REVISION GESTION
                            DE DEMANDA
                                         2
                               IC330
El Proceso de Planeación y Programación -
    El Ciclo Mensual
   Gestión
 Empresarial         Gestión
                     Producto
                                                  Gestión
                                                 Demanda
                                                                              Gestión
                                                                             Suministro
                                                                                                      Reconciliación
                                                                                                        Integrada
                                                                                                                                Revisión Directiva
                                                                                                                                      (MBR)
  Integrada
    S&OP
                           Horizonte =18-24 meses; Enfoque Mes 4+; Estratégico


Administración
                  Revisión                         Revisión                          Revisión                         Revisión
 Suministro/     Semanal de                       Semanal de                        Semanal de                       Semanal de
  Demanda/       Planeación                       Planeación                        Planeación                       Planeación



                    Horizonte= 1-4 semanas & 2 meses; Enfoque Mes 1-3; Táctico



                ReuniónDaily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily
Programación    Diaria Planning
                       de    Planning
               Planeación Meeting
                       Meeting
                                   Planning
                                         Planning
                                   Meeting
                                               Planning
                                         Meeting
                                                     Planning
                                               Meeting
                                                           Planning
                                                     Meeting
                                                                 Planning
                                                           Meeting
                                                                       Planning
                                                                 Meeting
                                                                             Planning
                                                                       Meeting
                                                                                   Planning
                                                                             Meeting
                                                                                         Planning
                                                                                   Meeting
                                                                                               Planning
                                                                                         Meeting
                                                                                                     Planning
                                                                                               Meeting
                                                                                                           Planning
                                                                                                     Meeting
                                                                                                                 Planning
                                                                                                           Meeting
                                                                                                                       Planning
                                                                                                                 Meeting
                                                                                                                             Planning
                                                                                                                       Meeting
                                                                                                                                   Planning
                                                                                                                             Meeting
                                                                                                                                         Planning
                                                                                                                                   Meeting
                                                                                                                                               Planning
                                                                                                                                         Meeting
                                                                                                                                               Meeting




                                   Horizonte=3-4 días; Enfoque Día; Acá & Ahora


                                                              EAME 0318-02
Supply Chain

                                       Information



                                        Products



                                   Your Company
            Suppliers                                    Customers



   Source    Make   Deliver   Source    Make   Deliver   Source   Make   Deliver




                ONE LINKED PLANNING & CONTROL PROCESS
La Jornada a la Madurez Empresarial
     Gestión Empresarial Integrada
                             Gestión Empresarial Integrada Madura
                   Fase II • Guia Optimización Sensible del negocio en busca de la estrategia del negocio.
                              Reconciliación Continua, administrando GAPs y Planeación de Escenarios
                              alternativos
                Gestión Empresarial Integrada
                • Proceso Rolado de gestión del negocio incluye gap analysis vs. Estrategia y enfoque en
                  prioridades competitivas
                • Reconciliación Integrada es quien Guía: entendimiento del negocio, prioriza mejoras y
                  acciones para cerrar brechas
                • Reforma Frecuente del Proceso para alcanzar los Cambios en la Estructura Organizacional
                • Utilizada para desplegar y dirigir la propuesta de valor
Fase I        Habilidad en PVyO ( S&OP )
              • Proceso establecido guiando la planeación integrada financiera y operacional
              • Completo Juego de KPI’s para manejar la efectividad operativa, logrando 95%+
              • Temas identificados y este es el proceso de toma de decisiones
              • Eliminado el Proceso de Presupuesto Anual – Los números del S&OP guían los planes
              • Trabajo en Equipo es Demostrado a Través del Proceso
       Fundamentos del S&OP
       • Todos los elementos definidos con adecuado accountability, KPI’s y estructura
       • Enfoque en la Demanda /balance táctico de la oferta
       • Iniciado los KPI’s de la cadena integrada de abastecimiento
       • Retando los comportamientos pero aún no se trabaja en equipo
Procesos Desconectados de Administración
• Reuniones Gerenciales Tradicionales Enfocadas en el Pasado
• Proceso Anual de Presupuesto con Pobre Base para Proyecciones hacia delante
• Administración Funcional/por silos – Pocos y Desalineados Objetivos y Mediciones
• Comportamiento Funcional a la Defensiva

                                                 EAME 0183-07SP
Transferencia del conocimiento

   Compartimos todo lo que sabemos para transferir
   el conocimiento a su personal
                                          Oliver
                        Exec
                                          Wight
Expertos y agentes    Designers
    de cambio

                      Managers



               Usuarios de los Procesos



Educación en cascada – piedra angular de la metodologia OW
Clase A Operando con Eficiencia


      Gente entrenada que entienda
    sus funciones y responsabilidades

    Personas que entienden cómo funcionan los procesos

    También comprenden las necesidades de otras áreas y sus

    responsabilidades

    Asumen la responsabilidad de su parte en el proceso integral
La Propuesta Estructurada – El Camino
       probado (Proven Path)




                                            Que hacemos en cada etapa:
  •Leadership: Diagnóstico con mapas de madurez para determinar brechas con las mejores prácticas; Educación Inicial;
revisar la Visión de la compañía estrategia, propuesta de valor; Priorizar las brechas; definir Equipo; Caso de negocio (costos-
                         beneficios) y Definir o no la continuación del proceso (point of commitment)
   •Development: Educación detallada; Diseño de los procesos a grandes rasgos y detallados; Plan de educación en cascada
  •Ownership: Educación a usuarios finales; Implementación; Integrar las expectativas de rendimiento de los procesos en los
                 objetivos de los empleados ; Medir y reportar los beneficios de negocios y resultados financieros
Organización para el cambio

 CATALYST                          CHAMPION

                        STEERING
                          TEAM
                      INTEGRATION
                         LEADER
CONFIDANTE     INTEGRATION (PROJECT) TEAM

                                         P
               S           D                  PROCESS
                                         R
               U           E                   DESIGN
                                         O     TEAMS
FACILITATORS   P           M
                                         D
               P           A
                                         U      SUB
               L           N
                                         C     TEAMS
               Y           D
                                         T

 COACHES
EDUCATORS
Nuestros Pilares

 Mapas                                         Fase 4 Integración
  de                             Integrar todos los Procesos de Negocio con Tecnología
Madurez
                                       Fase 3 Automatización
                             Automatizar el Conocimiento de todos los Procesos
                    Fase 2 Procesos de Negocio Controlados
                         Eliminación de Fallas en los Procesos de Negocio
                                 Nuestros Pilares
                               Fase 1 Coordinación
     Eliminación Eventos No Planeados - Hacer Cosas de Rutina Rutinariamente




                       Checklist
Nuestros Pilares

Educación en cascada
                                                Oliver
                                                Wight
             Expertos y      Dirección
             agentes de
               cambio
                              Gerentes



                          Usuarios de los Procesos




                                                              El camino
                                                         Probado (Proven Path)
Planeación Integrada del Negocio –
              5 pasos
El proceso de S&OP – Sales and Operations Planning


                                             5
                           REVISIÓN
                          GERENCIAL
                         DEL NEGOCIO
EVALUACION
 FINANCIERA
                            ESTRATÉGIA
                    4     PLANO DE NEGÓCIO
3                                                                 1
                           DESEMPENHO               REVISION DE
    REVISION DE
                                                    GESTION DE
OFERTA/SUMINISTRO
                                                     PRODUCTO




                          REVISION GESTION
                            DE DEMANDA
                                         2
                               IC330
Gestión de Producto – Paso 1

  Administración del                                                            RESUMEN DE
                                                                              GERENCIAMIENTO
                                                                               DEL NEGOCIO

  Portafolio de Productos                                                     DESEMPENO DEL PLAN
                                                                                ESTRATEGICO DEL
                                                                                    NEGOCIO



  Nuevos Productos                                   RESUMEN
                                                    SUMINISTROS
                                                                                                             RESUMEN DE
                                                                                                           GERENCIAMIENTO
                                                                                                            DE PRODUCTO

                                                                                  RESUMEN

      Nuevo al mundo /                      GERENCIAMIENTO
                                              CADENA DE
                                                                                  DEMANDA


                                                                                                               GERENCIAMIENTO

      Compañía                               SUMINISTROS

                                            GERENCIAMIENTO
                                                                              GERENCIAMIENTO
                                                                               DE MERCADO
                                                                                                               DE PORTAFOLIO


                                                                                                               GERENCIAMIENTO
                                             DE PUNTO DE
                                                                                                                DE PROJECTO
      Diseño sobre Pedido                     SUMINISTRO


                                            GERENCIAMIENTO
                                                                              GERENCIAMIENTO
                                                                                DE DEMANDA
                                                                                                               GERENCIAMIENTO
                                            DE PROVEEDORES                    GERENCIAMIENTO                    DE RECURSOS

      Extensiones de línea de                                GERENCIAMIENTO
                                                             DE PROCURACION
                                                                                DE VENTAS

                                                                                                   GERENCIAMIENTO
                                                                                                   DE PROCURACION

      producto
      Cambios de Empaque
      Reducción de costos
  Fin de Ciclo de Vida &
  Racionalización de Producto
  Iniciativas y Promociones


                            EAME 0045-03a
Tareas Gerenciales Clave



1. Escoger A Que Productos y Proyectos Apoyar.
      Que respondan a la Voz del Cliente


2. Administrar Dichos Productos y Proyectos A
   Través del Proceso de Gestión Empresarial
   Integrada
      Anticiparse a los problemas y resolverlos antes



                         IC2150SP
Inquietudes Claves

¿Cuál es su Proceso de Gestión?:
      Generación de Ideas
      Aprobación de Proyectos, alineados con la estrategia
      Dar Prioridades de proyectos e iniciativas
      Balancear desarrollo de producto con los recursos
      Monitorear el progreso
      Manejar el cambio y garantizar un constante balance
      de los recursos
      Manejo de portafolio de producto incluyendo la
      racionalización y el fin de ciclo de vida del producto


    El recurso de desarrollo de producto es muy amplio
                            EAME 0309-01
Modelo de Stage & Gates – El Proceso Estándar




               ETAPA 1      ETAPA 2       ETAPA 3        ETAPA 4          ETAPA 5 REVISION
                                                                                     POST
IDEAS                                                                            LANZAMIENTO




        PUERTA 1     PUERTA 2     PUERTA 3        PUERTA 4     PUERTA 5



             INVESTIGAR    CASO DE     DESARROLLO        PRUEBA &    PRODUCIR &
                           NEGOCIO                      VALIDACION     LANZAR




                                      EAME 0562
Gestión de la Demanda – Paso 2

                                                                                    Enfoque en la
                                                                                    Excelencia de
                                  REVISIÓN DEL
                                    NEGOCIO                                         las Personas
                                      Estrategia
                                   Plan de Negocio
                                     Desempeño

         REVISIÓN
         OFERTA
                                                                REVISIÓN
                                                               PRODUCTOS
                                                                                    Clientes Informados
                                     REVISIÓN                                       Dar Respuesta
                                     DEMANDA

                                                                                    Retando al Status Quo
 ADMINISTRA.                                                          ADMINISTRA.
CADENA ABAST.                                                         PORTFOLIO
                                   ADMINISTRA.
                                    MERCADO
                                                                                    Simulaciones
 ADMINISTRA.                                                          ADMINISTRA.
ABAST. INTERNO                     ADMINISTRA.                        PROYECTOS     Exposición / Experiencia
                                  DE LA DEMANDA
 ADMINISTRA.                                                          ADMINISTRA.
                                                                                    a través de un espectro
PROVEEDORES                        ADMINISTRA.
                                     VENTAS
                                                                       RECURSOS     amplio de industrias
                   ADMINISTRA.
                 ABASTECIMIENTO
                                                       ADMINISTRA.
                                                     ABASTECIMIENTO
                                                                                    Voz del Cliente /
                                                                                    Consumidor
                                                                                    Salirse de los Clientes que
                                                                                    no encajan con el perfil ideal
                                                                                    del cliente, mientras
                                                                                    adquieres clientes que si
                       Liderado principalmente por                                  encajan
                           Ventas y Marketing...
                                                                      IC160
Principales Razones para No Pronosticar

                                              Nunca Puedo Tener
                                               100% Exactitud
  Da Igual -La Planta Nunca
         Produce Lo
       Que Pronostico
                                    Mi Negocio Tiene
                                     Muchos Picos
 Mi Negocio es                         Imprevistos
Diferente – No Se
Puede Pronosticar                                          Me Miden por Aumentar
                           No Sabemos                       Las Ventas – A Quien
                           Quien Puede                     Le Importa El Pronóstico
                        Hacerse Responsable
  No está en mis
    Objetivos
                                                       Nadie Me Lo
                                                   Agradece – Para Que
                                                      Me Fastidio ?


                                    IC720SP
Plan de Demanda contra Pronóstico


  Un Pronóstico es lo que tu piensas que
   los Clientes van a Querer Comprarte
  sobre un horizonte de planeación dado.

   Un Plan de Demanda es lo que una
   Compañía se Compromete a Vender.

  Un Plan de Demanda Aprobado es una
      Solicitud Formal de Producto.

                    IC740
Impacto del Pronóstico

                Sobre Pronóstico Es Tan Malo
                   Como Bajo Pronóstico

    Sobre Pronóstico                     Bajo Pronóstico

  Incrementa Recursos para           Recursos Insuficientes para
 Alcanzar la Mayor Demanda              Alcanzar la Demanda
      Mas Inventarios                     Inventario Bajo
        Mas Labor                       Labor No Disponible
      Mas Materiales                    Cortos en Capacidad
        Mas Planta                       Cortos Materiales
         No Ventas                       Perdida de Ventas
      Costo de Ventas                     Costo de Ventas
        Incrementa                          Incrementa

          Margen                              Margen
         Operativo                           Operativo


                             IC750
Mejorando la Exactitud del Pronóstico
(Plan de Demanda)
              Atención
              Proceso
              Supuestos - Acciones
              Visiones Múltiples
              Frecuencia
              Vínculos con el Cliente
              Mediciones




                     NAC880SP
Pronóstico de Consenso (Colaboración Interna)

                     Visión Alta Gerencia
             Objetivos/ Estrategias / Expectativas




                           Visión
                           Múltiple


    Visión de Marketing                    Visión de Ventas
          Historia                   Plan de Territorios & Cuentas
     Factores Externos                     Plan de Clientes
    Plan de Productos                   Plan de Merchandising
     Plan de Mercado                 Consumo en Punto de Venta
       Promociones                        Plan de Incentivos
          Precios                          Plan del Personal
       Competencia
                             NAC1700SP
Vínculos con el Cliente


           Trabajo en Equipo - Cliente y Proveedor


                 Comunicaciones Directas


                    Acuerdos / Contratos


               Cambios en el Papel de Ventas


                       Empezar Ya !


                        NAC1030SP
Gestión de Suministro – Paso 3


                                  REVISIÓN DEL                                                    Enfoque en la
                                                                                                  Excelencia de
                                    NEGOCIO


                                                                                                  las Personas
                                      Estrategia
                                   Plan de Negocio
                                     Desempeño

         REVISIÓN                                               REVISIÓN
         OFERTA                                                PRODUCTOS

                                     REVISIÓN
                                                                                                         Disciplina
                                     DEMANDA
                                                                                                  Eficiencia Y Efectividad
 ADMINISTRA.                                                          ADMINISTRA.
                                                                      PORTFOLIO
CADENA ABAST.                      ADMINISTRA.
                                    MERCADO
                                                                                                         Roles y
 ADMINISTRA.
ABAST. INTERNO
                                                                      ADMINISTRA.
                                                                      PROYECTOS
                                                                                                    Responsabilidades
                                   ADMINISTRA.
                                  DE LA DEMANDA                                                    Claramente Definidas
 ADMINISTRA.                                                          ADMINISTRA.
PROVEEDORES                        ADMINISTRA.                         RECURSOS
                                     VENTAS                                                          Eliminación de
                   ADMINISTRA.
                 ABASTECIMIENTO
                                                       ADMINISTRA.
                                                     ABASTECIMIENTO
                                                                                                   Desperdicio/ Mejora
                                                                                                        Continua
                                                                                                      Cumplimiento

                                                                                    Liderado principalmente
                 Eliminación de Desperdicio
                                                                                           por Oferta
                                                                 OWI 0004-03
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS DE CLIENTES
Y EL CUMPLIMIENTO

   El proceso medular del
 procesamiento del pedido
  del cliente y su entrega,
        consiste en el
procesamiento de la orden
   del cliente, así como la
planificación y ejecución del
   proceso necesario para
  posicionar a la compañía
   para lograrlo al 100%.
Servicio al Cliente

Servicio al cliente requiere de medición a un
numero de diferentes factores, por ejemplo:
      Siempre a Tiempo
         Con la Promesa - Pedido Perfecto
         Con la Solicitud
      Número de Reclamos
      Tiempo de Proceso de Solicitudes y Ordenes




                            EAME 0598-01
MANAGEMENT
                                                                                        BUSINESS REVIEW

                                                                                           STRATEGY
                                                                                         BUSINESS PLAN
                                                                                         PERFORMANCE

                                                                                                                   PRODUCT
                                                                    SUPPLY
                                                                                                                  MANAGEMENT
                                                                    REVIEW
                                                                                                                    REVIEW

                                                                                            DEMAND
                                                                                            REVIEW


                                                           SUPPLY CHAIN                                                  PORTFOLIO
                                                           MANAGEMENT                      MARKET                       MANAGEMENT
                                                                                         MANAGEMENT
                                                           SUPPLY POINT                                                   PROJECT
                                                           MANAGEMENT                      DEMAND                       MANAGEMENT
                                                                                         MANAGEMENT
                                                            SUPPLIER                                                     RESOURCE
                                                           MANAGEMENT                       SALES                       MANAGEMENT
   ADM.                                                                                  MANAGEMENT

AGREGADA DE                                                               PROCUREMENT
                                                                           MANAGEMENT
                                                                                                          PROCUREMENT
                                                                                                           MANAGEMENT
 RECURSOS
                                   INVENTARIO &
              PROGRAMA MAESTRO
                DE PRODUCCION    ADMINISTRACION DE
                                 ORDENES (CLIENTE)


                 PLANEACION
                DETALLADA DE
                 MATERIAL &
                  CAPACIDAD


                PROGRAMA DE
                  PLANTA &
                PROVEEDORES



                 EJECUCION


                                            EAME 0633-03
Planeación de la Oferta

   ¿Cuál es la Capacidad de la Oferta
      para cumplir la Demanda?
          Cuatro Componentes
              Manufactura / Producción

              Compras / Materiales

              Logística / Distribución

              Recursos Clave / Diseño


                       IC1190SP
Estrategia de Oferta

Simultáneamente:



            Maximizar
            Servicio al               Minimizar
              Cliente                Inventarios




                        Minimizar
                     Costos Operativos




                          IC1210SP
Reconciliación Integrada de los Planes del Negocio
                Paso 4

  Objetivo 1
      Entender la Implicación Financiera de Cambiar los Planes
      Previos
  Objetivo 2
      Identificar al Nivel Alta Gerencia las Mejores Alternativas,
      Supuestos, Vulnerabilidades y Asuntos Clave para ser
      Decididos a Nivel Alta Gerencia
  Objetivo 3
      Identificar y Resolver Asuntos al Nivel Práctico Mas Bajo
  Objetivo 4
      Asegurar la Alineación de los Planes de Acción con la
      Estrategia

                            IC1500SP
Planeación Integrada

                                                  Reportes
                                                 Financieros



                        Demanda




                       Proceso
                        PVyO
       Productos                           Oferta
        Nuevos
                   Implicaciones Financieras
                                               Source: Coldrick, Ling


                            IC1560SP
Escenario de Planeación

Analizar los Escenarios Financieros del
Negocio para la Demanda Potencial, la
     Oferta y las Nuevas Actividades
 El Propósito es Revisar las Alternativas
para Mejorar el Entendimiento y la Toma
               de Decisiones


                   IC1520SP
Revisión Directiva del Negocio – Paso 5

            KPI Tablero de Control
                                                        Total Number of Changes                        O/T Delivery Performance                                                                             1st Pass Test Percent
                                                                                                      100

                                                                   30 40 50                           80
                                                                                                                                                                                                                    50
                                                                20                                                                                                                                               25     75
                                                                           60                         60
                                                                                                            3   1    3    2    0    0    0
                                                                                                      40
                                                               10           70                              7   7 12 6         8    6   11                                                                    0                   100
                                                                                                      20

                                                           Current            Last Project             0
                                                                                                                                                                                                             Current             Goal
                                                                                                            # of Late Deliveries Weeks # of On-Time Deliveries
                                                                                                             No.                       No.

                                                                Engineering                                     VLM
                                                                                                                OU E                                                                   DM N
                                                                                                                                                                                        EAD                          Margins
                                                                                                                                                                  S P LY
                                                                                                                                                                   UP                   PA
                                                                                                                                                                                         LN
                                                                         30                                                                                                                                                20
                                                                25               35                                                                                                                               15             25
                                                                                                                                                                                        BD E
                                                                                                                                                                                        U GT
                                                              20                     40                                   A TU L
                                                                                                                           C A                                                                                10                    30
                                                           Current            Last Project
                                                                                                                              A TU L
                                                                                                                               C A                                                                                  Revenue
                                                                       Other




Resumen por Familia de Producto Nuevos
      Tendencia Negocio - Demanda, Oferta y Productos
                                                                        30                                                                                                                                                 150
                                                                25               35                                                                                                                               125            175
                                                                                                                                                                 RES OURCE A
                                                              20                     40                 Customer's Rating                                                             PLANNED CA ACITY
                                                                                                                                                                                                P
                                                                                                                                                                                                              100                  200
                                                                                                                                                                                   (DEMONS TRATED OUTPUT)

                                                           Current            Last Project        A                                                                                                           Current            Plan FY9x

                                                              Business Review                                                                                                                                 Project Cost to Date


      Cambio
                                                                                                                                                        STD
                                                                                                  B                                                     HRS
                                                                                                                                                        OR
                                                                                                                                                       UNITS
                                                                                                                                                                       REQUIRED CAPACITY
                                                                                                                                                                                                                           150
                                                                                                  C
                                                                                                  C                                                                                                               125            175
                                                                                                                                                                               WEEKS
                                                              - 4
                                                              8 -       0 +4 +8                                          Months
                                                                                                                                                                                                              100                  200
                                                                                                                                                                                                               Plan              Actual



          Supuestos Clave
                                                                                               SUMMARY BY FAMILY
          Vulnerabilidades / Oportunidades
          Impacto Financiero
          Recomendación
                                                                                                                                                                 Demand                        Supply          Inventory
                                                                     Budget     Current Plan   Previous Plan             Prior Year

                                                               MAJOR CHANGES ________________                                                                  MAJOR ASSUMPTIONS
                                                                              ________________                                                                                ________________
                                                                              ________________                                                                                ________________
                                                                              ________________                                                                                ________________
                                                               DECISIONS MADE ________________                                                                 DECISIONS OUTSTANDING
                                                                              ________________                                                                                ________________
                                                                              ________________                                                                                ________________
                                                                              ________________                                                                                ________________
                                                               VULNERABILITIES________________                                                                 RECOMMENDATIONS________________
                                                                              ________________                                                                 AND COSTS      ________________
                                                                              ________________                                                                                ________________
                                                                              ________________                                                                                ________________




   Alineación con Planes del
            Negocio
                                                                       Strategic               Programme                                     1
                                                                       Strategic               Programme                                     2
                                                                       Strategic               Programme                                     3
                                                                       Strategic               Programme                                     4
                                                                       Strategic               Programme                                     5
                                                                       Strategic               Programme                                     6
                                                                       Strategic               Programme                                     7
                                                                       Strategic               Programme                                     8



      Alineación con la Estrategia
                                                                       Strategic               Programme                                     9
                                                                       Strategic               Programme                                     10
                                                                       Strategic               Programme                                     11
                                                                       Strategic               Programme                                     12
                                                                       Strategic               Programme                                     13
                                                                       Strategic               Programme                                     14




                                             IB2430SP
Gestión Integrada del negocio
          - Proceso Cíclico: Continua Gestión del Cambio

                                   1       2        3          4
                         Semanas


                                       CAMBIO
   Gestión de Producto
                                   1


   Gestión de Demanda
                                       2                               Cerrando
                                                                       brechas –
                                                                       Decisiones
   Gestión de Oferta
                                               3
                                                                       Un único plan
                                                                       acordado

   Reconciliación Integrada
                                                          4

                                                                   5
   Revisión de Negocios Directiva


                                       CAMBIO
© Oliver Wight   IBME-                         EAME 0153-04a
Enfoque en el Cambio

    La Generación Mensual de los Planes
   sobre un Horizonte Rolado les Permite:
     Familiarizarse con los Números
    Un Gran Entendimiento Más Allá de los
    Números - Supuestos y Sensibilidad
    Enfocarse en lo que está Cambiando
    Implicaciones Operativas y Financieras
    Enfocarse en las Desviaciones del
    Desempeño
    Manejar el Cambio y las Decisiones
    Requeridas
                     IB2390SP
Sumario

 Proceso de Gestión Empresarial
 Evaluación Continua
 Proceso Mensual
 Juego de Números Integrados
 Planeación realista fundada en mediciones de
 desempeño válidas
 Amplia Participación y “Empowerment” en la
 Gestión de la Empresa
 Beneficios desde el Inicio
                       EAME 0554-01
GRACIAS

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a PresentacióN Linked In 17 04 11 [Modo De Compatibilidad]

Adysa Group Corporativa
Adysa Group CorporativaAdysa Group Corporativa
Adysa Group CorporativaAdysa Group
 
Adysa group portal_empleado
Adysa group portal_empleadoAdysa group portal_empleado
Adysa group portal_empleadoAdysa Group
 
Propuesta Mejoramiento Ofimática S.A
Propuesta Mejoramiento Ofimática S.APropuesta Mejoramiento Ofimática S.A
Propuesta Mejoramiento Ofimática S.Adsarcila
 
ExaUDEM-BalanceScoreCard
ExaUDEM-BalanceScoreCardExaUDEM-BalanceScoreCard
ExaUDEM-BalanceScoreCardExaUDEM
 
Control de procesos
Control de procesosControl de procesos
Control de procesosPFSGRUPO
 
Temas de actualidad
Temas de actualidadTemas de actualidad
Temas de actualidaddana1380
 
Presentación evento BPM Quanam
Presentación evento BPM QuanamPresentación evento BPM Quanam
Presentación evento BPM QuanamQuanam
 
Vira time to change v1.1
Vira time to change v1.1Vira time to change v1.1
Vira time to change v1.1Javier Carvajal
 
El valor de agilizar procesos de TI
El valor de agilizar procesos de TIEl valor de agilizar procesos de TI
El valor de agilizar procesos de TISoftware Guru
 
Fundamentos de bpm gestion de procesos de negocio control y mejora
Fundamentos de bpm   gestion  de procesos de negocio control y mejoraFundamentos de bpm   gestion  de procesos de negocio control y mejora
Fundamentos de bpm gestion de procesos de negocio control y mejoraMeinzul ND
 
Presentación v & m ok sconv (1)
Presentación v & m ok sconv (1)Presentación v & m ok sconv (1)
Presentación v & m ok sconv (1)Roberto Vallejo
 
Caso de exito bodegas torres
Caso de exito   bodegas torresCaso de exito   bodegas torres
Caso de exito bodegas torresCein
 
"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés Oscos
"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés Oscos"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés Oscos
"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés OscosIBMSSA
 
Presentacion Final Eq.7 PIAeB
Presentacion Final Eq.7 PIAeBPresentacion Final Eq.7 PIAeB
Presentacion Final Eq.7 PIAeBpicusaurio
 

Semelhante a PresentacióN Linked In 17 04 11 [Modo De Compatibilidad] (20)

Adysa Group Corporativa
Adysa Group CorporativaAdysa Group Corporativa
Adysa Group Corporativa
 
Adysa group portal_empleado
Adysa group portal_empleadoAdysa group portal_empleado
Adysa group portal_empleado
 
Propuesta Mejoramiento Ofimática S.A
Propuesta Mejoramiento Ofimática S.APropuesta Mejoramiento Ofimática S.A
Propuesta Mejoramiento Ofimática S.A
 
RCEN - Tareas Estrategicas
RCEN - Tareas EstrategicasRCEN - Tareas Estrategicas
RCEN - Tareas Estrategicas
 
ExaUDEM-BalanceScoreCard
ExaUDEM-BalanceScoreCardExaUDEM-BalanceScoreCard
ExaUDEM-BalanceScoreCard
 
Control de procesos
Control de procesosControl de procesos
Control de procesos
 
Temas de actualidad
Temas de actualidadTemas de actualidad
Temas de actualidad
 
Presentación evento BPM Quanam
Presentación evento BPM QuanamPresentación evento BPM Quanam
Presentación evento BPM Quanam
 
Vira time to change v1.1
Vira time to change v1.1Vira time to change v1.1
Vira time to change v1.1
 
El valor de agilizar procesos de TI
El valor de agilizar procesos de TIEl valor de agilizar procesos de TI
El valor de agilizar procesos de TI
 
Innovación en procesos
Innovación en procesosInnovación en procesos
Innovación en procesos
 
Mcs ic estrategia
Mcs ic estrategiaMcs ic estrategia
Mcs ic estrategia
 
Asignacion 6.
Asignacion 6.Asignacion 6.
Asignacion 6.
 
Fundamentos de bpm gestion de procesos de negocio control y mejora
Fundamentos de bpm   gestion  de procesos de negocio control y mejoraFundamentos de bpm   gestion  de procesos de negocio control y mejora
Fundamentos de bpm gestion de procesos de negocio control y mejora
 
Presentación v & m ok sconv (1)
Presentación v & m ok sconv (1)Presentación v & m ok sconv (1)
Presentación v & m ok sconv (1)
 
Sistema de Producción Lean
Sistema de Producción Lean Sistema de Producción Lean
Sistema de Producción Lean
 
Caso de exito bodegas torres
Caso de exito   bodegas torresCaso de exito   bodegas torres
Caso de exito bodegas torres
 
Asignación #6
Asignación #6Asignación #6
Asignación #6
 
"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés Oscos
"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés Oscos"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés Oscos
"Cómo aumentar la agilidad de su negocio" - Andrés Oscos
 
Presentacion Final Eq.7 PIAeB
Presentacion Final Eq.7 PIAeBPresentacion Final Eq.7 PIAeB
Presentacion Final Eq.7 PIAeB
 

PresentacióN Linked In 17 04 11 [Modo De Compatibilidad]

  • 1. La Jornada hacia la Excelencia del Negocio
  • 2. Oliver Wight es una compañía global EUROPE, AFRICA, MIDDLE EAST REGION AMERICAS ASIA/PACIFIC REGION OWI REGION
  • 3. Oliver Wight: Quienes somos ? Oliver Wight es una consultora de gestión especializada en liderar mejoras en los negocios. Educamos, formamos y preparamos a las personas a liderar y mantener los cambios en la jornada hacia la Excelencia del Negocio y hacia Desempeños Extraordinarios Oliver Wight fue establecida en los años setenta, y ha sido la organización creadora de: MRP II – los principios de planificación que hoy en día constituyen los fundamentos de ERP y la planificación de toda cadena de suministro S&OP - Sales and Operations Planning
  • 4. Oliver Wight- Su pensamiento
  • 5. Resultados Típicos Incremento de la exactitud de pronóstico 18–25 % Incremento de las ventas 10 – 15 % Incremento en entregas a tiempo (Servicio al cliente) 10 – 50 % Reducción de inventarios 18 - 46 % Reducción de stock de seguridad 11 – 45 % Incremento de productividad 30 – 45 %
  • 6. La excelencia requiere de enfoque, alineamiento y compromiso de las Personas, Procesos y Herramientas Desconexión Fundamentos Integración NAA3050
  • 7. Lo que la compañías hacen… Gente y Comportamiento Procesos Tecnología
  • 8. Lo que las compañías hacen… Gente y comportamiento Procesos Tecnología
  • 9. Lo que las compañías hacen.... Gente y Comportamientos Procesos Tecnología
  • 10. Lo que las compañías hacen … Gente y Comportamientos Procesos Tecnología
  • 11. Lo que se necesita: Enfoque en la Integración ENFOQUE EN LA PERSONAS & INTEGRACION COMPORTAMIENTO PROCESOS HERRAMIENTAS
  • 12. Implementación Exitosa: Invertir recursos (tiempo y $) en forma equilibrada Gastos-Inversiones Beneficios Herramienta -ERP Herramienta -ERP Procesos & Datos Procesos & Datos Gente Gente Invierta más recursos en diseñar los procesos que sustenten su negocio, cargue los parámetros en la herramienta acorde a los procesos, entrene al personal para que “aproveche” al 100% la herramienta
  • 13. La importancia de la gente y el comportamiento
  • 15. Checklist 6° Edición- Buenas prácticas y comportamientos Sus capítulos se alinean con los Procesos Neurálgicos (core process) y con los responsables de dichos procesos, cubriendo el Negocio Total Gestión del proceso de planeación estratégica Gestión y Liderazgo de las Personas Impulsar la Mejora Empresarial Gestión Empresarial Integrada (Sales & Operations Planning) Gestión de Productos y Servicios Gestión de la Demanda Administración de la Cadena de Abastecimiento Administración del Suministro Interno (Procesos de la Planeación y Control) Administración del Suministro Externo (Procesos de Compra: Planeación y coordinación del Suministro)
  • 16. La Jornada hacia la Excelencia del Negocio Todas las organizaciones tienen iniciativas de mejora continua Muchos no pueden articular el proceso No entienden dónde están No reconocen la secuencia correcta No se puede asegurar la sostenibilidad La falta de un rumbo definido ocasiona “Iniciativitis” Confusión Resultados sub-óptimos
  • 17. Creando el Marco para las Mejoras Desde las experiencias de múltiples olas de Iniciativas, y de la evolución de nuestro modelo de negocio integrado, ha llegado el entendimiento de: Secuencias apropiadas de los programas de mejora Inter-dependencias Prontitud y maduración Esto ha permitido a Oliver Wight definir la Jornada hacia la Excelencia del Negocio y a las mejoras del desempeño Oliver Wight – Mapas de Madurez Oliver Wight - Transiciones La Clave está en una dirección sostenida y consistente
  • 18. Integrando el Negocio - Fases de Madurez Fase 4 Integración 10 Integrar todos los Procesos de Negocio con 9 Tecnología 8 7 Fase 3 Automatización 6 Automatizar el Conocimiento de todos los Procesos 5 Fase 2 Procesos de Negocio Controlados 4 Eliminación de Fallas en los Procesos de Negocio 3 Fase 1 Coordinación 2 Eliminación Eventos No Planeados - Hacer Cosas de Rutina Rutinariamente 1 El mapa de madurez de Oliver Wight OWI 0001aSP
  • 19. Integrando el Negocio - Prioridades Una Agenda Trabajo en Trabajo y Un Set de Equipo Consistente Números Automatización e Integración de Eliminando Diseñando para Defectos en Procesos Procesos los Procesos Manteniendo el Plan Verdadero Propiedad y a traves del Negocio Costo del Mejora trabajo Con Educación y Entrenamiento en cada paso
  • 20. La Jornada - La Madurez Empresarial Transición en la Jornada a Través de Fases 1&2 Fase II Procesos de Excelencia • Procesos integrados, fiable, conocimiento y libre de fallas • Sensibles a la optimización del negocio en búsqueda de la estrategia • Desempeños Upper decile – Decil Superior Procesos Ventaja Competitiva • La Gestión Empresarial Integrada guía la administración rolada, estrategias desplegadas y dirige mejoras del negocio. Desempeño quartile superior • Procesos de excelencia de fin-a-fin – pensamiento en procesos, ligeros y capaces, procesos organización, procesos con mediciones - velocidad, capacidad de respuesta, variabilidad • Administrando la Cadena de Distribución Extendida (SCM) Fase I Capaz en Planeación & Control • Clase A Planeación & Control con practicas estándares logradas en todos los procesos • Coordinación a través del Negocio & “un juego de Nos” logrados por el proceso de S&OP • Personal Educado, comunicación abierta & honesta, propiedad & accountability, planes realistas, data integra, democracia en planeación: autocracia en ejecución • Desempeños del Negocio al 95% alcanzables Fundamentos de Planeación & Control • Administración de la Data • Entendimiento • Prácticas y Procesos para Planeación y Control en diseño o implementándose para Oferta, Demanda, Gestión de Productos, Integración Financiera, S&OP Procesos Administrativos Desconectados • Informalidad y apagar incendios • Llenos de eventos no planeados EAME 0183-03SP
  • 21. Proceso de Planeación Integrado - ERP con PVyO “Clase A” Alineado y Sincronizado Plan Estratégico Plan Financiero Plan de Negocio Planeación Agregada Planeación Clientes Ventas&Operaciones Manufactura Administración Plan de Capacidad Ventas & Marketing Demanda Grandes Rasgos Ingeniería Distribución Programa Maestro Proveedores Lista de Registro Material Plan Detallado de Inventario Planeación Detallada Material/Capacidad Programación Centro Rutas Planta&Proveedor Trabajo Ejecución Ejecución NAC100SP
  • 22. Modelo Integrado de Gestión-IBP Nivel estratégico– Largo Plazo Soporta los planes estratégicos MANAGEMENT BUSINESS REVIEW STRATEGY BUSINESS PLAN PERFORMANCE PRODUCT SUPPLY REVIEW MANAGEMENT REVIEW Nivel Táctico Agregado –Mediano DEMAND REVIEW Plazo SUPPLY CHAIN PORTFOLIO MANAGEMENT MARKET MANAGEMENT MANAGEMENT Soporta el proceso de S&OP SUPPLY POINT PROJECT MANAGEMENT MANAGEMENT DEMAND MANAGEMENT SUPPLIER RESOURCE MANAGEMENT SALES MANAGEMENT MANAGEMENT PROCUREMENT PROCUREMENT MANAGEMENT MANAGEMENT Nivel Operativo (Nivel detallado) – Corto Plazo Soporta la ejecución
  • 23. El proceso de S&OP – Sales and Operations Planning / Planeación Integrado del Negocio – 5 pasos 5 REVISIÓN GERENCIAL DEL NEGOCIO EVALUACION FINANCIERA ESTRATÉGIA 4 PLANO DE NEGÓCIO 3 1 DESEMPENHO REVISION DE REVISION DE GESTION DE OFERTA/SUMINISTRO PRODUCTO REVISION GESTION DE DEMANDA 2 IC330
  • 24. El Proceso de Planeación y Programación - El Ciclo Mensual Gestión Empresarial Gestión Producto Gestión Demanda Gestión Suministro Reconciliación Integrada Revisión Directiva (MBR) Integrada S&OP Horizonte =18-24 meses; Enfoque Mes 4+; Estratégico Administración Revisión Revisión Revisión Revisión Suministro/ Semanal de Semanal de Semanal de Semanal de Demanda/ Planeación Planeación Planeación Planeación Horizonte= 1-4 semanas & 2 meses; Enfoque Mes 1-3; Táctico ReuniónDaily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Programación Diaria Planning de Planning Planeación Meeting Meeting Planning Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Planning Meeting Meeting Horizonte=3-4 días; Enfoque Día; Acá & Ahora EAME 0318-02
  • 25. Supply Chain Information Products Your Company Suppliers Customers Source Make Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver ONE LINKED PLANNING & CONTROL PROCESS
  • 26. La Jornada a la Madurez Empresarial Gestión Empresarial Integrada Gestión Empresarial Integrada Madura Fase II • Guia Optimización Sensible del negocio en busca de la estrategia del negocio. Reconciliación Continua, administrando GAPs y Planeación de Escenarios alternativos Gestión Empresarial Integrada • Proceso Rolado de gestión del negocio incluye gap analysis vs. Estrategia y enfoque en prioridades competitivas • Reconciliación Integrada es quien Guía: entendimiento del negocio, prioriza mejoras y acciones para cerrar brechas • Reforma Frecuente del Proceso para alcanzar los Cambios en la Estructura Organizacional • Utilizada para desplegar y dirigir la propuesta de valor Fase I Habilidad en PVyO ( S&OP ) • Proceso establecido guiando la planeación integrada financiera y operacional • Completo Juego de KPI’s para manejar la efectividad operativa, logrando 95%+ • Temas identificados y este es el proceso de toma de decisiones • Eliminado el Proceso de Presupuesto Anual – Los números del S&OP guían los planes • Trabajo en Equipo es Demostrado a Través del Proceso Fundamentos del S&OP • Todos los elementos definidos con adecuado accountability, KPI’s y estructura • Enfoque en la Demanda /balance táctico de la oferta • Iniciado los KPI’s de la cadena integrada de abastecimiento • Retando los comportamientos pero aún no se trabaja en equipo Procesos Desconectados de Administración • Reuniones Gerenciales Tradicionales Enfocadas en el Pasado • Proceso Anual de Presupuesto con Pobre Base para Proyecciones hacia delante • Administración Funcional/por silos – Pocos y Desalineados Objetivos y Mediciones • Comportamiento Funcional a la Defensiva EAME 0183-07SP
  • 27. Transferencia del conocimiento Compartimos todo lo que sabemos para transferir el conocimiento a su personal Oliver Exec Wight Expertos y agentes Designers de cambio Managers Usuarios de los Procesos Educación en cascada – piedra angular de la metodologia OW
  • 28. Clase A Operando con Eficiencia Gente entrenada que entienda sus funciones y responsabilidades Personas que entienden cómo funcionan los procesos También comprenden las necesidades de otras áreas y sus responsabilidades Asumen la responsabilidad de su parte en el proceso integral
  • 29. La Propuesta Estructurada – El Camino probado (Proven Path) Que hacemos en cada etapa: •Leadership: Diagnóstico con mapas de madurez para determinar brechas con las mejores prácticas; Educación Inicial; revisar la Visión de la compañía estrategia, propuesta de valor; Priorizar las brechas; definir Equipo; Caso de negocio (costos- beneficios) y Definir o no la continuación del proceso (point of commitment) •Development: Educación detallada; Diseño de los procesos a grandes rasgos y detallados; Plan de educación en cascada •Ownership: Educación a usuarios finales; Implementación; Integrar las expectativas de rendimiento de los procesos en los objetivos de los empleados ; Medir y reportar los beneficios de negocios y resultados financieros
  • 30. Organización para el cambio CATALYST CHAMPION STEERING TEAM INTEGRATION LEADER CONFIDANTE INTEGRATION (PROJECT) TEAM P S D PROCESS R U E DESIGN O TEAMS FACILITATORS P M D P A U SUB L N C TEAMS Y D T COACHES EDUCATORS
  • 31. Nuestros Pilares Mapas Fase 4 Integración de Integrar todos los Procesos de Negocio con Tecnología Madurez Fase 3 Automatización Automatizar el Conocimiento de todos los Procesos Fase 2 Procesos de Negocio Controlados Eliminación de Fallas en los Procesos de Negocio Nuestros Pilares Fase 1 Coordinación Eliminación Eventos No Planeados - Hacer Cosas de Rutina Rutinariamente Checklist
  • 32. Nuestros Pilares Educación en cascada Oliver Wight Expertos y Dirección agentes de cambio Gerentes Usuarios de los Procesos El camino Probado (Proven Path)
  • 33. Planeación Integrada del Negocio – 5 pasos
  • 34. El proceso de S&OP – Sales and Operations Planning 5 REVISIÓN GERENCIAL DEL NEGOCIO EVALUACION FINANCIERA ESTRATÉGIA 4 PLANO DE NEGÓCIO 3 1 DESEMPENHO REVISION DE REVISION DE GESTION DE OFERTA/SUMINISTRO PRODUCTO REVISION GESTION DE DEMANDA 2 IC330
  • 35. Gestión de Producto – Paso 1 Administración del RESUMEN DE GERENCIAMIENTO DEL NEGOCIO Portafolio de Productos DESEMPENO DEL PLAN ESTRATEGICO DEL NEGOCIO Nuevos Productos RESUMEN SUMINISTROS RESUMEN DE GERENCIAMIENTO DE PRODUCTO RESUMEN Nuevo al mundo / GERENCIAMIENTO CADENA DE DEMANDA GERENCIAMIENTO Compañía SUMINISTROS GERENCIAMIENTO GERENCIAMIENTO DE MERCADO DE PORTAFOLIO GERENCIAMIENTO DE PUNTO DE DE PROJECTO Diseño sobre Pedido SUMINISTRO GERENCIAMIENTO GERENCIAMIENTO DE DEMANDA GERENCIAMIENTO DE PROVEEDORES GERENCIAMIENTO DE RECURSOS Extensiones de línea de GERENCIAMIENTO DE PROCURACION DE VENTAS GERENCIAMIENTO DE PROCURACION producto Cambios de Empaque Reducción de costos Fin de Ciclo de Vida & Racionalización de Producto Iniciativas y Promociones EAME 0045-03a
  • 36. Tareas Gerenciales Clave 1. Escoger A Que Productos y Proyectos Apoyar. Que respondan a la Voz del Cliente 2. Administrar Dichos Productos y Proyectos A Través del Proceso de Gestión Empresarial Integrada Anticiparse a los problemas y resolverlos antes IC2150SP
  • 37. Inquietudes Claves ¿Cuál es su Proceso de Gestión?: Generación de Ideas Aprobación de Proyectos, alineados con la estrategia Dar Prioridades de proyectos e iniciativas Balancear desarrollo de producto con los recursos Monitorear el progreso Manejar el cambio y garantizar un constante balance de los recursos Manejo de portafolio de producto incluyendo la racionalización y el fin de ciclo de vida del producto El recurso de desarrollo de producto es muy amplio EAME 0309-01
  • 38. Modelo de Stage & Gates – El Proceso Estándar ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4 ETAPA 5 REVISION POST IDEAS LANZAMIENTO PUERTA 1 PUERTA 2 PUERTA 3 PUERTA 4 PUERTA 5 INVESTIGAR CASO DE DESARROLLO PRUEBA & PRODUCIR & NEGOCIO VALIDACION LANZAR EAME 0562
  • 39. Gestión de la Demanda – Paso 2 Enfoque en la Excelencia de REVISIÓN DEL NEGOCIO las Personas Estrategia Plan de Negocio Desempeño REVISIÓN OFERTA REVISIÓN PRODUCTOS Clientes Informados REVISIÓN Dar Respuesta DEMANDA Retando al Status Quo ADMINISTRA. ADMINISTRA. CADENA ABAST. PORTFOLIO ADMINISTRA. MERCADO Simulaciones ADMINISTRA. ADMINISTRA. ABAST. INTERNO ADMINISTRA. PROYECTOS Exposición / Experiencia DE LA DEMANDA ADMINISTRA. ADMINISTRA. a través de un espectro PROVEEDORES ADMINISTRA. VENTAS RECURSOS amplio de industrias ADMINISTRA. ABASTECIMIENTO ADMINISTRA. ABASTECIMIENTO Voz del Cliente / Consumidor Salirse de los Clientes que no encajan con el perfil ideal del cliente, mientras adquieres clientes que si Liderado principalmente por encajan Ventas y Marketing... IC160
  • 40. Principales Razones para No Pronosticar Nunca Puedo Tener 100% Exactitud Da Igual -La Planta Nunca Produce Lo Que Pronostico Mi Negocio Tiene Muchos Picos Mi Negocio es Imprevistos Diferente – No Se Puede Pronosticar Me Miden por Aumentar No Sabemos Las Ventas – A Quien Quien Puede Le Importa El Pronóstico Hacerse Responsable No está en mis Objetivos Nadie Me Lo Agradece – Para Que Me Fastidio ? IC720SP
  • 41. Plan de Demanda contra Pronóstico Un Pronóstico es lo que tu piensas que los Clientes van a Querer Comprarte sobre un horizonte de planeación dado. Un Plan de Demanda es lo que una Compañía se Compromete a Vender. Un Plan de Demanda Aprobado es una Solicitud Formal de Producto. IC740
  • 42. Impacto del Pronóstico Sobre Pronóstico Es Tan Malo Como Bajo Pronóstico Sobre Pronóstico Bajo Pronóstico Incrementa Recursos para Recursos Insuficientes para Alcanzar la Mayor Demanda Alcanzar la Demanda Mas Inventarios Inventario Bajo Mas Labor Labor No Disponible Mas Materiales Cortos en Capacidad Mas Planta Cortos Materiales No Ventas Perdida de Ventas Costo de Ventas Costo de Ventas Incrementa Incrementa Margen Margen Operativo Operativo IC750
  • 43. Mejorando la Exactitud del Pronóstico (Plan de Demanda) Atención Proceso Supuestos - Acciones Visiones Múltiples Frecuencia Vínculos con el Cliente Mediciones NAC880SP
  • 44. Pronóstico de Consenso (Colaboración Interna) Visión Alta Gerencia Objetivos/ Estrategias / Expectativas Visión Múltiple Visión de Marketing Visión de Ventas Historia Plan de Territorios & Cuentas Factores Externos Plan de Clientes Plan de Productos Plan de Merchandising Plan de Mercado Consumo en Punto de Venta Promociones Plan de Incentivos Precios Plan del Personal Competencia NAC1700SP
  • 45. Vínculos con el Cliente Trabajo en Equipo - Cliente y Proveedor Comunicaciones Directas Acuerdos / Contratos Cambios en el Papel de Ventas Empezar Ya ! NAC1030SP
  • 46. Gestión de Suministro – Paso 3 REVISIÓN DEL Enfoque en la Excelencia de NEGOCIO las Personas Estrategia Plan de Negocio Desempeño REVISIÓN REVISIÓN OFERTA PRODUCTOS REVISIÓN Disciplina DEMANDA Eficiencia Y Efectividad ADMINISTRA. ADMINISTRA. PORTFOLIO CADENA ABAST. ADMINISTRA. MERCADO Roles y ADMINISTRA. ABAST. INTERNO ADMINISTRA. PROYECTOS Responsabilidades ADMINISTRA. DE LA DEMANDA Claramente Definidas ADMINISTRA. ADMINISTRA. PROVEEDORES ADMINISTRA. RECURSOS VENTAS Eliminación de ADMINISTRA. ABASTECIMIENTO ADMINISTRA. ABASTECIMIENTO Desperdicio/ Mejora Continua Cumplimiento Liderado principalmente Eliminación de Desperdicio por Oferta OWI 0004-03
  • 47. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS DE CLIENTES Y EL CUMPLIMIENTO El proceso medular del procesamiento del pedido del cliente y su entrega, consiste en el procesamiento de la orden del cliente, así como la planificación y ejecución del proceso necesario para posicionar a la compañía para lograrlo al 100%.
  • 48. Servicio al Cliente Servicio al cliente requiere de medición a un numero de diferentes factores, por ejemplo: Siempre a Tiempo Con la Promesa - Pedido Perfecto Con la Solicitud Número de Reclamos Tiempo de Proceso de Solicitudes y Ordenes EAME 0598-01
  • 49. MANAGEMENT BUSINESS REVIEW STRATEGY BUSINESS PLAN PERFORMANCE PRODUCT SUPPLY MANAGEMENT REVIEW REVIEW DEMAND REVIEW SUPPLY CHAIN PORTFOLIO MANAGEMENT MARKET MANAGEMENT MANAGEMENT SUPPLY POINT PROJECT MANAGEMENT DEMAND MANAGEMENT MANAGEMENT SUPPLIER RESOURCE MANAGEMENT SALES MANAGEMENT ADM. MANAGEMENT AGREGADA DE PROCUREMENT MANAGEMENT PROCUREMENT MANAGEMENT RECURSOS INVENTARIO & PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCION ADMINISTRACION DE ORDENES (CLIENTE) PLANEACION DETALLADA DE MATERIAL & CAPACIDAD PROGRAMA DE PLANTA & PROVEEDORES EJECUCION EAME 0633-03
  • 50. Planeación de la Oferta ¿Cuál es la Capacidad de la Oferta para cumplir la Demanda? Cuatro Componentes Manufactura / Producción Compras / Materiales Logística / Distribución Recursos Clave / Diseño IC1190SP
  • 51. Estrategia de Oferta Simultáneamente: Maximizar Servicio al Minimizar Cliente Inventarios Minimizar Costos Operativos IC1210SP
  • 52. Reconciliación Integrada de los Planes del Negocio Paso 4 Objetivo 1 Entender la Implicación Financiera de Cambiar los Planes Previos Objetivo 2 Identificar al Nivel Alta Gerencia las Mejores Alternativas, Supuestos, Vulnerabilidades y Asuntos Clave para ser Decididos a Nivel Alta Gerencia Objetivo 3 Identificar y Resolver Asuntos al Nivel Práctico Mas Bajo Objetivo 4 Asegurar la Alineación de los Planes de Acción con la Estrategia IC1500SP
  • 53. Planeación Integrada Reportes Financieros Demanda Proceso PVyO Productos Oferta Nuevos Implicaciones Financieras Source: Coldrick, Ling IC1560SP
  • 54. Escenario de Planeación Analizar los Escenarios Financieros del Negocio para la Demanda Potencial, la Oferta y las Nuevas Actividades El Propósito es Revisar las Alternativas para Mejorar el Entendimiento y la Toma de Decisiones IC1520SP
  • 55. Revisión Directiva del Negocio – Paso 5 KPI Tablero de Control Total Number of Changes O/T Delivery Performance 1st Pass Test Percent 100 30 40 50 80 50 20 25 75 60 60 3 1 3 2 0 0 0 40 10 70 7 7 12 6 8 6 11 0 100 20 Current Last Project 0 Current Goal # of Late Deliveries Weeks # of On-Time Deliveries No. No. Engineering VLM OU E DM N EAD Margins S P LY UP PA LN 30 20 25 35 15 25 BD E U GT 20 40 A TU L C A 10 30 Current Last Project A TU L C A Revenue Other Resumen por Familia de Producto Nuevos Tendencia Negocio - Demanda, Oferta y Productos 30 150 25 35 125 175 RES OURCE A 20 40 Customer's Rating PLANNED CA ACITY P 100 200 (DEMONS TRATED OUTPUT) Current Last Project A Current Plan FY9x Business Review Project Cost to Date Cambio STD B HRS OR UNITS REQUIRED CAPACITY 150 C C 125 175 WEEKS - 4 8 - 0 +4 +8 Months 100 200 Plan Actual Supuestos Clave SUMMARY BY FAMILY Vulnerabilidades / Oportunidades Impacto Financiero Recomendación Demand Supply Inventory Budget Current Plan Previous Plan Prior Year MAJOR CHANGES ________________ MAJOR ASSUMPTIONS ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ DECISIONS MADE ________________ DECISIONS OUTSTANDING ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ VULNERABILITIES________________ RECOMMENDATIONS________________ ________________ AND COSTS ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ Alineación con Planes del Negocio Strategic Programme 1 Strategic Programme 2 Strategic Programme 3 Strategic Programme 4 Strategic Programme 5 Strategic Programme 6 Strategic Programme 7 Strategic Programme 8 Alineación con la Estrategia Strategic Programme 9 Strategic Programme 10 Strategic Programme 11 Strategic Programme 12 Strategic Programme 13 Strategic Programme 14 IB2430SP
  • 56. Gestión Integrada del negocio - Proceso Cíclico: Continua Gestión del Cambio 1 2 3 4 Semanas CAMBIO Gestión de Producto 1 Gestión de Demanda 2 Cerrando brechas – Decisiones Gestión de Oferta 3 Un único plan acordado Reconciliación Integrada 4 5 Revisión de Negocios Directiva CAMBIO © Oliver Wight IBME- EAME 0153-04a
  • 57. Enfoque en el Cambio La Generación Mensual de los Planes sobre un Horizonte Rolado les Permite: Familiarizarse con los Números Un Gran Entendimiento Más Allá de los Números - Supuestos y Sensibilidad Enfocarse en lo que está Cambiando Implicaciones Operativas y Financieras Enfocarse en las Desviaciones del Desempeño Manejar el Cambio y las Decisiones Requeridas IB2390SP
  • 58. Sumario Proceso de Gestión Empresarial Evaluación Continua Proceso Mensual Juego de Números Integrados Planeación realista fundada en mediciones de desempeño válidas Amplia Participación y “Empowerment” en la Gestión de la Empresa Beneficios desde el Inicio EAME 0554-01