Построение работы с дизайнерами в продуктовых компаниях. Цели, проблемы и способы решения проблем.

1. Построение работы с дизайнерами:
подводные течения и медные трубы
Лилия Горбачик, Intermedia
SPM Meetup #35

2. Жизнь с дизайнерами и без
Жизнь без дизайнеров ожидания и реальность

3. Жизнь с дизайнерами и без
Жизнь с дизайнерами ожидания и реальность
Еще 20 полей и бантик забыли...
И баннер красный я просила!!!

4. Что-то пошло не так...
Разные цели
Product Owner:
• Адвокат дьявола бизнеса
• Достигнуть бизнес целей
• Продать сервис
• После продажи сервиса
продать доп сервисы
• Осчастливить…
Product Designer:
• Адвокат пользователя
• Помочь пользователю
достигнуть своих целей
• Осчастливить пользователя

5. Мне нужен красный баннер
Product Owner:
• Мы просели по продажам, надо
стимулировать пользователей.
• Надо пометить красный баннер на
видное место
• По умолчанию будем включать
пользователю несколько доп
сервисов. Отпишется, так
отпишется, если нет, то увеличим
подписки.
Баннер не красный 
Красный
баннер

6. Нормальный человек так не думает
Product Designer:
• Я видел требования по выводу
репортов по звонкам в таблице, но
нормальный человек так не думает,
поэтому я предложил новую
концепцию.
Новая концепция победила, потому что
она была ЛУЧШЕ

7. Проблемы PM в работе с UX
• Результат не соответствует требованиям
• Непонимание предметной области
• Подмена опыта пользователя своим опытом

8. • Дизайнер: Кто пользуется голосовой
почтой? Никто не пользуется. Я не
пользуюсь!
• PM: И я не пользуюсь, а американцы
пользуются. В среднем 5(!!!)
голосовых сообщений в день.
Пример – голосовая почта

9. Проблемы дизайнеров в работе с PM
• Требования не отражают истиную мотивацию и
цели пользователей
• Плох тот дизайнер, который молча идет делать
то, что ему сказали, не пытаясь докопаться до
истины
• Фичи не для пользователей

10. Что делать?
• Понять и принять: мы разные
• Встать на одну сторону баррикад
• Вывести для себя приемлемое среднее
количество циклов для получения финальных
скетчей.
• Поэкспериментировать с формой требований

11. Результат
Самые противоречивые проекты оказываются:
This is magic! Fricking rad!

12. Q
A
Questions?
Lilia Gorbachik
@Gorbachik_Lilia
lilia.Gorbachik@gmail.com
http://Lilia-Gorbachik.com

13. Thank You
Manners! Manners! Manners!