SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 12
Baixar para ler offline
Ada seseorang saat melamar kerja, memungut sampah kertas
di lantai ke dalam tong sampah, dan hal itu terlihat oleh penginterview, dan dia mendapatkan pekerjaan tersebut.
untuk menjadi
orang yang
berhasil sangat
mudah, cukup
punya inisiatif
sedikit saja
Apa yang perlu dilakukan
jika ingin pelanggan
senantiasa menempatkan
kita di hati mereka ?
Betul !!!
namun service excellence saja belum cukup
tanpa adanya INISIATIF
Service Excellence yang baik selalu memiliki
fondasi yang disebut inisiatif.
Sebelum pelanggan bertanya,
tanyakan apa yang bisa saya
bantu ?
About
Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam
bidang Penjualan, Pelayanan &
Komunikasi membuat FAZTRACK matang
sebagai BUKTI.
Di bungkus dengan sistematika & update
ilmu terbaru penggabungan dari
MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN
terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif
yang ampuh untuk semua orang.
Our Client
Inisiatif dalam melakukan service excellence
Inisiatif dalam melakukan service excellence

Mais conteúdo relacionado

Mais de Faztrack Consulting

40 Eye-Opening Customer Service Quotes
40 Eye-Opening Customer Service Quotes40 Eye-Opening Customer Service Quotes
40 Eye-Opening Customer Service QuotesFaztrack Consulting
 
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellenceFaztrack Consulting
 
5 tips menghadapi customer online
5 tips menghadapi customer online5 tips menghadapi customer online
5 tips menghadapi customer onlineFaztrack Consulting
 
5 cara melakukan sales pitch yang efektif!
5 cara melakukan sales pitch yang efektif!5 cara melakukan sales pitch yang efektif!
5 cara melakukan sales pitch yang efektif!Faztrack Consulting
 
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelangganFaztrack Consulting
 
4 langkah jitu melakukan teknik closing
4 langkah jitu melakukan teknik closing4 langkah jitu melakukan teknik closing
4 langkah jitu melakukan teknik closingFaztrack Consulting
 
Teknik presentasi bisnis yang efektif di depan investor
Teknik presentasi bisnis yang efektif di depan investorTeknik presentasi bisnis yang efektif di depan investor
Teknik presentasi bisnis yang efektif di depan investorFaztrack Consulting
 
7 cara presentasi yang baik di depan audience
7 cara presentasi yang baik di depan audience7 cara presentasi yang baik di depan audience
7 cara presentasi yang baik di depan audienceFaztrack Consulting
 
6 cara membuat janji (making appointment)
6 cara membuat janji (making appointment)6 cara membuat janji (making appointment)
6 cara membuat janji (making appointment)Faztrack Consulting
 
6 trik khusus membuka percakapan
6 trik khusus membuka percakapan6 trik khusus membuka percakapan
6 trik khusus membuka percakapanFaztrack Consulting
 
6 cara meningkatkan kepuasan pelanggan
6 cara meningkatkan kepuasan pelanggan6 cara meningkatkan kepuasan pelanggan
6 cara meningkatkan kepuasan pelangganFaztrack Consulting
 
5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualan5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualanFaztrack Consulting
 
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi ComplaintBagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi ComplaintFaztrack Consulting
 
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelangganPengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelangganFaztrack Consulting
 
Cara Membentuk interaksi Dengan Pelanggan
Cara Membentuk interaksi Dengan PelangganCara Membentuk interaksi Dengan Pelanggan
Cara Membentuk interaksi Dengan PelangganFaztrack Consulting
 
Pelayanan prima mendatangkan repeat order
Pelayanan prima mendatangkan repeat orderPelayanan prima mendatangkan repeat order
Pelayanan prima mendatangkan repeat orderFaztrack Consulting
 

Mais de Faztrack Consulting (20)

40 Eye-Opening Customer Service Quotes
40 Eye-Opening Customer Service Quotes40 Eye-Opening Customer Service Quotes
40 Eye-Opening Customer Service Quotes
 
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
 
5 tips menghadapi customer online
5 tips menghadapi customer online5 tips menghadapi customer online
5 tips menghadapi customer online
 
5 cara melakukan sales pitch yang efektif!
5 cara melakukan sales pitch yang efektif!5 cara melakukan sales pitch yang efektif!
5 cara melakukan sales pitch yang efektif!
 
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
 
4 langkah jitu melakukan teknik closing
4 langkah jitu melakukan teknik closing4 langkah jitu melakukan teknik closing
4 langkah jitu melakukan teknik closing
 
Teknik presentasi bisnis yang efektif di depan investor
Teknik presentasi bisnis yang efektif di depan investorTeknik presentasi bisnis yang efektif di depan investor
Teknik presentasi bisnis yang efektif di depan investor
 
7 cara presentasi yang baik di depan audience
7 cara presentasi yang baik di depan audience7 cara presentasi yang baik di depan audience
7 cara presentasi yang baik di depan audience
 
7 tips telemarketing efektif
7 tips telemarketing efektif7 tips telemarketing efektif
7 tips telemarketing efektif
 
6 cara membuat janji (making appointment)
6 cara membuat janji (making appointment)6 cara membuat janji (making appointment)
6 cara membuat janji (making appointment)
 
6 trik khusus membuka percakapan
6 trik khusus membuka percakapan6 trik khusus membuka percakapan
6 trik khusus membuka percakapan
 
6 cara meningkatkan kepuasan pelanggan
6 cara meningkatkan kepuasan pelanggan6 cara meningkatkan kepuasan pelanggan
6 cara meningkatkan kepuasan pelanggan
 
Cara meningkatkan penjualan
Cara meningkatkan penjualanCara meningkatkan penjualan
Cara meningkatkan penjualan
 
5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualan5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualan
 
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi ComplaintBagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
Bagaimana Cara Customer Service Menghadapi Complaint
 
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelangganPengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
 
Cara Membentuk interaksi Dengan Pelanggan
Cara Membentuk interaksi Dengan PelangganCara Membentuk interaksi Dengan Pelanggan
Cara Membentuk interaksi Dengan Pelanggan
 
Strategi pemasaran slide share
Strategi pemasaran slide shareStrategi pemasaran slide share
Strategi pemasaran slide share
 
Kegalauan Memulai Bisnis
Kegalauan Memulai BisnisKegalauan Memulai Bisnis
Kegalauan Memulai Bisnis
 
Pelayanan prima mendatangkan repeat order
Pelayanan prima mendatangkan repeat orderPelayanan prima mendatangkan repeat order
Pelayanan prima mendatangkan repeat order
 

Último

Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)pptPelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)pptJhonSutarka1
 
CALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing Solo
CALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing SoloCALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing Solo
CALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing Solojasa marketing online
 
Pernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptx
Pernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptxPernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptx
Pernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptx20931002
 
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot BesarBAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot BesarBambu hoki88
 
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptxMedia Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptxItaaNurlianaSiregar
 
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptxBab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptxlulustugasakhirkulia
 
ASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptx
ASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptxASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptx
ASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptxMuhammadDidikJasaGb
 
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael RadaAPAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael RadaMichael Rada
 
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita taniAdministrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tanikwtkelurahanmekarsar
 
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Linkaja
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama LinkajaUNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Linkaja
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Linkajaunikbetslotbankmaybank
 
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docxLAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docxAnissaPratiwi3
 
Nilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdg
Nilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdgNilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdg
Nilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdgNajlaNazhira
 
BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...
BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...
BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...FORTRESS
 
PERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptx
PERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptxPERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptx
PERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptxinichaneldhea
 
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.nuranisasignature
 
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOTSTRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOTRikoMappedeceng1
 
MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1
MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1
MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1alvinjasindo
 
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...unikbetslotbankmaybank
 

Último (20)

Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)pptPelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
 
CALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing Solo
CALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing SoloCALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing Solo
CALL/WA: 0822 348 60 166 ( TSEL ) Jasa Digital Marketing Solo
 
Pernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptx
Pernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptxPernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptx
Pernyataan SAK 1 Pelaporan Keuangan.pptx
 
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot BesarBAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
 
Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...
Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...
Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...
 
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptxMedia Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
 
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptxBab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptx
 
ASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptx
ASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptxASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptx
ASKEP WAHAM KELOMPOK 4 vvvvvvvvvPPT.pptx
 
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael RadaAPAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
 
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita taniAdministrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tani
 
abortion pills in Kuwait City+966572737505 get Cytotec
abortion pills in Kuwait City+966572737505 get Cytotecabortion pills in Kuwait City+966572737505 get Cytotec
abortion pills in Kuwait City+966572737505 get Cytotec
 
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Linkaja
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama LinkajaUNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Linkaja
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Linkaja
 
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docxLAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
 
Nilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdg
Nilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdgNilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdg
Nilai-Waktu-Uang.pptx kdgmkgkdm ksfmkdkmdg
 
BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...
BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...
BERKELAS!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Harga Pintu Aluminium Kamar Mandi di...
 
PERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptx
PERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptxPERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptx
PERAN DAN FUNGSI KOPERASI-TUGAS PPT NOVAL 2B.pptx
 
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
 
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOTSTRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
 
MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1
MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1
MODUL PEGAJARAN ASURANSI BELUM KOMPLIT 1
 
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
 

Inisiatif dalam melakukan service excellence