2. IKEA KİMDİR?
IKEA, üreticiler ile OEM anlaşmaları
yaparak kendi mağazaları için üretim
yaptıran 1943 yılında İsveçli Ingvar isimli
bir genç tarafından kurulmuş olan bir
perakende mobilya mağazasıdır.
2
3. IKEA KIMDIR?
IKEA, çoğu Avrupa'da olmak üzere,
ABD,Kanada, Asya,Avustralya, İsrail ve
diğer Ortadoğu ülkelerinde de mağazası
bulunan İsveç kökenli uluslararası bir
mağaza zinciridir.
3
4. IKEA KIMDIR?
İsrail ve diğer Ortadoğu ülkelerinde de
mağazası bulunan ender zincirlerden
biridir.
4
5. IKEA KİMDİR?
Dünyanın hemen hemen her yerinde
mağazası bulunan firma genellikle
gireceği pazara yerel bir marka ile işbirliği
yoluyla franchise vererek girmektedir.
5
6. IKEA Başarısı
Ikea’nın başarı sırrı hiç şüphesiz
kurucusu Ingvar Kamprad’ın girişimci
ruhundan kaynaklanmaktadır.
Henüz 5 yaşındayken girişimci ruhunu
ortaya koyan Ingvar daha o yaşta
çalışmaya, ticarete başlamıştır.
6
7. IKEA Başarısı
Ikea’nin başarısının en önemli
nedeni Kamprad’ın mükemmel bir lider
olması ve çalışanlarına işe sahiplenme
duygusunu fazlasıyla aşılaması.
7
8. IKEA Başarısı
2005 yılında Forbes Dergisi’nin
“milyarderler listesi”nde 28 milyar dolarlık
servetiyle dördüncü sırada yer
alan Ingvar Kamprad yerel bir
televizyonda yer alan röportajına göre on
beş yıllık bir araba kullanıyor, sadece
ekonomi sınıfında uçuyor.
8
9. IKEA Başarısı
IKEA’daki çalışanlarına her
zaman kâğıdın her iki tarafını da
kullanmalarını öğütlüyordu.
Görülüyorki Kamprad’ın bu tutumluluğu şi
rketinde ve hayatında tasarruf yapmasına
sebep olmuştur.
9
10. IKEA
Bölümlendirilmiş, büyük mağazalı
perakendecilik örneği olan IKEA Kategori
Öldürenler olarak adlandırılan
perakendeciler arasında yer alır.
Peki bu ne demektir?
10
11. Kategori Öldürenler (Category
Killer)
Kategorisinde yer alan tüm tamamlayıcı
ürünleri aynı çatı altında ve ucuza
sunduğundan rakiplerine karşı rekabet
üstünlüğü sağlamaktadır.
11
12. Kategori Öldürenler (Category
Killer)
Ürün kategorisinde büyüklük, ucuzluk,
kolaylık özelliklerinden dolayı rakip
perakendecilere üstünlük sağlar ve
zamanla rakibi rekabet dışına iter.
12
13. IKEA PAZARLAMA KARMASI
PRODUCT
Evimizin her şeyi????
-Ev ve ev aksesuarları,
-Ofis aksesuarları
PRICE
-Maliyet tabanlı fiyatlandırma
-Düşük fiyat
PLACE
Click and Mortar:
Online+ fiziksel mağazalar
Ikea internetle cebimize taşındı; ikea.com.tr
-Kolay erişim
PROMOTION
-Katalog,
-broşür,
-billboard,
-gazete,
-TV reklamcılığı,
-duvar giydirme,
-sadakat kartı (ikea aile kartı),
-Sosyal medya,…
13
15. ÜRÜN GAMI
IKEA iş fikrini iyi tasarımlı, kullanışlı ve
kaliteli binlerce mobilya ve ev aksesuarını
olabildiğince çok kişinin alabilmesi için
düşük fiyatlarla sunarak herkesin
parasının cebinde kalmasını sağlamak
olarak ifade etmektedir.
IKEA ürün gamı, kullanışlı ve kaliteli
tasarımları düşük fiyata sunmaya
odaklanmıştır. 15
16. ÜRÜN GAMI
Evlerin her odası için dekorasyon
çözümleri sunar ve herkesin tarzına hitap
eder. Stil fark etmeksizin herkesin hoşuna
gidebilecek, günlük ihtiyaçlarını
karşılayacak ve gereksiz detaylardan
arındırılmasını sağlamak için
tasarımcılarının ve ürün geliştirme
uzmanlarının yoğun çaba harcadığı
ürünler sunmaktadır.
16
17. ÜRÜN GAMI
Tüm IKEA ürünlerinin arkasındaki temel
düşünce; düşük fiyatlar sayesinde iyi
tasarımlı ve kullanışlı mobilya ve ev
aksesuarlarına herkesin ulaşabileceği
gerçeğidir.
17
18. ÜRÜN GAMI
Tüm tasarlanan ürünleri biraz daha iyi, çok
kullanışlı ve mutlaka düşük maliyetli
yapabilmek için çalışılmaktadır.
18
21. PRICE- Psikolojik Fiyatlandırma
Tüketici psikolojisini göz önünde tutan,
kalanlı fiyat politikası iki şekilde uygular:
Birinci şekilde, düşük fiyat düzeylerinde
kalansız rakamlar yerine kalanlı rakamlar
uygular. Örn.
20 TL 19,99.
21
Sözgelimi, böyle bir uygulamada
10 TL ve 20 TL yerine 9,99 TL ve
19,99 TL gibi tam sayının 1 ya da
2 kuruş altında fiyatlar konur.
Sözgelimi, böyle bir uygulamada
10 TL ve 20 TL yerine 9,99 TL ve
19,99 TL gibi tam sayının 1 ya da
2 kuruş altında fiyatlar konur.
22. PRICE- Psikolojik Fiyatlandırma
İkinci şekilde yüksek fiyat düzeylerinde de
yuvarlak rakamlardan kaçınılır ve fiyatlar,
yuvarlak rakamların 5 kuruş altında
belirlenir. Örneğin, 50 TL yerine 49,95 gibi.
Daha yüksek fiyatlarda da kalanlı
rakamlar uygulanabilir. Ikea fiyatlandırma
stratejisi olarak bunu çok iyi
kullanmaktadır.
22
23. PRICE
Mobilyaları tasarlamaya başlarken önce fiyat
etiketinden başlanır ki kaliteli ürünleri uygun
fiyatlara sunarak insanların ihtiyaçlarını ve
tercihlerini karşılayabilmek için hammaddelerin
en verimli şekilde değerlendirilsin.
23
25. PLACE
Click and Mortar
Şehir dışında,
Mağazalar depo+ satış
mağazası
+
Ikea cebimizde--ikea.com.tr
25
26. PLACE- DAĞITIM
Ikea’nın malzeme ağı on dört depoyu
kapsıyor. Bunlardan en büyüğü
İsveç’te Almhaut’da bulunmaktadır ve
herhangi bir anda üç yatak odalı otuz bin
daireyi döşeyebilecek kapasiteye
sahip. Siparişlerinin çoğu elektronik olarak
yapılıyor.
26
27. PLACE- DAĞITIM
Dünya’nın dört bir yanında
ki Ikea mağazalarının kayıtlarında ki satış
bilgileri en yakın depo ile bilgi
sisteminin, satış ve yükleme analizinin
yapılacağı İsveç’te ki merkeze iletiliyor.
27
28. PLACE- DAĞITIM
Ikea’nın global lojistik sisteminin verimliliği
sayesinde bir sandalyenin arkası ve
oturağı Polonya’da yapılırken,
ayakları Fransa’da, vidaları İspanya’da
yapılabiliyor
28
30. TUTUNDURMA
IKEA kataloğu firmanın en büyük
tutundurma kanalını ifade etmektedir.
Yaklaşık 12.000 ürün içerip dünya üzerinde
160 milyon da baskı yapıp (2006)
müşterilere ücretsiz bir şekilde posta veya
dükkânlardan ulaştırır.
30
31. TUTUNDURMA
IKEA kataloğunun İncil'in baskısını (53 ila
100 milyon kopya olarak tahmin ediliyor)
geçtiği düşünülüyor.
Ikea kataloğu üzerinden satış yapmaz,
kataloğu bir iletişim aracı olarak kullanır.
31
32. TUTUNDURMA
Kataloğun yanında yoğun bir şekilde TV
reklamları, billboard ve duvar giydirme
yöntemleri kullanmaktadır.
32
35. Tutundurma-Impulse Buying
“Labirentte Kaybet ve Satın Aldırt
Politikası” olarak adlandırmak hiç de
yanlış olmayacaktır.
Mağaza içi tasarımı müşterileri gidecekleri
yere gidene kadar pek çok departmanda
dolanmalarını sağlayacak biçimde
tasarlanmıştır.
35
36. Tutundurma-Impulse Buying
Bu durum müşterilerin geçtikleri yerlerde
akıllarında yokken gördükleri, dikkatlerini
çeken ya da sevdikleri, beğendikleri
ürünleri almalarını sağlayacak bir
stratejidir.
36
37. Tutundurma-Impulse Buying
Bu strateji ile firma mağazaya giren
müşterilerinin mağazada çok fazla vakit
harcar. Dolayısıyla saatlerce mağazayı
gezen bir müşteri acıkacak ve çıkışta yer
alan Ikea restoranda karnını doyuracaktır.
37
38. IKEA ETKİSİ
Ikea müşterileri üzerinde IKEA
etkisi olarak adlandırılmış bir felsefe
yaratır.
Bu felsefeye göre tüketicilerin yaratımında
kısmen katkıları bulunduğu ürünlere
orantısız şekilde yüksek değer vermelerini
açıklayan bilişsel eğilimdir.
38
39. IKEA ETKİSİ
Bu eğilime göre insanoğlu üretiminde
katkısı bulunduğu ürünlere daha fazla
değer verip el üstünde tutar.
IKEA'nın sattığı ürünler genellikle
tüketicinin yaratımında ve kurulumunda
payı bulunacak tarzdadır. Bu sebeple
tüketiciye yaşatımsal bir haz sağlar.
39
41. Cross Selling- Çarpraz Satış
Çapraz satış, müşteriye genel satın alma
eğilimini analiz ederek birbiriyle ilişkili ürün
veya hizmetleri satma stratejisi.
Bu satış yöntemi kazancınızı
katlamanıza ve müşteri sadakati
oluşturmanıza katkı sağlayacak en iyi
yöntemdir.
Çapraz satışlar sayesinde sonsuz değer
oluşturur ve sürekli fayda sağlayarak yeni
potansiyeller yaratabilirsiniz 41
42. Cross Selling- Çarpraz Satış
IKEA bu yöntemi tamamlayıcı ürünlerin
satışını yaptığı için çok iyi kullanabilir.
Örn. Bir yatak alacaksanız aynı anda
abajur ya da odanızda ihtiyaç duyduğunuz
tüm diğer ürünleri de sunmaktadır.
Bu yolla bir değil birden fazla ürün
satabilme imkânı yakalamakta, bir ürün
diğerini pazarlamaktadır.
42
43. İçsel pazarlama
Hiyerarşi Yok, Unvan Yok
Ikea’nın farklı kurumsal kültürü başarısında
önemli pay sahibidir. Örneğin her bir
yönetici yılda bir haftasını depoda/satış
elemanı olarak geçiriyor. Programa şirketin
en üst düzey yöneticilerde dahil.
Birimler arası etkileşim artıyor olup,
çalışanların empati kurarak birbirlerini
anlamaları sağlanıyor ve bir çeşit içsel
pazarlama yapılmış oluyor. 43
44. Global Düşünüp Yerel
Davranma Stratejisi
Ülkeye göre ürünlerde değişiklik yapar.
Böylece pazarlama stratejisini her ne
kadar global düşünse de içinde bulunulan
Pazar belirler.
Amerika örneği: Amerikalılar Ikea
mağazalarından alışveriş yapmaz. Bunun
üzerine Genel Müdürü Amerika’ya bunun
nedenini araştırmak üzere gider.
44
45. Global Düşünüp Yerel
Davranma Stratejisi
Sonuç ilginçtir.
Kendi ürettikleri yatakların dar , mutfaklar
pizza için gerekli büyük tabakları
alamayacak kadar dar, bardaklar ise
içlerini buzla dolduran bir ulus için çok
küçüktür.
Kuzey Amerikalıların kendilerine uygun
eşya bulamamalarından dolayı mağazaları
boş bıraktıkları anlaşılmıştır. 45
46. Global Düşünüp Yerel
Davranma Stratejisi
Bunun üzerine Ikea ürün hattının beşte
birini Kuzey Amerika için yeniden
tasarlamış, yatak ölçülerini büyütmüş,
mutfak dolaplarını genişletmiş ve böylece
satışları %40 oranında arttırmıştır.
46
47. Global Düşünüp Yerel
Davranma Stratejisi
Ikea Kuzey Amerika deneyiminden iki
hayati ders almıştır; İlki esnekliğin önemli
olduğu, ikincisi ise Amerika’yı Avrupa’dan
yönetmenin imkânsız olduğuydu.
47
48. İsveçlilik Kültürünün
Baskınlığı
Bir ülkenin ürettiği ulusal imaj, alıcıların
ürünlerin kalitesiyle ilgili algısını
etkilemektedir (Hulland, 1999: 25).
IKEA kısaltması kurusunun adı ve
soyadının baş harfleri (I.K.) ile büyüdüğü
köy ve çiftlik adlarının baş harflerinden
oluşur (Elmtaryd (E) ve Agunnaryd (A).
48
49. İsveçlilik Kültürünün
Baskınlığı
IKEA mağazalarına ait mimari IKEA
konseptinin bir bölümüdür. IKEA
mağazaları İsveç fonksiyonel gelene- ğine
dayanan mimari özellikler taşımaktadır.
Binalar temiz, basit ve informaldir.
49
50. İsveçlilik Kültürünün
Baskınlığı
IKEA mağazalarını mavi ve sarı renkler
temsil eder. İsveç bayrağını oluşturan bu
iki renk IKEA mağazalarının İsveç orijinini
güçlendirmektedir. IKEA markasıyla
bütünleşen ayırt edici renk kombinasyonu
IKEA markasının rakiplerinden kolayca
farklılaştırmaktadır. IKEA mağaza konsepti
tüm ülkelerde birbirinin aynıdır.
50
51. Bütünleşme Stratejileri
51
Ikea kendi içersinde yatay ve
dikey entegrasyonlar yaparak
kendi hammaddesini kendi
temin ederek tedarikçilerden
kaynaklanan riskleri minimize
etmeye çalışmıştır.
Çin gibi ülkelere ürünlerin
dağıtımının yüksek maliyeti
sebebiyle birim fiyata yansıması
firmayı Çin de üretim tesisi
kurarak ucuz üretme
imkanından yararlanmaya ve
pazara işbirliği ile girdiğinden
yerel firmanın tanınmışlık ve
uzmanlığından, pazarı
tanımasından faydalanmıştır.
53. Pazarlama Unsuru Olarak
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
-IKEA Grubu, savaşta yanan Kosova'daki
okulların tekrar yapımına, çocuklar için
eğitim malzemesi sağlanmasına ve
eğitmenlerin özel eğitimine yardımcı
olmak üzere UNICEF ve "Çocukları
Koruyun" fonlarına bağışta bulunur.
53
54. Pazarlama Unsuru Olarak
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
-Restoran ve Kafe bünyesinde, artan
yemekleri çöpe atmıyor, IKEA
mağazalarının bulunduğu şehirlerdeki
hayvan koruma barınaklarına yiyecek
yardımı yapılmaktadır
54
55. Pazarlama Unsuru Olarak
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
-ProjectLift, aile içi şiddet, doğal afet ve
savaş mağduru çocukların acılarını
dindirmek için kurulmuş olup Ikea Türkiye
restorandan alınan her bir çocuk
menüsünün 0,50 TL’sini projeye
bağışlamaktadır.
55
56. Pazarlama Unsuru Olarak
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
-IKEA, UNICEF işbirliği ile Çocuk Dostu
Şehir Projesi ile çocukların kentsel
alanlardaki ihtiyaçlarını karşılamayı ve
onlara daha iyi bir ortam sunmayı
hedefliyor ve bunun için çalışıyor.
56
57. Pazarlama Unsuru Olarak
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Eğitim için Yumuşak Oyuncak
Kampanyası ile mağazalarından alınan
her bir yumuşak oyuncak ile çocukların
eğitimine 3 TL yardım yapılıyor.
-Billy Kitaplık ile ihtiyacı olan çocuklar için
kitap toplanıyor
57
58. SWOT ANALİZİ
GÜÇLÜ YÖNLER
-Ürünleri ucuza imal etmek,
-Ucuz fiyat,
-Tamamlayıcı ürün satma
stratejisi,
-Güçlü İsveç Kültürü
yansıtılması,
-Depoların aynı zamanda
satış mağazası olması
sebebiyle maliyetten
kısmak
-Mağaza depo döngü akışıyla
zaman ve para kaybını yok
etmek,
-Güçlü pazarlama stratejisi,
-Batı menşeli olma sebebiyle
kaliteli algısı yaratması,
-Modern ve şık tasarım,
- Kendi içersinde dikey ve
yatay bütünleşmeler
yoluyla kendini güvenceye
alması, 58
59. GÜÇLÜ YÖNLER
Ülkeye ticari işbirliği yoluyla girerek hem
ortaklık yaptığı firmanın uzmanlığından
yaralanıyor hem de devlet müdahalelerini
minimize ediyor.
Demonte satış yoluyla montajdan dolayı
fiyat kırma ve alan kazanma, kolay
nakliyat sağlama,…
59
60. ZAYIF YÖNLER FIRSATLAR TEHDİTLER
-Farklı coğrafyalarda
çalışması,
-Domestik değil, yabancı
marka olması,
-İsveç kültürünün
yansıtılması avantaj
olabileceği gibi aynı
zamanda bir dezavantaj
-Kurucusunun kötü yaşam
tarzı ve alkol bağımlılığının
kötü imaj yaratması,
-Ürünlerin demonte
satılması,…
-Ucuz işgücü,
-Nüfusun artması,
-Kişi başı gelirin artması,
-Statü tüketimi ve planlı
eskitme sebebiyle ürün
çevrim sürelerinin
kısalması,…
- Moda
-Sektörde rekabetin
fazlalığı,
-Dünyada yaşanan terör ve
siyasal karışıklık, siyasi
istikrarsızlık,
-2015 ikinci yarıdaki ve
2016 yılındaki ekonomik
durgunluk,,
-Dünya hammadde
fiyatlarındaki artış
60
61. Sonuç:
Ikea dünya marka sıralamasında önemli
bir yer edinmiş güçlü bir perakendecidir.
Pek çok pazarlama stratejisini aynı anda
kullanarak tutundurma çalışmaları
yapmaktadır.
Ürüne göre fiyat değil fiyata göre ürün
tasarladığı için fiyatları ucuzdur.
61
62. Sonuç:
Ayrıca depoda satış yaparak depo
maliyetini yok etmekte, yassı ürün
paketlemesi sayesinde nakliyeyi
kolaylaştırmaktadır.
62
63. Sonuç:
Müşterilere demonte ürünler satarak hem
maliyeti düşürmekte hem de Ikea etkisi de
denen felsefeyle müşterilerine yaşatımsal
bir an kurarak kendi ürününü kendi kurma
imkânı sunmaktadır.
63
64. Sonuç:
İsveçli bir marka olarak dünyanın pek çok
ülkesinde mağazası bulunmaktadır.
Global düşünce stratejisiyle bazı ülkelerde
başarısız olması sebebiyle ürünlerini
pazara göre sunmaya yerel davranmaya
başlamıştır.
64
